ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 05.02.2025

Просмотров: 1131

Скачиваний: 7

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Практикум по этике делового общения «я партнер по-деловому общения» Москва - 2009

Мгоу 2009 Введение

Методические рекомендации.

Задание №1. Тест «Диагностика межличностных отношений» т. Лири

Результат

I. Авторитарный

II. Эгоистический

VIII. Альтруистический

Задание №2 Тест «Оценка уровня этичности поведения в организации»

Результат:

Задание № 4 Тест «Мой стиль общения»

Результат

Задание 5. Тест «Умение излагать свои мысли»

Результат

Задание 6. Тест «Мое умение слушать»

Результат

Задание № 7 Тест «Моя тактика ведения переговоров»

Результат

Задание № 8 Тест «Мое отношение к критике»

Результат

Задание № 9 Исследуйте насколько властный у вас характер? Ведете ли вы за собой людей или являетесь ведомым?

Задание № 10 Способны ли Вы к релаксации? Упражнение «Поплавок в океане»

Задание № 11 Определение уровня интеллигентности личности.

Ответы оцениваются в баллах следующим образом

Качества личности, характеризующие ее интеллигентность

Задание № 12 Если есть способности — стань менеджером

Дешифратор:

Задание № 13 Ваша этика и мораль (из австрийского журнала «Винер»)

103. Эгоистичный.

104. Холодный, черствый.

III. 105. Язвительный, насмешливый.

106. Злобный, жестокий.

107. Часто гневливый.

108. Бесчувственный, равнодушный.

IV. 109. Злопамятный.

110. Проникнут духом противоречия.

111. Упрямый.

112. Недоверчивый и подозрительный.

V. 113. Робкий.

114. Стыдливый.

115. Отличается чрезмерной готовностью подчиняться.

116. Мягкотелый.

VI. 117. Почти никогда и никому не возражает.

118. Ненавязчивый.

119. Любит, чтобы его опекали.

120. Чрезмерно доверчив.

VII. 121. Стремится снискать расположение каждого.

122. Со всеми соглашается.

123. Всегда дружелюбен.

124. Всех любит.

VIII. 125. Слишком снисходителен к окружающим.

126. Старается утешить каждого.

127. Заботится о других в ущерб себе.

128. Портит людей чрезмерной добротой.

КЛЮЧ:

Обратите внимание, что список характеристик разбит на бло­ки с I по VIII по 4 вопроса в каждом блоке. Блоки с I по VIII по­вторяются, и отвечающий «проходит» их 4 раза. Оценив наличие у себя всех предложенных 128 характеристик, суммируйте ко­личество «+» по каждому блоку. Выпишите результат:

I блок — ... баллов (т. е. общая сумма плюсов при ответе на I блок, который встречается 4 раза);

II блок — ... баллов, и так до VIII блока.

Если вы оценивали несколько личностей: «Я — сейчас», «Я — в идеале», «Мой партнер», то по каждой оцениваемой личности делайте свой отдельный подсчет баллов (количество «+») по каждому блоку.


Результат

Типы отношения к окружающим по каждому из восьми бло­ков ответов (в баллах):

I. Авторитарный

13—16 — диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность и признают ее.

9—12 доминантный, энергичный, компетентный, авторитет­ный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

0—8 —уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.

II. Эгоистический

13—16 — стремится быть над всеми, но одновременно находит­ся в стороне, самовлюбленный, расчетливый, независи­мый. Трудности перекладывает на окружающих, но сам относится к ним несколько отчужденно; хвастливый, самодовольный, заносчивый.

0—12 — эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

III. Агрессивный

13—16 —резкий, жесткий и враждебный по отношению к ок­ружающим; агрессивность может доходить до асо­циального поведения.

9—12 — требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмеш­ливый, ироничный, раздражительный.

0—8 — упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.

IV. Подозрительный

13—16 — отчужденный по отношению к враждебному и злобно­му миру, подозрительный, обидчивый, склонный к со­мнению во всем, злопамятный, постоянно жалуется на всех.

9—12 — критичный, испытывает трудности в интерперсональ­ных контактах из-за подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербаль­ной агрессии.

0—8 — критичный по отношению ко всем социальным явлени­ям и окружающим людям.

V. Подчиняемый

13—16 — покорный, склонный к самоуничижению, слабоволь­ный, склонный уступать всем и во всем, всегда ставит себя на последнее место и осуждает себя, приписыва­ет себе вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном.


9—12 — застенчивый, кроткий, склонен подчиняться более силь­ному без учета ситуации.

0—8 — скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдер­жанный, способный подчиняться, не имеет собственно­го мнения, послушно и честно выполняет свои обязан­ности.

VI. Зависимый

13—16 — очень неуверен в себе, имеет навязчивые страхи, опа­сения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.

9—12 — послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что дру­гие всегда правы.

0—8 — конформный, мягкий, ожидает помощи и советов,

доверчивый, склонный к восхищению окружающи­ми, вежливый.

VII. Дружелюбный

9—16 — дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится удовлет­ворить требования всех, «быть хорошим» для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогруппы, име­ет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмо­ционально неустойчивый.

0—8 — склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и ком­промиссный при решении проблем и в конфликтных си­туациях, стремится быть в согласии с мнением окружа­ющих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в отношениях с людьми; инициативный энтузиаст в достижении це­лей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь; об­щительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отно­шениях.


VIII. Альтруистический

9—16 — гиперответственный, всегда приносит в жертву свои ин­тересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчи­вый в своей помощи и слишком активный по отноше­нию к окружающим, неадекватно принимает на себя от­ветственность за других (может быть только внешняя «маска», скрывающая личность противоположного типа).

0—8 — ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

Задание №2 Тест «Оценка уровня этичности поведения в организации»

Определите свою систему ценностей в нижеследующих ситуациях используя приведенный код. Подсчитайте результаты.

сс — совершенно согласен; с — согласен; нс — не согласен; снс — со­вершенно не согласен.

1. Не следует ожидать, что рабочие будут сообщать о своих ошибках руководству сс-с-нс-снс

2. Бывают случаи, когда руководитель должен игнорировать

требования контракта и нарушать стандарты безопасности, чтобы

справиться с делом сс-с-нс-снс

3. Не всегда возможно вести точную регистрацию расходов для отчетности, поэтому иногда необходимо давать примерные цифры сс-с-нс-снс

4. Бывают случаи, когда нужно скрыть неблагоприятную информацию от начальства сс-с-нс-снс

5. Нам всегда следует поступать так, как велят наши руководители, хотя мы можем сомневаться в правильности этих действий сс-с-нс-снс

6. Иногда необходимо заняться личными делами в рабочее время — ничего страшного в этом нет сс-с-нс-снс

7. Иногда целесообразно задавать цели, немного превышающие норму, если это поможет стимулировать усилия работников сс-с-нс-снс

8. Я бы раскрыл «желательную» дату отгрузки заказов, чтобы заполучить этот заказ сс-с-нс-снс

9. Можно пользоваться служебной линией связи для личных телефонных разговоров, когда ею не пользуется организация сс-с-нс-снс


10. Руководство должно быть ориентировано на конечную цель, поэтому цель обычно оправдывает средства, которые мы применили сс-с-нс-снс

11. Если ради получения крупного контракта потребуется устройство

банкета или легкая деформация политики организации,

я дам на это разрешение сс-с-нс-снс

12. Без нарушения политики организации и существующих инструкций жить совершенно невозможно сс-с-нс-снс

13. Отчеты по контролю товарных запасов нужно составлять

так, чтобы по полученным товарам фиксировалась «нехватка», а не «излишки» сс-с-нс-снс

14. Использовать время от времени копировальную технику организации для личных или местных целей вполне приемлемо сс-с-нс-снс

15. Унести домой то, что является собственностью организации (карандаши, бумага, ленты для пишущих машин и т. д.), — приемлемая дополнительная льгота сс-с-нс-снс

16. Если есть возможность работать по совместительству в организации конкурента, то это частное дело работника

и вполне приемлемо сс-с-нс-снс

17. Заниматься посторонними или своими личными делами в помещении организации в рабочее время — допустимо, если это не вредит организации, не снижает ее доходы сс-с-нс-снс

18. Предложить лицам, ответственным за закупки ваших товаров, выгодную работу, сделку — допустимо сс-с-нс-снс

19. Принять подарки, деньги от другой организации вполне

допустимо сс-с-нс-снс

20. Клевета, ложь, пренебрежительное замечание

о конкурентах допустимы, если они сделаны в интересах

организации сс-с-нс-снс

21. Принцип «взаимосвязи» или «ты мне — я тебе» вполне допустим и укрепляет отношения с партнерами сс-с-нс-снс

22. Обманывать коллег, делать ложные заявления в целях организации допустимо сс-с-нс-снс

23. Если нужно, то можно использовать мощь организации для

запугивания или угроз по отношению к конкурентам с целью