Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность стратегического управления).pdf

При анализе факторов внешней среды необходимо оценить воздействие на предприятие общеэкономических условий, региональных и отраслевых особенностей деятельности. В каждом случае решающими в ухудшении финансового состояния или мешающими (способствующими) платежеспособности могут оказаться различные факторы. Однако для их определения следует рассмотреть комплекс показателей [3, с. 91].

К примеру, анализ денежно-кредитной политики государства позволяет оценить в целом экономическую ситуацию, складывающуюся в стране. Исходя из инструментов, используемых для реализации государственной политики (изменение процентной ставки, нормы обязательного резервирования, объема денежной массы), можно оценить влияние на бизнес в целом и на конкретные отрасли, а также деятельность рассматриваемого предприятия в частности.

Анализ государственного регулирования вида деятельности, в котором функционирует компания, динамики развития данной отрасли, влияния на деятельность сезонных факторов позволят выявить ключевые проблемы, с которыми, возможно, столкнулась организация, оценить упущенные возможности, определить наличие потенциала к росту. К примеру, ожесточение норм лицензирования могло в свое время создать дополнительные расходы для получения разрешения на осуществление деятельности, увеличить время поиска более квалифицированного персонала и затраты на него.

Среди прочих внешних факторов важными для рассмотрения являются географическое положение и экономическое условие региона, в котором компания разворачивает свою деятельность, наличие (отсутствие) финансового стимулирования и торговых ограничений. К примеру, для организаций, занимающихся туристской деятельностью по реализации туристических путевок, или деятельностью по продаже товаров массового потребления, или деятельностью по оказанию арендных услуг, выгодным и перспективным является расположение в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Ростов на Дону.

Таким образом, ретроспективная и текущая оценка влияния внешних факторов позволяет определить, оказывалось ли негативное воздействие на деятельность компании, способное привести его к настоящему кризису, и есть ли потенциал успешного развития в будущем при использовании всех существующих возможностей.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, протекающие в жизни любых организаций. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию

Макроокружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. В большинстве случаев макроокружение не имеет специфического характера, применительного к отдельно взятой организации. Хотя степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна, что связано с различиями как в сферах деятельности, так и с внутренним потенциалом организаций.

Необходимо отметить, что в современных условиях внешняя среда, в которой работает организация, характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью. С одной стороны, рыночный сегмент, в котором осуществляет деятельность фирма характеризуется высоким уровнем спроса, с другой стороной – большой конкуренцией, в связи с чем ряд фирм, проработав несколько лет, уходят с рынка.

Факторы внешней среды оказывают большое влияние на деятельность фирмы, как способствуя, так и наоборот, существенно затрудняя ее деятельность.

Внешние факторы, оказывающие влияние на деятельность фирмы, можно разделить на следующие две группы:

1. Факторы прямого воздействия

К факторам прямого воздействия, оказывающим влияние на деятельность фирмы, являющейся объектом исследования можно отнести:

• Законы и государственные органы
• Потребители
• Конкуренты.

Отличительной особенностью страховых продуктов является их нематериальная природа, поэтому покупатель порой не может адекватно оценить качество покупки, а ошибки или неточности, осуществленные в ходе заключения договора, могут выясниться только после наступления страхового случая. С этим связано злоупотребление страховщиками недостаточной осведомленностью страхователя относительно содержания и условий заключаемых договоров.

В связи с перечисленными особенностями государственное регулирование страховой деятельности является объективной необходимостью предоставления гарантий и защиты страхователей, выраженных в недопущении некачественных продуктов на рынок и предотвращении злоупотреблений со стороны страховщиков не информированностью покупателей.

Другим объяснением активного государственного регулирования является контроль платежеспособности страховых компаний, поскольку именно она гарантирует результаты работы страховщиков при наступлении страховых случаев. Банкротство страховых компаний подрывает доверие не только к страховому рынку как сложному финансовому институту той или иной страны, но и самих государств, как игроков мировой рыночной системы.

В настоящее время основной целью госрегулирования страхового рынка России является защита интересов страхователей и государства, что может выражаться не только в контроле над финансовой устойчивостью и платежеспособностью страховщиков, но и в обеспечении устойчивых налоговых и иных поступлений от страховой отрасли.

Ингосстрах применяет общую систему налогообложения и от размера налогового бремени во многом зависти успешность функционирования фирмы.

В течение последних двух лет политика государства, в области налогового регулирования, на наш взгляд с учетом объективных оценок, направлена на снижении налоговой нагрузки.

Так, ставка по налогу на добавленную стоимость снижена до 18%, отменен налог с продаж, снижена ставка налогообложения по единому социальному налогу, изменен порядок применения регрессивной шкалы налогообложения по ЕСН, отменен налог на рекламу, внесены существенные изменения в исчисления налога на имущество организаций, отмен налог на наследование и дарение.

Законодательное развитие обязательных видов страхования как механизм увеличения показателей страховой деятельности в числе первых отмечен в Концепции развития страхового рынка в России в среднесрочной перспективе. Причем его действие связано не столько с механическим увеличением оборота отрасли в силу принуждения к страхованию, сколько с доступом страховщиков к клиентской базе и дополнительной продажей полисов по добровольному страхованию. Типичным примером является обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Основными конкурентами Ингосстраха являются следующие страховые компании:

1. Россгосстрах (9,7% по объему собираемой премии);
2. СОГАЗ (6,1%).

Ингосстрах занимает второе место (размер собираемой премии составляет 7,7%).

Для анализа принадлежности фирм к определенной конкурентной группе выбраны показатели цена, качество и ассортимент оказываемых услуг.

Таблица 2.1

Анализ конкурентов по выбранным показателям

Рис.2.1. Карта стратегических групп конкурентов

Главным конкурентом компании является Росгосстрах, умеренное влияние оказывает СОГАЗ.

2. Факторы косвенного воздействия – международные события, состояние экономики, политические факторы.

В настоящее время широко обсуждается вопрос о возможности расширения деятельности на страховом рынке России западных компаний, поэтому международные факторы играют значительную роль.

Политические и экономические факторы выражаются в специфике деятельности страховых фирм. Так, увеличение тревоги и беспокойства о дальнейшем протекании экономических процессов и повышение возможных рисков (вспомним дефолт 1998) года должно привести к спросу на услуги страховых фирм. Однако нестабильность экономических и политических процессов окажет влияние и на сами страховые фирмы, поэтому возможно снижение доверия к их деятельности.

Таким образом, наибольшее воздействие на деятельность Ингосстрах оказывает уровень конкуренции, как со стороны российских, так и западных фирм, экономические факторы, государственная политика в области реформирования добровольного и обязательного страхования в России.

2.2. Анализ внутренней среды организации

Страхования фирма Ингосстрах (далее Общество) в соответствии с законодательством России вправе осуществлять страхование по 20 видам страхования.

Доля основных услуг, оказываемых Обществом, составляет:

• Автострахование - 51,6%
• Огневые и сопутствующие риски – 19,9%
• Добровольное медицинское страхование – 12,3%
• Страхование специальных рисков – 14,9%
• Страхование путешественников – 0,9%
• Страхование торговых кредитов – 0,4%.

Основными преимуществами деятельности компании являются:

• 60-летний опыт работы в области страхования, команда первоклассных профессионалов.
• Ингосстрах - лидер отечественного страхового рынка по основным балансовым показателям.

Лицензии на осуществление 20 основных видов страхования позволяют ОСАО «Ингосстрах» обеспечивать максимальную защиту финансовых интересов клиентов компании.

• Ингосстрах - единственная российская компания, высокая деловая репутация которой подтверждена Международным агентством, а также российским рейтинговым агентством «Эксперт РА» (рейтинг А++).
• Услуги ОСАО «Ингосстраха» доступны на всей территории РФ, широкая региональная сеть.
• «Ингосстрах» стал единственной страховой компанией, которая вошла в список 40 наиболее ценных российских брэндов, составленный экспертами Международной консалтинговой компании Interbrend Group.
• Компания получила главную награду в области страхования «Золотая саламандра», победив в номинации «Лучшая страховая компания России 2016 г.».

Общество имеет 9 региональных центров, 87 филиалов и 134 дополнительных офисов. Представительства Ингосстраха нахолодятся и за рубежом, в частности в Китае, Индии, Украине.

Ингосстрах является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Управление Обществом осуществляется в соответствие с Уставом на базе самостоятельно выбранной организационной структуры (рис. 2.2.). Среднесписочная численность сотрудников в 2008 году составляет 3700 человек, из них 2 100 чел задействованы в регионах.

Генеральный директор

Директора региональных

центров и филиалов

Менеджер

Страховые агенты

Юрист

Зам. директора по финансовым вопросам

Экономический отдел

бухгалтерия

Делопроизводство

Зам. директора по кадрам

Отдел кадров

Зам. директора по хоз. вопросам

водители

уборщицы

Рис. 2.2. Организационная структура управления Ингосстрах

Анализ организационной структуры Общества выявил, что Обществом используется смешанная система управления, в которой сочетается линейная и функциональная системы. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.

Основным минусом применения данной системы является чрезвычайно усложненная работа линейного руководителя при наличии большого разнообразия вопросов, большинство из которых должны быть решены в кратчайшие сроки.

В Обществе, для более эффективного функционирования организационной структуры управления, часть полномочий линейного руководителя, связанных с функционированием конкретных подразделений, делегированы непосредственным руководителям.

Анализ экономических данных

Реальные условия функционирования компании требуют объективного и всестороннего финансового анализа процессов совершаемых коммерческих операций. Объективная необходимость выполнения такого анализа в страховой организации обусловлена высокой социальной значимостью. Финансовый анализ организации позволяет выявить эффективность функционирования экономического субъекта, недостатки в работе, причины их возникновения и позволяет на основе полученных результатов выработать конкретные рекомендации по оптимизации его деятельности.