Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях. (Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 276
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Понятие и сущность конфликта
1.1 Конфликт, как социальное явление
1.2 Понятие конфликта, его сущность
Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин
2.2 Описание конфликтных ситуаций, возникших в Комитете информационных технологий ПАО Сбербанк
Глава 3. Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
Ключ к тесту на стрессоустойчивость Холмса и Раге.
Методика Холмса и Раге диагностирует стрессоустойчивость и социальную адаптацию у сотрудников. Под стрессоустойчивостью нужно понимать способность выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики. Сложно поддается корректировке, если речь идет о реакции на стресс. А вот стрессор (источник стресса) и/или постстрессовое поведение корректировать представляется возможным.
Социальная адаптация - это процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды. Одним из видов социальной адаптации является социально-психологическая адаптация, то есть взаимодействие индивида и социальной среды. Данный тип адаптации предполагает поисковую активность личности, идентификацию личности и группы в процессе осуществления совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.
Таблица 2
Ключ к тесту
|
№ |
Баллы |
№ |
Баллы |
|
1. |
100 |
23. |
29 |
|
2. |
73 |
24. |
29 |
|
3. |
65 |
25. |
28 |
|
4. |
63 |
26. |
26 |
|
5. |
63 |
27. |
26 |
|
6. |
53 |
28. |
25 |
|
7. |
50 |
29. |
24 |
|
8. |
47 |
30. |
23 |
|
9. |
45 |
31. |
20 |
|
10. |
45 |
32. |
20 |
|
11. |
44 |
33. |
20 |
|
12. |
40 |
34. |
19 |
|
13. |
39 |
35. |
19 |
|
14. |
39 |
36. |
18 |
|
15. |
39 |
37. |
17 |
|
16. |
38 |
38. |
16 |
|
17. |
37 |
39. |
15 |
|
18. |
36 |
40. |
15 |
|
19. |
35 |
41. |
13 |
|
20. |
31 |
42. |
12 |
|
21. |
30 |
43. |
11 |
|
22. |
29 |
Адаптивный потенциал-степень скрытой способности субъекта оптимально интегрироваться в новые или изменяющиеся условия окружающей его социальной среды. Она связана с адаптивным обучением-накоплением такого потенциала человеком в процессе специально организованной деятельности по адаптации к социальным условиям. Внешние трудности, болезнь, состояние затянувшейся конечности, голод и иное, снижается адаптационный потенциал личности, и при столкновении с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация.
Ключ к тесту
Оцениваемый в бланке с ситуацией отмечает события, которые с ним случились в течение последнего года. Необходимо посчитать баллы в соответствии с ниже приведенной таблицей. Если какая-либо ситуация возникала чаще одного раза, то количество баллов следует умножить на указанное испытуемым количество раз.
Таблица 3
Результаты теста
|
Общая сумма баллов |
Степень сопротивляемости стрессу |
|
Меньше 150 |
Большая |
|
150–199 |
Высокая |
|
200–299 |
Пороговая |
|
300 и более |
Низкая (ранимость) |
Интерпретация результата
Большая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет очень высокую степень стрессоустойчивости. Для него характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.
Высокая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет высокую степень стрессоустойчивости. Его энергия и ресурсы не используются на борьбу с негативными психологическими состояниями, которые возникают в процессе стресса. Поэтому любая деятельность оцениваемого, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.
Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса. Оцениваемый имеет среднюю степень стрессовой нагрузки. Его стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Верующий человек, обычно, более стрессоустойчив благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.
Низкая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет низкую степень стрессоустойчивости (ранимостью). Это приводит к тому, что личность вынуждена огромную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.