Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента и его показатели).pdf

Подцель

Формулировка подцели

Средства достижения

Критерий эффективности

1

2

3

4

Ц0

Продажа продукции и услуг, которыми занимается данная туристическая фирма

Разработка и следование единой маркетинговой стратегии

Увеличение количества продаваемых услуг.

Ц1

Улучшение качества образования

Ц11 - Совершенствование учебно-технологической базы;

Повышение уровня подготовки специалистов.

Ц12 - Совершенствование научно-методической базы;

Ц13 - Совершенствование программ обучения;

Ц14 - Качественный подбор профессорско-преподавательского состава;

Ц15 - Проведение работ по повышению квалификации специалистов.

Ц2

Клиентоориентированность

Ц21 - Привлечение новых клиентов;

Увеличение качественного и количественного показателя клиентов.

Ц22 - Целевая подготовка;

Ц23 – Развитие продукта;

Ц24 - Расширение ассортимента программ и услуг;

Ц25 – Эффективная ценовая политика.

Ц3

Финансовое положение

Ц31 – Превышение доходов над расходами;

Устойчивое и независимое финансовое положение.

Ц32 – Рост доходов;

Ц33 – Оптимизация издержек;

Ц34 - Обеспечение необходимыми ресурсами.

Ц4

Имиджевая составляющая

Ц41 – Завоевание признания на рынке;

Лидирующие позиции на рынке.

Ц42 – Укрепление позиций филиала на территории России;

Ц43 – Формирование репутации

Ц44 – Выход на новые рынки.

Ц5

Персонал

Ц51 – высоко квалифицированный персонал;

Снижение текучести кадров

Ц52 - совершенствование структуры управления;

Ц53 - рациональная организация труда и отдыха;

Ц54 - повышение благосостояния коллектива.

Должность

Должностные обязaнности

Выбрaны из списка

Определены сaмостоятельно

генеральный директор

Посещение ежемесячных внутрифирменных собраний с целью получения информации о функционировании компании, подведения итогов деятельности, выявления проблем.

Проведение ежемесячных собраний в компании для координации действий персонала, выявления и определения проблем в деятельности компании. Определение основных целей и задач для преодоления кризисных и проблемных ситуаций.

Координация и организация наиболее эффективного взаимодействия персонала и структурных подразделений компании. Обеспечение наиболее эффективного использования потенциала персонала компании, создание благоприятных условий для эффективного труда, обеспечение соблюдения Трудового законодательства РФ.

Делегирование ряда полномочий своим заместителям и топ-менеджменту компании.

финансовый директор

Обеспечение эффективного функционирования системы финансового менеджмента компании, организация управления всеми финансовыми ресурсами фирмы, определение источников финансирования основной деятельности компании.

Ответственность аналогичная ответственности генерального директора по все финансовым вопросам, возникающим в процессе хозяйственной деятельности фирмы

технический директор

Обеспечение эксплуатации технического оборудования предприятия. Контроль за эксплуатацией оборудования и производственных помещений предприятия, контроль за нормативным обеспечение рудовой деятельности в рамках производства

директор по работе с персоналом

Разработка и обеспечение функционирования системы оценки, отбора, подбора и мотивации персонала

Обеспечение максимальной реализации трудового потенциала персонала организации.

Формирование и обеспечение эффективности кадровой политики предприятия, которая бы обеспечивала эффективное функционирование компании в целом.

Контроль за соблюдение трудового законодательства

секретарь

Обеспечение приема входящей информации посредством телефона, факса, электронной почты и т.д.

Контроль и сопровождение входящей и исходящей корреспонденции и информации предприятия.

Организация и контроль обеспечения персонала компании и контрагентов необходимыми авиа, жд билетами, а также расселением в гостиницы в случае приезда контрагентов, либо отъезда руководства и персонал компании.

Обеспечение эффективного функционирования офиса компании.

.

главный бухгалтер

Ведение бухгалтерского учета в соответствии с учетной политикой компании и законодательством РФ

Формирование учетной политики компании, обеспечение ведения бухгалтерского учета, контроль за движением имущества и финансовых средств компании. Обладание правом подписи

заместитель главного бухгалтера

Прием и контроль первичной документации по бухгалтерскому учету компании. Подготовка документации для подписи главным бухгалтером

Наравне с главным бухгалтером обеспечение учетной политики компании.

Разрабатывает рабочий план счетов, обеспечивает прием и формирование первичной бухгалтерской документации. Обеспечивает технологию заполнения основных документов бухгалтерского учета.

Обеспечение рациональной системы функционирования бухгалтерского учета в компании. Обеспечивает укрепление финансовой дисциплины в компании

заведующий отделом заработной платы

Обеспечение выдачи заработной и платы персоналу компании и всех выплат, связанных с оплатой труда

менеджер рекламной службы

Планирование и координация осуществления рекламных кампаний организации. Разработка планов рекламных мероприятий по товарам и услугам компании. Участие в формирование рекламной стратегии, основанной на стратегии развития организации. Определение конкретных форм, методов, а также носителей для обеспечения рекламирования деятельности организации

Организация деятельности компании по рекламированию своей продукции и услуг. Осуществление руководства, планирования и координации мероприятий по проведению рекламных кампаний организации.

Разработка планов рекламных кампаний предприятия, выбор конкретных средств по рекламированию товаров и услуг.

Участие в разработке рекламной стратегии, обеспечивающей эффективное функционирование предприятия в целом

юрист

Разработка учредительных документов для компании, обеспечение юридической чистоты их изменения.

Обеспечение соблюдения нормативно-правовых актов и законодательства РФ. Организация договорной работы на предприятии, обеспечение юридической чистоты при заключении договоров компании с контрагентами.

Обеспечение выполнения отдельных структур предприятия, соответствующей им нормативно-правовой документацией.

В случае реорганизации компании в акционерное общество обеспечение законодательства в сферах эмиссии ценных бумаг.

экономист

Оценка и анализ данных по функционированию компании: трудовые показатели, показатели материально-производственной деятельности, финансовые показатели.

Подготовка для руководства и топ-менеджмента компании данными для эффективного функционирования финансово-хозяйственной, производственной деятельности, а также представление данных для оценки перспективных направлений бизнеса.

Проведение анализа материально-трудовых, финансовых показателей, а также анализ эффективности их использования.

Разработка предложений для повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности в соответствии со стратегией развития компании и планов его развития (кратко-, средне- и долгосрочных).

технический специалист

Разработка и утверждение инструкций по технике безопасности в компании, включая противопожарные, противоаварийные и др. инструкции для персонала компании. Осуществление ежедневного контроля готовности предприятия и оборудования к работе.

Обеспечение информацией технического директора компании о недостатках функционирования оборудования, а также необходимых мерах по ликвидации данных недостатков

логист

Обеспечение функционирования логистической системы предприятия. Проведение анализа запасов предприятия, прогнозирование необходимости их пополнения. Обеспечение эффективности транспортной и складской логистики компании. Обеспечение руководства информацией об эффективности функционирования логистической системы компании

курьер

Обеспечение доставки и получения деловых бумаг, корреспонденции, книг и писем.

Самостоятельное изучение возможных наиболее эффективных маршрутов, изучение адресов и местонахождения контрагентов предприятия.

Выполнение в срок всех поручений от руководства компании и непосредственного начальства.

Ведение журнала выполненных поручений и предоставление еженедельных отчетов об исполнении поручений непосредственному руководителю