Файл: Значение и роль мотивации в деятельности организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.  В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед различными предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации.

В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является проведение мотивационной политики.

Работник, преследуя определенные цели, имея определенные желания и настроения, исходя из определенной системы ценностей любую работу «очеловечивает». Для того, чтобы эффективно управлять им, надо хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя ту или иную работу.

Иначе говоря, путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. В связи с этим, исследование факторов, побуждающих человека к трудовой деятельности, мотивов, лежащих в основе его действий, условий реализации творческой активности встает с особой остротой.

Тема мотивации является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Наиболее известными отечественными исследователями в этой области являются А.П. Волгин, В.П. Галенко, М.В. Грачев, Э.Е. Старобинский, В.В. Травин и др., наиболее известные зарубежные исследователи - А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак Клелланд и др.

Цель курсовой работы – рассмотреть роль мотивации в поведении организации.

Исходя из цели, в работе решаются следующие задачи:

- рассмотреть понятие мотивации;

- изучить систему и методы мотивации персонала;

- дать краткую характеристику деятельности и кадровой политики на предприятии;

- осуществить анализ кадрового состава АО «НПЦ «Полюс»;

- произвести оценку удовлетворенности персонала организации существующей системой мотивации;

- предложить дополнительный фонд заработной платы как одно из направлений улучшения материальной мотивации на предприятии;

- осуществить разработку предложений по совершенствованию системы нематериального стимулирования.

Предметом исследования является системы мотивации и стимулирования персонала организации.

Объектом исследования является персонал АО «НПЦ «Полюс».

Информационной основой работы стали учебные пособия в области менеджмента и управления персоналом, а также материалы периодической печати по рассматриваемой проблематике.

Значение и роль мотивации в деятельности организации

1.1. Сущность мотивации как функции управления

Мотивация представляет собой систему внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают личность осуществить какую-либо деятельность, направленную на определенную цель при затрачивании усилий и применении стараний, добросовестности и настойчивости.^[1]

Мотивация есть сознательный (подсознательный) процесс выбора человеком, социумом того или иного типа поведения, обусловленный воздействием потребностей развития и связанных с их удовлетворением ожиданиями. Процесс мотивации основан на функциях и свойствах (элементах) сознания и психики и включает восприятие и оценивание ситуации, целеполагание, выработку решений, ожидание результатов действий и их сознательную корректировку. ^[2]

Мотивация персонала занимает одно из центральных мест в системе управления любым социально-экономическим объектом. Независимо от природы объекта управления в управлении этим объектом всегда участвует мотивация персонала. Мотивация персонала является одной из функций управления наряду с другими функциями, такими как планирование, организация, контроль, принятие решений и пр.^[3]

Для управления очень важно знать направленность действий персонала, однако не менее важно уметь, если надо, с помощью мотивирования ориентировать эти действия в направлении достижения определенных целей.

Мотивация тесно связана с такими понятиями, как мотив и стимул.

Мотивом называют внутреннюю причину, которая побуждает человека осуществлять какие-либо действия. Мотивы в совокупности образуют сложный психологический комплекс, который характеризует личность индивида и предопределяет реализуемое им поведение. Каждое конкретное действие человек осуществляет в связи с внутренними причинами, побуждениями, потребностями, интересами и ожиданиями.

Стимулом называется внешнее побуждение человека к совершению тех или иных действий. ^[4]

Мотив является причиной, объективной необходимостью что-то сделать, побуждением к определенному действию. Мотив к труду формируется до начала осуществления профессиональной трудовой деятельности. Человеком усваиваются ценности и нормы трудовой морали и этики, которые закладывают основы его отношения к труду. Поведение человека можно определить не одним, а системой мотивов, в рамках которой они существуют в конкретном отношении друг к другу в соответствии с уровнем воздействия на личность.^[5]

Мотив находиться “внутри” человека, имеет “персональный” характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. ^[6]

Сказанное можно выразить простой формулой:

стимул + потребность = мотив.

Мотивы к труду могут быть следующими:

- Социальные мотивы, выражающиеся в потребности быть частью коллектива. Эти мотивы присущи восточному (японскому) стилю управления персоналом "групповая мораль".

- Мотивы самоутверждения, характерные для большей части сотрудников молодого и среднего возраста. В соответствии с исследованиями Герцберга, они является собственно мотивирующими факторами для сотрудников с высокой квалификацией.

- Мотивы самостоятельности, которые присущи сотрудникам "хозяйской" мотивации, готовых жертвовать стабильностью и более высоким заработком взамен установки "стать хозяином и самостоятельно вести свой бизнес».^[7]

Есть наиболее известные теории мотивации, которые составляют основу образования разных видов мотивации сотрудников:

1) Теория Ф. Герцберга. Как считает Герцберг, самыми лучшими методами мотивации на предприятии являются внешние условия труда (например, деньги) и содержание труда (например, удовлетворение работой).^[8]

2) Теория Ф. Тейлора. По мнению Тейлора, работниками движут лишь инстинкты, стремление к удовлетворению потребностей физиологического уровня. Для более качественного управления должны присутствовать такие факторы:^[9]

- почасовая оплата;

- принуждение;

- определенные нормы выполненной работы;

- определенные правила, которые описывают порядок поставленных задач.

3) Теория Д. Макклелланда. Исходя из его теории, существуют три формы человеческих мотивов: стремление к принадлежности, стремление к власти, стремление к достижению успеха. Лидеры стремятся к власти, а те руководители, которые привыкли работать в одиночестве, стремятся к успеху.^[10]

4) Теория А. Маслоу. В основе теории мотивации Маслоу лежит очерёдность удовлетворения потребностей (нужд).^[11]

Для чего эта очерёдность представлена в виде иерархии пяти уровней:

Первый уровень - физиологические потребности (жажда, голод). Эти потребности присущи всему жизненному циклу человека - от рождения до смерти.

Второй уровень - потребности самосохранения (защита от воздействий внешней среды: холода, жары, диких зверей, незнакомых людей, негативных явлений природы и общества). Эти потребности возникают у человека с появления осмысленного восприятия окружающей среды, затем развиваются к зрелому возрасту и притупляются и вообще пропадают к глубокой старости. ^[12]

Третий уровень - социальные потребности (потребность объединения в борьбе с негативными воздействиями окружающей среды, желание духовной близости).

С развитием индивидуумов возникает потребность объединения, так как порой одному трудно справиться с чувствами, болью, тяжестью и т.п. Эти потребности с течением времени и значимости для индивидуума могут усиливаться или ослабляться.

Четвёртый уровень - потребности в уважении (самоуважение, уважение окружающих, статус, признание). Эти потребности возрастают с развитием личности и сопровождают человека до глубокой старости.^[13]

Пятый уровень - потребность в самоутверждении (саморазвитие, самореализации). Стремление к самоутверждению означает стремление к достижению каких-либо высот в науке, искусстве, спорте, работе.^[14]

Согласно предложенной теории, менеджер обязан детально наблюдать за сотрудниками компании и за своими непосредственными подчиненными.

Также вовремя определять потребности каждого из них и реализовывать соответствующие потребности сотрудников с целью улучшения результативности.

5) Теория мотивации Фрейда основана на том, что человек рождается с множеством психологически заложенных возможностей, которые с ростом подавляются. Но полностью они не исчезают, а проявляются в бессознательном «Оно», сознательном - «Я» и социальных нормах и нравственных установках. Они проявляется во сне, неврологическом поведении, навязчивых состояниях, оговорках и в психозах, когда сознательное «Я» не в состоянии сбалансировать мощные импульсы собственного «Оно» с социальными нормами и нравственными установками. Поэтому человек не отдаёт себе полного отчёта в истоках собственной мотивации.

Есть множество других теорий, но их всех объединяет одно общее понятие: определенные методы стимулирования сотрудников на предприятии.^[15]

Исходя из выше изложенного мотивация - это процесс создания системы условий или мотивов (motif - фр. побудительная причина, повод к тому или иному действию), оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей.^[16]

Большое число предприятий, на своей практике почувствовали, что развитие компании, её успех на рынке, невозможен без соответствующего вклада в поиске мотивационных форм и стимулировании труда.

Мотивационные аспекты, в вопросах управления персоналом, приобрели большое значение. В современных условиях труда, многократно возросла роль работника как личности, а это несёт как большие возможности для увеличения производительности труда, так и большие трудности для каждого отдельно взятого сотрудника, в плане устойчивости его существования. Это вызвано высокой степенью неопределённости в жизни человека.^[17]

Новые подходы управления персоналом, должны вырабатывать философию управления, создавать совершенные формы управления, применять новейшие технологии и вырабатывать, совместно с сотрудниками, нормы, ценности, установки поведения. ^[18]

Все это, в полной мере, способно регламентировать поведение сотрудника в той или иной ситуации. Сама философия управления персоналом строится на формировании поведения работника по отношению к целям, поставленным перед ним предприятием. В этом свете, вопрос мотивированности действий сотрудника приобретает важное значение. Говоря иначе, для того чтобы человек выполнял возложенные на него обязанности добросовестно, он должен быть хорошо на это мотивирован. 

При помощи мотивации происходит решение следующих задач:

- у каждого работника формируется понимание сути и значения мотивации в процессе осуществления трудовой деятельности, происходит обучение работников и руководителей психологической основе внутриорганизационного общения;

- у каждого руководителя формируются демократические подходы в сфере управления персоналом, применяя современные методы мотивации.

Для того, что бы решить в компании эти задачи, анализируют: