Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность формирования стилей руководства и их классификация).pdf

Так, если мягкий по характеру человек начинает реализовывать жесткий стиль управления, его эффективность будет сомнительна по трем основным причинам. Во-первых, сам руководитель будет находиться в постоянном нервном напряжении, и работать на пределе своих психологических возможностей. Через некоторое время вполне закономерны нервно-психический срыв и различные болезни. Во-вторых, сотрудники сразу же начинают чувствовать, что строгость и требовательность такого лидера - только внешние и особого послушания проявлять не следует. В-третьих, в напряженных и стрессовых ситуациях такой руководитель может стать неоправданно сверхжестким.

И наоборот, жесткий и волевой человек, выбирающий мягкий стиль управления, будет вынужден постоянно преодолевать самого себя, ограничивая свою активность и искусственно выстраивая свое деловое поведение «по правилам». Подчиненные в этом случае почувствуют «игру» своего руководителя и могут стараться «подыграть» ему. При этом в его отсутствие они будут делать все по-своему. В напряженных и стрессовых ситуациях велика вероятность то, что такой руководитель окажется от искусственного мягкого стиля и проявит свою жесткую волю.

Итак, успешный руководитель хорошо знает самого себя, свои сильные и слабые стороны и выбирает стиль управления, соответствующий своему характеру и темпераменту.

Завершая теоретическое исследование, сделаем следующие выводы.

Основные понятия, связанные с руководством и стилем управления; историю формирования теорий руководства рассматривались многими учеными разных стран. Это Фадлер, Адаир, Р. Линерт, Танненбаум, Шмидт и другие.

Наиболее распространена классификация стилей руководства, определяемая характером отношений между руководителем и подчиненным. По этому признаку принято выделять три стиля руководства: директивный (авторитарный, автократический); либеральный (попустительский); демократический.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:

требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;

особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

Способы реализации стиля руководства в коллективе.

жесткий стиль (автократический, директивный, административный). Жесткий стиль эффективен в сложных и стрессовых ситуациях, в которых необходимо проявить власть и подчинение.

мягкий стиль управления (либеральный, свободный, благодушный, не вмешивающийся). Мягкий стиль применим исключительно в коллективах с высоким творческим потенциалом и при отлаженном, стабильном производственном процессе.

партнерский стиль управления (демократический, коллективный). Партнерский стиль успешно применим в научно-исследовательских и творческих коллективах, а также при наличии высокого, неоспоримого авторитета руководителя в работающей команде. Такой руководитель часто держится в своем коллективе не как начальник, а как партнер, соратник, а группа сотрудников выступает в качестве единомышленников.

2. Анализ стиля управления, применяемого в фирме ООО «Русмедиа»

2.1. Характеристика организации ООО «Русмедиа»

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «Русмедиа». Я выбрала эту организацию не просто так, у меня была служебная командировка и какое-то время я наблюдала за работой филиала данной фирмы в г. Краснодаре.

Общество с ограниченной ответственностью «Русмедиа» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2008 года. Права и обязанности юридического лица общество с ограниченной ответственностью «Русмедиа» приобрело с даты его регистрации 03.07.2008 г.

Общество имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, имеет несколько филиалов в разных районах Российской Федерации, может приобретать от своего имени имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком и истцом в суде [9, с. 64].

ООО «Русмедиа несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Ростовская область.

Фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная, 324М, офис 314.

Юридический адрес: 344002, Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, пер. Газетный, 47 Б, помещение 14
Является частным предприятием.

Контактный телефон: 8(861) 944-30-42

Основной целью Общество с ограниченной ответственностью «Русмедиа» является:

оказание услуг и выполнение работ для физических и юридических лиц;

получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности предприятия являются предоставление рекламных услуг, производство и реализация продукций для наружной рекламы.

Потенциальными потребителями продукции являются как юридические лица, учебные учреждения, бюджетные организации, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать высочайшее качество продукции. Основные преимущества, ООО фирмы «Русмедиа» - широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество производимой рекламной продукции.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

1) единство и четкость распорядительства;

2) согласованность действий исполнителей;

3) повышение ответственности руководителей подразделений;

4) оперативность принятия решений [11, с. 16-18].

К отрицательным относятся:

1) необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;

2) перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями [11, с. 20].

Так как ООО «Русмедиа» занимается производством рекламной продукции и оптово-розничной продажей, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

2.2 Должностные лица организации

Собственник (1 чел.) - контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений. Ставит цели и задачи директору для выполнения.

Соучредитель рекламной компании (2 чел.)

Директор департамента качества (1 чел.) – обеспечивает проверку поступающих на предприятие материальных ресурсов, а так же подготовку заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям. Проводит мероприятия по повышению качества продукции, руководит их подготовкой к государственной аттестации и сертификации. Осуществляет руководство разработкой и внедрением системы управления качеством, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество продукции (работ, услуг),наиболее совершенных методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций, систем бездефектной сдачи продукции, неразрушающего контроля и др., созданию для этих целей специальных средств. Организует проведение работ:

- по контролю качества выпускаемой предприятием продукции, выполнения работ (услуг) в соответствии с требованиями стандартов и технических условий, утвержденными образцами (эталонами) и технической документацией, условиями поставок и договоров;

- по укреплению производственной дисциплины;

- по обеспечению производства качественной и конкурентоспособной продукции.

Организует разработку мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг), обеспечению их соответствия современному уровню развития науки и техники, потребностям внутреннего рынка, экспортным требованиям и т.п. Занимается обеспечением:

- операционного контроля на всех стадиях производственного процесса;

- контроля качества и комплектности готовой продукции, качества изготовленных на предприятии инструментов и технологической оснастки;

- правильности хранения в подразделениях предприятия и на складах сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции. Руководит работой по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, ухудшения качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов, по разработке предложений по их устранению. Работы по обеспечению контроля за выполнением необходимых мероприятий, повышение ответственности всех производственных ячеек за выпуск продукции, отвечающей установленным требованиям, прекращение приема и отгрузки некачественной продукции. Он участвует в работе по определению диапазона измеряемых параметров и оптимальных эталонов точности измерений, выбирая необходимые средства их реализации. Управляет сотрудниками отдела. Обеспечивает контроль над:

- для испытаний готовой продукции и выдачи документов, подтверждающих качество продукции (работ, услуг);

- для подготовки претензии в случае нарушения поставщиками требований к качеству поставок;

- за своевременную подготовку методик и технологических инструкций для текущего контроля процесса изготовления продукции;

- состояние контрольно-измерительного оборудования на предприятии и своевременное предъявление их на государственную поверку;

- за обеспечением служб контроля качества необходимой технической документацией.

Организует выборочные проверки качества готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих, качества и состояния оборудования и технологических инструментов, условий производства, хранения и транспортировки продукции, которая не предусмотрены технологическим процессом. Организовать работу по учету результатов контрольных операций, ведению учета показателей качества продукции, дефектов и их причин, составлению периодических отчетов о качестве продукции, выполненных работ (услуг). Принимает участие в работе, которая направлена на осуществление контроля за соблюдением нормативных сроков обновления продукции и подготовки ее к аттестации и сертификации.

Исполнительный директор (1 чел.) – осуществляет контроль над работой компании, ее отделов и филиалов. Составляет планы развития компании, следить за их реализацией. Контролирует работу сотрудников, составляет приказы, штрафовать или премировать работников. Подбирает и утверждает кандидатов. Он имеет право назначить собеседование и подбор кандидатов одному из специалистов компании или руководителю отдела, а также самостоятельно подобрать персонал для дальнейшей работы. Кроме того, он отвечает за обучение персонала - организацию для них курсов или отправку сотрудников в сторонние учреждения для повышения их профессиональной грамотности. Курирует работу отдела кадров, проверяет всю документацию, которую оформляют кадровики (от трудовых договоров и графиков отпусков до реестра заказов). Проверяет поступление денег на счет от контрагентов, контролирует выплату дивидендов, контролирует все расходы организации. В случае выявления нарушений в финансовой сфере, он отвечает за них так же, как и главный бухгалтер. Проводит деловые встречи, переговоры с клиентами, организовывать встречи акционеров. Обеспечивает высокого качества оказания услуг и производимых товаров.

Главный бухгалтер, бухгалтер (8 чел.) - отвечает за начисление заработной платы, оплату поставок, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организовать работу по ведению учета расходов, имущества, обязательств, основных средств, товарно-материальных ценностей, денежных средств, показателей работы, финансовых результатов организации. Главный бухгалтер обеспечивает своевременное и точное отражение в бухгалтерском учете хозяйственных операций, формирование доходов и расходов. Кроме того, в обязанности главного бухгалтера входит исполнение трудовых договоров, составление бюджета рабочего времени и все связанные с работой процедуры. Он подчиняется непосредственно директору компании.

Директор филиала (5 чел.) – поддерживает необходимый уровень работы и исполнительской дисциплины. Курирует работу офисной и складской частей филиала. Организовать вывоз товаров со склада по принятой компанией методике, капитализацию средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и в порядке, принятом компанией. Обеспечивает прибыльную и прибыльную работу доверенного отделения. Организует реализацию коммерческой политики Компании в регионе расположения филиала. Осуществляет рациональное распределение задач между сотрудниками Филиала, разделение функций, задач, действий. Контролирует выполнение заказов и инструкций. Организует оптимальное взаимодействие сбытового и складского отделов филиала. Руководит обслуживанием и развитием клиентской сети. Отвечает за выполнение комплекса мероприятий по проверке платежеспособности клиентов. Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров. Принимает участие в переговорах с клиентами. Предпринимает действия, направленные на защиту интересов Предприятия. Контролирует выполнение плана продаж филиала, выполнение личных планов продаж менеджеров по работе с клиентами. При необходимости обратитесь в региональный отдел для корректировки хода выполнения планов продаж. Проверяет правильность оплаты заказчиком. Проверяет достоверность и правильность представленных заказчиком документов, подтверждающих оплату товара. Проверяет правильность и своевременность отправки товара покупателям. Изучает востребованность услуг основных клиентов филиала. Он вносит свои предложения руководителю региональной политики по изменению ассортимента своего филиала и цен на характер определенных услуг. Участвует в инвентаризации доверенного ему филиала. . Проводит постоянную работу по предупреждению хищений материалов. Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности. Он действует в интересах Компании, защищая ее во всех учреждениях и организациях. Курирует работу склада Филиала в области приема, хранения и выдачи товаров, а также их рационального распределения. Обеспечивает сохранность хранимых товаров, материалов, соблюдение режимов хранения, правил учета и выдачи квитанций и расходов. Контролирует наличие и пригодность противопожарного оборудования. Следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт. Организовать проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда и техники безопасности.