Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Теоретические основы совершенствования системы управления организацией).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Возрастающая роль управления в функционировании и развитии производственного организма обусловлена тенденцией непрерывно возрастающей сложности последнего, объективная закономерность которой вызвана темпами научно-технического прогресса и его все большим влиянием на сферу материального производства. Такое важное для руководителя понятие, как система управления, должно быть ясным, полным и непротиворечивым образом описано и определено.

Качество системы управления отражается на поведении организации как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности. Если предприятие находится в состоянии кризиса, то даже в условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры его причины следует искать в организации управления.

Актуальность темы обусловлена необходимостью решать проблемы совершенствования управленческой деятельности в современных условиях.

Объектом исследования курсовой работы является ОАО «ГАЗ».

Предметом исследования является система управления данной организацией.

Цель исследования – изучить особенности управления организациями в современных условиях и предложить пути его совершенствования.

Для достижения поставленной цели в курсовой работе определены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы системы управления организацией;

- дать общую характеристику деятельности ОАО «ГАЗ»;

- провести анализ системы управления ОАО «ГАЗ», выявить её проблемы и передовые способы решения;

- разработать предложения и пути совершенствования управления организациями в современных условиях.

Теоретической основой курсовой работы являются фундаментальные работы российских и зарубежных ученых и специалистов по проблемам управления предприятием, вопросам стратегического управления.

В работе использованы общенаучные методы исследования: анализ, синтез, сравнение, группировка, и пр.

Информационная база проведенного исследования представлена научными монографиями, статьями и авторефератами диссертаций по вопросам управления современными организациями, а также данными ОАО «ГАЗ», представленными в интернет-источниках.

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, приложений.

Глава 1. Теоретические основы совершенствования системы управления организацией

1.1. Система управление: понятие и состав

В современном мире функционирование и развитие организаций встречается с многочисленными проблемами, некоторые из которых однотипные и не требует больших усилий для их решения. Но существуют и не однотипные проблемы, для решения которых необходимы специальные технологии и разработки. Имеются и такие проблемы, которые не по силам решить руководителям и специалистам [12, с. 14].

Совокупность таких проблем описывает организацию в виде сложного объекта для исследования и познания.

Система управления организацией включает в себя, совокупность всех отделов и служб в организации, всех элементов системы, виды и средства связи между ними, в том числе действий, обеспечивающих непрерывное функционирование организации. Объектом в данной системе могут быть как люди, так и технические объекты.

Для функционирования системы управления в целом, необходимо:

- создать миссию организации;

- разграничить функции управления и производства;

- разделить определенные виды заданий между сотрудниками;

- организовать упорядоченные взаимосвязи сотрудников и расстановку исполняющих ими функций;

- модернизировать технологии производства;

- создать систему мотивации, наладить сбыт и снабжение;

- образовать производство [3, с. 21].

Систему управления составляют элементы, основные из них: процессы управления, методы, задачи, цель, коммуникации, законы, принципы, организационные отношения, функции, технологии, решения, организационной структуры, система документооборота, функциональные структуры (рис. 1).

Рисунок 1 - Сущность элементов системы управления организацией [4, с. 43]

Цель - это образ возможного, желаемого, необходимого и приемлемого исторически для самой организации.

Процесс управления представляет собой последовательные этапы формирования и реализации действий для достижения цели организации.

Метод - это способ влияния на коллектив и человека. Метод выбирается исходя из приоритетных потребностей и интересов как коллектива в целом, так и человека.

Коммуникации - это процесс действий или противодействий в системе, «человек-компьютер», «человек - человек», за счет передачи информации.

Задача проявляется в виде определенной проблемы, которые следуют из цели, требующая разрешения.

Принцип - главное положение любой теории, мировоззрения и учения.

Организационные отношения - это разные виды влияния на человека, так же функциональные, административные, патронажные.

Функция - это работа, услуга или обязанность, которая поручена человеку.

Технология представляет собой комплекс способов и процессов для исполнения заданных функций.

Характеристики информационного обеспечения - параметры ценности, насыщенности, объема, достоверности и открытости информации.

Функциональные структуры представляются в виде схем взаимосвязанных действий, которые необходимы для деятельности организации.

Организационная структура - это схема взаимосвязи функций, должностей и подчиненностей.

Управление организацией - это непрерывный процесс, форма влияния на производительность каждого работника, отдельной группы сотрудников или всей организации в целом, главной целью которых является достижение высоких результатов, извлекая максимальные возможности из имеющихся в организации ресурсов [3, с. 59].

В каждом процессе управления должны быть согласованные действия, которые направлены на обеспечение и осуществление общей цели или несколько целей, стоящие перед организацией. Для распределения действий должен существовать специальный орган, для реализации функций управления. В любой организации выделяют две части управляющую и управляемую. Схема взаимосвязи между данными частями указана на рис. 2.

В состав управляющей части входит: информационные подразделения, дирекция, менеджеры, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть организации принято называть административно - управленческим аппаратом. Руководящее звено - это элемент необходимый для каждой организации.

Рисунок 2 - Взаимосвязь подсистем управляющей и управляемой организации [16, с. 54]

В управляющей части принимаются управленческие решения, как результат прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования, анализа и выбора альтернативных вариантов из множества для достижения поставленной цели.

Система управления образовывается из подсистем: методологии управления, структуры, техники управления и процесса.

В методологию управления входят задачи, цели, принципы, законы, средства, методы, функции и школы управления [11, с.67].

Структура управления представляет собой, совокупность объектов, субъектов управления и связей организации, которые реализуются в определенных формах. Так же в структуру управления входят, схемы организационных отношений, системы обучения, функциональные структуры и систему повышения квалификации персонала.

Процесс управления - это часть управленческой деятельности, в которую входит образование системы коммуникаций, формирование и осуществление управленческих решений, а так же разработка системы информационного обеспечения [11].

Технология и техника, представляет собой совокупность офисной мебели, организационной и компьютерной техники, систему документооборота, сети связи.

Объектом управления является система, исполняющая ролевую функцию в организации, а субъект управления поддерживает систему на уровне, который должен удовлетворять заданным условиям функционирования организации. Главными (основными) субъектами в управленческой деятельности, вернее в ее осуществлении, являются менеджеры. Менеджеры в управлении организацией занимают ключевые позиции, выполняют разнообразные роли.

Роль менеджера в принятии решения выражается, в решении вопросов распределения ресурсов, в определении направления движения организации, а так же осуществляет текущие недочеты и корректировки.

В информационной сфере участие менеджера не менее важно, он собирает информацию о внешней и внутренней среде, распределяет и распространяет информацию в виде нормативных установок, фактах, а также разъясняет политику и основные цели в организации.

В руководящей сфере менеджер организует отношения как внутри организации, так и за ее пределами. Так же мотивирует и ориентирует сотрудников организации на достижение поставленных целей. Является внешним представителем организации.

Чтобы согласовать действие управляемой части, возможно, использовать систему научного управления, обоснованную Ф. Тейлором автором книги «Принципы научного управления», первое издание книги вышло 1911 году [36]. Ф. Тейлор первый разделил процесс планирования труда и сам труд, выделив, одну из главных управленческих функций. Основные положения системы научного управления по Тейлору формулируются следующим образом:

- создание научного, практически и традиционного сложившегося фундамента, заменяющего себя, методами работы;

- отбор, распределение и обучение сотрудников на основе научных критериев;

- взаимодействие между исполнителями и администрацией с целью практического внедрения научно разработанной системы организации труда;

- ответственности между администрацией и исполнителями, равное распределение труда.

Управляемая часть или звено - это многофункциональные подразделения, которые занимаются обеспечением различных преобразовательных процессов для непрерывного функционирования организации в целом.

Также управление организацией можно рассмотреть в виде процесса взаимосвязанных действий определенного типа, предназначенных для формирования и использования ресурсов организации для достижения ею поставленных целей. Управление включает в себя только функции и действия, которые связаны с установлением взаимодействия в организации, регулированием и осуществление производственной и иных видов деятельности, с целевой ориентацией [20, с. 52].

Важно знать, что управляющая и управляемая части системы управления должны быть взаимосвязаны друг с другом, чтобы процессы протекающие между ними не вызывали негативных последствий, которые могут привезти к невозможному выполнению своих задач. К примеру, если руководитель и подчинённый психологически будут не совместимы, то между ними могут возникнуть, рано или поздно, конфликты, которые негативно повлияют на результат работы.

Также, управляющая и управляемая подсистемы должны быть в какой-то мере самостоятельны, потому что главное звено управления не в силах предусмотреть все необходимые решения и действия в определённых ситуациях, из-за удаленности от места событий, неосведомленности о деталях, психологических реакции, особенно в непредсказуемых обстоятельствах.

Управляющая и управляемая части системы управления должны взаимодействовать друг с другом. Управляющая часть должна отдавать команды необходимые в данной ситуации, управляемая часть должна своевременно и рационально исполнить.

Перечисленные выше факторы должны скоординировать управляемость над объектом, характеризующая степень контроля над ним. Управляющая подсистема осуществляет свою деятельность по отношению к объекту через управляемую [20, с. 52].

Система управления организацией должна быть эффективной, проявляя: надежность, качество принимаемых решений и оперативность; затрачивая на решение минимальное количество времени; экономичность в расходах и издержках на поддержание и развитие аппарата управления.

1.2. Принципы, функции и методы управления

Важнейшими элементами в системе управления являются: принципы, функции и методы управления.

Принципы управления организацией - это теоретические обобщающие положения, закрепленные практическими основами, на которые следует полагаться в управленческой и руководящей сфере деятельности для высокого уровня достижения, с наименьшими затратами, поставленной цели.