Файл: Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.pdf

1-й этап (подготовительный и постановочный);

2-й этап (внедрение).

Для ООО “OSIYO GRANIT” необходимо разработать такую структуру маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование.

Оптимальная структура и форма организации маркетинга зависит от различных факторов и условий ситуации, в котором находится предприятие. Для ООО “OSIYO GRANIT” самой подходящей структурой маркетинга будет функциональная.

Подразделение, занимающееся маркетингом будет введено в ООО “OSIYO GRANIT”, для поднятия общих продаж и повышения результативности работы компании в целом. Основным направлением организации маркетинга в компании ООО “OSIYO GRANIT” станет увеличение объемов продаж с максимальным сохранением постоянных покупателей и привлечением новых. Кроме того необходимо создать и поддержать положительный образ компании с целью увеличить расположение потребителя. Помимо этого, организация маркетинга в компании будет направлена на то, чтобы перестроить клиента на продукцию ООО “OSIYO GRANIT” с товара конкурентов. Здесь необходимо уточнить, что в других компаниях служба маркетинга может заниматься иными задачами. Но в основе системы маркетинга всегда будет лежать увеличение объема продаж. В компании ООО “OSIYO GRANIT” перед отделом маркетинга должны стоять следующие вопросы, требующие решения:

• сбор информации о рынке и ее оценка;
• выявление позиций продукта компании на рынке;
• изучение покупательной способности с целью разделить ее на сегменты;
• разработка и проведение рекламных кампаний;
• участие отдела маркетинга в развитии дилерской сферы;
• налаживание связей с покупателем с целью выявить его потребности и отношение к нашему продукту для дальнейшего улучшения.

Названные цели свидетельствуют о том, что ООО “OSIYO GRANIT” функционирует на рынке достаточно долгий период и имеет среди потребителей некоторую деловую репутацию. ООО “OSIYO GRANIT” имеет прочные позиции, а каналы сбыта отличаются налаженной структурой. Постоянные покупатели обеспечивают основную долю прибыли. Поэтому миссия ООО “OSIYO GRANIT” заключается в поддержании эффективной деятельности, а кроме того в поиске новых направлений для развития и анализа их рентабельности.

На основе выше сказанного можно сделать вывод, что структура отдела маркетинга в ООО “OSIYO GRANIT” должна состоять из высококвалифицированных специалистов, выполняющих вверенные функции. Схематически службу маркетинга в ООО “OSIYO GRANIT” можно представить на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4. Структура отдела маркетинга в ООО “OSIYO GRANIT”

Планируемый состав отдела маркетинга будет состоять из: начальника отдела, специалиста по исследованиям и рекламе, сбыт будет осуществляться имеющимся менеджером по продажам. В группу таможенного оформления будет осуществлять имеющийся специалист по ВЭД. Кроме того в компанию будет приглашен снабженец, менеджер по фирменной торговле и завсклад. Отдел маркетинга будет состоять из 7 человек.

На руководителя отдела маркетинга ООО “OSIYO GRANIT” будет возложено руководство проведением исследований главных причин, которые создают динамику покупательских потребностей на товар, изготовленный ООО “OSIYO GRANIT” , соотношение потребностей и возможностей на подобные виды товара, технические и иные характеристики и качества конкурирующего товара.[12,c.468]. Зарплата руководителя отдела будет в размере 2500000сум.

Начальник отдела маркетинга будет выполнять следующие обязанности, а именно:

1. Разрабатывать в ООО “OSIYO GRANIT” маркетинговую политику, участвовать в составлении производственных планов, определять неизведанные рынки продаж и новых заказчиков на производимую продукцию.
2. Создавать информационный банк, который будет касаться маркетинга продукции, производимой ООО “OSIYO GRANIT” (оформляет договоры и заявки на доставку).

3. Анализировать мнения клиентов, о производимом товаре, его влияние на реализацию товара, разрабатывает предложения по улучшению качества товара и его конкурентоспособности.

4. Контролировать своевременную ликвидацию недочетов, отмеченных в претензиях, которые поступают от клиентов, мотивацию конкретного отношения заказчиков к выпускаемому товару.

5. Разрабатывать стратегию осуществления рекламы в СМИ путем световой рекламы, рекламы на транспортных средствах, участвует в выставках по отрасли, ярмарках для распространения информации о качестве товара и увеличения рынков реализации.

6. Разрабатывать предложения, касающиеся создания фирменного стиля организации, работы с ключевыми клиентами и спецоформления рекламы.[21]
Сотрудник группы маркетинговых исследований и рекламы будут выполнять следующие обязанности:

-организовывать и вести маркетинговые информационные системы ООО “OSIYO GRANIT”;

- проводить маркетинговые исследования, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на продукцию, а также исследовать возможности и состояние ООО “OSIYO GRANIT”;

-разрабатывать прогнозы и текущие планы маркетинга по каждому виду продукции;

-участвовать в работе по созданию новой и совершенствованию выпускаемой продукции с учетом результатов маркетинговых исследований;

-разрабатывать рекомендации по совершенствованию системы товародвижения;

-организовать работу по созданию фирменного стиля ООО “OSIYO GRANIT”;

- организовывать работу по рекламе и стимулированию сбыта;

-разрабатывать рекомендательные программы-стратегии по каждому виду продукции ООО “OSIYO GRANIT”;

-организовывать и проводить маркетинговый контроли в ООО “OSIYO GRANIT”;

-организовывать информационно - обучающие мероприятия по основам маркетинга для сотрудников ООО “OSIYO GRANIT”.

Зарплата сотрудника будет 2000000 сум

Сотрудник группы фирменной торговли выполняют следующие обязанности:

- Организуют слаженную работу компании;

-Развивают вверенную территорию;

- Выполняют отделом плана продаж;

-Организуют и контролируют работу менеджеров;

-Анализируют индивидуальные показатели продаж менеджеров;

-Повышают показатели продаж менеджеров;

- Обеспечивают бесперебойную работу отдела;

- Оптимизируют бизнес-процессы отдела для достижения запланированных показателей, снижения коммерческих расходов;

- Налаживают эффективные коммуникации с ключевыми клиентами.

Группа сбыта будет обеспечивать следующие задачи:

- Организация сбыта продукции.

- Формирование сбытовой сети.

- Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.

- Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.

-Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

- Учет отгруженной продукции.

Зарплата сотрудника будет 2000000 сум

Сотрудник группы снабжения будет выполнять следующие обязанности:

-Организация формирования номенклатуры материалов для производства продукции.

-Планирование поставок в разрезе года и по периодам года (квартал, месяц).

-Изучение рынка поставщиков необходимых товарных групп путем участия в выставках, ярмарках и других подобных мероприятиях.

- Выбор оптимальных вариантов снабжения с учетом логистики.

- Заключение договоров на поставку материальных ресурсов и контроль за их исполнением.

- Организация приемки поступающих товаров и изделий в соответствии с действующими документами.

-Оптимальное размещение закупленных материальных ценностей на складах с учетом внутренней логистики предприятия.

- Разработка нормативов потребления отдельных товарных позиций в производстве и контроль за их исполнением.

Зарплата сотрудника будет 1500000 сум

В обязанности сотрудника группы таможенного оформления будут входить:

-Организация взаимодействия с таможенными представителями, транспортными компаниями, страховыми компаниями, сертификационными органами, клиентами компании и контрагентами по вопросам ВЭД.

-Взаимодействие с ФТС и таможенными органами всех уровней по вопросам реализации проектов компании.

-Разработка и реализация логистических схем поставок

Сотрудники группы складского характера выполняют следующие функции:

- Руководят работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров;

- Обеспечивают сохранность складируемых товаров;

- Обеспечивают соблюдение режимов хранения;

-Организует работы по распаковке товаров и подготовке к продаже;

- Готовят места для принятия поступивших грузов;

- Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

- Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам многооборотной тары.

-Ведет учет складских операций.

- Обеспечивает выполнение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

Данные обязанности будет выполнять имеющийся специалист по ВЭД в компании.

Схематически новая организационная структура будет выглядеть следующим образом: (рисунок 2.5.)

Рисунок 2.5. Обновленная организационная структура

Затраты на приобретение мебели (3 стола и 5 стульев) составляют 3000000 сум.

Затраты на приобретение техники (3 компьютера, телефон и принтер) составят 5000000. Цены по приобретение техники были взяты в соответствии с рыночными ценами.

Установив заработную плату на каждого работника за месяц можно рассчитать годовые затраты на оплату труда маркетингового отдела. Данные затраты составят 8000000. Здесь не учтена заработная плата менеджера по продажам и специалиста ВЭД, имеющихся в штате компании.

В таблице 2.4. приведена смета затрат на проведение мероприятия по внедрению маркетингового отдела в размере 16 000000сум. Оплата труда  работникам осуществляющим монтаж и установку оборудования составила 500000. Затраты на аренду помещения для маркетингового отдела отсутствуют, так как помещение уже имеется у предприятия.

Подсчитав капитальные затраты на проведение мероприятия можно спрогнозировать экономический эффект от внедрения. Исходя из статистических данных, планируемый рост выручки составит 7%. Для дальнейших расчетов используем основные финансовые показатели.

Таблица 2.4.

Прогнозное увеличение после внедрения мероприятия

Предполагается, что создание отдела маркетинга повысит объем продаж производимой продукции, и, соответственно, выручку от реализации на 7%. Поэтому предполагаемая выручка от реализации за год после внедрения данного усовершенствования составит: 13776381,61 сум.

Выручка от реализации за 2019 год – 128751253,0 сум, соответственно 7% от выручки от реализации – 13776381,61 сум. Итоговые затраты на реализацию проекта 16 000000 сум. Как видно, итоговые затраты на  создание отдела маркетинга в десятки раз меньше 7% выручки от реализации. Поэтому можно с уверенностью заявить, что данное нововведение рентабельно.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенная организационная структура отдела маркетинга охватит все функции работы предприятия и увеличит эффективность работы компании.

Заключение

Маркетинг — наиболее «больное» место большинства российских предприятий. Проблема производства продукта уже давно отошла на второй план, а способность предприятия продавать произведенную продукцию является наиболее важным индикатором для потенциальных инвесторов.

Многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы создать службу маркетинга предприятия.

Служба маркетинга — это распределение и исполнение функций маркетинга между подразделениями предприятия и его отдельными руководителями и специалистами, а так же организация внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций с целью наиболее успешного решения предпринимательских задач. Исходя из этого важно сделать выводы: во-первых, в маркетинговой работе в той или иной степени должны участвовать практически все подразделения и все работники предприятия, и, во-вторых, маркетинг становится концепцией управления фирмой и все остальные задачи подчинены этой концепции.