ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 27.11.2024
Просмотров: 63
Скачиваний: 0
вы
теряете контроль над голосом в конце
длинного предложения;
ваша
солидная внешность совершенно не
сочетается со слишком молодым голосом;
собеседники
обращают внимание на то, что вы часто
произносите слова или фразы «ну»,
«так», «гм» или «угу»;
вы
обладаете привычкой вздыхать, щелкать
языком, закусывать губу или втягивать
внутреннюю часть щеки;
Характеристики
голоса приятного в деловом общении:
Приятный.
Вибрирующий.
3
/—Л
.
Спокойный.
Доверительный.
Хорошо
моделируемый.
Низкого
тембра.
Мелодичный.
Уверенный.
Властный.
Дружеский.
Теплый.
Выразительный.
Эмоционально
окрашенный интонацией.
Естественный.
Богатый.
Доброжелательный.
Наполненный.
Звучный.
Заботливый.
Управляемый.
Характеристики
голоса неприятного для делового общения:
Гнусавый.
Хриплый.
Дрожащий.
Резкий,
скрипучий.
Пронзительный.
Плаксивый
или ноющий.
С
одыттткой.
Робкий.
Слишком
громкий.
Отрывистый.
Слишком
тихий, даже неслышный.
Саркастический
тон или ироничный не в меру.
Бесцветный.
Помпезный.
Неуверенный.
Монотонный.
Слабый.
Напряженный.
Скучный.
Красивый
голос - это голос, который вибрирует,
резонирует. Резонанс - это результат
вибрации воздуха в носоглотке, гортани,
грудной клетке и в синусах. Для резонанса
необходимо правильное глубокое дыхание.
Если вы правильно вдыхаете, вы даете
голосовым связкам оптимальное количество
того, что они должны колебать.
Вы
сможете понизить свой голос, если будете
наполнять легкие до глубины диафрагмы
и освобождать гортань для создания
большей вибрации и резонанса. Если вы
вполне спокойны, то у вас отсутствует
напряжение, которое может мешать
правильной артикуляции.
Произнесите
звуки - «чух-чух», вибрация должна
присутствовать в горле и в груди, но вы
не должны чувствовать вибрацию в носу.
Сделайте глубокий вдох и наполните
легкие воздухом, затем задержите дыхание
и скажите «Ура! Ура!». Вы должны
почувствовать резонанс в груди. Эти
простые упражнения позволят вам понять
особенности вашего голоса и определить
источники резонанса в вашем теле.
Для
того, чтобы ваша речь была более
выразительной, старайтесь зрительно
представить себе то, о чем вы говорите,
внесите живую ноту в ваше произношение,
в звуки вашего голоса; в вашу речь
добавьте чувство и цвет. Если вы хотите
внести в речь делового общения свое
красноречие, которое присуще вам в
неформальной беседе, попробуйте записать
на пленку любой разговор с другом.
Прослушайте запись и акцентируетесь
на тех местах разговора, где вам особенно
понравилась выразительность вашей
речи, не забывая замечать также то, что
не понравилось.
Упражняйтесь,
читая вслух драматические пьесы или
эмоциональные стихи, приучаясь различать
на слух нужное выражение. Избегайте
театральности и искусственности в
речах, помните, что всякая экспрессия
должна быть естественной.
Тон
голоса определяется модуляцией, высотой
и вибрацией. Хороший голос отличается
легкими изменениями тона. Интонация -
это своеобразные подъемы и спуски
вашего голоса. Монотонность речи в
общении очень утомительна для уха, так
как постоянный тон использует одну и
ту же высоту. С помощью изменения тона
вы можете совершенно изменить значение
слов.
Гнусавость
так же, как монотонность неприятны для
слуха. Для того чтобы избавиться от
гнусавости, необходимо расслабить
горло, как если бы вы захотели издать
глубокий звук «ааааа...». При этом
устанавливается правильное расстояние
между корнем языка и мягким небом.
Небный язычок поднимается и закрывает
носоглотку, не давая звуку выходить
через ноздри. Чтобы понять как по-вашему
должен звучать голос - не только в
деловом общении, но и в быту, послушайте
его, записав на магнитофон. Прислушивайтесь
к голосам окружающих, обращая внимание
на то, насколько приятно или неприятно
они звучат; прослушивайте как можно
чаще голоса профессионалов-телекомментаторов,
пытаясь понять, как они управляют своим
голосом. Возможно вы поймете, что все
они четко и ненавязчиво произносят
звуки и слоги, а также дышат определенным
образом, позволяющим создавать звуки
голоса. Каждый из нас привыкает к своему
голосу, который формируется под
воздействием многих факторов:
национальности; местности, в которой
родились и выросли; речевых шаблонов,
к которым привыкли с детства, школы;
учителей, друзей, которые оказывали
влияние на вас.
Когда
мы вырастаем, на наш голос также
продолжают влиять люди, с которыми вы
живете,
общаетесь, работаете. В нормальных
условиях очень немногие люди готовы
как-то менять свои речевые привычки,
считая это необходимостью.
Для
того, чтобы внести изменения в свой
голос, необходимо некоторое мужество
и готовность. Несмотря, возможно, на
некоторое недопонимание со стороны
близких вам людей, в итоге вы получите
удовлетворение от того, что выполнили
свою задачу и сделали нечто ценное,
которое пригодится вам в течение всей
вашей жизни, позволит внести большой
вклад в продвижение своей карьеры.
Но
изменение потребует упорства, времени
и терпения. Результат может проявиться
только после месяцев упорного труда.
Если вы будете прислушиваться к голосам,
которые вам нравятся, подражать,
повторять или имитировать хорошие
голоса, которые слышите по радио, то
результат не заставит себя долго ждать.
Читайте
вслух каждый день, добиваясь такого
звучания голоса, который вам нравится.
Запишитесь и посещайте курсы ораторов.
Не избегайте любой возможности общения
или публичного выступления и рассматривайте
это, как возможность еще раз поупражняться.
Если
вы выработали хороший голос, не надевайте
его как личину только для делового
общения. Не зависимо от места и ситуации
следует использовать только одну
отработанную речевую практику. Чтобы
сохранить достигнутые результаты,
следует также оберегать свой речевой
аппарат. Старайтесь избегать чрезмерной
усталости и напряжения, держа мышцы
шеи расслабленными. Только из спокойного
тела, выходит спокойный голос. Напряжение
тела приводит к напряжению голосовых
связок, повышает тон голоса, снижает
слышимость и нарушает резонанс.
Длительное форсированное использование
голоса требует и длительного молчания,
то есть отдыха. Если вы чувствуете, что
голос вам отказывает, возьмите паузу:
проделайте несколько упражнений по
релаксации всего тела; глубоко вздохните;
сделайте короткую прогулку; уединитесь
и помолчите.
Чтобы
ваше горло чувствовало себя комфортно
вспользуйтесь примеров дикторов-
профессионалов, которые пьют воду
комнатной температуры с несколькими
дольками лимона или теплый чай с лимоном.
Это оказывает смягчающее действие на
горло. Оперные певцы всегда носят теплый
шарф, чтобы уберечься от колебаний
температуры. Вспомните неизменный
атрибут-аксессуар Лучано Паваротти -
шарф.
Профессионалы,
страдающие от заложенности носа, часто
полощут его теплой соленой водой.
Вообщем, забота о своем голосе - часть
вашего делового имиджа.
Дыхание
- самая естественная и необходимая для
человека вещь. При нормальном разговоре
дыхание может быть просто поверхностным.
Но если вы участвуете в презентации
или публичном выступлении, необходимо
контролировать свое дыхание и хорошо
наполнять легкие воздухом. Если вы
дышите правильно, вы сохраняете
равновесие тела и самое главное
спокойствие. Вы автоматически настраиваете
свой голосовой аппарат так, чтобы
использовать диафрагму. Эта мышечная
перегородка позволяет вам создать
хороший резонанс. Помните, что дыхание
подводит кислород в кровь, которая
питает мозг и тело. Помните, что тело
человека не имеет способности накапливать
кислород, оно должно получать его
постоянно. Для хорошего наполнения
легких, старайтесь высоко поднимать
грудь.
Наполняйте
легкие снизу вверх, то есть вдыхайте
так, чтобы ваш живот выпячивался. Затем
наполните грудную клетку под ребрами,
затем до подмышек. Продолжайте вдыхать
до тех пор, пока не почувствуете, что
наполнились воздухом до самых ключиц.
Заполните все резонансные объемы,
включая гортань и нос. Прежде чем
произнести первое слово сделайте
глубокий
вдох. Если почувствуете, что дыхания
не хватает, сделайте паузу в конце
предложения, до следующего вдоха.
Ваша
одежда также не должна стеснять горло
и талию, тогда вы сможете свободно без
ограничений дышать.
Для
правильной артикуляции во время
произношения слов очень важно не
стискивать зубы. Необходимо иметь зазор
между верхними и нижними зубами.
Артикуляция требует пространства. Если
зубы слишком сжаты, то раскрыть гортань
для резонанса просто невозможно.
Привычка держать зубы сжатыми приводит
к нечеткой артикуляции. Чтобы создать
пространство между зубами, попробуйте
сделать так, чтобы ваша челюсть «отвисла»,
можно упражняться зажав в зубах винную
пробку. Не надо беспокоиться о том, что
ваш рот выглядит раскрытым - необходим
лишь небольшой зазор, чтобы вас понимали.
Правильная
четкая артикуляция и произношение -
неизменный атрибут делового имиджа
менеджера, работающего в постоянном
контакте и общении с клиентами. Если
вы проглатываете некоторые буквы или
звуки, если у вас есть проблемы с
произношением и артикуляцией, возможно
вашу речь будет трудно понять, и
собеседнику понадобится много сил,
чтобы выслушать вас и еще больше сил,
чтобы попытаться восполнить пробелы.
В
деловом общении совершенно неприемлемо
говорить слишком быстро, срезая часть
гласных и согласных звуков. Ухо
собеседника не уловит того, что вы
пытаетесь сказать, и смысл сказанного
просто потеряется. Замедлить речь
совсем несложно - нужно только четко
артикулировать, произносить все слоги
и звуки.
Избегайте
манерной артикуляции, так как слишком
правильное произношение раздражает,
звуки получаются помпезными и скучными.
Не старайтесь блеснуть в общении
употреблением незнакомых слов, если
не знаете как их правильно произносить.
Пусть словарь станет вашим другом, к
которому всегда можно обратиться за
помощью. Записывайте и читайте перед
магнитофоном звуки, которые требуют
совершенствования. Продолжайте читать
вслух, критически оценивая свое
произношение, и со временем вы поймете,
что произносите слова правильно и
внятно.
Вы
знаете, что внешни вид складывается из
следующих компонентов: деловой костюм,
обувь, прическа, ухоженность рук и
осанка.
Деловой
костюм для презентации несколько
отличается от костюма для первой встречи
или обычного делового костюма. Определим
эти тонкости.
Первое
правило:
соответствуйте ожиданиям аудитории.
Согласно принципу бизнес- этикета вы
должны показать себя как человека,
знающего профессиональные стандарты
бизнес-вида. Если вы этого не сделаете,
вы нарушите ожидания аудитории.
Итак,
вам необходимо провести презентацию
своего продукта или услуги. Вы уже
составили план проведения и текст.
Теперь необходимо решить какая одежда
лучше всего будет представлять вас и
ваш продукт. Только после того, как вы
поймете какая будет аудитория, вы
сможете решить, что вам надеть. Если вы
хорошо знаете аудиторию, то вы должны
хорошо понимать, что они от вас ожидают,
то есть, для того, чтобы аудитория
поверила в вас, ваш внешний вид должен
отражать их ожидания от вас, в том числе
в выборе костюма. Если вы проводите
презентацию перед деловыми людьми, ваш
внешний вид должен быть строгим и
консервативным, если же ваша аудитория
ожидает от вас нечто артистическое,
вы, например, представляете дизайнерскую
компанию, то не следует одеваться под
банкира.
В
обычных бизнес-ситуациях деловой,
консервативный, хорошо сшитый костюм
в сочетании с блузкой или рубашкой
(разумеется хорошо отграженными) всегда
подойдет и деловым мужчинам и бизнес-леди.
Второе
правило:
ваша одежда должна отражать ваш статус.
На презентации ваша одежда должна
выглядеть на порядок выше формального
уровня одежды аудитории, но ни в коем
случае не ниже. То есть, при составлении
гардероба для презентации вы должны
одеваться несколько более формально,
чем ваша аудитория. В этом вопросе у
женщин более широкий выбор.
В
настоящее время нет необходимости
носить только строгий деловой костюм.
Если вам нравятся платья и они хорошо
смотрятся на вас - тогда носите их.
Только следует учитывать два момента:
первое - платье должно быть однотонным,
второе - обязательно деловым по фасону.
Это значит не слишком прилегающим, но
и не романтически свободным. Хорошо
подойдет для презентации комплект
платья с жакетом.
Третье
правило:
цветовая гамма одежды определяется
вашим эмоциональным фоном и порождает
эмоциональный фон аудитории. Отдавайте
предпочтение консервативному взгляду
на определение цветовой гаммы делового
костюма для презентации. Серые и синие
тона наиболее подходящие для мужчин и
женщин. Такая одежда должна носиться
со светлосиними, красно-винными,
молочными или серыми сорочками,
галстуками или блузками и шарфами.
Есть
и другой взгляд, который становится
более популярным в наше время. Некоторые
европейские специалисты по деловому
имиджу предлагают своим клиентам носить
рубашки, блузки, галстуки и шарфы, (но
не основной костюм,) отличающиеся по
цвету от традиционных. А именно:
бирюзовый, салатовый, голубой, алый.
Мужчины могут надевать розовато-лиловые
рубашки с галстуками, совпадающими по
цвету, но более глубокими по
тону.
Сильные
и нестандартные цвета возможно только
привлекут внимание аудитории и помогут
поднять дух. Консервативный костюм при
несколько свободных цветах рубашки и
галстука нисколько не смущает. Тем
более, что можно усилить цвет костюма.
Но не забывайте, что очень важным
является сочетание цветов с цветом
ваших волос, глаз и кожи. Посмотрите
какого цвета ваши глаза, если теплых
тонов, то и одежду необходимо подбирать
теплых тонов, и наоборот.
Также
необходимо учитывать и непосредственно
сам продукт связанный с презентацией.
Уместно будет рекламировать спортивную
продукцию в спортивной одежде.
Даже
если презентация проходит в неофициальном
месте, например, на природе, за городом
или на пляже, необходимо одеваться под
это место. Но при любых обстоятельствах
помните главное правило одежды, которое
было сформулировано выше: одежда должна
быть на порядок выше формального уровня
одежды аудитории.
Три
предосторожности о том, что не следует
надевать.
Бизнес-леди,
отдающей предпочтение брюкам, грозит
уменьшение эффективности как
презентатора.
Как
мужчинам, так и женщинам нельзя
использовать в костюме оттенки
коричневого цвета.
Белые
сорочки больше не привлекают внимание,
и наверно не стоит говорить о белых
носках, они хороши только при презентации
спортивного продукта.
Если
вы хотите привлечь внимание и произвести
хорошее впечатление, помните, что
никогда не должно быть мятой, порванной,
с пятнами или без пуговиц одежды, а
также вышедшей из моды. Ваша обувь
должна быть в идеальном состоянии и
блестеть. Наверно нет смысла говорить
о чулках с зацепками или со спущенными
петлями. Подкладка пиджака не должна
выглядывать сзади. Вы должны помнить,
что жилеты делают людей чуть толстыми,
двубортные пиджаки подойдут только
стройным людям.
Что
касается психологии и этики взаимоотношений,
то люди с лишним весом более часто
испытывают на себе недостаток доверия,
уважения и влиятельности. Поэтому
будьте осторожны при выборе одежды,
чтобы она не подчеркивала вашу полноту.
Помните,
что несмотря на весь ваш профессионализм
и квалификацию, аудитория мгновенно
заметит одежду, неподходящую к вам.
Такая одежда сделает вас неуверенным,
небрежным и неряшливым, и как следствие
- некомпетентным.
Если
вы хотите произвести положительное
впечатление, помните, что ваши руки
всегда на виду, они должны быть ухоженными.
Можно многое сказать о человеке, если
просто взглянуть на его ногти. У
выступающего человека, так же как у
любого другого, руки должны быть чистыми
и ухоженными. Выразительная жестикуляция
рук отражает вашу речь и акцентирует
внимание на конкретных пунктах, поэтому
ваши руки не должны иметь обгрызанные
или обломанные ногти, или накрашенные
слишком ярким лаком, тем более унизанные
кольцами. Воспользуйтесь подсказками
по уходу за руками:
Выполните
необходимые действия со своими ногтями
за день до презентации. Женщинам лучше
убедиться, что ногти не слишком длинные
или острые по форме. Покрашенные в
естественные тона ногти выглядят
замечательно у многих женщин.
Мужчинам
лучше воздержаться от покраски ногтей.
Даже
если ваши руки очень красивы, то одно-два
кольца - это максимум для женской руки.
Мужчины должны носить только обручальное
кольцо. Для некоторых людей могутГлава 8 внешний вид для презентации
быть
непреемлемы бриллианты или другие
камни в кольце мужчины.
Во
время того, как вы говорите, не держите
руки в карманах и не позвякивайте
мелочью или ключами. Это явственно
укажет на то, что вы нервничаете или
расстроены. Если ваши руки слегка дрожат
от волнения (а это присуще всем людям),
слегка возьмитесь за край стола или
трибуны, но сделайте это естественно.
Если нет специального лекторского
стола или трибуны, держите в руках свои
записи или расположите руки в районе
талии, слегка согнув их в локтях, но не
сцепляйте между собой.
Не
сжимайте руки в кулаки и не вертите
кольцо на пальце - это также признак
того, что вы нервничаете. Во время
выступления любые манипуляции
канцелярских вещей в руках дадут понять,
что вы боитесь.
Если
вы потеете, то всегда должны иметь в
кармане чистый носовой платок или
салфетки на лекторском столе. Не
смущайтесь брать салфетку и слегка
прикладывать к лицу
это
не так вызывающе, как капельки пота
стекающие к вашему подбородку.
Мы
уже писали про три важные зоны в
восприятии человека. Ваши волосы - это
верхняя зона. Поэтому требования к
волосам должны быть очень высокими.
Никогда не испытывайте новую прическу
непосредственно перед презентацией.
Если она не нравится вам самим, то это
сразу станет заметно аудитории. Не
позволяйте, чтобы волосы закрывали
ваши брови, для аудитории важнее видеть
вашу большую часть лица. Тем более, что
брови - важная часть лица делового
человека. Чем дальше линия волос отстоит
от линии бровей, чем четче эти две линии
- тем более деловым и уверенным вы
выглядите. Не допускайте появления
перхоти, усыпанные ею плечи выглядят
ужасно. Если ваши волосы слишком мягкие
по своей структуре - используйте для
поддержания формы гели и спреи для
фиксации. Кстати это подходит и мужчинам.
Слишком
длинные волосы выглядят скорее
романтично, чем по деловому, и не всегда
могут нравиться аудитории. Так же как
и длинные волосы у мужчин. Обязательно
закрашивайте седые волосы (это касается
женщин).
Если
говорить о бороде или усах, то усы должны
быть выше линии рта, а борода ухоженная.
Всегда
помните, что ваш внешний вид вносит
немалый вклад в великолепно проведенную
презентацию, ведь аудитория смотрит
на вас.
