Файл: . Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «Техцентр».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблематике оценки эффективности систем управления персоналам различных субъектов экономической деятельности посвящены работы научных коллективов, и самостоятельных ученых. Ситуация, объективно сложившаяся на нынешней стадии развития производительных сил отличается тем, что уровень конкурентоспособности компании (предприятия) во многом зависит не только от используемых ей чисто производственных технологий, распределением средств производства, объемов привлекаемых инвестиций и других факторов организационно-экономического характера.

В значительной степени определяющим моментом является наличие квалифицированного персонала, обладающего достаточным уровнем компетентности для самостоятельного принятия наилучших решений в условиях дефицита времени и воздействия других негативных факторов. Здесь же отметим, что проблема объективности оценки эффективности управления персоналом весьма сложна и многостороння, из-за чего общий подход к её решению не выработан до сих пор.

Объект работы ООО «Техцентр»

Предмет работы анализ системы управления ООО «Техцентр»

Цель работы проанализировать эффективность системы управления организацией.

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

1. Изучить организационную структуру управления предприятием как основа эффективности его функционирования
2. Определить понятие эффективности в управлении
3. Описать оценку эффективности системы управления персоналом предприятия
4. Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Техцентр»
5. Провести анализ эффективности системы управления предприятия ООО «Техцентр» и его структурными подразделениями
6. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «Техцентр»

Методика исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные работы ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории организаций, управления и менеджмента.

Научная новизна исследования заключается в самой постановке вопроса о возможности и необходимости оценки эффективности управленческих решений в условиях быстроменяющейся внешней среды.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка источников и литературы.

1. Теоретические аспекты эффективности управления предприятием и его структурными подразделениями

1.1. Организационная структура управления предприятием как основа эффективности его функционирования

Любая структура представляет собой взаимодействие элементов, которые постоянно между собой взаимодействуют, для дальнейшего развития как единого целого.

Структура организации — это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение целей организации, т. е. «организационная структура управления» (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий.^[1] В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Сама структура очень важна, так как по ней можно увидеть, как протекают процессы между различными элементами, которые помогают устранить различные изъяны в управленческой цепочке.^[2]

Сами структуры организации могут существенно отличаться между собой, по различным видам деятельности и функциям, могут использовать заранее установленные правила и процедуры, соотношением централизации и децентрализации (т.е. уровнями, на которых принимаются управленческие решения)^[3]

Для успешной деятельности любого предприятия является грамотное построение его организационной структуры управления. Термин «организационная структура управления» часто можно встретить как в российской, так и в зарубежной литературе.

Автор базового учебника по теории организации Мильнер Б.З дает свое определение, «организационная структура представляет собой определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и достижения установленных целей. Она развивается и изменяется под воздействием особенностей стратегии предприятия, его внутренней сложности и изменении во внешней среде»^[4] .

Румянцева З.П. в своей работе выделяет саму структуру как единой целое, в котором происходит постоянное взаимодействие различных между собой элементов. «Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого... структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей»^[5] .

Франчук В.И. в своей книге «Основы построения организационных систем» рассматривает «Организационная структура управления как совокупность всех элементов и звеньев системы управления и установленных между ними постоянных связей. Она выражает определенную технологию управленческой деятельности, процессы разделения и кооперации труда в сфере управления, последовательность реализации управленческих процедур. Она также связывает структуру и функции управления»^[6].

М. Мескон, автор популярных учебников по менеджменту, считает организационную структуру управления как «логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областях, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации»^[7].

Владимирова И. Г. В своей работе «Организационные структуры управления компаниями» дает свое определение организационной структуры управления как «состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Структура управления определяется составляющими ее звеньями и иерархическими ступенями управления. Структура должна обеспечивать единство устойчивых связей между его составляющими и надежное функционирование системы в целом»^[8].

Г. Минцберг определяет структуру организации как «простую совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действии по решению задач»^[9] .

Мазур И.И. и Шапиро В.Д., считают, что «организационная структура - это главный инструмент управления, регламентирующий состав, величину, размещение, профиль деятельности, ответственность, подчиненность производственных и обслуживающих подразделений, объединяемых общим аппаратом управления для выполнения всех целевых функций, зафиксированных в уставе компании»^[10].

Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Г. под организационной структурой понимают «совокупность организационных элементов и взаимосвязей между ними, упорядоченных в соответствии с их ролью в процессе реализации целей системы, составляющих единое целое для выполнения функций управления и ориентированных на осуществление эффективного функционирования системы»^[11].

Рассмотрев несколько определений организационной структуры, можно увидеть закономерность, в которой многие авторы рассматривает её как саму сущность «организационной структуры управления» как внутреннюю структуру организации, где можно увидеть распределение и взаимодействие между подразделениями и органами взаимодействия. В самом определении организационной структуры можно отнести не только взаимодействиями между структурными подразделениями, а также меры ответственности и полномочий, но и саму поведенческую систему, в которую входят люди, и которые также вступают во взаимоотношения для решения определенных задач.

Основными характеристиками любой организационной структуры управления является:

- совокупность всех подразделений, служб и отдельных сотрудников;

- взаимодействие, как на вертикальном, так и на горизонтальном уровне;

- взаимодействие по уровням иерархии^[12].

Взаимодействия различных звеньев управления осуществляется с помощью связей коммуникации, которые можно разделить на две группы: вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные связи (связи кооперации и координации равноправных звеньев управления) носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Их основное предназначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию подразделений организации, при решении возникающих между ними проблем.^[13]

Вертикальные связи (субординационные, иерархические связи) — это связи руководства и подчинения, необходимость в них возникает при иерархичности управления (при наличии нескольких уровней управления). Данные связи служат каналами передачи распорядительной и отчетной информации.

Любая структура управления имеет функциональный и линейный характер. Под линейными связями имеется виду руководство высшего звена своими подчиненными. Функции, носящие рекомендательный характер при взаимодействии в пределах определенной функции управления, имеют функциональные связи^[14].

Уровни иерархии в управлении отражает взаимодействие и соподчиненность различных элементов организации. Само количество уровней может быть достаточно велико, поэтому идет разделение на несколько звеньев.

Руководители высшего звена несут наибольшую ответственность, они отвечают деятельностью всей организации в целом. Особое значение особенно в коммуникации играют руководители среднего звена, которые передают информацию между руководителями высших и низших звеньев. Под руководителями низшего звена мы имеем виду младших начальников, которые непосредственно руководят деятельностью работников.

Общее количество уровней управления можно определить несколькими факторами: состав и численность персонала, объем произведенной продукции и номенклатурой, уровень развития технологического процесса, количество работников.^[15]

Сама организационная структура управления представляет собой сложный механизм взаимодействия, если на одном из уровней происходят различные изменения, то происходит пересмотр изменения связей и на других уровнях.^[16]

Если добавит в организационную структуру управления новое звено, то надо обязательно прописать в положении задачи, которые будет решать данное звено, какому подразделению будет подчинен, с какими структурными подразделениями будет взаимодействовать для обмена информацией, общее количество работников, а также общее понимание, на каком иерархическом уровне находится данное звено.

Следует также учесть, количество уровней управления должно быть пропорционально тем задачам, которые перед ним ставятся. Одной из наибольших проблем является создание большого количества элементов связей, которое приводит к замедлению процесса принятия решения, что приводит к ухудшению качества функционирования организации. При проектировании любой структуры управления желательно иметь наименьшее количество связей уровней управления.^[17]

Организационная структура управления должна быть понятной для всех сотрудников предприятия, оперативно доводить до исполнителей все принимаемые решения, отвечать за доведения получаемой информации не только от руководителей, но, и от исполнителей структурных подразделений. Одним из факторов определения эффективности, является воздействие на объект управления и соответствия определенным требованиям^[18].