Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Недостатки системы управления).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 291
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ
1.1 Сущность процессного подхода
1.2 Определение и описание бизнес-процессов
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»
2.1. Общая характеристика фирмы
2.2 Описание и анализ действующих бизнес-процессов на фирме
2.3 Недостатки системы управления
3.1 Разработка бизнес-процесса
3.2 Реализация процессного подхода
В период 2012 – 2014 гг. компания ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в рамках процессного подхода была ориентирована на финансовый блок в управлении, поскольку основной стратегической целью компании на перспективу до 2015 года явилась необходимость повышения финансовых результатов деятельности.
Проанализируем состав и структуру персонала ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП». В Таблице 2 приведены показатели компании ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» по труду.
Таблица 2
Анализ показателей по труду
|
2012 год |
2013 год |
2014 год |
Изменение за 2 года (2014 к 2012) |
|
|
Среднесписочная численность работников чел. |
20 |
25 |
35 |
15 |
|
В том числе: |
||||
|
- управленческий персонал |
6 |
8 |
10 |
4 |
|
- производственный персонал |
14 |
17 |
25 |
11 |
|
Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
3300 |
4200 |
6100 |
2800 |
Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого вырос также фонд оплаты труда.
В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сдельная форма оплаты труда.
При сдельной форме оплаты труда заработок начисляют по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненной работы). Сдельная расценка устанавливается за каждую определенную работу (операцию) исходя из тарифной ставки, соответствующей разряду работы, и нормы выработки или нормы времени на данную работу.
Таблица 3
Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади
|
Значение |
Год |
||
|
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
|
|
Товарооборот в расчете на одного сотрудника, тыс. руб. |
200812,0 |
229446,1 |
205057,8 |
|
Среднесписочная численность работников чел. |
20 |
25 |
35 |
|
Товарооборот в расчете на 1 кв.м. площади (общ площадь торговых залов 456 кв.м.), тыс. руб. |
455,5 |
485,6 |
468,1 |
В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2014 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.
Таблица 4
Структура имущества компании
|
Показатель |
Значение показателя |
Изменение |
|||||
|
в тыс. руб. |
в % к валюте баланса |
тыс. руб.(гр.4-гр.2) |
± %((гр.4-гр.2): гр.2) |
||||
|
31.12.2012 |
31.12.2013 |
31.12.2014 |
началопери-ода |
конецпери-ода |
|||
|
1. Внеоборотные активы |
2723005 |
3101698 |
3538395 |
16 |
16,5 |
+815390 |
+29,9 |
|
основные средства |
1397250 |
1828893 |
2115259 |
8,2 |
9,9 |
+718009 |
+51,4 |
|
нематериальные активы |
4 |
112 |
126 |
<0,1 |
<0,1 |
+122 |
+31,5 |
|
2. Оборотные, всего |
14269884 |
13351952 |
17924833 |
84 |
83,5 |
+3654949 |
+25,6 |
|
запасы |
11118199 |
7981555 |
11037360 |
65,4 |
51,4 |
-80839 |
-0,7 |
|
дебиторская задолженность |
1652141 |
3825944 |
5095002 |
9,7 |
23,7 |
+3442861 |
+3,1 раза |
|
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения |
58609 |
435435 |
48489 |
0,3 |
0,2 |
-10120 |
-17,3 |
|
Валюта баланса |
16992889 |
16453650 |
21463228 |
100 |
100 |
+4470339 |
+26,3 |
Активы на 31.12.2014 характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).
Структура имущества и источники его формирования представлены в Таблице 5.
Таблица 5
Структура имущества и источники его формирования
|
Показатель |
Значение показателя |
Изменение за период |
|||||
|
в тыс. руб. |
в % к валюте баланса |
тыс. руб.(гр.4-гр.2) |
± %((гр.4-гр.2) : гр.2) |
||||
|
31.12.2012 |
31.12.2013 |
31.12.2014 |
на началопери-ода |
на конецпери-ода |
|||
|
1. Собственный капитал |
3005694 |
4983769 |
4995517 |
17,7 |
23,3 |
+1989823 |
+66,2 |
|
2. Долгосрочные обязательства, всего |
6969036 |
3490303 |
5953701 |
41 |
27,7 |
-1015335 |
-14,6 |
|
в том числе: заёмные средства |
3474756 |
1037688 |
1328339 |
20,4 |
6,2 |
-2146417 |
-61,8 |
|
3. Краткосрочные обязательства, всего |
7018159 |
7979578 |
10514010 |
41,3 |
49 |
+3495851 |
+49,8 |
|
в том числе: заёмные средства |
750684 |
2452275 |
1791904 |
4,4 |
8,3 |
+1041220 |
+138,7 |
|
Валюта баланса |
16992889 |
16453650 |
21463228 |
100 |
100 |
+4470339 |
+26,3 |
Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.
Ниже в Таблице 10 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» за два года.
Таблица 6
Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.
|
Показатель |
Значение |
Изменение показателя |
Средне-годоваявеличина |
||
|
2013 г. |
2014 г. |
тыс. руб. |
± % |
||
|
1. Выручка |
5736152 |
7177022 |
+1440870 |
+25,1 |
6456587 |
|
2. Расходы по обычным видам деятельности |
5215271 |
6976857 |
+1761586 |
+33,8 |
6096064 |
|
3. Прибыль (убыток) от оказания услуг |
520881 |
200165 |
-320716 |
-61,6 |
360523 |
|
4. Прочие доходы и расходы, помимо процентов к уплате |
286592 |
150448 |
-136144 |
-47,5 |
218520 |
|
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) |
807473 |
350613 |
-456860 |
-56,6 |
579043 |
|
6. Проценты к уплате |
520777 |
312037 |
-208740 |
-40,1 |
416407 |
|
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее |
-92182 |
-28173 |
+64009 |
↑ |
-60178 |
|
8. Чистая прибыль (убыток) |
194514 |
10403 |
-184111 |
-94,7 |
102459 |
|
Справочно:Совокупный финансовый результат |
194514 |
10403 |
-184111 |
-94,7 |
102459 |
|
Изменение за период нераспределенной прибыли по данным бухгалтерского баланса |
207482 |
110647 |
х |
х |
х |
Таким образом, можно сделать вывод, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:
- чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
- положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.
Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая прибыль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.
Процессная деятельность ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП ориентирована по состоянию на 2015 год на финансовую составляющую в рамках управления ввиду важности улучшения финансового состояния (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы). В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована эффективная система финансового менеджмента. Финансовая служба ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» подчинена непосредственно генеральному директору.
Генеральный директор ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»
Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор
Финансово-экономический блок
Рис.2. Структура финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»
Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» является финансовое прогнозирование и планирование.
2.3 Недостатки системы управления
Для определения основных проблем в рамках управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов.
Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.
- проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
- проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
- проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - 38%
- проблемы в управлении персоналом – 6%;
- прочие проблемы – 2%.
Важно, таким образом, отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, проблемы снижение финансовых результатов деятельности и проч.
В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами.
В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2012-2014 годы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2014 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2013 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.
В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:
- управление финансовыми ресурсами ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в целом;
- управление дебиторской задолженностью;
- управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
- управление инвестиционными потоками ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
- ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
- прочие направления.
Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.
Предложения по улучшению состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.