Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента и его показатели).pdf

Источник: www/useu.ru

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки [6, с. 63].

• Данный критерий определяется:
• оптимальностью функционирования объекта управления;
• качеством труда персонала;
• социальной эффективностью.

Критерии эффективности управления бывают: общие, локальные и качественные [7, с. 79].

Общий критерий – результаты деятельности при которых организация достигает своей цели с наименьшими затратами.

Группа более частных локальных критериев:

- затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг; 

- затраты материальных ресурсов; 

- затраты финансовых ресурсов; 

- показатели использования основных производственных фондов; 

- ускорение оборачиваемости оборотных средств; 

- сокращение срока окупаемости капиталовложений. 

Группа качественных критериев [8, с.288]: 

- увеличение доли продукции высшей категории качества; 

- обеспечение экологической чистоты; 

- выпуск продукции, необходимой обществу; 

- улучшение условий труда и быта работников; 

- ресурсоэнергосбережение и др.

Максимальный выпуск продукции может также являться критерием эффективности, при соблюдении некоторых условий, это же касается и услуг. Данные критерии необходимо будет отразить в системе показатели экономической эффективности [9, с. 199]. 

Из всего вышесказанного можно сделать вывод. К методам эффективности менеджмента относятся: создание необходимых условий, своевременность управленческих решений, наличие качеств лидерства для предотвращения тупиковых ситуаций, автоматизация и компьютеризация производственных и управленческих процессов, отказ от индивидуальной специализации труда, благоприятный морально-психологический климат. К критериям эффективности менеджмента следует отнести общие критерии, критерии эффективности, локальные критерии и качественные критерии.

2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Организация эффективности системы менеджмента на предприятии ООО "Туристическое агентство "ВЕГА-Тур"

В качестве организации я рассмотрел общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Туристическое агентство «ВЕГА-Тур".

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Туристическое агентство «ВЕГА-Тур" создано в 2004 году. Организация является коммерческой и была создана для получения прибыли. Форма собственности – частная.  Изначально бизнес планировался как семейный. Штат сотрудников – 27 человек.

ООО «ВЕГА-Тур» организует туристические поездки, а также обеспечивает своих клиентов поездками в места для активного отдых. Компания организует выезды в рамках краеведческих экскурсий, также занимается продажей и организацией путевок в рамках оздоровительных туров в санаториях России, в частности на Урале, также компания организует туры за границу, т.к. она является представителем московских туристических операторов.

Источник: www.yandex.ru

Рис.2.1.1 Организационная структура ООО «ВЕГА-Тур»

Управлением организацией на высшем уровне занимается генеральный директор, он же руководитель. В его подчинении находятся три директора, а именно:

• исполнительный директор;
• директор по персоналу;
• финансовый директор.

Также в подчинении находится начальник службы безопасности.

Что касается среднего звена, то тут руководство осуществляется пятью заместителями директора. Они следят за реализацией политики функционирования организации, которая в свою очередь была разработана на высшем уровне управления и её выполнением. Руководители среднего звена, обладают довольно широким кругом обязанностей и свободой выбора.

На низшем уровне управления главенствуют начальники отделов. Они находятся выше других работников на этом уровне, но по сути не являются руководителями.

Руководство текущей деятельностью ООО «ВЕГА-Тур» осуществляется генеральным директором. Директор ООО «ВЕГА-Тур» обязан представлять интересы компании, заключать договора, трудовые соглашения, открывать в банках расчетные счета, распоряжение средствами организации, утверждать штаты и должностные инструкции, издавать приказы и давать обязательные для всех работников указания.

Исполнительный директор ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает операционную деятельность компании, он занимается координацией выполнения краткосрочных и среднесрочных планов по развитию туристического агентства.

Финансовый директор ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает функционирование финансовой деятельности компании, включая координацию и ответственность за ведение бухгалтерского учета в туристическом агентстве. Финансовый директор туристического агентства выполняет роль главного бухгалтера компании, обеспечивая учет и контроль использования ресурсов компании, включая и трудовые. В его обязанности также входит и обеспечение расчетов с персоналом туристического агентства.

Управлением персонала, которое в туристическом агентстве заключается в обеспечении процессов отбора, подбора, а также обеспечении мотивации сотрудников занимается директор по персоналу ООО «ВЕГА-Тур».

Начальник службы безопасности обеспечивает безопасное функционирование всех объектов, принадлежащих компании ООО «ВЕГА-тур», обеспечивает сохранность оборудования и помещений, находящихся под управлением туристического агентства.

Таким образом, необходимо отметить, что управление в ООО «ВЕГА-Тур» представлено линейно-функциональной организационной структурой управления. В Приложении к курсовой работе представлены основные цели туристического агентства.

Для того, чтобы представленная выше линейно-функциональная организационная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивала успешное функционирование компании необходимо, чтобы исполнялись следующие требования к ней:

1. Оптимальность. Структура управления компании должна быть оптимальной, чтобы обеспечивалась эффективность управления компанией, так в рассматриваемом туристическом агентстве существуют три уровня управления, что не превышает норматив управляемости данной организацией, т.к. превышение данного лимита скажется на эффективности управления рассматриваемой компанией.

2. Оперативность. Линейно-функциональная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» способна обеспечивать своевременность принятия решений для эффективной координации и обеспечения управляемости данного туристического агентства.

3. Надежность. Из-за небольшого количества уровней управления (3) в компании обеспечивается надежность передачи информации, а также обеспечивается бесперебойность связи между основными структурными элементами организационной структуры предприятия.

4. Экономичность. Данная структура управления обеспечивает экономное расходование денежных средств, т.к. увеличение уровней управления в подобной организации привело бы к значительному превышению траты средств на обеспечение управляемости при большем количестве структурных элементов и уровней управления.

5. Устойчивость структуры управления. Линейно-функциональная структура управления ООО «ВЕГА-Тур» обеспечивает целостность структуры управления и всех элементов, входящих в нее, что обеспечивает своевременное реагирование предприятия на внешние вызовы.

Из данного параграфа, в котором я рассматривал предприятие ООО «ВЕГА-Тур» можно выделить следующее: данное предприятие было основано в 2004 году и в штате имеется 27 человек. ООО "ВЕГА-Тур" – предприятие, которое занимается организацией активного отдыха, туристических поездок, как для частных лиц, так и для организаций.

Организационная структура предприятия, выбранного мною, состоит из генерального директора, его исполнителей, также менеджеров и обслуживающий персонал. Структура управления является линейно-функциональной. Требования к данной структуре: оптимальность, оперативность, надежность, экономичность и, конечно же, устойчивость.

2.2 Анализ оценки эффективности менеджмента на предприятии

Таблица 2.2.1

Штатное расписание на предприятии ООО "Туристическое агентство "ВЕГА-Тур"

Источник: vega-tur/ru

Далее я рассмотрел определение должностных обязанностей и прав сотрудников данной организации. Это указано в Приложении.

Для оценки эффективности инвестиционного проекта для данного предприятия имеются следующие данные.

Таблица 2.2.3

Оценка эффективности инвестиционного проекта

Источник: www.vega-tur.ru

Расчет показателей эффективности инвестиционного проекта осуществляется следующим образом.

Внутренняя норма доходности (Ев) определяется решением уравнения:

5250(1+Ев)^0 + 53739(1+Ев)^1 + 85274(1+Ев)^2 + 92114(1+Ев)^3 + 103058(1+Ев)^1 = 99000(1+ Ев)^0 + 21800(1 + Ев)^1 + 50000(1 + Ев)^3 + 80000(1+Ев)^3 + 51100(1 + Ев)^1

Таким образом, решив представленное выше уравнение получим следующее значение Ев, которое будет равно 0,35 (Ев=0,35).

Учитывая представленные выше расчеты, можно отметить, что ООО «ВЕГА-Тур» способно финансировать данный инвестиционный проект при ставке дисконтирования, равной 8%.

Нижняя граница нормы дисконта формируется из банковского процента по депозитным вкладам Ед=0,04, банковского процента по долгосрочным кредитам Ек=0,08 и сумм собственного и заемного капиталов: Ен=0,088.

Верхняя граница нормы дисконта соответствует уровню внутренней нормы доходности Ев=0,35.

Тогда среднее значение нормы дисконта составит:

Е=Ес=0,088*0,3+0,35*0,7-0,27

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) является основным при оценке эффективности инвестиционного проекта. Расчет в данном случае ведется по формуле:

ЧДД=(5250(1+0,25)^0 + 53739(1+0,27)^1 + 85274(1+0,27)^2 + 92114(1+0,27)^3 + 103058(1 + 0,27)^1) - (99000(1 + 0,27^+21800(1 + 0,27)^0+ 50000(1+0,27)^2 + 80000(1+0,27)^3 - 51100(1 + 0,27)^1 = 18442 тыс.руб.

Таким образом, чистый дисконтированный доход имеет положительное значение, что в свою очередь говорит об эффективности данного инвестиционного проекта.

Далее необходимо провести расчет индекса доходности данного проекта, который рассчитывается следующим образом:

ИД=185019/166577=1,11.

Индекс доходности данного прокта больше 1, что также говорит об эффективности рассматриваемого проекта.

Накопленная сумма дисконтированного денежного потока по операционной деятельности, тыс.руб., составит: