Файл: Основные функции в системе менеджмента (Функции менеджмента в современной рыночной экономике).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 337
Скачиваний: 2
При всем разнообразии применяемых инструментов и форм конкурентной борьбы, главным средством ее ведения по-прежнему остается ценовая конкуренция, хотя с другой стороны, все более значимую роль приобретают и неценовые методы конкуренции.
В виду того, что одной из важнейших стратегических целей компании является захват новых рынков, продвижение в регионах, открытие своих подразделений в новых городах можно порекомендовать применение дивизиональной организационной структуры, схема которой представлена на рисунке 6.
Данная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь организации с клиентами, а также между членами организации, что является явным преимуществом данной структуры.
Но также они имеет и свои недостатки, как, например, предоставление широких полномочий производственным отделениям и их руководителям выдвинуло на первый план другую проблему: сочетание самостоятельности отделений и их ответственности за общие для корпорации конечные результаты. Интересы «низов» и «верхов» здесь совпадают далеко не всегда.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
ДИВИЗИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ
|
РУКОВОДИТЕЛЬ ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ №1 |
РУКОВОДИТЕЛЬ ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ №2 |
РУКОВОДИТЕЛЬ ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ №3 |
РУКОВОДИТЕЛЬ ДИВИЗИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ №4 |
|
ФИНАНСЫ |
ПРОИЗВОДСТВО |
МАРКЕТИНГ И СБЫТ |
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ |
Рис. 5. Проект организационной структуры ООО «OSC»
Кроме того, дивизиональный подход порождает дублирование функций управления, что означает рост управленческого аппарата компании в целом. Но, ссылаясь на опыт западных компаний, что расходы эти оправданны, так как в результате компания становится более мобильной в условиях жесткой конкуренции. Однако эффект наступает не автоматически. Здесь тоже возможна угроза неуправляемости, поскольку на сей раз в подразделениях компании возникает многоуровневая иерархия, потоки информации и управленчекие решения опять движутся только по вертикали, а это затрудняет интеграцию разных сфер управленческой деятельности на ключевых направлениях.
Для выбора приоритета развития компании на 2018 год проследим тенденции изменения рынка персональных компьютеров по материалом статей и публикаций.
Во втором квартале 2017 года российский рынок персональных компьютеров продолжил расти, хотя динамика ослабла в четыре раза по сравнению с тремя предыдущими месяцами. Об этом говорится в отчете IDC, обнародованном 10 августа.
В апреле-июне 2017 года производители поставили в Россию в общей сложности чуть более 1,2 млн. десктопов и ноутбуков, что на 4,6% больше относительно аналогичного периода 2016-го. В первом квартале темпы роста измерялись 18,3%.
Отгрузки ноутбуков уменьшились на 6,5%, составив 767 тыс. штук. Выпуск десктопов поднялся на 32,1% (до 435 тыс. единиц), а поставки моноблоков вовсе подскочили на 166% в годовом исчислении.
По словам старшего аналитика российского представительства IDC Натальи Виноградовой, положительное влияние на продажи ПК оказало улучшение конъюнктуры на мировых товарных рынках.
«Цена на нефть повысилась. Вслед за ростом цен на нефть стал укрепляться обменный курс рубля, инфляция продолжила снижаться. Снижение инфляции затормозило спад реальных доходов населения, а зарплаты в реальном выражении начали демонстрировать рост, — отметила Виноградова»
По ее словам, потребительский спрос населения все еще остается слабым. Люди откладывают покупку ноутбуков из-за отсутствия необходимости в обновлении ранее приобретенных устройств и роста популярности смартфонов. В корпоративном сегменте закупки ПК начали возвращаться к докризисным значениям, сообщила эксперт.
Во втором квартале 2017 года лидером российского рынка компьютеров стала HP Inc. с долей в размере 20,1% (в натуральном выражении).
Следом расположились:
- Lenovo (19,7%);
- Acer (18,4%);
- ASUS (12%);
- Dell (5,2%).
В сегменте ноутбуков первую строчку аналитики отдали компании Lenovo. В пятерку лучших также вошли HP Inc., Acer, ASUS и Dell. По продажам десктопов лидирует HP Inc., которая оказалась впереди Acer, iRU и Depo Computers.
Итак, в 2018 году компании следует сосредоточиться на работе с моноблоками. Это новый тренд в компьютерной технике. Моноблоки отлично подходят как для физических, так и для юридических лиц. Они позволяют экономить место на рабочем столе, малогабаритны и относительно недорогие. Эпоха планшетов и ноутбуков подходит к концу. Возможности современных смартфонов практически сравнялись с возможностями ноутбуков.
2.5 Мотивация персонала ООО «OSC»
В современных экономических условиях на первое место по влиянию на успех компании выходит так называемый «человеческий фактор». Система управление персоналом включает множество составляющих, таких как процесс подбора персонала, систему адаптации, мотивации и стимулирования и другие. Эффективное функционирование системы управления персоналом не возможно без существования разработанной эффективной модели мотивации и стимулирования персонала. Одним из условий эффективного управления организацией является обеспечение вовлеченности всех сотрудников, что без эффективной мотивации и стимулирования труда персонала не осуществимо.
Сегодня самым динамичным сектором экономики России является рыночная торговля. Развитие инфраструктуры торговли происходит за счет стимулирования роста любых форм предпринимательской активности и сбалансированного развития всех торговых форматов. Торговля должна обеспечивать гражданам комфортность и удобство среды, а повышение привлекательности осуществления торговой деятельности как в центральных городах России, так и в малочисленных, труднодоступных и отдаленных населенных пунктах возможно только при кадровой обеспеченности отрасли.
Изучим особенности материальной мотивации персонала предприятия торговой сферы на основе анализа системы материальной мотивации персонала компании «OSC»
Данная система включает заработную плату (оклад согласно штатному расписанию), систему премирования сотрудников, систему материальных наказаний в форме лишения премий, социальный пакет, включающий корпоративные мероприятия (пикники, экскурсии, вечеринки и пр.); предоставление кредитов на льготной основе; материальную помощь и подарки по особым случаям (свадьба, рождение ребенка, день рождения, смерть или тяжелые заболевания близких родственников); возможность пройти обучение и повысить квалификацию за счет работодателя.
Наибольшую удовлетворенность у сотрудников ООО «OSC» вызывают такие параметры материальной мотивации как:
- система компенсации личных затрат сотрудников на рабочие нужды;
- корпоративные мероприятия, праздники, совместный отдых, спорт;
- режим труда и отдыха (рабочий график, выходные, отпуск), а наименьшую – постоянная и переменная часть заработной платы, система премий и бонусов.
Основным недостатком при исследовании взаимосвязи эффективности труда и материальной мотивации персонала «OSC» является отсутствие четких критериев, обеспечивающих прямую и прозрачную связь материального стимулирования персонала с показателями эффективности труда каждого сотрудника предприятия.
Основные направления совершенствования системы мотивации персонала в «OSC» представлены на рисунке 6.
Рис. 6 Основные рекомендуемые направления совершенствования системы мотивации персонала в ООО «OSC»
Внедрение системы мотивации на основе KPI в ООО «OSC»:
- оценить эффективность каждого сотрудника, подразделения;
- ориентировать персонал на достижение обозначенных результатов;
- обеспечить коллективную и индивидуальную ответственность за результаты деятельности предприятия.
Рекомендуемый процесс разработки системы мотивации персонала с учетом KPI в ООО «OSC» следует проводить в три основных этапа:
1) Определение перечня должностей, для которых будет формироваться мотивационная схема (принцип соответствия ключевых показателей эффективности уровню организационной структуры). В ООО «OSC» ключевые показатели эффективности следует разрабатывать для всех должностей.
2) Разработка системы KPI и системы мотивации на базе KPI. На данном этапе осуществляется:
- определение KPI для должности и вес каждого, исходя из целей, поставленных для данного уровня организационной структуры;
- определение порядка расчета показателей;
- определение формулы расчета переменной части заработной платы и веса того или иного KPI в переменной части.
3) Документальное оформление системы мотивации на основе KPI.
Внедрение системы KPI позволит не только более эффективно мотивировать персонал предприятия к результативному труду, но и повысить удовлетворенность персонала размером заработной платы – так как теперь каждый сотрудник ООО «OSC» будет знать, что его заработная плата находится в прямой зависимости от его трудовой деятельности и позволяет обеспечивать ему достойный уровень оплаты труда при эффективном выполнении должностных обязанностей. Предпринятые действия позволят изменить и мотивационную среду организации, что повлечет за собой изменения организационной среды предприятия.
В рамках расширения методов нематериального стимулирования управленческого персонала в ООО «OSC» рекомендуется:
- проявлять признательность со стороны высшего руководства за определенные достижения сотрудника в форме объявления благодарности на корпоративной информационной доске; в проявлении дружеского внимания со стороны руководства (неформальный разговор с сотрудником на рабочем месте, публичная похвала на собрании, регулярные встречи и ланчи с менеджерами); в расширении полномочий (распределение в разумных пределах работы по желанию, самоуправление, представление, участие в генерировании идей и определении направлений работы компании);
- уделить серьезное внимание формированию механизмов двусторонней связи внутри компании. Боязнь быть не услышанным порождает напряженность в коллективе и недовольство рабочим местом. Менеджеру необходимо дать почувствовать, что компания прислушивается к его мнению, ценит идеи и предложения.
Таким образом, предлагаемые рекомендации по совершенствованию мотивации трудовой деятельности персонала ООО «OSC» позволят предприятию:
1. повысить мотивацию персонала на качественное выполнение собственных обязанностей и достижении важных для компании показателей (в том числе обеспечить рост продаж), сократить текучесть кадров;
2. сформировать сплоченный коллектив единомышленников, поддерживать в нем уверенность в профессиональной востребованности со стороны работодателя и желание работать в данной компании эффективно, с полной отдачей, с мотивацией на результат.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Предприятие ООО «OSC» находится по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Ленина, 12. Общество организовано в 1992 году. Учредители –физические лица.
Кроме Новосибирска компания имеет представительства в городах: Москва, Санкт – Петербург, Екатеринбург, Пенка, Краснодар и многих других.
Основные возможности компании на рынке компьютеров и комплектующих связаны с постоянной модернизацией оргтехники юридическими лицами. Каждый год на рынке компьютеров и комплектующих выходит более совершенные программные продукты, модернизируется аппаратная часть компьютеров. Для удержания доли рынка ООО «OSC» обязана использовать возможности отдела маркетинга. Высший менеджмент должен рассмотреть возможность проведения рекламной компании средствами интернет – маркетинга.
В ближайшей перспективе на рынке компьютеров скажутся введенные против РФ санкции на поставку высокотехнологичной продукции.
В 2018 году компании следует сосредоточиться на работе с моноблоками. Это новый тренд в компьютерной технике. Моноблоки отлично подходят как для физических, так и для юридических лиц. Они позволяют экономить место на рабочем столе, малогабаритны и относительно недорогие. Эпоха планшетов и ноутбуков подходит к концу. Возможности современных смартфонов практически сравнялись с возможностями ноутбуков.
Предлагаемые рекомендации по совершенствованию мотивации трудовой деятельности персонала ООО «OSC» позволят предприятию:
1. повысить мотивацию персонала на качественное выполнение собственных обязанностей и достижении важных для компании показателей (в том числе обеспечить рост продаж), сократить текучесть кадров;
2. сформировать сплоченный коллектив единомышленников, поддерживать в нем уверенность в профессиональной востребованности со стороны работодателя и желание работать в данной компании эффективно, с полной отдачей, с мотивацией на результат.