Файл: Личностные деформации стрессового типа (Стресс и личностные деформации).pdf

1.3. Деформации личности под воздействием постоянного стресса

Деформация личности - это изменения, нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и профессионально-эффективное функционирование. Как правило, такие деформации формируются при достаточно длительном воздействии определенного вида деятельности, чаще всего профессиональной.[3]

Постоянное выполнение определенной работы оказывает непосредственное влияние на установки, характеристики индивида, его поведение. Негативным результатом такого влияния становится профессиональная деформация, когда профессиональный стиль мышления и взаимодействия закрепляются, чрезмерно углубляются и начинают отражаться на активности профессионала и вне трудовой деятельности, проявляться в семейных взаимоотношениях, в сфере досуга и повседневном общении.^[22] [13]

Освоение человеком профессии неизбежно сопровождается изменениями в структуре ее личности, когда, с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению деятельности, а, с другой, изменение, подавление или даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе. Несомненно, данные изменения являются способом адаптации человека к условиям работы. Но если они расцениваются как негативные, т.е. нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и устойчивость, то их следует рассматривать как профессиональные деформации.^[23] [12]

Деформации личности возникают чаще всего под воздействием хронической фрустрации или стресса. Фрустрация (англ. frustration - "расстройство, срыв планов, крушение") - специфическое эмоциональное состояние, возникающее в тех случаях, когда на пути к достижению цели возникает препятствие и сопротивление, которые или реально непреодолимы, или воспринимаются как таковые.

Сопротивление может быть внешним и внутренним, пассивным и активным.

В ситуациях фрустрации человек может проявлять себя либо как зрелая личность, либо как инфантильная. Человек с адаптивным поведением усиливает мотивацию, повышает уровень активности для достижения цели, сохраняя саму цель. Неконструктивное поведение, свойственное инфантильной личности, проявляется в агрессии вовне или на себя или в уходе от разрешения сложной для личности ситуации.^[24][12]

Западные исследователи среди факторов, способствующих профессиональной деформации, выделяет следующие: высокая рабочая нагрузка, дестабилизирующая организация деятельности, неблагоприятная атмосфера в коллективе, недостаточное вознаграждение, однообразные и монотонные условия труда, неразделенная ответственность за труд, постоянный риск штрафных санкций и т.д. (Купер, Маршал, 1995).^[25][1]

Примером отрицательного воздействия профессиональных деформаций на рабочий процесс является негативное изменение коммуникативного поведения учителей, являющееся следствием такой деформации. На основании диагностики были выделены следующие типы деструктивного поведения в учебном процессе:

1. Конфронтационный, направленный на дезорганизацию системы учебной коммуникации.

2. Агрессивно-конфликтный, срывающий логику общения посредством интенсивной постановки провоцирующих лектора вопросов.

3. Коммуникативно-нейтральный, демонстрирующий отсутствие интереса к теме общения.

4. Экспансивный, утверждающий необходимость особого к себе отношения в учебном общении.

5. Отчужденный, интеллектуально не включающийся в общение. ^[26] [12]

Профессиональный стресс — многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.[2]

Можно выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе трудовой деятельности:

- рабочий стресс, возникающий из-за причин, связанных с условиями тру-

да, организацией рабочего места;

- профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;

- организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.^[27] [15]

Источники профессионального стресса могу быть разделены на три большие группы.^[28][7][13]

1. Организационные характеристики:

- структура (кадровая политика, продвижение по службе, специализация и разделение труда, степень централизации управления);

- процессы (цели деятельности, обратная связь с результатами деятельности, профессиональная подготовка);

- управление (политика найма, оценки деятельности, оплата труда, режим работы, сдвиги рабочих смен, охрана труда и техника безопасности, забота о здоровье, организация рабочего места).

II. Рабочие характеристики:

- содержание работы (величина рабочей нагрузки, сложность задания, ответственность, безопасность, информационная нагрузка, временные ограничения, способы выполнения действий, проявления творчества);

- средства работы (безопасность труда, надежность техники, компоновка приборов на рабочем месте и др.);

- физико-химические и технические условия труда (микроклимат и газовый состав воздуха на рабочем месте, шум, вибрация, освещенность, факторы опасности и вредности, конструкция рабочего места и т.п.);

- социальные условия (психологический климат, совместимость, сплоченность, межличностные отношения (конфликты), ролевой статус, конкуренция, личное доверие, общественное признание, одобрение, социальная ответственность).

III. Индивидуальные характеристики:^[29][7]

- профессиональные (уровень знаний, профессиональный опыт, стремление к профессиональному совершенствованию, кризисы карьеры, удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов);

- морально-нравственные и организационные (нравственная зрелость и устойчивость, целеустремленность, дисциплинированность, профессиональная ответственность, аккуратность);

- психологические (направленность на развитие профессиональных качеств,

такие особенности личности как тревожность, интернальность/экстернальность, интровертированность/экстравертированность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску, психические состояния);

- физиологические (заболевания, пороги чувствительности, биоритмы, функциональная асимметрия органов, неблагоприятные функциональные состояния (монотония, укачивание, гипоксия и др.), возрастные изменения, вредные привычки).

- физические (антропометрические и биомеханические особенности).

Различные сочетания данных факторов на работе приводят к различным типам деформации личности. Например, руководящая работа с ненормированными нагрузками и высокой степенью ответственности, подталкивает индивида к так называемому «поведению типа «А»» (или коронарный тип), являющемуся формой деструктивного поведения, приводящего к существенному увеличению вероятности сердечно-сосудистых заболеваний.^[30] [20] Этот тип поведения характеризуется излишней склонностью к конкуренции, высоким чувством ответственности, соревновательностью, постоянному стремлению к достижению поставленных целей, стремительностью и торопливостью. ^[31][1]

К деструктивному типу развития относят и «выученную беспомощность»^[32] [6], когда специалист становится безынициативным, безответственным и даже для своей производственной неэффективности находит различные оправдания. Нередко в основе здесь лежит «разочарование» в своей работе и «разочарование» в самом себе как следствие прежних неудачных усилий в борьбе против закостенелой системы и «самодовольных ничтожеств» (примитивных коллег, сомнительных руководителей и т.п.).^[33] [1]

Вариантом сложных профессиональных деформаций может быть «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной идентичности», когда человек утрачивает личностные смыслы в своем труде, в основе которых часто лежит противоречие между представлениями работника о том, как он должен трудиться, и неадекватными ожиданиями в его адрес со стороны коллег и руководителей^[34] [6].

В последнее время в поле зрения исследователей попали новые виды личностных деформаций, связанных с работой. Это прокрастинация и трудоголизм.

Трудоголизм, как правило, связан с «убеганием» от личных и семейных проблем путем погружения в работу. Приводит к достаточно быстрому истощению и снижению трудовой эффективности. В настоящее время явление очень распространено и представляет большую опасность, из-за того, что поддерживается большинством работодателей и не считается в обществе чем-то отрицательным.

«Прокрастинация» означает откладывание «на потом» неприятных для человека дел. Первый систематический анализ феномена был произведен Н. Милграмом в 1992 году. В своей работе он предположил, что прокрастинация как социальный феномен возникла из-за того, что жизнь человека в настоящее время полна обязательств и временных ограничений.^[35] [1]

Причины прокрастинации по-прежнему изучаются. Исследования показали, что люди, склонные к прокрастинации, сознательно избегают подготовки к заданиям, испытаниям или выступлениям. Особенно ярко это проявляется в ситуациях, которые предполагают оценку и какое-либо измерение способностей человека.^[36] [1] Есть сведения, что данная деформация также связана с состоянием хронического стресса.^[37] [1]

1.4. Эмоциональное выгорание

Наиболее ярким примером тяжелых личностных деформаций стрессового типа является эмоциональное выгорание.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций.^[38][7]

По мнению многих исследователей, выгорание - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения. при этом наблюдаются наиболее серьезные личностные деформации, обычно необратимые.^[39] [8] Этот процесс приводит к крайне отрицательным последствиям, как в профессиональной деятельности, так и в других областях жизни человека. Выгорание возникает в тех случаях, когда адаптационные возможности человека регулярно оказываются постоянно ниже требований, предъявляемых ситуацией.

Синдром эмоционального выгорания – специфический вид личностной деформации лиц, вынужденных тесно общаться с большим количеством людей. ^[40] [9] Как правило, это связано с должностными обязанностями, поэтому данное нарушение рассматривается как вариант профессиональной деформации.

Существуют различные определения выгорания. В соответствии с трехфакторной моделью Маслач и Джексон, оно рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы. При этом наблюдаются эмоциональное истощение (ощущение эмоционального перенапряжения, исчерпанности ресурсов, ослабление чувств, равнодушие и, в то же время, эмоциональные срывы), деперсонализация («отстранение» от клиентов, учеников, пациентов, тенденция увеличения цинизма и формализма) и редукция достижений (ощущение некомпетентности, уменьшение ценности своей деятельности, безразличие к работе)^[41] [18].

Существует и более сложная четырехфакторная модель (Firth, Mims, Iwanicki, Schwab), где один из его элементов (эмоциональное истощение, деперсонализация или редуцированные персональные достижения) разделяется на два отдельных фактора. Например, деперсонализация, связанная с работой и с людьми рассматривается отдельно.^[42] [9]

Синдром выгорания относится к числу явлений личностной деформации и представляет собой многомерный набор отрицательных переживаний и их последствий вследствие постоянного напряженного решения профессиональных задач с высокой эмоциональной насыщенностью, когнитивной сложностью и высокой степенью ответственности. Выгорание является ответной реакцией на продолжительные стрессовые ситуации, встречающиеся в профессиональной работе^[43][7].

Выгорание негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и межличностных отношениях работника, а также на его поведении вне его профессиональной деятельности.