Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)/

Внешняя среда организации косвенного воздействия – это политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них [8,c.133].

Для анализа тенденций изменения внешней среды фирмы используется техника анализа ПЭСТ (PEST), позволяющая более широко взглянуть на то, как влияет окружение на конкретную фирму (рис.1.3.) [19,c.231].

Рис.1.3. Элементы PEST – анализа

PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) [20,c.333] аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия[19,c.78-79]. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов [14,c.234].

Основные положения PEST – Анализа:

1. «Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны».
2. Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.
3. PEST – Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Анализ по методике ПЭСТ должен проводиться систематически. Частота его проведения зависит от сферы бизнеса и уровня нестабильности внешней среды [19,c.112].

1.3. Теоретические основы анализа внутренней среды организации

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Внутренняя среда компании - это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться [6,c.89].

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок [20,c.214]. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. [13,c.102-103].

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций [14,c.451].

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ (рис.1.4.) [7,c.35].

• SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
• Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
• Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
• Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

• Определить основное направление развития предприятия (его миссию)
• Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
• Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы [8,c.66].

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности [8,c.46]. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п. [8,c.47].

Рис. 1.4. Последовательность действий для проведения SWOT-анализа

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение [20,c.116]. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п. [7,c.72].

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать [19,c.237].

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. п. (смотри рис.1.5.) [8,c.66].

Рис.1.5. Матрица SWOT-анализа

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью [21, c.89]. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Новомосковские вентиляционное системы»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Компания "НОВОМОСКОВСКИЕ ВЕНТИЛЯЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ" зарегистрирована 1 июня 2007 года, регистратор — Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы №3 по ТУЛЬСКОЙ области. Полное наименование — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВОМОСКОВСКИЕ ВЕНТИЛЯЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ". Компания находится по адресу: 301760, ТУЛЬСКАЯ область, г. ДОНСКОЙ, МИКРОР-Н ЦЕНТРАЛЬНЫЙ, ул. НОВАЯ, д. 4 (смотри рисунок 2.1.) [31].

Рис. 2.1. Месторасположение ООО «НВС»

Основным видом деятельности является: "Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию промышленного холодильного и вентиляционного оборудования". Юридическое лицо также зарегистрировано в таких категориях ОКВЭД как: "Предоставление услуг по пропитке древесины", "Обработка металлов и нанесение покрытий на металлы". Должность руководителя компании — генеральный директор. Организационно-правовая форма (ОПФ) — общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности — частная собственность [31].

Основные регистрационные данные ООО «НВС» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. - Основные регистрационные данные предприятия

Основной ассортимент услуг представлен на рисунке 2 настоящего отчета.

Как видно из рисунка 2.2 все ассортиментные группы услуг предлагаемых предприятием значимы для предприятия, однако наиболее крупными являются сегменты монтажа вентиляционных систем в домах и квартирах и сервисное обслуживание вентиляционных систем предприятий.

Рис. 2.2. Структура предлагаемого ассортимента ООО «НВС»

Прайс – лист предприятия приведен в приложении 1 данного отчета по практике.

Штатная структура предприятия приведена на рисунке 2.3 данного отчета [36].

Штатная структура предприятия может быть отнесена к функциональным. Штат (списочный состав) составляет 88 человек.

ООО «НВС» имеет квалифицированный персонал, имеющий опыт работы в данной сфере по своим специальностям не менее трёх лет.

ООО «НВС» может быть отнесена к малым предприятиям сервисного обслуживания [4,c.115].

Рис. 2.3. Штатная структура предприятия ООО «НВС»

ООО «НВС» имеет производственные и складские помещения общей площадью 150 м², расположенные в городе Донском Тульской области.

Данные по основным экономическим показателям за 2016-2019 года исследуемого предприятия ООО «НВС» приведены в таблице 2.2 и на рисунках 4- 5.

Данные приведены в базовых ценах 2016 года, т.е. очищены от инфляционной составляющей [31].

Таблица 2.2. - Основные экономические показатели ООО «НВС» за 2016 -2019 гг.