Файл: Личностные деформации стрессового типа (Стресс и личностные деформации).pdf

Введение

В настоящее время все большее и большее количество людей в так называемом «цивилизованном мире» становятся жертвами невиданного давления со стороны ими же созданной техногенной среды и ими же придуманных неестественных правил существования. Современному человечеству все труднее сопротивляться различным видам стресса, все чаще наблюдаются отклонения в поведении и различные деформации личности все более деструктивного типа. Сама организация жизни сейчас такова, что человек часто вынужден адаптироваться к требованиям окружающего мира ценой обеднения своей личности и «сужения горизонтов».

Целью настоящей работы является исследование личностных деформаций стрессового типа. Предметом исследования является профессиональное выгорание работников банка, в обязанности которых входит выездное обслуживание клиентов. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- теоретическое исследование стрессовых деформаций личности, в том числе профессионального выгорания;

- обзор методов выявления негативных изменений личности;

- выбор методики практического исследования;

- проведение опроса в рабочей группе;

- анализ результатов и выдача рекомендаций по психокоррекции и профилактике выгорания для данной группы.

В данной работе мной использовались учебные пособия, научные труды в формате pdf, статьи в российских и иностранных научных журналах, докторская диссертация [1]. Сомнения в надежности возникают только в отношении источников [9] и [16], эти работы не удалось найти в не редактируемом формате, поэтому в них возможны мелкие ошибки и опечатки, однако большого значения это не имеет, так как информация из этих книг использовалась мной только самого общего типа.

Глава 1. Стресс и личностные деформации

Понятие стресса

Стресс (от англ, stress – давление, нажим, напор, нагрузка, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на физическое или психологическое воздействие, нарушающее его гомеостаз, также этим словом называют состояние нервной системы, либо организма в целом после такого воздействия. Это понятие встречается в медицине, физиологии, психологии.^[1] [9]

Основоположником теории стресса является Г. Селье, вначале избегавший термина «стресс» и называвший данное явление «общим адаптивным синдромом». Впоследствии, однако, он принял этот термин для физиологического отклика организма на проблему.

Г. Селье доказал, что стресс – это целостный комплекс психических и физиологических изменений, происходящих в организме человека в ответ на какое-либо внешнее или внутреннее воздействие.^[2] [14]

Ухудшение самочувствия, болезненные стрессовые процессы Г. Селье предложил называть «дистрессом», т. е. разрушающим дискомфортным стрессом. Приятные формы стрессовых переживаний, такие как стресс любви, творчества, восторга, вдохновения, он назвал «эустрессом». Однако чаще под стрессом понимают реакции организма именно на негативные воздействия внешней среды, что находит свое отражение в определениях, которые дают этому феномену различные исследователи.^[3] [16] Позднее слово «стресс» стало использоваться для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях.^[4] [15]

Изучение этого явления привело к пониманию того, что первоначальный физиологический отклик на стрессовую ситуацию всегда один и тот же (так называемая «триада» - увеличение и повышение активности коркового слоя надпочечников, уменьшение вилочковой железы (тимуса) и лимфатических желез, точечные кровоизлияния на слизистой оболочке желудочно-кишечном тракте и образование язвочек), а вот варианты эмоциональной реакции даже на один и тот же стрессогенный фактор сильно различаются.

Исследованиями Г. Селье было доказано следующее:

- одна и та же реакция может приводить к различным поражениям;

- качественно различные раздражители равной стрессовой силы не обязательно вызывают одинаковый синдром у разных людей;

- один и тот же раздражитель также может привести к различным поражениям у разных людей.^[5] [14]

Поэтому в психологической науке стресс рассматривается не столько как реакция на свойства ситуации, сколько на особенности взаимодействия между личностью и окружающим миром. Это в большей степени продукт образа мыслей и оценки ситуации, знания собственных возможностей.^[6] [5]

Основные положения теории Г. Селье могут быть отражены в обобщенном варианте так:

– все биологические организмы имеют врожденные механизмы поддержания состояния внутреннего баланса;

– поддержание гомеостазиса является жизненно необходимой задачей организма;

– стрессоры, то есть сильные внешние раздражители, нарушают внутреннее равновесие. Организм реагирует на любой стресс, приятный или неприятный, неспецифическим физиологическим возбуждением, являющимся защитно-приспособительной реакцией;

– развитие стресса и приспособление к нему проходит несколько стадий, а скорость перехода на каждую стадию зависит от уровня устойчивости (резистентности) организма, а также интенсивности и длительности воздействия стрессора;

– организм имеет ограниченные резервы адаптационных возможностей по предупреждению и купированию стресса, и их истощение может привести к заболеванию и смерти.^[7] [15]

Селье выделяет три стадии стресса.^[8] [16]

Стадия тревоги возникает при первом появлении стрессора. В течение короткого периода снижается уровень сопротивляемости организма, нарушаются

некоторые его функции. Затем происходит мобилизация резервов, и включаются механизмы защитной саморегуляции. Большая часть стрессов на этом и заканчиваются, не переходя в следующую стадию.

Стадия резистентности (сопротивления) наступает в случае продолжи-тельного воздействия стрессора и необходимости длительного поддержания защитных реакций организма.^[9] [15]

Стадия истощения отражает нарушение защитных механизмов при слишком длительном воздействии стрессора, связанное с исчерпанием внутренних резервов организма. В этой стадии могут возникнуть различные эмоциональные и физиологические отклонения и нарушения, болезни. Вновь появляются признаки реакции тревоги. Однако на данной фазе они носят необратимый характер, и индивид погибает.^[10] [14]

Р. Лазарус ввел понятие физиологического и психологического (эмоционального) стресса.^[11] [16] Физиологическими стрессорами являются крайне неблагоприятные физические условия, вызывающие нарушение целостности организма и его функций. Психологическими стрессорами являются те воздействия, которые сами люди оценивают как вредные для своего благополучия. Это зависит от опыта людей, их жизненной позиции, нравственных оценок, способности адекватно оценивать ситуацию.^[12][14] [4]

На развитие психологического стресса влияет множество личностных

факторов, важнейшими из которых являются:

- эмоциональная стабильность личности;

- локус контроля личности;

- опыт преодоления подобных стрессовых ситуаций в прошлом;

- особенности мышления, влияющие на восприятие стрессовой ситуации;

- готовность человека обратиться за социальной поддержкой и др.^[13] [8]

Психологический стресс, в отличие от биологического стресса, описанного в классических работах Г. Селье, обладает рядом специфических особенностей. В частности, этот вид стресса может запускаться не только реально действующими, но и вероятностными событиями, которые еще не произошли, но наступления которых субъект боится.

Другая особенность психологического стресса — существенное значение оценки человеком степени своего участия в активном воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации^[14].[16]

Анализ исследований психологического стресса в современной психологии

позволяет выделить следующие теоретические модели рассмотрения психологического стресса:

1. Бихевиоризм рассматривает психологический стресс через понятия обратной связи, где стресс в основном характеризуется как результат взаимодействия личности и среды.

2. В когнитивном направлении психологический стресс – это состояние,

детерминированное когнитивными, личностными и поведенческими характеристиками, рассматриваемое в своей динамике.

3. Деятельностный подход видит истоки психологического стресса не внутри

субъекта и не во внешних стрессовых факторах, а в деятельности, опосредующей связи личности с миром. Процесс совладания с психологическим стрессом описывается как деятельность, обусловленная уровнем развития сознания и жизненного мира человека.

4. Системный подход изучает феномен психологического стресса как системное явление, представленное взаимодействием основных уровней функционирования индивида. Наряду с этим рассматривается и деятельность, в которой

осознанная позиция в выборе стратегий поведения приводит к успешному совладанию со стрессом и свидетельствует о личностном развитии.

5. В гуманистической и экзистенциальной психологии психологический стресс рассматривается через проблему смысла напряжения и тревоги в бытии человека. Стресс рассматривается с его позитивных сторон, то есть с точки зрения его значения для развития и становления личностной зрелости. В преодолении стресса особое внимание уделяется «расширению границ восприимчивости и переживаний», творчеству и т.п. ^[15] [8]

1.2. Причины возникновения стресса

Основные причины стрессов разделяются на объективные и субъективные.

Объективные причины:^[16] [8]

- условия жизни и работы (локальные и глобальные);

- взаимодействие с другими людьми (близкими и чужими);

- политические и экономические факторы;

- чрезвычайные ситуации (в том числе заболевания).

Субъективные факторы, в свою очередь, делятся на 2 группы.

1. Связанные с длительными программами:

- противоречие между биологической природой человека и его социальными

функциями

- стресс от реализации негативных родительских программ;

- установки личности (оптимизм/пессимизм, политические и религиозные установки)^[17] [16].

- невозможность реализации актуальных «высших» потребностей (по А. Маслоу).

- неправильная коммуникация (неправомерные требования, завышенные ожидания, негативные предубеждения, непонимание ведущей мотивации другого, критика).

2. Связанные с динамическими меняющимися программами поведения:

- стресс от неадекватной реализации условных рефлексов;

- невозможность удовлетворения базовых физиологических потребностей

- неэффективное использование времени (в том числе навязчивые воспоминания и переживания о будущем, приводящие к многократному повторению стресса). ^[18] [8]

В последние десятилетия психологи начали переходить к анализу сложных ситуаций с точки зрения внутреннего мира человека, «внутренней реальности». При этом предполагается, что человек на протяжении своей жизни строит, перестраивает и достраивает свою собственную «теорию» мироздания. Весь опыт жизни, а также ожидаемое будущее закрепляются в виде системы, регулирующей восприятие и представления человека, определяют интерпретацию им окружающего мира и соответствующие действия.^[19] [5]

В результате люди часто игнорируют неблагоприятную информацию о себе, понижающую самооценку, прибегают к самообману. L. Perloff пишет, что индивиды «мотивированы верить в справедливый и упорядоченный мир, в котором люди получают то, что заслужили, и заслуживают то, что получают, — мир, в котором плохие вещи не случаются с хорошими людьми»^[20] [19]. «При таком личностном мировоззрении можно представить себе, сколь разрушительным будет воздействие на человека неожиданного тяжелого события».^[21] (Бодров В.А., [5]).