Файл: Выбор стиля руководства в организации (Влияние стиля руководства на деятельность организации).pdf

В результате опроса сотрудников были выявлены следующие факторы неэффективного управления групповым поведением в процентном измерении. Наибольший процент получили неконкурентоспособные ставки оплаты и несправедливая структура оплаты - по 28,65%, далее идет подавление инициативных предложений коллектива - 16,37%. Отсутствие обсуждений управленческих решений набрало 10,72%, отсутствие норм взаимопомощи и взаимоподдержки - 5,72%, высокая нагрузка - 4,42%, отсутствие норм взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности - 3,18%, отсутствие психологической готовности работников сотрудничать друг с другом - 2,27%, признаки группового единомыслия - 0%.

Основываясь на полученных вероятностях, строим диаграмму Парето (рисунок 3).

Рисунок 3 Диаграмма Парето по причинам неэффективного стиля управления

Суть построения данной диаграммы состоит в том, чтобы из всех найденных проблем в процессе исследования эффективности управления, выделить те, которые составляют 80% и решить их. Из диаграммы Парето видно, что в DoubleTree by Hilton Moscow – Marina необходимо решить 4 проблемы (84,41%), которые мешают организации эффективной системы управления.

Таким образом, при помощи статистического метода выявлены и проранжированы причины неэффективности управления с учетом используемого стиля управления. Анализ показал основные причины, на решение которых должны быть направлены усилия. К ним относятся неконкурентоспособные ставки оплаты, несправедливая структура оплаты, подавление инициативных предложений коллектива и отсутствие обсуждений управленческих решений.

В этой связи необходимо разработать мероприятия по совершенствованию стиля руководства в DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, что позволит повысить работоспособность сотрудников предприятия, улучшить финансовые результаты его деятельности.

2.2. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства

Важность стиля руководства увеличивается по мере развития высоко конкурентной экономики, в которой намного важнее становится результативность труда. Всесторонний учет факторов способствующих выбору оптимального стиля руководства сложно осуществить при таком возросшем объеме информации, поэтому в зарубежной практике управления одним из наиболее популярных направлений повышения эффективности труда считается внедрение автоматизированных информационных технологий управления.

---

За несколько последних лет на отечественном рынке было представлено большое количество внедряемых систем зарубежных компаний-программистов. Среди них фирмы SAP, Baan (Baan), Oracle Applications (Oracle).

Ключевые проблемы, с которым сталкиваются покупатели иностранных систем такого рода - почти полное отсутствие адаптации к законодательству РФ, незаконченная локализация (перевод на русский язык не всех элементов интерфейса) и часто немалая стоимость. В то же время, идея создания автоматизированной технологии оказалась настолько успешной, что были разработаны десятки российских аналогов совершенно разных модификаций - от полноценных корпоративных систем до небольших модулей для руководителей конкретного уровня. При создании продуктов учитывался не только размер предприятий, но и их отраслевая принадлежность.

Среди программных продуктов, подходящих для производственного предприятия, лидерами на отечественном рынке являются: «Any.DO», «Doit.im», «LeaderTask».

«Any.DO» представляет собой менеджер задач, который предназначен для планирования дня, недели или более позднего периода. «Any.DO» способно подключаться к базе данных сотрудников предприятия, что позволяет при вводе имени работника добавить задачу позвонить ему, отправить файл по электронной почте или вызвать к себе. Каждой добавленной задачей можно поделиться с подчиненными, таким образом делигируя их более низким уровням.

Еще одна достойная разработка для ведения дел руководителями - программа «Doit.im». По своему функционалу она очень похожа на предыдущую, имея те же возможности по синхронизации списков задач между руководителями, включения напоминаний и выставления приоритетов выполнения пунктов плана. Она не требует покупки и установки программного обеспечения, так как встраивается в браузер и базируется на ведении плана онлайн.

Особенность, делающая данный продукт интересным для рассмотрения в качестве альтернативы - возможность продолжения отслеживания выполнения задач вне офиса руководителя, например, с домашнего компьютера или портативных средств. Это может быть полезно для тех менеджеров, кто вынужден часто покидать рабочее место.

«LeaderTask» - это электронный органайзер, который на самом деле является почти корпоративной системой, подходящей для самых разных запросов. Его особенность состоит в том, что необходимый функционал можно собрать из различных модулей. Так, для технического директора предприятия может быть полезен модуль «Канбан-доска», который позволяет просто и в наглядном виде отслеживать, какие поручения уже находятся на стадии выполнения, а что было упущено работниками. Помимо этого, важным достоинством, позволяющим повысить эффективность организации труда руководителя, можно назвать способность заполнять документы и отчеты по заранее подготовленным формам. Часть из них уже хранится в базе данных, достаточно лишь изменить уникальную для предприятия информацию - название, реквизиты, фамилии сотрудников и др. Это не только ускоряет процесс формирования документации, но и исключает возможность допущения ошибок в данных.

---

Сводная характеристика разработок представлена в таблице 2.

Таблица 2

Сводная характеристика программных продуктов

Критерий	«Any.DO»	«Doit.im»	«LeaderTask»
Подходит для руководителей производственного предприятия	+	+	+
Составление плана на день и перспективу	+	+	+
Стоимость	Премиум-тариф	Pro-версия -	2750 руб. за
	- 180 руб./месяц	120 руб./месяц	одну «сеть»
Мультиплатформенность	+	+	+
Напоминание о важных событиях	+	+	+
Контроль подчиненных	-	-	+
Возможность работы вне офиса	-	+	+
Отслеживание эффективности работы сотрудников	+	-	+
Удобный и понятный интерфейс	+	+	+
Поддержка разработчиков	-	-	+

Выбор автоматизированной информационной технологии должен основываться на особенностях предприятия: его размере, количестве сотрудников, степени необходимого контроля за деятельностью. Базовый набор функций систем практически одинаков и отвечает одним и тем же целям, поэтому достаточно оценить, что для руководителя подразделения (цеха) будет важнее - низкая стоимость и интуитивно понятный интерфейс или более расширенный диапазон возможностей управления, в то время, как высокая эффективность автоматизированных систем должна обеспечить превращение их в надежные и доступные средства накопления опыта, анализа, оценки и выработки экономически целесообразных решений.

Для DoubleTree by Hilton Moscow – Marina» предлагается использовать «LeaderTask».

Проведенное исследование показало, что существуют различные системы оплаты труда, но в современных условиях наиболее эффективными могут считаться гибкие системы, учитывающие как интересы автосервиса, так и вклад руководителей. В качестве перспективных персонал-технологий оплаты труда руководителей можно выделить такие, как геймификация и грейдинг. Данные технологии оплаты труда руководителей способны существенно повысить уровень эффективности системы. Результаты оценки руководящих должностей для DoubleTree by Hilton Moscow – Marina приведены в таблице 3.

Таблица 3

---

Предлагаемое распределение коэффициентов весомости в системе оплаты труда руководителей

Фактор оценки должности	Вес
Руководство	15
Ответственность	15
Самостоятельность	10
Квалификация	10
Компетентность	10
Уровень контактов	10
Сложность	15
Цена ошибки	15
Итого	100

Разработаем систему ключевых показателей деятельности (KPI), действующих на уровне каждого отдельного руководителя и автосервиса в целом. Сбалансированная система KPI предоставляет менеджменту банка удобную схему финансового регулирования в рамках реализации политики качества в форме перевода общей стратегии компании в термины операционного процесса.

В таблице 4 представлена система формирования показателей эффективности при реорганизации системы оплаты труда в DoubleTree by Hilton Moscow – Marina.

Таблица 4

Формирование показателей оценки эффективности реорганизации системы оплаты труда

Показатели	Рейтинг оценки	Оценочный коэффициент	Интегральный показатель оценки	Критерий оценки
Экономические показатели Кэ	5,00	1,20	6,00	0,25
Управленческие показатели Ку	5,00	1,20	7,50	0,31
Инвестиционные показатели Ки	5,00	1,20	6,00	0,25
Кадровые показатели Кк	4,00	1,20	4,80	0,19
Итого			24,3	1

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию стиля руководства позволять повысить эффективность деятельности DoubleTree by Hilton Moscow – Marina в целом.

В заключение сформулируем выводы по второй главе.

Анализ деятельности DoubleTree by Hilton Moscow – Marina показал, что основной функционал распределяется между несколькими основными менеджерами и службами, Со стороны генерального директора полного делегирования полномочий нет, все держится под единоличным контролем, Таким образом, можно сделать вывод, что в своей практической деятельности руководитель DoubleTree by Hilton Moscow – Marina используют в основном авторитарный стиль руководства.

При помощи статистического метода выявлены и проранжированы причины неэффективности управления с учетом используемого стиля управления. Анализ показал основные причины, на решение которых должны быть направлены усилия. К ним относятся неконкурентоспособные ставки оплаты, несправедливая структура оплаты, подавление инициативных предложений коллектива и отсутствие обсуждений управленческих решений.

---

На основе анализа существующих программных продуктов был выбран «LeaderTask» - это электронный органайзер, который на самом деле является почти корпоративной системой, подходящей для самых разных запросов. Его особенность состоит в том, что необходимый функционал можно собрать из различных модулей.

Предлагаемые мероприятия по совершенствованию стиля руководства позволять повысить эффективность деятельности DoubleTree by Hilton Moscow – Marina в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под стилем руководства мы понимаем совокупность приемов, методов, принципов, постоянно используемых руководителем при работе с подчиненными, а также индивидуальные черты и особенности личности руководителя, проявляющиеся во взаимодействии с рабочим коллективом.

Проведенный анализ выделенных стилей управления показывает, что в чистом виде они уже не могут быть достаточно эффективны на современном этапе управления организациями. Как правило, в зависимости от текущей ситуации на предприятии, а также уровня слаженности и зрелости коллектива, руководитель может применять отдельные методы из каждого представленного стиля управления. В настоящее время в организационной практике выделяются определенные элементы, которые помогают руководителю понять, как следует себя вести в тех или иных условиях и какое управленческое решение лучше всего принять для достижения наилучших результатов.

Стиль руководства оказывает огромное влияние на функционирование всех систем в организации. В рамках каждой из функций управления, он определяет особенности ее реализации, формы и методы, тем самым формируя индивидуальные особенности предприятия, способы ведения хозяйственной деятельности в целом.

Анализ деятельности DoubleTree by Hilton Moscow – Marina показал, что основной функционал распределяется между несколькими основными менеджерами и службами, Со стороны генерального директора полного делегирования полномочий нет, все держится под единоличным контролем, Таким образом, можно сделать вывод, что в своей практической деятельности руководитель DoubleTree by Hilton Moscow – Marina используют в основном авторитарный стиль руководства.

При помощи статистического метода выявлены и проранжированы причины неэффективности управления с учетом используемого стиля управления. Анализ показал основные причины, на решение которых должны быть направлены усилия. К ним относятся неконкурентоспособные ставки оплаты, несправедливая структура оплаты, подавление инициативных предложений коллектива и отсутствие обсуждений управленческих решений.

---