Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и структура внутренней среды предприятия).pdf

Анализируя таблицу 5 можно сделать вывод, что:

- изменение законодательства позволяет воспользоваться благоприятными возможностями для завоевания ниш на рынке, расширение сферы деятельности предприятия;

- политическая обстановка в стране оказывает небольшое положительное влияние. Этот фактор является возможностью укрепить позиции на рынке;

- уровень антимонопольного регулирования – существенное ограничение для предприятия, так как в случае ограничений деятельности монопольных предприятий они несут большие потери;

- экономическая нестабильность в стране является угрозой для ООО «ПЖТ»;

- использование современных технологий и оборудования положительно влияют на деятельность предприятия. Их внедрение дает ООО «ПЖТ» дополнительные конкурентные преимущества на рынке;

- демографическая ситуация не является сильным фактором. Однако в последние 2 года этот фактор становится возможностью роста доли ее прибыли;

- образование является возможностью для ООО «ПЖТ» получать высококвалифицированных сотрудников, которые могут грамотно и в кратчайшие сроки достигать намеченных целей;

- уровень безработицы в регионе является невысоким, что говорит о высоком уровне занятости населения и стабильности работы юридических лиц, которые являются клиентами ООО «ПЖТ».

Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности предприятия

Анализ внутренней и внешней среды ООО «ПЖТ» позволяет сформулировать основные направления совершенствования деятельности предприятия.

1. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.

Чтобы укрепить маркетинговые функции, желательно создать отдел маркетинга и укомплектовать его сильными и компетентными маркетологами и назначить для них следующие функции: анализ рынка, маркетинговые исследования, поведение маркетинговой деятельности. В то же время руководитель отдела маркетинга будет напрямую подчиняться директору организации.

В структуру отдела маркетинга входят следующие штатные подразделения: руководитель отдела маркетинга, маркетолог - аналитик и менеджер по рекламе и связям с общественностью.

К функциям отдела маркетинга ООО «ПЖТ» относятся:

- планирование маркетинговой деятельности предприятия;

- проведение исследования рынка транспортных услуг;

- позиционирование предприятия и его услуг;

- участие в формировании ценовой политики;

- формирование ассортиментной политики;

- разработка новых услуг и идей для его реализации;

- работать над повышением уровня продаж услуг, предоставляемых предприятием;

- проведение анализа маркетинговой деятельности предприятия.

2. Совершенствование системы мотивации персонала.

Вы можете предложить компании несколько способов повысить мотивацию и улучшить качество работы сотрудников.

1. Сотрудники предприятия могут мотивироваться тем, что непосредственно не связано с их работой. Динамичные сотрудники со значительным потенциалом роста, как правило, увлечены спортом, хобби или другими вещами, которые не связаны с работой.

2. Необходимо следить за уровнем мотивации. На исследуемом предприятии менеджер не имеет представления о фактическом уровне мотивации своих подчиненных. Если менеджер начинает измерять мотивацию, то вскоре он научится управлять им.

3. Периодически измеряйте мотивацию сотрудников.

4. Также целесообразно создать банк идей. У сотрудников, менеджеров младшего и среднего звена могут быть хорошие идеи, но большинство сотрудников уверены, что никто не заботится о своих идеях. В то же время большинство менеджеров хотели бы, чтобы подчиненные делились своими идеями и свежими мыслями с ними, просто лидеры не могут спросить.

5. Вы можете мотивировать сотрудников знаниями. Чтобы добиться профессионализма в любой работе, работник должен стремиться стать лучшим по своей специальности. Управлению можно рекомендовать использовать знания и обучение в качестве вознаграждения и мотивационного фактора. Необходимо направить на дополнительное обучение, профессиональное развитие, встречи по обмену опытом, те работники, которые добились значительных результатов в работе и чьи успехи были признаны коллегами.

Чтобы организация могла эффективно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система для отслеживания внутренней и внешней среды. Эта система должна проводить как специальные наблюдения, связанные с некоторыми особыми событиями, так и регулярные наблюдения за состоянием внешних факторов, важных для организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внутренняя среда организации представляет собой часть общей среды, которая находится в ее границах. Он оказывает постоянное и непосредственное влияние на функционирование организации.

Внешняя среда представляет собой все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут влиять на нее. Внешняя среда находится в непрерывном движении, подвержена изменениям.

Существует множество методов анализа внутренней и внешней среды организации, наиболее широко используемыми являются SWOT-анализ, SNW-анализ, анализ PEST и метод составления профиля среды.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его непосредственной среды (внешней среды).

SNW-анализ - это продвинутый SWOT-анализ, который включает анализ сильных, нейтральных и слабых мест предприятия.

PEST - анализ - инструмент, предназначенный для определения политических, экономических, социальных и технологических факторов предприятия. Используя метод составления профиля окружающей среды, можно оценить относительную важность для организации отдельных факторов окружающей среды.

Объектом исследования был ООО «ПЖТ».

Анализ внутренней среды компании проводился с использованием метода SWOT-анализа, а внешняя среда - PEST-анализ.

Основываясь на анализе внутренней среды компании, были сделаны следующие выводы:

- На предприятии точно построена система постановки целей. Все цели деятельности ООО «ПЖТ» делятся на долгосрочные и краткосрочные;

- организационная структура ООО «ПЖТ» относится к линейно-функциональному типу структуры управления;

- компания не осуществляет маркетинговую деятельность, в организационной структуре нет отдела маркетинга;

- ООО «ПЖТ» характеризуется авторитарным стилем управления;

- на предприятии действует неэффективная система мотивации персонала, что, в свою очередь, приводит к неблагоприятному социально-психологическому климату в коллективе компании.

Основываясь на результатах анализа внешней среды компании, были сделаны следующие выводы:

- клиентами компании являются юридические лица региона и близлежащие районы, а также население, проживающее в регионе;

- ООО «ПЖТ» - крупнейшее предприятие в регионе, которое оказывает соответствующие услуги.

- экономические, политические, географические, технологические, экологические, демографические факторы влияют на деятельность предприятия;

- Предпринимательская среда предприятия сложнее конкурентной.

Анализ внутренней и внешней среды ООО «ПЖТ» позволяет сформулировать основные направления совершенствования деятельности предприятия.

1. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.

2. Совершенствование системы мотивации персонала (необходимо следить за уровнем мотивации, периодически оценивать мотивацию сотрудников, создавать банк идей, мотивировать сотрудников знаниями).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ (в ред. от 29.12.2017 № 453-ФЗ).

2. Устав ООО «Предприятие железнодорожного транспорта», утвержденный 22.05.2007.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА, 2013. – 216 с.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2014. - 512с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2014. - 670 с.

6. Волкова О.И. Проблемы анализа внешней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. – № 16. - №3. – с. 34 – 39.

7. Володина А. С. Внешняя и внутренняя среда организации // Молодой ученый. - 2015. - №1-2. Т. 1. - С. 173-180. - URL https://moluch.ru/archive/13/1097/ (дата обращения: 09.02.2018).

8. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск : Современная школа, 2014. – 635 с.

9. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2014. – 608с.

10. Дурягин О.В. Практическая реализация методов анализа внутренней среды организации // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - №4. – С. 20 – 25.

11. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров. – Москва: Юрайт, 2014. – 640 с

12. Менеджмент: Учебн. пособие для вузов/ Под. ред. В.И. Подлесных – СПб.: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2015. – 472 с.

13. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2013. – 359 с.

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2012. – 586 с.

15. Петрова О.Н. Анализ внешней и внутренней среды // Менеджмент в России и за рубежом – 2015. - №5. – С. 12 – 18.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура ООО «ПЖТ»

Директор предприятия

Бухгалтерия

Отдел кадров

Отдел эксплуатации

Отдел подвижного состава

Отдел главного инженера

Отдел погрузки - выгрузки

Планово-экономический отдел

Участок грузовых перевозок

Станция

Пункт технического приема

Пункт ремонта подвижного состава

Энергетик

Ведущий инженер по электронной обработке информации

Механик

Юридический отдел

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2014. - с. 154 ↑

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2012. – с. 267. ↑

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2014. - с. 155. ↑

4. Дурягин О.В. Практическая реализация методов анализа внутренней среды организации // Проблемы теории и практики управления. – 2015. - №4. – С. 21. ↑

5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2014. - с. 181. ↑

6. Там же – с. 182. ↑

7. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2014. – с. 267. ↑

8. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2014. – с. 267. ↑

9. Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ (в ред. от 29.12.2017 № 453-ФЗ) ↑

10. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2014. – с. 268. ↑

11. Там же – с. 268. ↑

12. Володина А. С. Внешняя и внутренняя среда организации // Молодой ученый. - 2015. - №1-2. Т. 1. - С. 173-180. - URL https://moluch.ru/archive/13/1097/ (дата обращения: 09.02.2018). ↑

13. Там же ↑

14. Володина А. С. Внешняя и внутренняя среда организации // Молодой ученый. - 2015. - №1-2. Т. 1. - С. 173-180. - URL https://moluch.ru/archive/13/1097/ (дата обращения: 09.02.2018). ↑

15. Володина А. С. Внешняя и внутренняя среда организации // Молодой ученый. - 2015. - №1-2. Т. 1. - С. 173-180. - URL https://moluch.ru/archive/13/1097/ (дата обращения: 09.02.2018). ↑

16. Волкова О.И. Проблемы анализа внешней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. – № 16. - №3. – с. 34 ↑

17. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск : Современная школа, 2014. – с. 250. ↑

18. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск : Современная школа, 2014. – с. 253 ↑

19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2014. – с. 161 ↑

20. Там же – с. 161. ↑

21. Петрова О.Н. Анализ внешней и внутренней среды // Менеджмент в России и за рубежом – 2015. - №5. – С. 15 ↑

22. Петрова О.Н. Анализ внешней и внутренней среды // Менеджмент в России и за рубежом – 2015. - №5. – С. 16 ↑

23. Глухов В.П. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. 3-е изд. – Питер, 2014. – с. 283. ↑

24. Устав ООО «Предприятие железнодорожного транспорта», утвержденный 22.05.2007 ↑

25. Устав ООО «Предприятие железнодорожного транспорта», утвержденный 22.05.2007 ↑