Файл: Особенности управления организацией в современных условиях и пути его совершенствования (Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа посвящена рассмотрению особенности управления организацией в современных условиях и пути его совершенствования.

Современные компании сталкиваются с множеством проблем, большая часть из которых типовые и могут быть достаточно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для решения нестандартных проблем требуются иные (специальные) технологии разработки решений. В следствии решение части проблем может быть не по силам ни руководителю, ни специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как одну из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организации, ее изучение и совершенствование – постоянная задача руководителя.

Ключевым направлением совершенствования системы управления является оптимизация.

Цель: исследование особенностей управления компанией в современных условиях и разработка направлений совершенствования системы управления на примере ООО «Доставим в Кемерово».

Задачи работы, направленные для достижения цели:

1. Рассмотреть теоретические основы управления и исследовать современное состояние управления персоналом на российских предприятиях.

2. Провести анализ системы управления на примере ООО «Доставим в Кемерово»;

3. Разработать основные направления по совершенствованию системы управления компании ООО «Доставим в Кемерово».

Объект исследования – ООО «Доставим в Кемерово».

Предмет исследования – система управления персоналом.

Методы исследования — это анализ, синтез, наблюдение, изучение теоретических материалов. Процесс внутреннего анализа должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли структура организации следованию и реализации стратегии управления персоналом в организации или нет. Анализ организационной структуры — это, прежде всего, анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами.

Глава 1. Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях

1.1. Понятие организации

Современный уровень понимания менеджмента предполагает, что объектом управленческой деятельности являются организации. Понятие организация в менеджменте имеет два смысла:

Во-первых, это система как хозяйствующий субъект (предприятие, общество, фирма, объединение, банк, компания и другие юридические лица);

Во-вторых, это процесс создания самой системы, функционирования отдельных ее элементов (организация транспортного, складского, энергетического хозяйства, организация труда и т.д.). ^[1]Данное определение понятия является более широким.

По мнению Ю.Г. Одигова, «Организация — это структурированная совокупность людей (персонала), реализующих свои индивидуальные цели и задачи в процессе группового взаимодействия через призму организационных интересов».^[2]

Организация имеет конкретное название: завод, университет, магазин, салон красоты, служба доставки и т.д.

Если говорить проще, то организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей

Поведение человека в организационной системе подчиняется особым законам, принципам, правилам и нормам. Без их понимания эффективное управление невозможно.

Ключевым моментом в данном случае становится определение индивидуальных интересов членов организации (через исследование актуальных уровней потребностей и мотивационной структуры деятельности) и организационных интересов, формализуемых и выражаемых в миссии, целях и задачах деятельности организации. Их совпадение или разность и определяет в итоге эффективность или, наоборот, неэффективность всей организационной системы.

Любая организация в зависимости от ее размеров и характера деятельности — это сложная система, состоящая из отдельных элементов. Каждый элемент мы можем рассматривать как подсистему, состоящую из своих особых частей (элементов).^[3]

Любая организация имеет статус юридического лица (или статус индивидуального предпринимателя)^[4].

Основы теории фирмы заложены в XIX в. Альфредом Маршаллом, в 1890 г. вышла его книга "Принципы экономики". Анализ деятельности предприятий А. Маршалл производил, прежде всего, с позиций субъективных оценок хозяйствующих субъектов. В анализе использовалась концепция факторов производства позже дополненная анализом предельной производительности факторов производства. Фактически "Принципы экономики" - анализ субъективных принципов функционирования предприятия.

Модели, построенные А. Маршаллом, являлись статичными, позже аналогичные модели стали использоваться для прогнозирования уровня издержек предприятия при заданных условиях, т.е. в зависимости от того или иного сценария развития рыночной ситуации, фактически эти модели нашли применение в перспективном анализе работы предприятия. ^[5]

Сложность технологических, организационных и экономических взаимосвязей между элементами систем и подсистем предопределяет необходимость учитывать в процессе исследования закономерностей и особенностей деятельности компаний специфические особенности методологических принципов системных исследований.

1.2. Ресурсы, используемые организацией

Любая организация преобразует пять видов ресурсов для достижения результатов, которыми являются продукция или услуги: капитал, материалы, технология, люди, информация.

Разберемся более подробно с каждым из ресурсов.

Капитал – сюда относятся те средства, на которые существует организация. Источниками могут быть бюджетные ассигнования, частный капитал, банковские кредиты или же собственные средства производства и т.д.^[6]

Материалы – это средства производства, то из чего изготавливают конечный продукт.

Технология - сочетание квалификационных навыков сотрудников, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах информации или людях. ^[7]Другими словами, машины, оборудование, сырье можно рассматривать как компоненты технологии, но наиболее значимым компонентом, несомненно, является процесс, с помощью которого исходные материалы преобразуются в желаемый на выходе продукт.

Люди – работники, персонал. Говоря о людских ресурсах, следует отметить, что люди индивидуальны и имеют разные способности, одаренности, восприятия, ценности, ожидания. ^[8]Для достижения целей организации необходимо направлять и управлять поведением работников. Необходимо работать с теми людьми, которые имеют ряд необходимых черт, обладают нужными способностями и умениями. Кроме того очень важно создавать атмосферу и благоприятную обстановку в которой будут поддерживаться и вырабатываться необходимые навыки и умения персонала (работников)..

Информационные ресурсы используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. ^[9]Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает определить наиболее перспективный вид продукции. Общение с рабочими дает информацию, которая необходима для качественного выполнения поставленной задачи. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно действует компания на пути достижения желаемых результатов. Информация приобретается и распространяется в процессе коммуникации.

1.3. Организационная структура компании

Организационная структура компании чаще всего представляется в форме схемы, показывающей связи и разделение ответственности в рамках организации. Для ее подготовки важно:

• определить ближайшие потребности компании и то, что станет необходимым по мере развития фирмы;
• выяснить, какие сотрудники способны выполнять отводимые им функции;
• оценить взаимоотношения ^[10]между сотрудниками и как будут формироваться задания для них.

Это создает основу для определения организационной структуры компании, которая должна быть сформирована таким образом, чтобы обеспечивать наиболее эффективное выполнение поставленных задач. Решение вопроса, каким образом будет разделена ответственность и, что еще важнее, власть, должно быть определено на самой ранней стадии развития фирмы. В организационной схеме находит отражение стратегия и методы бизнеса.

Разумеется, обособление в рамках фирмы отдельных структурных подразделений (независимо от их названия - цехи, отделы, филиалы и т.п.) имеет смысл при:

• достаточно большой численности работающих, при которой, эффективное управление их деятельностью из одного центра становится затруднительным;
• персоналом фирмы выполняются работы различного технологического характера, что вынуждает организовать управление технологическими процессами специалистами различного профиля.^[11]

Важный аспект управления организацией - изучение и анализ внешней среды и внутренних проблем организации. ^[12]Анализ внешней среды позволяет ответить на следующие конкретные вопросы:

Где находится предприятие?

Где, по мнению топ-менеджмента, оно должно находиться чере5 лет?

Что должны сделать менеджеры, чтобы организация из того положения, в котором она находится сейчас, перешла в рыночную позицию, на которой ее хотело бы видеть руководство?

1.4. Взаимосвязь разделения труда и управления

Автор учебника Социология труда Ж.Т. Тощенко понимает Разделение труда как «экономическое явление, при котором происходит профессиональная специализация, сужение и иногда углубление функций отдельного специалиста». ^[13]Общий производственный процесс разбивается на предельно простые операции, каждую из которых выполняет отдельный человек либо механизм.

Разделение труда является причиной повышения общей производительности труда организованной группы специалистов (синергетический эффект) за счет:

• Выработки навыков и автоматизма совершения простых повторяющихся операций
• Сокращения времени, затрачиваемого на переход между различными операциями

Концепция разделения труда довольно полно описана А. Смитом в его трактате «Исследование о природе и причинах богатства народов».

Выделяют общественное разделение труда — это распределение в обществе социальных функций между людьми , и международное разделение труда.

Разделение труда привело в современном мире к наличию огромного множества различных профессий и отраслей. Ранее (в древности) люди были вынуждены почти полностью обеспечивать себя всем необходимым, это было крайне неэффективно, что обусловливало примитивный быт и комфорт. Практически все достижения эволюции, научно-технического прогресса можно объяснить непрерывным внедрением разделения труда. Благодаря обмену результатами труда, то есть торговле, разделение труда становится возможным в обществе.

С точки зрения бизнес-инжиниринга, разделение труда — есть функциональная декомпозиция бизнес-процессов. ^[14]Часто удается выделить в отдельный вид такую часть функций, которую затем становится возможным поручить автоматике или машине. Разделение труда происходило и происходит и сейчас и имеет тесную связь с процессами автоматизации. В сфере интеллектуального труда, также возможно и весьма полезно его разделение.

Разделение труда является первым звеном всей системы организации труда. Разделение труда - это обособление различных видов трудовой деятельности и деление трудового процесса на части, каждая их которых выполняет определенная группа работников, объединенных по общим функциональным, профессиональным или квалификационным признакам.^[15]