Файл: Выбор стиля руководства в организации (Влияние стиля руководства на деятельность организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях роль менеджмента выходит на первый план и возникает настоятельная потребность такой организации рабочего процесса, которая бы гарантировала ответственное отношение каждого работника предприятия, активное и эффективное участие в ее делах всего коллектива. В связи с этим в большинстве стран менеджмент считается не только наукой, но и своеобразным искусством, а поэтому высоко ценится и хорошо оплачивается.

Явная потребность в совершенствовании организации труда вызвала появление различных терминов и определений для обозначения совокупности направленных действий по улучшению качества управленческой деятельности. Одним из таких понятий принято считать стиль руководства, являющийся основанием повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией. Стиль руководства определяется каждым предприятием отдельно и диктуется его внутренней политикой, целями и принципами.

Стиль руководства - это поведенческая манера менеджера при общении с подчиненными, которая побуждает последних к эффективной работе и достижениям как личных, так и общих целей компании.

Вопросы стиля руководства исследовались в трудах таких ученых, как: Адизес И.К., Головина К.Н., Завьялова А.А., Карбанова А.Н., Лукичева Н.М., Рыкунова Ю.В. и др.

Цель работы – исследование особенностей выбора стиля руководства в организации.

В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

- определение понятия стиля руководства в организации;

- анализ влияния стиля руководства на деятельность организации;

- оценка стиля руководства;

- формирование рекомендаций по совершенствованию стиля руководства.

Объект исследования – деятельность DoubleTree by Hilton Moscow.

Предмет исследования – стиль руководства в DoubleTree by Hilton Moscow.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

1. Теоретические аспекты стиля руководства в организации

1.1. Понятие стиля руководства в организации

В современной литературе встречаются различные подходы к пониманию стиля руководства и его влиянию на управление организацией. Исторически одним из первых (начало ХХ века) возникло понимание указанного термина в трудах австрийского психолога А. Адлера, который впервые ввел термин «стиль руководства» в психологию и предлагал под ним понимать уникальное соединение черт, способов поведения и привычек, которые в совокупности определяют неповторимую картину существования индивидуума [3, c. 85]. Так, изначально предполагалось, что стиль руководства имеет стихийный характер, напрямую связанный с личностью руководителя и не поддающийся корректировке, воспринимаемый как данность.

---

Однако непосредственно заниматься изучением стилей управления в рамках психологии начал известный психолог К. Левин [10, c. 91]. В 30-е годы ХХ века под его руководством был проведен ряд экспериментов, направленных на изучение поведения руководителей и систематизации полученных знаний, которая в дальнейшем предстанет как традиционная классификация стилей руководства.

Под воздействием новой теоретической базы сформировался несколько иной подход к определению термина, а именно рассмотрение стиля руководства как типичная для данного руководителя совокупность применяемых методов и приемов воздействия при работе с членами группы [17, c. 238]. Следует отметить, что это определение уже предполагает некую взаимосвязь между поведением руководителя и той группой, на которую он воздействует, т.е. появляется идея выбора оптимального стиля руководства для какой-либо конкретной общности.

Современные авторы включают в определение стиля управления экономическую составляющую, делая акцент на том, что выбор той или иной линии поведения руководителя должен быть оправданным с точки зрения эффективности и достижения поставленных перед организацией целей. Например, Т.П. Авдулова, кандидат психологических наук, в одной из своих книг определяет стиль руководства как совокупность часто повторяющихся тех или иных приемов, используемых для эффективного решения задач, проявлений наиболее типичных характерологических и индивидуально психологических черт руководителя в его поведении по отношению к подчиненным [1, c. 62].

Но следует отметить, что тенденция привязывания термина к сфере экономики прослеживается далеко не у всех авторов, в качестве примера можно привести еще одно определение, появившееся на страницах современной научной литературы: стиль управления - это «устойчивая совокупность конкретных принципов, методов, приемов и норм работы руководителя, характеризующая его подход к управлению коллективом и линию его поведения в возникающих при этом ситуациях».

Одну из современных точек зрения на термин можно увидеть на электронном портале для HR-менеджеров, где под стилем руководства (управления) можно понимать общую характеристику способов, с помощью которых происходит взаимодействие руководителей и подчиненных. Он отражает метод работы руководителя, организацию деятельности, взаимоотношения в коллективе, приоритеты, позиции администрации, преобладающую систему ценностей, тип культуры и проч. [7, c. 92]

Под руководством К. Левина был проведен классический эксперимент, позволивший выделить три основных стиля руководства в управлении [10, c. 106]:

---

- авторитарный (директивный);

- демократический (коллегиальный);

- попустительский (разрешительный, либеральный).

Авторитарный (директивный) стиль руководства представляет из себя средоточие всей власти в руках одного человека, который единолично принимает решения и подавляет волю других членов группы. При таком стиле управления отдаются строгие, не требующие нарекания распоряжения руководителя. Деятельность же подчиненных строго регламентируется и контролируется, высказывание мнения других членов группы не приветствуется [12, c. 72].

Как правило, при данном стиле руководства имеется большая пропасть между руководителем и подчиненными за счет уровня образования, а также информированности о ходе деятельности предприятия, другими словами коллектив информируют только о тех моментах, которые будут важны для их трудовой деятельности, все остальное им знать необязательно. Инициатива от сотрудников не то что не поощряется, а чаще всего и наказывается. При авторитарном стиле управления общие цели компании ставятся выше личных интересов сотрудников. Общение с коллективом проходит в грубой форме, часто сотрудников отчитывают «как школьников», открыто высказывать свое мнение о руководстве, особенно критическое, запрещено. Обычно руководитель общается с коллективом посредством замечаний, приказов, наказаний, выговоров, лишений премиальной составляющей заработной платы и т.д. [2, c. 79]

Обычно данный стиль управления полностью оправдывает свое существование при антикризисном управлении, когда компания находится на грани коллапса, поэтому необходимо, чтобы руководитель взял все под единоличный контроль и отдавал четкие жесткие распоряжения, которые бы оперативно выполнялись.

Демократический (коллегиальный) стиль руководства обычно представляет из себя равное распределение полномочий и ответственности между всеми участниками коллектива [5, c. 94].

При демократическом стиле управления руководитель не централизует всю власть у себя, давая таким образом всему коллективу принимать участие в судьбе предприятия. Дисциплина в таком коллективе держится на сознательности и ответственности всех работников, а коммуникации проходят в легком дружелюбном ключе. Крайне редко возникает необходимость отдавать приказы. Сотрудники не боятся своего руководителя и открыто высказывают свое мнение. Руководитель как бы уходит на задний план, делегируя большую часть своих полномочий, лишь изредка вмешиваясь в процесс с определением общего направления деятельности и контролем исполнения процессов [13, c. 85].

---

При таком стиле управления в коллективе существует высокая информативность о течение дел в компании, есть полное доверие между руководителем и подчиненными. Мнение сотрудников всегда приветствуется и поощряется. Демократический стиль управления лучше всего может проявить себя в коллективе первоклассных профессионалов, которые несут полную ответственность за свою деятельность, а также могут привнести что-то новое в трудовой процесс [4, c. 88].

Попустительский (разрешительный, либеральный) стиль характеризуется практическим отсутствием участия руководителя в управлении коллективом, он держится в стороне от группы. Коллектив работает сам по себе, каждый сотрудник принимает решение по выполняемым задачам самостоятельно, неся за это полную ответственность.

Какая-либо оценка действий подчиненных: отрицательная или положительная со стороны руководителя практически полностью отсутствует. В таком коллективе самое главное для руководителя - поддерживать дружественную атмосферу, в этом случае подчиненные и без его контроля будут делать свою работу самостоятельно, ответственно и качественно. Ведь если руководитель будет делать упор на организационную сторону рабочего процесса, то есть риск, что его репутация в таком случае только ухудшится, а влияние на сотрудников еще больше уменьшится [15, c. 99].

Обычно при попустительском стиле управления не важны поощрения или наказания за проделанную работу, главное - это личная удовлетворенность сотрудников своей деятельностью и реализацией профессиональных возможностей. Оправданность данного стиля напрямую зависит от членов коллектива, достаточно ли они профессиональны и готовы идти до конца в достижении целей компании.

Однако стоит отметить, что на предприятиях крайне редко встречаются те или иные стили руководства в чистом виде. Как правило, они имеют смешанный характер, включая те или иные параметры взаимодействия с подчиненными, относящиеся к разным видам. Поэтому, помимо «одномерных» стилей руководства, существуют также «многомерные», которые представляют собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними [5, c. 62].

В современных условиях возникает практическая потребность в разработке таких подходов в организации управления, которые смогли бы соединить в себе лучшие черты выделенных стилей управления. Здесь важно сделать главный акцент на возможности проведения ситуационного анализа эффективного управления и рассмотреть его в качестве своеобразной совокупности личностных характеристик менеджера и возможности проявить их в той или иной рабочей ситуации [18, c. 2123.2].

---

Для того чтобы решить какой же стиль руководства предпочтительнее использовать на предприятии, нужно сделать упор на конкретный критерий, в качестве которого многие исследователи выделяли такие показатели эффективности деятельности рабочего коллектива, как высокая продуктивность работы и удовлетворенность членов коллектива своим и общим трудом.

Важный вывод, к которому пришли исследователи, заключается в том, что, как правило, по показателям эффективности труда, а также его продуктивности, демократический и авторитарный стили руководства идут примерно на одном уровне [6, c. 144].

Однако если брать в расчет удовлетворенность персонала их трудом, то здесь весомое преимущество, конечно, имеет демократический стиль управления.

При этом надо учитывать, что руководителю приходится работать с людьми весьма различными по культурному и образовательному уровню, взглядам на жизнь, эмоциональному и личностному складу. В силу этого их реакция на один и тот же стиль руководства может оказаться неоднозначной [2, 8, 11].

Итак, в данной работе под стилем руководства мы понимаем совокупность приемов, методов, принципов, постоянно используемых руководителем при работе с подчиненными, а также индивидуальные черты и особенности личности руководителя, проявляющиеся во взаимодействии с рабочим коллективом.

Таким образом, проведенный анализ выделенных стилей управления показывает, что в чистом виде они уже не могут быть достаточно эффективны на современном этапе управления организациями.

Как правило, в зависимости от текущей ситуации на предприятии, а также уровня слаженности и зрелости коллектива, руководитель может применять отдельные методы из каждого представленного стиля управления. В настоящее время в организационной практике выделяются определенные элементы, которые помогают руководителю понять, как следует себя вести в тех или иных условиях и какое управленческое решение лучше всего принять для достижения наилучших результатов.

1.2. Влияние стиля руководства на деятельность организации

Рассмотрим, каким образом стиль руководства влияет на функционирование организации в целом. Очевидно, руководитель является одним из важнейших звеньев иерархии организации, так как он в целом и создает всю структуру предприятия, если не предусмотрено делегирование этой функции иному уполномоченному лицу. Чаще это явление встречается в крупных организациях на стадиях реформации, укрупнения или, наоборот, сокращения штата, первично же этим занимается руководитель, положивший начало созданию данной фирмы.

---