Файл: Характеристика внешней и внутренней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Штат, и уровень оплаты определяются директором ООО «TRANS СONTINENT GROUP» . В целом штат сотрудников ООО «TRANS СONTINENT GROUP» представлен:

-  генеральным директором, который занимается руководством фирмы, в его обязанности входит найти и наладить связи с новыми или постоянными клиентами, а также определить долгосрочную стратегию фирмы;

- заместителем директора по финансовым вопросам;

- главным бухгалтером;

- бухгалтером 1 категории;

- менеджером по сбыту, который подготавливает, контролирует и оформляет договора, и клиентов;

- заведующим складом;

- начальником регионального отдела;

- главным специалистом по таможенному оформлению;

- старшим специалистом по таможенному оформлению;

- специалистом по там. Оформлению;

- главным специалистом по сертификации;

- специалистом по сертификации и ВЭД;

- стажером специалистом по сертификации;

- стажером специалистом по таможенному оформлению;

-агентом по снабжению;

- офис- менеджером (рисунок 2.1.).

Численность ООО «TRANS СONTINENT GROUP» и состав составляет 16 человек.. Сравнительно много новых идей и предложений, а также большими усилиями составления отчетности редко бывает ошибочной. Это помогает руководителю ООО «TRANS СONTINENT GROUP» твердо и уверенно управлять предприятием.

Система оплаты труда выбирается в ООО «TRANS СONTINENT GROUP», к основным относят: 

1. Ставка;
2. Оклад плюс премии;
3. Оклад плюс процент от дохода по проведенным сделкам;
4. Процент от комиссионных.

Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «TRANS СONTINENT GROUP»

Организационная структура ООО «TRANS СONTINENT GROUP» относится к линейно-функциональному типу. Такой тип организационной структуры обладает не очень высокой гибкостью и адаптивностью в целом, но за счет небольшого количества участников на каждом уровне скорость движения информации, гибкость и адаптивность организации повышается, поскольку круг взаимодействия всех сотрудников достаточно узок.
Фиксированная ставка достаточно редкое явление, и применяется преимущественно к стажерам, находящимся на испытательном сроке.

2.2.Анализ внешней среды ООО «TRANS СONTINENT GROUP»

Несмотря на все усилия властей сделать таможенное оформление проще и доступнее для участников ВЭД, без посредников  в этом деле могут обходиться лишь единицы – в основном это крупные компании, имеющие в своем штате соответствующие отделы.  Остальные вынуждены преодолевать  всевозможные бюрократические и иные препятствия с помощью таможенных представителей.

На 1 января 2018 года на узбекском рынке осуществляли свою деятельность 20 таможенно- брокерских компаний. В январе-апреле в общей сложности ими было оформлено полмиллиона всех деклараций на товары, что составляет 46% от всего объема ДТ, поданных в таможенные органы Узбекистана, а также на них приходится  74,4% всего объема таможенных платежей, поступающих в государственную казну.

Согласно рейтинговой оценки таможенных брокеров по версии АТБ, производимая в соответствии с Положением о рейтинговой системе оценки таможенных брокеров (приложение1 ) ООО «TRANS СONTINENT GROUP» занимает 3 место (приложение 2).

Конкуренция, сложившаяся сегодня на рынке, высока, а доля лидеров рынка относительно небольшая. Так, например, по числу оформленных деклараций лидируют такие компании как "TRANS OSIYO LOGISTIKA" ООО, "ROAD TRANS LOGISTICS" ООО, "CARGO LOGISTICS TERMINAL" ООО, при этом доля каждого из них не превышает 2%. Похожую ситуацию демонстрируют компании и по числу клиентов –  лидирует "УЗИМПЭКСАЛОКА" ООО (6,65%), который специализируется на доставке международных грузов и почты, "GARANT BROK LOGISTICS" ООО (4,93%). На третьем месте ООО «ТНТ Экспресс (СНГ) (3,19%) – крупный оператор экспресс доставки. (рисунок 2.2.)

Рисунок 2.2. Лидеры по числу клиентов

По таможенным платежам, поступающим в бюджет, рынок более сегментирован. Большую часть всех поступлений образуют экспортные пошлины на продукты питания и текстиль. Поэтому лидируют здесь брокеры, занимающиеся преимущественно оформлением данных товаров. Так почти 30% всего объема платежей перечисляет одна компания – "TRANS OSIYO LOGISTIKA" ООО   - таможенный представитель, который занимается оформлением текстиля, клиентами которой являются "COTTON ROAD" СП ООО, "UNI TEX LTD" УЗБЕКСКО-БРИТАНСКОЕ СП, uzbtextile.  В тройку лидеров также вошли "CARPE DIEM" ООО(25%) и "REAL LOGISTICS" ООО(19%), основные отчисления которого связаны с оформлением машин и оборудования, а также товаров народного потребления.  В целом же, на первую десятку таможенных представителей уже приходится более половины всех перечисляемых средств в бюджет страны. (рисунок 2.3.)

Рисунок 2.3. Тройка лидеров по таможенным платежам, поступающим в бюджет

При этом на рынке сохраняется высокий уровень конкуренции . Кроме того, экономический кризис, падение объемов внешней торговли, девальвация сума привели к сокращению числа компаний, которые участвуют во внешнеэкономической деятельности, в связи с этим, между компаниями обостряется борьба за клиента. Вместе с тем, некоторые компании, перешли от количества к качеству и специализируются на оформлении небольшого числа фирм, которые часто осуществляют внешнеторговые операции.  Бесспорным лидером среди них стала ООО «TRANS СONTINENT GROUP» - в среднем за 4 месяца на одного клиента компании было зарегистрировано  1400 деклараций.

На второй строчке "CARGO LOGISTICS TERMINAL" ООО - в среднем каждый клиент компании за 4 месяца оформлял 530 деклараций на товары. Компания специализируется на оформлении грузов, перевозимых в авиасообщении, и её ключевыми клиентами являются крупные компании Узбекистана. Третье место занял "TRANS OSIYO LOGISTIKA" ООО , который также участвует в оформлении авиагрузов (480 деклараций за 4 месяца). (рисунок 2.4.)

Рисунок 2.4. Лидеры по количеству деклараций на внешнеторговые операции

Отдельные брокеры специализируются на растаможке дорогостоящих товарных партий с большим объемом перечисляемых таможенных платежей. В лидеры здесь выбились компании, которые занимаются оформлением углеводородов.  Так, на первом месте находится "ROAD TRANS LOGISTICS" ООО, клиентами которого являются Шуртанский нефтеперерабатывающий завод, а также предприятия машиностроительной отрасли. Перечисления в бюджет в среднем по каждой декларации составляют 2,6 млн долларов. На втором месте "TRANS OSIYO LOGISTIKA" ООО. Перечисления в бюджет в среднем по каждой декларации составляют 2 млн долларов. На третьем месте "CARPE DIEM" ООО. Перечисления в бюджет в среднем по каждой декларации составляют 1,8 млн долларов. (рисунок 2.5.)

Рисунок 2.5. Тройка лидеров по перечислениям в бюджет в среднем по каждой декларации (млн.долларов)

Большинство таможенных представителей Узбекистана занимаются оформлением импортных грузов – у 86% компаний больше половины оформленных деклараций приходится на импорт. Количество клиентов – импортеров также заметно выше – почти 2 тысяч компаний (72% от общего числа клиентов).  Это обусловлено структурой внешней торговли – поставками ресурсов, на которые и приходится львиная доля всего узбекского экспорта, занимается относительно небольшой список крупных компаний, в то время как число импортеров намного выше. При этом некоторые таможенные представители, специализируются именно на импорте товаров, несмотря на то, что предоставляют широкий спектр услуг таможенного оформления.  Свыше 90% всего объема оформления приходится на импорт у таких компаний как "INTERMODAL LOGISTICS" ООО(45%) и "УЗИМПЭКСАЛОКА" ООО (40%). (рисунок 2.6.)

Рисунок 2.6.. Компании по оформлению на импорт

Как уже было отмечено, почти 75% всех таможенных платежей, которые поступают в бюджет, обеспечивают компании – клиенты таможенных представителей, и здесь также есть свои лидеры. 

Хоть маркетинговая среда и изменчива и ограничена, она глубоко затрагивает жизнь компании.

К макро среде маркетинга ООО «TRANS СONTINENT GROUP» относятся силы, с которыми компания сталкивается: демографические, научно-технические, экономические, политические, природные, социально-культурные. Благодаря данным факторам компания может вырваться в лидеры или же обанкротиться.

Проведем анализ факторов макро-маркетинговой среды ООО «TRANS СONTINENT GROUP» (таблица 2.1.) и выявим, на каком уровне находятся выбранные факторы в организации.

Из анализа таблицы 2.1. видно, что реакция на стратегические факторы внешней среды высока.

Таблица 2.1.

Анализ факторов макро среды ООО «TRANS СONTINENT GROUP»

Необходимо установить, выполняются ли в ООО «TRANS СONTINENT GROUP» функции маркетинга. Наличие на предприятии каждой приведенной функции маркетинга оценивается одним баллом. Максималь­ное количество баллов по этому подразделу — 4.

Задачи аналитической функции ООО «TRANS СONTINENT GROUP» :

- анализ продаж;

- анализ отрасли;

- позиционирование своей продукции на рынке таможенно-брокерских услуг;

- анализ конкурентов;

- изучение локального рынка;

- анализ предпочтений покупателей;

- прогноз спроса.

В компании ООО «TRANS СONTINENT GROUP» не проводится анализ продаж и отрасли. Кроме того, компанией не прогнозируется спрос услуг, что порой приводит к нехватки клиентов.

Количество баллов 0.

Задачи функции продаж ООО «TRANS СONTINENT GROUP» являются:

- предлагать услуги компании: стимулировать сбыт услуг ООО «TRANS СONTINENT GROUP» с помощью мотивации потребителей и работников, участвующих в продажах. К стимулированию покупателей относятся скидки на определенные виды услуг, а к мотивации работников относятся премиальные;

- разрабатывать ценовую политику ООО «TRANS СONTINENT GROUP» .

Продажами на ООО «TRANS СONTINENT GROUP» занимается менеджер по продажам. В его обязанности входит привлечение клиентов, разработка ценовой политики. Данная функция выполняется. Количество баллов 1.

Задачи производственной функции ООО «TRANS СONTINENT GROUP» :

- анализ конкурентных позиций: если анализировать рынок таможенно- брокерских услуг, то в нынешнее время происходит рост применения данной услуги;

- разработка видов услуг: необходимо оказывать услуги различным слоям населения.

За годы существования компании ООО «TRANS СONTINENT GROUP» ассортимент услуг практически не изменился. Кроме того были спады продаж. Это свидетельствует о невыполнение производственной функции. Количество баллов 0

Задачи функции управления и контроля ООО «TRANS СONTINENT GROUP» являются:

- проводится внутренний маркетинг компании: компания проводит найм и обучение сотрудников;

- проводится контроль маркетинга: проверяется адаптация компании ООО «TRANS СONTINENT GROUP» к изменениям в окружающей маркетинговой среде.

За годы работы ООО «TRANS СONTINENT GROUP» компания не разу не проводила обучение сотрудников и не проверяла адаптацию к изменениям в окружающей среде. Это свидетельствует о невыполнении функции управления и контроля. Количество баллов 0

2.3.Анализ внутренне среды ООО «TRANS СONTINENT GROUP»

 Отправной точкой для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия служит SWOT- анализ.      С учетом данных, полученных путем анализа SWOT-таблицы, приведенной в таблице 2.2., можно сделать заключение, что предприятию необходимо придерживаться стратегии массового маркетинга, с целью привлечения как можно большего числа заказчиков.