Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность потребительского рынка определяется рядом факторов: общественное разделение труда, которое неизбежно приводит к обмену продуктами и услугами; свобода предпринимательской деятельности; экономическая обособленность предприятий-производителей и торговых предприятий как важное условие товарного обмена. В условиях рыночных отношений инструментом хозяйствования розничных торговых предприятий является коммерческая деятельность.

Наметившаяся позитивная динамика развития российской экономики обусловливает необходимость создания теоретической базы для совершенствования коммерческой деятельности розничных торговых предприятий.

В условиях усиления конкуренции необходимо совершенствование коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, имеющих многоотраслевой характер деятельности и специфику функционирования на потребительском рынке.

Проблемам совершенствования, формирования и функционирования товарных рынков, коммерческой деятельности розничных торговых предприятий уделяется значительное внимание отечественными и зарубежными учеными. В работах рассматриваются разные вопросы теории управления и рыночного регулирования. Необходимость обоснования теоретических основ и практических подходов к организации и совершенствовании коммерческой деятельности розничных торговых предприятий обусловила проведение данного исследования.

Цель исследования курсовой работы – изучить коммерческую деятельность розничного торгового предприятия и предложить ее совершенствование.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле;

- изучить методику разработки стратегии коммерческой деятельности;

- изучить среду функционирования предприятия ООО «АРС» магазин «Хороший»;

- оценить организацию коммерческой деятельности предприятия ООО «АРС» магазин «Хороший»;

- разработать мероприятия по совершенствование коммерческой деятельности предприятия.

Объект исследования – ООО «АРС» магазин «Хороший».

В г. Чебоксары магазинов «Хороший» много, т.к. это розничная сеть ООО «АРС». Среда функционирования компании ООО «АРС» будет рассмотрена на примере одного из магазинов «Хороший», который находится по адресу 428000, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, ул. К. Иванова, д. 81.

Предметом исследования является коммерческая деятельность.

Теоретической основой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики, финансов и коммерческой деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле

Коммерческую деятельность на практике очень часто рассматривают как определенный вид предпринимательской деятельности, который осуществляется в сфере обращения товаров и услуг [21]. Вместе с тем, коммерческой называют любую деятельность, которая связанна с получением прибыли.

Коммерческая деятельность заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли [10]. Коммерческая деятельность в розничной торговле – это важнейшая составляющая всей системы деятельности предприятий в условиях экономики рынка и конкуренции. Коммерческая деятельность, по существу, это покупка, которая в конечном итоге является последующей продажей. Предмет продажи – это товар, предмет покупки – потребные для производства товара ресурсы: финансовые, кадровые, материально-технические [19].

В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, проводится тщательная работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны и выполняются в определенной последовательности [21].

Выделим объективную и субъективную составляющую коммерческой деятельности. В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как юридические, так и физические лица, наделенные правом ее совершения.

Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются товары и услуги. Коммерческая деятельность в розничной торговле не сводится только функциям купли и продажи, а предусматривает выполнение более расширенного спектра операций различного характера и содержания: от исследования и составления спроса на продукцию, поиска партнеров (поставщиков) и заключения сделок до доставки продукции прямо на место потребления и исполнения обслуживания [12]. Рассмотрим подробно функции коммерческой деятельности в розничной торговле:

1. В зависимости от места в структуре воспроизводственного цикла, направленности и содержания, представляющих коммерческую деятельность процессов и результатов принято выделять следующие функции: – материальное и техническое обеспечение; – сбыт продукции.

2. По характеру поступающих процессов функции коммерческой деятельности разделяются: – на функции экономического характера – они устанавливаются процессами движения экономической содержательности предмета коммерческой деятельности (товара), его вырабатыванию и оценки; – функции технологического характера – устанавливаются процессами движения вещественного превращения предмета коммерческой деятельности (товара), его формирования и изменения.

3. По роли в достижении основного экономического результата функции коммерческой деятельности делятся [12]:

– на основные, совершаемые на платной основе между контрагентами. К ним относят операции по обмену товарными группами, техническими и информационными услугами, научными и техническими сведениями; – обеспечивающие, связанные с товародвижением (операции по перевозкам, страхованию, хранению грузов, продвижению) [13].

Таким образом, коммерческая деятельность в розничной торговле – это оперативная и координационная деятельность по совершению операций обмена товарными и материальными ценностями в целях удовлетворения потребностей потребителей и приобретения большей прибыли. А так же коммерческая деятельность создает максимальную эффективность торговой сделки для любого из партнеров.

1.2. Методика разработки стратегии коммерческой деятельности

Стратегия коммерческой деятельности непосредственно связана со стратегией развития торгового предприятия. Заданные цели стратегии достигаются благодаря потенциальным возможностям торгового предприятия, удовлетворению запросов потребителей через торговую деятельность, обеспечению конкурентных преимуществ на рынке и получению прибыли от продажи товаров [21].

Стратегия не является неизменной, она периодически корректируется исходя из изменяющейся экономической политики и условий окружающей среды. Стратегии коммерческой деятельности свойственны два признака: первый обусловливается переходным периодом к рынку, второй — рыночной экономикой. В переходный период целями коммерческой деятельности торгового предприятия являются увеличение доли рынка и минимизация издержек обращения товаров. К этому его побуждают новые условия хозяйствования. Неотъемлемый признак стратегии коммерческой деятельности в условиях рыночной экономики — рост прибыли от продажи товаров, что связано с образованием среднего класса населения, динамичностью рынка и темпами торговли [11].

Основные положения разработанной стратегии отражаются в целевой программе, предназначенной для практического осуществления торговым предприятием.

Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определенную направленность, и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования. Цель организации коммерческой деятельности – увеличение доходов в торговле при условии удовлетворения спроса покупателей [18].

Для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов. В качестве первоочередных факторов, влияющих на деятельность предприятия, выступают субъекты и объекты. Субъекты – лица, выполняющие предпринимательские функции и принимающие ком. решения. Свои действия они реализуют через объекты предприятия – основные производственные фонды (пассивные – здания и сооружения, активные – оборудование) и товарно-материальные ценности [15].

Для разработки стратегии коммерческой деятельности необходимо выделить и рассмотреть основополагающие принципы деятельности [22]:

- учет ресурсного потенциала предприятия, являющегося основой, определяющей возможности предприятия в достижении целей, т.е. цели должны соответствовать ресурсным возможностям, без ресурсного обеспечения они не могут быть достигнуты;

- выделение всех сильных сторон своего предприятия, его конкурентных преимуществ, поддержка и преумножение их;

- стремление к сокращению издержек, связанных с ведением финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Можно выделить следующие этапы выработки коммерческой стратегии:

Этап 1. Определить положение предприятия на рынке по отобранным показателям. Рекомендуется использовать темпы роста товарооборота, уровень рентабельности, коэффициент платежеспособности и другие показатели.

Этап 2. Рассмотреть влияние внутренних и внешних факторов на результаты коммерческой деятельности, дать им обобщенную оценку.

Этап 3. Выделить стратегические проблемы, требующие немедленного решения и определяющие успешную работу предприятия на рынке в течение длительного периода.

Этап 4. Разработать стратегию, удовлетворяющую конъюнктуре рынка, ресурсным возможностям предприятия, социальным и экономическим задачам, которые оно должно решать в соответствии с его главной миссией.

Любая  деятельность, в том числе  и  коммерческая, имеет  определенную направленность, и  организуется  для  достижения  поставленных целей, которые  можно  назвать  целями  функционирования. Цель  организации коммерческой  деятельности  –  увеличение доходов в торговле при условии удовлетворения спроса покупателей [24].

Для  формирования  и  развития  коммерческой  деятельности  необходимы определенные  условия  и  конкретизация  воздействующих факторов. Первоочередными  факторами, влияющими на деятельность  предприятия, являются  субъекты и  объекты [29].

Субъекты –  лица, выполняющие предпринимательские функции  и  принимающие  коммерческие  решения. Свои действия они реализуют  через  объекты предприятия – основные производственные фонды  (пассивные  – здания  и  сооружения, активные  –  оборудование) и товарно­материальные ценности. Предприятие поставляет на потребительский рынок товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией, содержащей характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи и т.д.

С рынка  предприятие  получает  обратную информацию  –  данные  о конкурирующих товарах, потребностях и  возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров [17].

В результате возникает замкнутая система связи, функционирующая как единая целое, где предприятие взаимодействует с внешней средой.

Стратегия организации коммерческой деятельности обусловлена двумя  признаками [15]: