Файл: практикум по этике.doc

Московский Государственный открытый университет.

Кафедра философии.

Практикум по этике делового общения «я партнер по-деловому общения» Москва - 2009

Печатается по решению …………………

Руденко И.Л. Практикум по этике делового общения. Методическое пособие. – Москва, МГОУ, 2009 - ….с.

Данное методическое пособие предназначено для формирования культуры делового общения студентов всех форм обучения МГОУ.

Практикум делового общения содержит методики диагностики коммуникативной и деловой сферы будущих управленцев высшего звена, подробные инструкции их применения и интерпретацию полученных результатов. Пособие рассчитано на реализацию ранее усвоенных знаний в практической деятельности.

Электронная версия практикума предназначена для студентов вечерней и заочной формы обучения.

Результаты практикума могут быть использованы педагогами при аттестации студентов.

Мгоу 2009 Введение

Вхождение Россия в новое экономическое пространство в период интеграции, глобализации, технологизации, информатизации диктует новые требования к выпускникам ВУЗа, как к интеллектуальной и профессиональной элите общества.

Среди этих требований приоритет отдан системно организованным, интеллектуальным, коммуникативным, рефлексирующим, самоорганизующимся, морально адекватным, специалистам, успешно организующим собственную деятельность в широком социальном, экономическом, культурном контекстах.

Основными стратегическими направлениями предстоящих новаций в образовании является вхождение России в Болонское соглашение и переход высшего профессионального образования (ВПО) от квалификационного подхода подготовки специалистов к компетентностному. До последнего времени, результатом ВПО, традиционно, является соответствующая квалификация специалиста. Она определяется знаниями, умениями и навыками, которые разделены по отдельным предметам, усваиваются впрок, в большинстве случаев, без осмысления соответствующих контекстов их применения. В отличии от квалификационного подхода, компетентностный, помимо знаний и умений, включает в себя мотивационную, этическую, социальную и поведенческую составляющие их использования.

Отечественный разработчик компетентностного подхода Зимняя И.А. определяет компетентность, как сложное интегративное качество человека, формируемое на основе знаний и опыта их применения, социокультурно сформированное, проявляющееся в деятельности и взаимодействии людей. Среди ключевых компетентностей автор выделяет компетентность социального взаимодействия и общение, как основу профессиональной и социальной компетентности будущего специалиста.

Повседневное решение нами разнообразных задач и проблем можно представить в виде непрерывного делового общения. Мы постоянно с кем-то беседуем, совещаемся, договариваемся, ведем переписку и тд. От того насколько мы компетентны в решении этих задач зависит успешность реализации нашей профессиональной и жизненной карьеры.

Предлагаемый нами практикум по этике делового общения позволяет провести глубокий анализ собственной коммуникативной компетентности, выявить свои сильные и слабые стороны, наметить программу преобразования себя.

Методические рекомендации.

Прежде чем приступить к выполнению заданий, Вам необходимо проработать понятийный аппарат дисциплины «Этика делового общения». Тестовые задания практикума позволяют исследовать коммуникативные факторы социального взаимодействия и ответить на следующие вопросы: насколько вы этичны и коммуникабельны; какого стиля общения и тактики переговоров вы придерживаетесь; умеете ли излагать свои мысли; хороший ли вы слушатель и собеседник; какой репрезентативной системой вы пользуетесь; насколько вы интеллигентны и проницательны.

Специально подобранные методики, форма приведения результатов диагностики делают прохождение практикума интересным, познавательным и практикоориентированным.

Результатом прохождения психологического практикума является портрет участника делового общения, составленный Вами от первого лица в произвольной форме.

Содержание этого документа должно включать:

- итерпритацию результатов диагностики полученных с помощью специальных методик;

- собственное мнение о полученных результатах;

- личные наблюдения за собственным поведением, если они противоречат результатам исследования;

- в заключении, необходимо указать, какие достоинства и недостатки вы обнаружили в собственном портрете партнера по деловому общению.

Предлагаемые нами методики являются общедоступными, общеизвестными, разработанными отечественными и зарубежными специалистами. Однако, неверная интерпретация, искажение полученных данных, намеренная их подтасовка может нанести непоправимый ущерб психическому здоровью испытуемых. Поэтому, практикум проводится под наблюдением психолога или преподавателя этики делового общения. Полученные студентами данные, обсуждаются в личной беседе и являются доверительно-конфиденциальными.

Каждая, предлагаемая нами методика содержит:

- название методики и ее цель;

- инструкцию испытуемому;

- вопросники, анкеты, таблицы, бланки ответов и т. п.;

- ключи для обработки результатов в виде таблиц, шкал, эталонов и т.д.

- итерпритацию полученных результатов (материал, который войдет в портрет партнера по деловому общению как неизменный).

Перед тем как приступить к выполнению задания внимательно ознакомьтесь с инструкцией. В конце каждого задания имеется ключ для обработки результатов и их интерпретация.

Задание №1. Тест «Диагностика межличностных отношений» т. Лири

Вам предлагается список характеристик. Следует внимательно прочесть каждую и решить, соответствует ли она вашему представ­лению о себе. Если соответствует, то пометьте ее знаком «плюс» или напишите против нее «да». Если нет — ничего не пишите.

Одновременно или последовательно можно оценить предложен­ные характеристики с точки зрения «Я в идеале» (каким хотите быть), а также как подходят характеристики какому-либо интере­сующему вас человеку — «Мой партнер». Постарайтесь быть ис­кренними. Если нет полной уверенности, знаки не ставьте.

I. 1. Другие думают о нем благосклонно.

2. Производит впечатление на окружающих.

3. Умеет распоряжаться, приказывать.

4. Умеет настоять на своем.

II. 5. Обладает чувством собственного достоинства.

6. Независимый.

7. Способен сам позаботиться о себе.

8. Может проявить безразличие.

III. 9. Способен быть суровым.

10. Строгий, но справедливый.

11. Может быть искренним.

12. Критичен к другим.

IV. 13. Любит поплакаться.

14. Часто печален.

15. Способен проявить недоверие.

16. Часто разочаровывается.

V. 17. Способен быть критичным к себе.

18. Способен признать свою неправоту.

19. Охотно подчиняется.

20. Уступчивый.

VI. 21. Благородный.

22. Восхищающийся и склонный к подражанию.

23. Уважительный.

24. Ищущий одобрения.

VII. 25. Способен к сотрудничеству.

26. Стремится ужиться с другими.

27. Дружелюбный, доброжелательный.

28. Внимательный и ласковый.

VIII. 29. Деликатный.

30. Одобряющий.

31. Отзывчивый к призывам о помощи.

32. Бескорыстный.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

I. 33. Способен вызвать восхищение.

34. Пользуется уважением у других.

35. Обладает талантом руководителя.

36. Любит ответственность.

II. 37. Уверен в себе.

38. Самоуверен и напорист.

39. Деловит и практичен.

40. Любит соревноваться.

III. 41. Строгий и крутой, где надо.

42. Неумолимый и беспристрастный.

43. Раздражительный.

44. Открытый и прямолинейный.

IV. 45. Не терпит, чтобы им командовали.

46. Скептичен.

47. На него трудно произвести впечатление.

48. Обидчивый, щепетильный.

V. 49. Легко смущается.

50. Неуверен в себе.

51. Уступчивый.

52. Скромный.

VI. 53. Часто прибегает к помощи других.

54. Очень почитает авторитеты.

55. Охотно принимает советы.

56. Доверчив, стремится радовать других.

VII. 57. Всегда любезен в обхождении.

58. Дорожит мнением окружающих.

59. Общительный и уживчивый.

60. Добросердечный.

VIII. 61. Добрый, вселяющий уверенность.

62. Нежный и мягкосердечный.

63. Любит заботиться о других.

64. Бескорыстный, щедрый.

I. 65. Любит давать советы.

66. Производит впечатление значимости.

67. Начальственно-повелительный.

68. Властный.

II. 69. Хвастливый.

70. Надменный и самодовольный.

71. Думает только о себе.

72. Хитрый и расчетливый.

III. 73. Нетерпим к ошибкам других.

74. Своекорыстный.

75. Откровенный.

76. Часто недружелюбен.

IV. 77. Озлобленный.

78. Жалобщик.

79. Ревнивый.

80. Долго помнит обиды.

V. 81. Склонный к самобичеванию.

82. Застенчивый.

83. Безынициативный.

84. Кроткий.

VI. 85. Зависимый, несамостоятельный.

86. Любит подчиняться.

87. Предоставляет другим принимать решения.

88. Легко попадает впросак.

VII. 89. Легко попадает под влияние друзей.

90. Готов довериться любому.

91. Благорасположен ко всем без разбору.

92. Всем симпатизирует.

VIII. 93. Прощает все.

94. Переполнен чрезмерным сочувствием.

95. Великодушен и терпим к недостаткам.

96. Стремится покровительствовать.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

I. 97. Стремится к успеху.

98. Ожидает восхищения от каждого.

99. Распоряжается другими.

100. Деспотичный.

II. 101. Сноб (судит о людях по рангу и достатку, а не по лич-

ным качествам)

102. Тщеславный.