Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность формирования стилей руководства и их классификация).pdf

Руководитель службы маркетинга (5 чел.) - разрабатывает маркетинговую политику внутри компании на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию компании, технических и других качеств продуктов-конкурентов. Обеспечивает участие отдела в разработке перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческой и экономической информации, созданию базы данных по маркетингу продукции компании (запросы на поставку, контракты на производство, наличие инвентарь, емкость рынка и т. д.). Организует изучение мнения потребителей о продукции, производимой предприятием, ее влиянии на продажу продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в жалобах и претензиях, поступающих от потребителей, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции компании. Организует разработку стратегии рекламных мероприятий в СМИ с использованием наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участия в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и корпоративного дизайна рекламной продукции. Осуществляет методическое руководство дилерским сервисом и обеспечение его всей необходимой технической и рекламной документацией. Участвует совместно с другими подразделениями в разработке предложений и рекомендаций по изменению технико-экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования продаж. Осуществляет руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции компании, готовит предложения по технически грамотному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре). Контролирует правильное хранение, транспортировку и использование продуктов. Курирует сотрудников отдела.

Магазин оптово-розничной продажи (10 чел.):

Менеджер по продажам (5 чел.) - организует оптовую и розничную торговлю производимой продукцией, а также подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям и согласование условий поставки. Принимает меры для своевременного поступления денежных средств за проданную продукцию. Несет прямую ответственность за маркетинг продукции. Обслуживает покупателей: определяет спрос, представляет имеющийся ассортимент товаров, консультирует покупателя по необходимым вопросам, рассчитывает с покупателем. Работа менеджера по продажам - связаться с покупателем и побудить его совершить покупку. Подается директору компании.

Дизайнер (15 чел.) – ведет прием заказов на разработку графической части оригинальных макетов рекламной продукции и элементов оригинальных макетов, а также пожелания и требования, необходимые для их создания, согласовываются с директором компании о сроках их изготовления. Создание графической части коммерческой рекламы. Подчиняется директору компании.

Производственный цех (30 чел.):

Художник-оформитель (20 чел.):

получает при необходимости инструменты для сборки продукции на складе;

распаковать аксессуары;

производит прямую сборку компонентов в соответствии с требованиями производителя;

соблюдает дисциплину работы и производства;

информирует руководство об имеющихся недостатках в работе компании, возможных мерах по их устранению.

Подчиняется директору фирмы.

Печатный цех (10 чел.):

Оператор печатного станка (10 чел.) - контролирует работу печатного станка, обслуживает его, несет ответственность за сохранность оборудования, производит замену запчастей. Осуществляет печать на станке, контролирует качество произведенной печати, упаковывает готовую печать и передает в магазин для дальнейшей реализации.

Фрезерно-гравировальный цех (7 чел.):

Оператор станка (6 чел.) - контролирует работу фрезерно-гравировального станка, обслуживает его, отвечает за безопасность устройств, заменяет запасные части и покупает инструменты, необходимые для работы на станке. Принимает заказы на фрезерные и гравировальные работы, изготавливает продукцию для наружной рекламы на станке, упаковывает готовую продукцию и передает ее в магазин для доставки заказчику.

Численность штата сотрудников более 100 человек.

Для ООО фирмы «Русмедиа» в силу относительно серднего ассортимента продукции, ее функционирования на внутреннем рынке, и из-за небольшой численности ее персонала наиболее эффективной является линейная организационная структура.

Чтобы эта структура работала успешно, необходимо определить основные полномочия и ответственность каждого исполнителя.

Полномочия - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников для выполнения задач.

2.3. Стиль руководства фирмы ООО «Русмедиа»

Стилем управления, который применяется на данный момент в ООО «Русмедиа», является авторитарный или административный.

Авторитарный стиль - это идеально-типичная форма единого централизованного контроля воли формального лидера к власти. Часто автократ в глазах неорганизованных рабочих может показаться простым лидером, который действует в соответствии с четким планом и реализует его, несмотря на все препятствия. Это не значит, что, применяя этот стиль, руководитель не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушивать рекомендации по решению любых проблем и мероприятий, но возможность принять окончательное решение остается за ним, как и вопрос набор новых сотрудников, применение бонусов или штрафов за проступки и т. д.

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы, касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник - это высокомотивированный работник [14, с. 124-125].

Набор персонала и его дальнейший отбор.

После набора персонала, происходит его отбор, который состоит из трех этапов.

1. Заполнение резюме, в котором указываются общие данные (возраст, пол, наличие образования и опыта работы и т.д.). В случае если требуется работа с компьютером, то отбор производится на наличие высшего образования и опыта работы в данной сфере. А если это производственная должность, то решающую роль играют образование, опыт работы, навыки организации.

2. Это тестирование на определение IQ, работоспособности, психологического состояния, способности к обучению и профессиональной подготовки.

3. Третий этап включает в себя обучение и подготовку к дальнейшей работе в фирме, завершается он тестирование, которое проводит директор.

Оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника.

В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д.

Заработная плата - это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема выполненной работы [4, с. 145].

ООО «Русмедиа» производят выплату заработной платы два раза в месяц: 22-го числа каждого месяца сотрудникам на банковскую карту начисляется аванс (70% от общей суммы заработной платы), до 6-го включительно начисляется оставшаяся сумма заработной платы (30%). Заработная плата составляется из оклада (постоянной платы, не зависимой от качества и результата работы) и премии (зависимой от качества совершаемой работы).

Также всем сотрудникам предоставляются: оплата отпуска, больничных листов и других дополнительных льгот.

Условия труда.

Управление труда в ООО «Русмедиа» состоит из должностных инструкций, в которых прописываются конкретные функции, которые должен выполнять сотрудник, а также создание и ознакомление с рабочим процессом, рабочим временем, уровнями подчиненности и т. д.

Кроме того, компания организует различные мероприятия (юбилей компании, дни рождения сотрудников, различные праздники и т.д.), которые способствуют формированию коллектива и решению многих производственных задач.

3. Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства организации - ООО «Русмедиа»

3.1. Формирование стиля руководства

Различные рассмотренные ситуационные модели позволяют сделать вывод о необходимости гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо представлять способности подчиненных, причину, задачи, потребности, полномочия и качество информации [17, с. 99].

Успешность выбора стиля определяется тем, насколько руководитель учитывает способность и готовность подчиненных подчиняться своим решениям, традиции коллектива, а также оценивает собственные навыки, такие как уровень образования, опыт работа, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных [18, с. 119].

Исходя из вышесказанного, хотелось бы пожелать директору больше внимания уделять работе подчиненных сотрудников и стараться мотивировать их для лучшего качества выполнения работы.

Кроме того, будьте более демократичны и прислушивайтесь к мнениям и идеям своих сотрудников, особенно когда речь идет о рабочем времени, которое помогает повысить производительность и качество работы. Наконец, директор ООО «Русмедиа» принимает на себя все полномочия и сохраняет за собой решающую роль в принятии решений. Это таит в себе огромное количество информации и обязанностей, которые не всегда работают хорошо и даже могут привести к ухудшению состояния. благополучие и здоровье руководителя. Советуясь со своими подчиненными, директор показывает не то, что он не способен решить данную ситуацию самостоятельно, а то, что ему важно и нужно мнение его сотрудников, это способствует ощущению сплоченности коллектива и принадлежности к одной единой команде.

Мы должны стараться сохранять дистанцию между директором и разумными сотрудниками, чтобы они искренне уважали начальника и не боялись. Такая позиция позволила бы руководителю высшего звена более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом [1, с. 85-86].

Таким образом, мы можем сказать, что среди всех стилей управления организацией мы выбираем смешанный стиль, то есть содержащий элементы демократического стиля, который будет поддерживать эффективную работу всех сотрудников и авторитарный, так как этому способствует специфика работы.

3.2. Мероприятия по повышению уровня стиля руководства ООО фирмы «Русмедиа»

Конечно, в каждой организации должна быть система поощрений и наказаний. И эта система должна быть объективной и действовать непосредственно на каждого сотрудника компании. При поощрении или наказании определенного сотрудника необходимо, чтобы это отразилось на всей команде и способствовало улучшению работы или предупреждало о подобных ошибках в будущем.

Необходимо давать только те обещания, которые, по мнению начальника, будут выполнены на все сто процентов. Ведь слово лидера - гарантия этого обещания.

Следовательно, для дальнейшего полноценного общения со своими подчиненными, руководителю при выдаче производственного задания необходимо учитывать следующие моменты [8, с. 32-33]:

формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Данная форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе;

чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:

1. Включить общую положительную оценку сотрудника как сотрудника и как человека (например, вы можете сказать: «Хотя вы работали здесь недавно, я вижу, что вы очень трудолюбивый и надежный сотрудник»);

2. Формулирование критической оценки (предложение может выглядеть следующим образом: «Но сегодня, прочитав твой отчет, я вижу, что ты ошиблась…»);

3. Признать, что сотрудник является хорошим профессионалом, даже если он допустил ошибку (например, предложение «Все ошибаются. Я могу признать ваши высокие деловые качества»);