Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность стратегического управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Последнее время интерес российских компаний к теме стратегического управления заметно усилился и это не просто дань моде. В стратегическом менеджменте возникает объективная необходимость.

Сейчас уже можно сказать, что заканчивается период большой дележки активов. У большинства предприятий появились частные собственники и на первый план выходит задача эффективного управления этими предприятиями.

Более того, на части этих предприятий уже налажено оперативное управление, но собственники понимают, что предприятия могут работать более эффективно, но эту задачу практически не возможно решить на оперативном уровне. Без продуманной стратегии и эффективного механизма реализации этой стратегии обойтись очень сложно.

Таким образом, тема настоящей курсовой работы актуальна в современных условиях хозяйственной деятельности, характеризующиеся высокой динамичностью внешней среды, требующей использования стратегического управления в функционировании предприятия, и позволяющей адекватно реагировать на перемены, протекающие во внешней среде. Практическая значимость работы обосновывается разработкой конкретных механизмов разработки стратегии коммерческой фирмы и их реализацию.

Объектом рассмотрения является страховая фирма Ингосстрах.

Предметом исследования – стратегическое планирование.

Цель настоящей работы заключается в разработки стратегии развития страховой фирмы «Ингосстрах». Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Определить ключевые понятия стратегического планирования и рассмотреть его сущность;

2. Изучить порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия;

3. Охарактеризовать внешние факторы, оказывающие влияние на деятельность фирмы;

4. Охарактеризовать внутренние факторы функционирования предприятия;

5. Разработать возможные варианты развития и выбрать оптимальные;

6. Составить план работ и организацию их выполнения.

Обозначенные цели и задачи обусловили структуру работы, которая состоит из трех глав, введения и заключения, в конце работы представлен перечень учебной и научной литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность стратегического управления и его ключевые понятия

Процесс разработки и реализации стратегий, как в теоретическом плане, так и с позиции практической реализации научных концепций обсуждается с середины XX века. Понятие «стратегия» вошло в число управленческих терминов в 1950-е годы, в период, когда для успешного функционирования хозяйствующих субъектов все большее значение приобретала необходимость оперативного и эффективного реагирования на изменения внешней среды.

Несмотря на значительный интерес к разработке стратегии хозяйствующих субъектов, само понятие «стратегия» трактуется неоднозначно. Если обратиться к истокам возникновения данного понятия, то следует отметить следующее. Стратегия^[1] (от греческого strategia — stratos (войско) + ago (веду)) — первоначально составная часть военного искусства, представляющая ее высшую область.

Важно учитывать, что определенная стратегия производственно-коммерческой деятельности есть у любого предприятия в независимости от того, оформлена ли она в виде определенного, утвержденного документа.

Организованный бизнес не может постоянно менять свой курс, не может реагировать на изменения в хозяйственной среде мгновенными изменениями своей организации. Принятые управленческие решения (например, в отношении расположения производственных, коммерческих помещений, оборудования и пр.) обуславливают определенную инертность компании.

Таким образом, в деловой жизни под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

Другими словами, стратегия в отношении бизнеса означает комплекс умений. Участники компании должны понимать, что единственная победа в «одной битве», в любое время и в любой отрасли, может лишить компанию шанса для участия в следующих «баталиях». Так называемая «нескончаемость» компании должна находиться в фокусе стратегии.

Значение стратегии для реализации коммерческих целей может быть рассмотрено с позиции функций стратегического управления, к которым традиционно относят: планирование, контроль, управление мотивациями, контроллинг и принятие решений:

планирование – это упорядоченный процесс обработки информации целью управления стратегией, который заранее устанавливает показатели в качестве достигаемых целей;

контроль – это систематически протекающий процесс обработки информации, предназначенный для проверки соответствия плановых и реальных величин, получаемых в результате завершения тех или иных этапов реализации, анализа выявленных отклонений и выявления результатов управленческих воздействий на объект;

контроллинг – координация общей системы управления по обеспечению целенаправленного руководства;

принятие решений – это выбор, который должен сделать руководитель для достижения целей.

Подчеркивая особую роль стратегии в успешном функционировании бизнеса необходимо рассмотреть основополагающие принципы разработки стратегии, к которым можно отнести следующие:

• ясное целееполагание – максимизация прибыли (на что нацелены все коммерческие предприятия) – это недостаточно объемное и точное определение миссии, как для собственников, так и для топ-менеджеров важно обозначить основные (долгосрочные) ориентиры развития фирмы и на них сфокусировать стратегию (например, выход на зарубежные рынки, достижение высокого качества продукции, охват рынка и пр.). Цель должна быть обоснована реальными возможностями фирмы, рынка;
• максимальное вовлечение менеджеров – важно при разработке стратегии организовать непосредственное участие тех лиц, которые будут ее реализовывать. Это позволит добиться единого понимания стратегических задач и планов, а также определить готовность их реализовать;
• последовательность

Важно учитывать, что разработка стратегии – процесс длительный и трудоемкий. Различные предприятия по-разному решают эту проблему. Так сложные и крупные предприятия разрабатывают стратегии более подробно и детально, а предприятия малого бизнеса ограничиваются основными принципами стратегического планирования.

1.2. Внешняя среда как фактор стратегического развития

Любое предприятие находится в постоянном обмене с окружающей средой. Организационная среда – это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. Она является источником, который обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на требуемом уровне.

В теории менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации [2, с. 29].

Задача стратегического управления – обеспечение взаимодействия предприятия со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на нужном для достижения целей уровне, и тем самым давало бы ей возможность существовать в долгосрочной перспективе.

Для определения стратегии поведения фирмы и проведении ее в жизнь, руководство компании должно иметь широкое представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, которое  занимает в ней компания.

Внешняя среда или как часто ее называют, деловая среда, находится за пределами организации. Внешняя деловая среда образуется в процессе деятельности фирмы, непрерывно испытывающей влияние множества разнообразных факторов и меняющейся с течением времени. Определенный состав потребителей товаров и услуг компании обусловлен полем ее деятельности, специфическими особенностями продукции и услуг, рынками сбыта, масштабом производства, ценами на товары и услуги, и прочих факторов. Эта среда очень разнообразна и оказывает существенное влияние на деятельность всех организаций [4, с. 76].

Так, финансовый кризис, который начался в России в 2014 году, серьезно повлиял на экономику страны, чем изменил работу многих предприятий на территории РФ. И влияние это было как положительным, так и отрицательным.

К примеру, введение продуктового эмбарго в России отрицательно сказалось на деятельности торговых сетей особенно крупных, им пришлось искать новые каналы поставок, новые продукты внутри страны. В то же время для отечественных производителей, это положительный факт, так как они могу продавать свою продукцию в большем объеме, не испытывая конкуренции с иностранными производителями, прежде всего Европейскими.

Уровень и степень влияния также различна. Если конкурент предложил новый вид продукции, то организация может ответить тем же. А вот если случился экономический кризис, то здесь что-то противопоставить нечего, нудно будет приспосабливаться.

Схематически внешнюю среду можно представить следующим образом (рис. 1).

При рассмотрении влияния внешнего окружения на предприятие, необходимо понимать, что к взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы не только прямого, но и косвенного воздействия [6].

Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор.

Рисунок 1.1 Структура внешней среды предприятия

Элементы внешней среды организации прямого воздействия:

1. конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;
2. потребители – те, кто приносит основную прибыль, покупают продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;
3. поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;
4. трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде, и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;
5. законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства [1, с. 46].

Среда косвенного воздействия – это макрофакторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:

1. Экономическая среда – влияние экономических процессов.
2. Политическая среда – влияние политических процессов и преобразований.
3. Научно-техническая среда – влияние новых технологий и инноваций.
4. Социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада.
5. Природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных.
6. Международная среда – влияние событий, протекающих в жизни мирового сообщества.

Процесс сбора информации о среде и особенно ее анализа для современного управления крайне важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.