Файл: Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.pdf

• «Сенат» Республики Узбекистан,
• «Бизнес-Центр НГМК» в г. Ташкенте,
• Строительство центра в г. Хорезм Хорезмской области,
• Медиа центр в г.Ташкенте,
• Кардиологический центр в г.Ташкенте,
• Площадь Мустакиллик в г.Бухаре,
• Дом приемов в г.Самарканде,
• Хотирамайдони в г.Намангане,
• Монетный Двор в г.Ташкенте,
• Комплексная застройка квартала в границах улиц Навои, Олмазор, Укчи и Фуркатг.Ташкент. 7-ми этажными жилыми домами с встроенными 2-х этажными объектами торговли и сферы услуг.

Кроме этого, постоянными клиентами Компании являются средние, мелкие строительные фирмы, а также индивидуальные предприниматели.

Учредители ООО «OSIYO GRANIT» имеют большой опыт работы в производстве облицовочных плит и архитектурно-строительных изделий из натурального камня. ООО «OSIYO GRANIT» является действующей компанией на рынке более 10 лет, опыт работы, деловые связи и репутация руководства дает основания для того, что компания будет динамично развиваться, будет являться надежным и деловым партнером.

ООО «OSIYOGRANIT» является юридическим лицом со дня государственной регистрации в соответствующих органах Республики Узбекистан и в порядке установленном законодательством Республики Узбекистан. Компания осуществляет свою деятельность на принципах самоокупаемости и самофинансирования, имеет самостоятельный баланс, валютные и сумовыесчета в банковских учреждениях Республики Узбекистан.

Учредителями ООО«OSIYOGRANIT» являются:

Юридические лица:

1. ООО «Qurilishbutlashxizmat» - юридическое лицо Республики Узбекистан;
2. ОАО «Подъемник» – юридическое лицо Республики Узбекистан.

ООО «OSIYOGRANIT» зарегистрировано хокимиятомХамзинского района города Ташкента в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и действует в соответствии с Уставом предприятия.

Основными видами деятельности предприятия ООО «OSIYOGRANIT» являются:

• производства продукции из натурального камня;
• организация реклам и консультативных услуг;
• оптовая торговля;
• и другие;

Важную роль в анализе компании является финансовый анализ. Рассмотри анализ основных финансовых показателей, к которым относятся себестоимость продукции, средний уровень заработной платы, валовая прибыль, чистую прибыль, чистая выручку и т.д. (таблица 2.1, приложение 1)

Резкое снижение показателей произошло в 2017 году в связи с увеличением себестоимости. Себестоимость работ за три года выросла в 3 раза. В 2018 году произошёл резкий спад всех показателей, что существенной отразилось на чистой прибыли. Заметное понижение валовой прибыли наблюдается в 2019 году.

Сравним показатели компании за 3 года графически. Проанализируем валовую прибыль (рис.2.1) и чистую выручку (рис.2.2)

Рисунок 2.2. Динамика валовой прибыли

Рисунок 2.2. Динамика чистой выручки

Компанией руководят люди, обладающие уникальным профессиональным опытом и глубокими знаниями, как в области производства камня, так и в смежных отраслях. В команду ООО “OSIYO GRANIT” входят молодые, энергичные и талантливые менеджеры, получившие образование в лучших отечественных и зарубежных университетах и бизнес-школах. Они перенимают опыт старших коллег и используют в работе личные знания и навыки. (рисунок 2.3.,)

Организационная структура ООО “OSIYO GRANIT” представляет собой динейно-функциональную структуру управления, которая сочетает в себе определенные принципы администрирования. Одни звенья этой системы призваны командовать, а другие - помогать в подготовке соответствующих планов, решений, в разработке конкретных задач и вопросов, консультировать. Линейно-функциональная организационная структура базируется на шахтном принципе. В соответствии с ним на каждую задачу создается конкретная иерархия служб.

Основным органом управления ООО является Директор.

Контрольную функцию за осуществлением финансово-хозяйственной деятельности предприятия выполняет директор.[10,c.47]

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет Директор по следующим направлениям:

• экономика и финансирование;
• организация производства;
• снабжение, маркетинг и сбыт;
• капитальное строительство;
• социальное развитие;
• обеспечение сохранности имущества и безопасности работ.

Основная задача отдела бухгалтерии и экономического анализа - обработка информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия, на основании которой принимаются управленческие решения. Рабочие места экономистов можно организовать как централизованную службу, а можно распределить по структурным подразделениям. Экономисты решают задачу по формированию заявок на финансирование деятельности и составлению отчетности, отвечают за рентабельность структурных подразделений.[7c,.234]

Начальник отдела бухгалтерии и экономического анализа, цель которого состоит в обеспечение экономического планирования на предприятии:

- Обеспечивает комплексный анализ всех видов деятельности предприятия

- Подготавливает проекты текущих планов по подразделениям компании по всем видам деятельности

Отдел производства является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

Отдел возглавляет начальник отдела технической подготовки производства, назначаемый на должность приказом директора предприятия по представлению технического директора.

Отдел маркетинга и снабжения формирует общую маркетинговую стратегию развития компании и снабжает её сырьём.

Организационная структура предприятия характеризуется как наличием «классических» вертикальных иерархических связей, так и прямым горизонтальным взаимодействием между основными подразделениями предприятия.[8,c.23]

Основными аспектами горизонтального взаимодействия являются:

а) самостоятельное решение повседневных задач оперативного управления менеджментом среднего звена с минимальной информационной загрузкой Совета учредителей и средней информационной загрузкой директора;

б) оптимальное согласование предложений по улучшению оперативного управления и минимизации трансакционных издержек.

Рисунок 2.3. Организационная структура ООО «OsiyoGranit»

2.2. Анализ выполнения функций маркетинга

Хоть маркетинговая среда и изменчива и ограничена, она глубоко затрагивает жизнь компании.

Существует макро и микро среда компании. Проанализируем макро и микро среду компании ООО “OSIYO GRANIT”

Микро среда контролируется самой компанией и позволяет ей функционировать. К микросреде ООО “OSIYO GRANIT” относится организационная структура, решения, принимаемые управленцами, подразделения, документооборот и т.д. При этом на микросреду ООО “OSIYO GRANIT” влияют как и клиенты, так и конкуренты, поставщики и другие.[11,c.27]

Анализ микро среды маркетинга в таблицу 2.2.

Таблица 2.2.

Анализ микро-маркетинговой среды ООО “OSIYO GRANIT”

К макро среде маркетинга ООО “OSIYO GRANIT” относятся силы, с которыми компания сталкивается: демографические, научно-технические, экономические, политические, природные, социально-культурные. Благодаря данным факторам компания может вырваться в лидеры или же обанкротиться.[9,c.567]

Проведем анализ факторов макро-маркетинговой среды ООО “OSIYO GRANIT” (таблица 2.3.) и выявим на каком уровне находятся выбранные факторы в организации.

Из анализа таблицы 2.3. видно, что реакция на стратегические факторы внешней среды высока.

Таблица 2.3.

Анализ факторов макро-маркетинговой среды ООО “OSIYO GRANIT”

Необходимо установить, выполняются ли в ООО “OSIYO GRANIT” функции маркетинга. Наличие на предприятии каждой приведенной функции маркетинга оценивается одним баллом. Максималь­ное количество баллов по этому подразделу — 4.

Задачи аналитической функции ООО “OSIYO GRANIT”:

- анализ продаж;

- анализ отрасли;

- позиционирование своей продукции на рынке сбыта гранитных плит;

- анализ конкурентов;

- изучение локального рынка;

- анализ предпочтений покупателей;

- прогноз спроса продаж.

В компании ООО “OSIYO GRANIT” не проводится анализ продаж и отрасли. Кроме того, компанией не прогнозируется спрос продаж, что порой приводит к излишкам или нехватки товара.

Количество баллов 0.

Задачи функции продаж ООО “OSIYO GRANIT” являются:

- сбывать и распределять товар компании: стимулировать сбыт продукции ООО “OSIYO GRANIT” с помощью мотивации потребителей и работников, участвующих в продажах гранитных камней. К стимулированию покупателей относятся скидки на определенные товары, а к мотивации работников относятся премиальные;

- разрабатывать ценовую политику ООО “OSIYO GRANIT”.

Продажами на ООО “OSIYO GRANIT” занимается менеджер по продажам. В его обязанности входит распределение товара и сбыт, разработка ценовой политики. Данная функция выполняется. Количество баллов 1.

Задачи производственной функции ООО “OSIYO GRANIT”:

- анализ конкурентных позиций: если анализировать рынок камня, то в нынешнее время происходит рост применения гранитных камней в мебельной промышленности;

- разработка ассортимента: необходимо продавать продукцию различным слоям населения.

За годы существования компании ООО “OSIYO GRANIT” ассортимент практически не изменился. Кроме того были спады продаж. Это свидетельствует о невыполнение производственной функции. Количество баллов 0

Задачи функции управления и контроля ООО “OSIYO GRANIT” являются:

- проводится внутренний маркетинг компании: компания проводит найм и обучение сотрудников;

- проводится контроль маркетинга: проверяется адаптация компании ООО “OSIYO GRANIT” к изменениям в окружающей маркетинговой среде.

За годы работы ООО “OSIYO GRANIT” компания не разу не проводила обучение сотрудников и не проверяла адаптацию к изменениям в окружающей среде. Это свидетельствует о невыполнении функции управления и контроля. Количество баллов 0

Таким образом, можно прийти к выводу, что функции маркетинга в ООО “OSIYO GRANIT” не выполняются в полной мере и отсутствие службы маркетинга снижает эффективность компании.

2.3. Предложения по созданию службы маркетинга ООО «OsiyoGranit»

Работа по созданию службы маркетинга в ООО “OSIYO GRANIT” можно разделить на следующие этапы: