Файл: Основные функции в системе менеджмента (Функции менеджмента в современной рыночной экономике).pdf

Однако, по мнению многих экспертов, ситуация меняется в положительную сторону. Понимание логики изменений системы управления в целом, а также системы планирования позволяет действовать осознанно, как при выборе методов планирования, так и при времени изменений, так как изменения требуют затрат. Поэтому внедрение эффективной системы бюджетирования занимает продолжительный период времени. Данный процесс требует не только переобучить экономистов, но и всех руководителей низшего и среднего звеньев.

Назначение планирования состоит в стремлении своевременно учесть все внутренние и внешние факторы, которые способны обеспечить благоприятные условия для нормального функционирования и развития организации.

В таблице 1.2 приведены четыре основные фазы постепенного перехода к стратегическому управлению.

Таблица 1.2

Характеристика этапов развития стратегического управления

Фаза	Характеристика фаз	Основные ориентиры
1	Текущее управление «по отклонениям»	Реагирование на складывающуюся ситуацию. Планирование, ориентированное внутрь организации, ограничивается разработкой бюджетов и текущих планов
2	Управление «от достигнутого», с элементами предсказания будущего	Применение элементов анализа и контроля ситуации, складывающейся извне и в организации. Планирование использует экстраполяционное предсказание будущего
3	Управление «по целям», с ориентацией на внешнюю среду	Освоение «стратегического мышления», нацеленного на уменьшение влияния угроз на деятельность предприятия и использование шансов, способствующих успеху организации. Планирование — стратегическое, вырабатывающее «стратегические ответы» на действия конкурентов в категориях «продукт-рынок»
4	Стратегическое управление	Подготовка будущих изменений и к будущему. Планирование на стратегическом уровне пропитывает все подсистемы деятельности предприятия, использует все достижения указанных фаз

Таким образом, стратегическое управление определяется как технология управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности во времени. Существует много различных стилей поведения, но все они происходят от двух противоположных стилей: приростного и предпринимательского.

---

Направление деятельности бизнеса - важный элемент стратегического управления. Уже на первых этапа стратегическое менеджмента целесообразно определить, что является объектом управления - специализированная или диверсифицированная, то есть многопрофильная, с различными видами деятельности. К диверсифицированным организациям относятся полипродуктовые предприятия, которые производят различную и не связанную между собой продукцию.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом для достижения высокой эффективности деятельности важно выполнение следующих условий:

• решение одних и тих же вопросов не должно находится в ведении разных подразделений;
• все функции управления должны входить в обязанности подразделений, осуществляемых управленческую работу;
• на любое подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые могут эффективно решаться в другом подразделении.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для эффективной работы и достижения поставленных целей.

Мотивации – это совокупность сил, которые побуждают человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания и добросовестности, с определенной степенью настойчивости, в направлении достижения определенной цели. Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен.

Координация – установление гармонии между участниками производства, между управляющей и управляемой системами. Координация как функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях.

На предприятиях, ориентированных на долговременное функционирование, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе реализации данной функции осуществляется координация руководителями уровней управления.

Насколько бы хорошо не были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы, поскольку будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников, а также многие другие причины нарушают планы предприятия. Эти нарушения, и необходимо обнаружить с помощью системы контроля. Например, следует регулярно – раз в день, неделю или месяц – возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного состояния.

---

Основные функции управления неразделимы. Они связаны между собой, взаимозависимы и взаимообусловлены. Они переплетаются во времени, каждая из них выступает вперед или отступает, когда этого требует ход процесса производства или необходимость воздействия на управляемую систему.

Таким образом, функции управления реализуются во всех управляемых системах процесса производства, но в каждой из этих систем значение функции управления приобретает особые черты, обусловленные содержанием процесса управления в определенной системе, характером и направлением воздействия, оказываемого на нее, восприимчивостью этой системы, наконец, той ролью, какую выполняет функция управления в целенаправленном воздействии на производство.

Итак, стратегическое планирование является активным и динамическим процессом. По мере того как организация реализует процесс своего развития, изменяется и ее поведение на рынке. Быстрый темп изменений в экономике подразумевает, что стратегическое планирование представляется единственным способом прогнозирования проблем и определения возможностей предприятия. Оно обеспечивает руководству организации средства для создания плана на длительный срок, дает основания для принятия решений, способствует снижению рисков при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач всех отделов организации.

Таким образом, выработка стратегии развития организации должна являться непрерывным процессом, а не разовым событием. В настоящее время стратегическое планирование должно быть направлено на их долгосрочное развитие. Достижение более высоких темпов экономического роста на основе применения новых подходов к разработке стратегического планирования обеспечивает высокое качество работы персонала и уровень жизни своих работников.

2. Анализ реализации функции менеджмента в ООО «OSC»

2.1 Характеристика организации

Предприятие ООО «OSC» находится по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Ленина, 12. Общество организовано в 1992 году. Учредители –физические лица.

Кроме Новосибирска компания имеет представительства в городах: Москва, Санкт – Петербург, Екатеринбург, Пенка, Краснодар и многих других.

---

Среднесписочная численность персонала на 01.01.2017 составляла 23 человека. ООО «OSC» может быть отнесено к предприятиям среднего бизнеса.

Основные направления деятельности – розничная и оптовая продажа компьютеров, аудио-видео аппаратуры, климатического оборудования.

ООО «OSC» работает в сфере услуг двенадцать лет, за этот срок оно зарекомендовало себя как стабильное предприятие, отвечающее за качество и сроки оказываемых услуг.

ООО «OSC» осуществляет самостоятельную сборку компьютеров из комплектующих, при этом покупатель может заказать любую комплектацию. Так же возможно приобрести уже собранный компьютер в так называемой стандартной комплектации, которая не подлежит серьезным изменениям. Поставки комплектующих (материнских плат, винчестеров, Blu – ray проигрывателей, винчестеров и различной периферии) осуществляется московскими компаниями «Вест-Про», «Эдельвейс» и «Компьютерные технологии». Кроме них ООО «OSC» имеет партнерские связи и с менее крупными поставщиками, в числе которых можно назвать новосибирские компании «Парус», «Нэта» и некоторые другие.

Производственный процесс ООО «OSC» можно представить следующим образом.

Во главе предприятия стоит руководитель – генеральный директор. Основную роль в предприятии играют производственные подразделения, которые занимаются производством работ и услуг по заказам. Особо важный заказ образует производственный проект, во главе которого стоит руководитель проекта. Кроме инженеров, техников и рабочих, в состав проектной группы могут входить маркетологи, экономисты, производственники - специалисты по организации производства услуги и т.д.

Рост объема продаж компании OCS в целом в 2016 году составил 49%, что значительно больше самого оптимистичного плана, который ставился в начале прошлого года. Этого результата, одного из лучших в истории компании, удалось добиться во многом за счет концентрации усилий на фокусных на 2016 год направлениях: на работе с регионами через филиальную сеть и региональных представителей и на работе с розничными сетями. Однако это не означает снижение темпов развития в сегменте проектной и value added дистрибуции - более, чем хороший рост был и в работе с крупными системными интеграторами – 43%.

В 2016 году открылся новый филиал OCS в Краснодаре, заработали представители в Ставрополе и Тюмени. Важно отметить, что новые офисы открыты по инициативе региональных директоров компании, в зоне ответственности которых находятся эти города. Теперь OCS представлена уже в 19 российских городах. Рост продаж филиалов составил 70%, а доля филиалов в бизнесе компании выросла с 32% в 2015 году до 36,5% в 2016.

---

В 2016 году продолжила развиваться тенденция увеличения доли регионов в бизнесе компании.

 В 2016 году у OCS был подписан один новый дистрибуторский контракт с Hitachi Data Systems - производителем систем хранения данных. Эта линейка стала логическим расширением предложения продуктов по хранению и управлению информацией.

Кроме того, некоторые продуктовые направления расширились из-за процесса слияний и поглощений на мировом ИТ-рынке. Так, после  объединения APC и MGE UPS Systems ассортимент OCS пополнился линейкой трехфазных источников бесперебойного питания марки MGE. В линейке ЕМС появились программные продукты резервного копирования Avamar.

2.2 Структура управления ООО «OSC»

Построим структуру управления предприятия ООО «OSC» (рис. 2).

Рис.2 Структура управления ООО «OSC»

Генеральный директор

Бухгалтерия

Отдел оптовых продаж

Склад

Магазин «OSC»

Отдел снабжения

Транспортный отдел

Сервис-центр

Технический директор

Коммерческий директор

Маркетинговый отдел

Организационную структуру ООО «OSC» можно назвать линейно-функциональной.

В ООО «OSC» применяется жестко авторитарный стиль управления. Все основные решения принимает генеральный директор.

Структура службы маркетинга на предприятии ООО «OSC»:

• Руководитель службы -1 человек.
• Менеджеры по отраслям - 4 человека.
• Менеджер по комплектующим –1 человек.

Менеджеры по комплектующим ведут конкретные отрасли и поставщиков, включая решение вопросов от поиска новых потребителей и поставщиков до создания дилерских или дистрибьюторских центров.

Экономист – один человек.

Основное направление деятельности - экономические расчеты при взаимозачетах и экономическое обоснование целесообразности различных схем скидок и форм оплаты в рамках программ по стимулированию сбыта.

В процессе практической работы предусматривается возможность временного привлечения для выполнения конкретных задач специалистов из сторонних организаций.

Работа службы строится в соответствии с утвержденными планами работ (на первых порах квартальными, а далее полугодовыми).

Отчетность оперативная, но не реже одного раза в квартал с представлением руководству конъюнктурного обзора о состоянии рынка компьютерной техники в Новосибирске и положения предприятия на нем.

---