Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Типы и виды конфликтов в организации).pdf

Приложение 7

Таблица 1 - опрос по степени сопротивления изменениям (ключ к тесту - анкете 2)

Таблица 2 - Результаты опроса

1. Баринов В. А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом.–2014.-№ 5.–С29. ↑

2. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебное пособие. - М.: 2016. – С. 215 ↑

3. Дмитриев, А.В. Конфликтология. – М., 2018. - 213с. ↑

4. Тутушкина, М.К. Практическая психология для менеджеров.- М., 2017. - С.34. ↑

5. Лейси, X. Как разрешить конфликт на рабочем месте.- М., 2016. -С.169. ↑

6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.-М., 1996 С.173. ↑

7. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы).-М., 2011.-С.80. ↑

8. Дмитриев А.В. Конфликтология.-М., 2013.-С.34. ↑

9. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни // Социально гуманитарные знания.-2016.-№1.-С.107. ↑

10. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя.-М., 2017.–С.288. ↑

11. Бороздина Г.В. Психология делового общения.– М., 2014.-С.295. ↑

12. Фогмин Г. П. Модели конфликтов // Управление персоналом.-2014.-№ 6.-С.29. ↑

13. Зайцев А.К. Социальный конфликт.-М., 20171.-С.30. ↑

14. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR.-СПб., 2017.-С.66. ↑

15. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.-СПб., 2016.-С.18. ↑

16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-М.: 2002.–С.327.

    . ↑

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций.-М., 2014.–С.159. ↑

18. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты.-М., 2016.-С.215. ↑