Файл: Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде(История развития понятия «копинг-поведение» в современной науке).pdf

1.2 Модели копинг- поведения в профессиональной среде

Большое количество отечественных и зарубежных ученых, таких как Р.М. Грановская, Н.М. Никольская, Р. Лазарус, Н. Селье, С. Фолкман, и многие другие, изучали проблему копинг-стратегий поведения человека. Благодаря их бесценному вкладу в изучение данного вопроса, на сегодняшний день есть четкое понимание того, что каждый отдельно выбранный человек использует свои индивидуальные методы совладания собой, базирующиеся на личностном опыте и психологических резервах. Копинг, копинговые стратегии (от англ. coping, coping strategy) – это определенные стратегии поведения человека, служащие для поддержания сбалансированного психологического состояния в критических илистрессовых ситуациях. Л. Мэрфи был первым в определении этого термина во время изучения детских кризисов в 1962 году. Лазарус, спустя 4 года, в своей книге «Psychologica lStress and Coping Process»Р. Лазарус описал осознанные стратегии совладания со стрессовыми ситуациями с помощью слова «копинг».

Так же Р.Лазарус выделил два вида реагирования на стрессовые ситуации: проблемно-ориентированный и субъектноориентированный. Само название проблемно-ориентированный предполагает ориентирование на саму проблему, то есть осознанное понимание ситуации, обдумывание самой проблемы, поиск ее решения или просьба о помощи других людей. Второй вид неосознанного отношения к ситуации, в состоянии аффекта человек не успевает обдумать и взвесить решения, либо под гнетом отрицательных эмоций он уходит от проблемы, либо принимает спонтанное решение, чаще всего неверное.

Конфликты всегда являются (и являлись) неотъемлемой сферой жизни человека. Одной из наиболее эффективных форм поведения в случае вызывающей трудности ситуации является копинг-поведение. Находясь в стрессовой ситуации, индивид неизбежно приступает к выработке механизмов преодоления стресса, то есть к копингу. Если механизмы не дали желаемого результата, попытки совладания продолжаются. Кратко опишем основные виды стратегий.

Первый вид - аналитический. Это построение плана действий для поиска решения проблемы.

Второй - самоконтроль, когда человек пытается управлять своими эмоциями и поступками.

Третий – бегство (эскапизм). Нежелание решать проблему, а просто уход от нее.

---

Четвертый - поиск поддержки у окружающих, когда человек обращается к друзьям или близким за помощью в решении проблемы.

Пятый- положительная переоценка, когда человек пытается найти плюсы в сложившейся ситуации.

Шестой, конфронтационный̆ копинг, когда человек настроен агрессивно, решительно и готов рисковать.

Седьмой – копинг - стратегия – дистанция, когда человек просто не акцентирует внимание на проблеме.

Восьмой - принятие ответственности, когда человек готов признать и попытаться решить проблему. Основываясь на комплексном подходе, мы можем выделить две группы копинг-стратегий: поведенческая и когнитивная. Поведенческие стратегии делятся на три подгруппы в зависимости от их ориентации: а) ориентация на физиологические изменения: алкоголь, наркотики, тяжелый труд; другие физиологические методы (таблетки, еда, сон); б) ориентация на ситуацию: обсуждение, поиск поддержки и избегание; в) ориентация на эмоциональное выражение: катарсис: сдержанность и контроль чувств. Когнитивные стратегии также делятся в зависимости от направленности: а) на обдумывание ситуации: анализ альтернативных действия, обдумывание плана; рассмотрение проблемы с другого ракурса, принятие ситуации и придумывание нереального решения; б) на образность: фантазирование о способах выражения чувств, молитва; в) на эмоциональные изменения: переосмысление существующих чувств. Первичные и вторичные оценки влияют на форму стресса, интенсивность и качество последующего ответа.

Первый этап в процессе когнитивной оценки может как усилить, так и ослабить значимость событий для субъекта. На основании этой оценки будет определен уровень стрессовой нагрузки. В связи с этим одни и те же события могут оказывать разное влияние на стресс. После того, как человек сделал когнитивную оценку ситуации, он приступает к выявлению механизмов преодоления стресса, то есть преодоления. В случае неудачного преодоления стрессор остается, и необходимо продолжить процесс преодоления. В связи с этим выделена следующая структура поведения копинга: а) восприятие стресса; б) когнитивная оценка; в) выработка стратегий преодоления трудностей; г) оценка результата действия. Исследователи уверяют, что использование нескольких, а не одной копинг-стратегий более эффективно. Есть пять основных задач, которые выделяет Р. Лазарус: а) Снижение негативного влияния ситуации на эмоциональное состояние; б) адаптация или изменение жизненной ситуации; в) сохранение позитивного образа «я»; г) поддержка эмоционального баланса; д) сохранение отношений с другими людьми.

---

Поведение совладания применимо к любой стадии стрессовой ситуации. На основании различий этих этапов и самих стрессовых ситуаций, выделяется следующая классификация копинг-поведения: а) восстанавительное, реагирующее, (реактивное) совладание, которое связано с пережитой угрозой и попытками индивида компенсировать ущерб; б) опережающее, проактивное совладание – справиться с предстоящими тестом, который является потенциальной проблемой для индивида. Оно имеет позитивную окраску, дает возможность для роста и подчеркивает важность накопления ресурсов, которые позволяют человеку достичь поставленных позитивных целей, связанных с личным развитием. Проактивное совладание позволит достичь поставленных целей благодаря, что деятельность человека направлена на достижение и улучшение окружающей среды, а не на реагирование на угрожающую ситуацию; в) ожидаемое, антиадаптационное совладание – совладание с ситуацией, рассматривается как угрожающая и неизбежная.

Предвидя стрессовую ситуацию, индивид стимулирует деятельность по ее предотвращению, снижения риска возникновения и мобилизации ресурсов для его преодоления; г) превентивное, профилактическое совладание – совладание с предвещаемым, неопределенным потенциалом угрозы в будущем. При таком совладании человек заранее готовится к вероятной стрессовой ситуации, которая может случиться или нет. Наиболее известной классификацией копинг-стратегий является классификация Р. Лазаруса и С. Фолкмана: а) проблемно ориентированный копинг. Этот тип поведения связан с изменением когнитивной оценки ситуации, для изменения отношения «человек-среда»; б) эмоционально ориентированный копинг. Такой типа поведения основан на эмоциях, чаще всего человека избегает проблему, эта стратегия не предполагает поиск решения проблемы или ее обдумывание, то защитная реакция, которое «освобождает» человека от психологического воздействия стресса.

В заключении нам хотелось бы отметить, что описанный нами материал является лишь малой частью того, что мы изучили и того, что вообще описано по данной тематике. Мы считаем, что существует крайняя необходимость в дополнительном изучении и исследовании данного вопроса так как тема актуальна на сегодняшний день не только в психологических кругах. Изучение темы копинг-поведения и совладания со стрессом необходима педагогам, социологам, медикам, управляющим и многим другим, кто работает с людьми и сталкивается с трудностями в работе в связи с не адекватной реакцией людей на затруднительную ситуация (плохая новость от врача, не согласия с оценкой в грубом виде и многое другое). Ведь умение определять какая стратегия поведения преобладает у человека поможет быстрее найти с ним общий язык.

---

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОДЕЛЕЙ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ НА ПРИМЕРЕ ПЕДАГОГОВ

2.1 Характеристика модели копинг-поведения педагогов в профессиональной среде

В основе формирования копинг-поведения педагогов лежит разработанная технология. Поскольку она реализована на разных уровнях НПО, то с некоторой долей условности мы можем назвать ее метатехнологией (табл. 1). Всякая технология представляет собой систему, но не любая педагогическая система является технологией. Понятие системы чаще применяется для описания статической, структурной картины, в то время как технология акцентирует, прежде всего, функционирование, процессы изменения во времени, происходящие с субъектами и объектами деятельности, предполагает достижение планируемых результатов. Любая педагогическая технология охватывает определенную область педагогической деятельности. Она включает в себя ряд составляющих (и соответствующих) технологий, но и сама может быть включена как составная часть в деятельность (технологию) более широкого (высокого) уровня – метатехнологию. Таким образом, метатехнология обозначает обобщенную, более сложную, технологию нового качества.

Таблица 1 Характеристика метатехнологии формирования копинг-поведения педагогов на разных уровнях НПО

Уровень НПО	СПО	ВО		ДПО
		Бакалавриат	Магистратура
Метамодули	«Копинг- поведение… Это что?»	«Копинг- поведение… Это как?»	«Копинг- поведение… Это для меня!»	«Копинг- поведение… Это софт скиллз!»
Ценностно- мотивационный	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»
Когнитивный	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»
Поведенческий	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»
Аффективный	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»
Мета- контексты копинг- поведения	Ценностно- мотивационный	Когнитивный	Поведенческий	Аффективный
Метатехнология формирования копинг-поведения педагогов

---

Метатехнологию формирования копинг-поведения педагогов можно охарактеризовать как модульную, вариативную, дифференцированную. Модульная характеристика подразумевает использование в качестве составных частей технологии отдельные модули как части, имеющие определенную логическую завершенность по отношению к целям и планируемым результатам освоения образовательной программы. Вариативность подразумевает использование не только разных методов, приемов и форм, но и разнообразных вариантов обучения. В нашей технологии таких вариантов использется три. Стационарный вариант обучения предполагает сочетание лекционных и тренинговых занятий в соответствии с тематикой каждого учебного модуля. При необходимости тренинги могут быть дополнены семинарамипрактикумами, мастер-классами, консультациями. Целью этого варианта обучения является формирование копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Мобильный вариант может включать только тренинговые занятия по тематике каждого модуля. При необходимости тренинги могут быть дополнены семинарами-практикумами, мастер-классами, консультациями. Целью этого варианта обучения является поддержание копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Экспресс-вариант обучения чаще включает только семинары-практикумы и/или мастер-класс(ы). По желанию участников может проводиться итоговая деловая игра.

Целью этого варианта является разрешение проблем в процессе использования копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Дифференцированность технологии позволяет построить формирование копинг-поведения педагогов с учетом его индивидуально-типологических особенностей: смеш-копинг, креатив-копинг, адаптив-копинг и краш-копинг. Метатехнология формирования копинг-поведения педагогов включает более частные технологии, которые используются на разных уровнях НПО (см. табл.2).

Таблица 2 Примерное содержание метатехнологии формирования копинг- поведения в зависимости от уровня НПО

Контекст копинг- поведения	Уровень НПО
	СПО	ВО	ДПО
Технологии
Ценностно- мотивационный: Цель: Формирование устойчи- вой мотивации к исполь- зованию копинг- поведения как способе разрешения проблемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика ригид- ности Тайм-менеджмент Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика типич- ного поведения – Кто ты будешь такой? Методика Идентифика- ция проблемы Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Проблемная ситуация» Самодиагностика Актуализатор или мани- пулятор Тайм-менеджмент: Методика квадрат Декар- та Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Когнитивный Цель: Формирование, расшире- ние, обобщение знаний о копинг-поведении как способе разрешения про- блемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Почка, бутон, цветок» Самодиагностика фруст- рации Тайм-менеджмент: Методика 5 почему Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Букет» Самодиагностика типа копинг-поведения – Кто ты будешь такой? Копинг-поведение и пси- хологическая защита Методика Типичные проблемы Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Автопортрет в проблем- ной ситуации» Самодиагностика Ребенок, родитель, взрослый Тайм-менеджмент: Методика 5 почему Реф- рейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Технологии
Поведенческий Цель: Расширение репертуара копинг-поведения как способа разрешения про- блемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика агрессивности Тайм-менеджмент: Мето- дика пяти секунд Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Зоопарк» Самодиагностика Выбор стратегии Ведущая психологиче- ская защита Методика ТСЖ Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Зоопарк» Самодиагностика Факторы риска Мои копинг-ресурсы Тайм-менеджмент: Методика пяти секунд Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Аффективный Цель: Формирование способов регуляции переживаний, возникающих в проблемных ситуациях, связан- ных с реализацией копинг-поведения	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Человек под дождем» Самодиагностика тре- вожности Тайм-менеджмент: Методика двух минут Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Солнышко и тучка» Самодиагностика продуктивности копинг- поведения Сравнение психологиче- ской защиты и копинг- поведения Методика ТСЖ Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Кактус в пустыне» Самодиагностика Как я справляюсь со стрессом Использование копинг- ресурсов Тайм-менеджмент: Методика двух минут Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Копинг-поведение как метаконтекст личности
Компетенции	Специальные компетенции	Базовые компетенции	Универсальные компетенции

---