Файл: Менеджмент (по отраслям).pdf

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что многие руководители не уделяют достаточного внимания основным аспектам взаимоотношений с командой.

Несмотря на то, что они долгое время занимали руководящие должности, они не понимают причин, по которым их деятельность неэффективна, и причиной этого является недостаток знаний в области управления персоналом.

В процессе управления людьми менеджеры часто обращают внимание на проблемы мотивации и стимулирования, тогда как только четко определенный стиль управления позволяет максимально успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия. С помощью установленного стиля достигается удовлетворенность сотрудников и производительность.

Организация представляет собой сложную систему, и ее неотъемлемой частью является руководство, которое координирует свои действия, обеспечивая ее целостность, сохранение и развитие, степень взаимодействия с внешней средой и, в конечном итоге, достижение целей.

Поэтому цель данной работы: оценить эффективность деятельности руководителя.

В соответствии с целью были сформулированы основные задачи:

1. Выделить типы руководителей и дать их характеристику
2. Проанализировать деятельность руководителя
3. Предложить мероприятия по совершенствованию деятельности руководителя.

Объект исследования – руководитель ООО «Спортмастер».

Предмет исследования – деятельность руководителя.

Методы исследования:

- наблюдение за деятельностью по управлению персоналом на предприятии;

- опрос сотрудников;

- анализ мероприятий по управлению персоналом.

Гипотеза исследования. Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

Практической значимостью результатов работы является то, что они позволяют оценить стили руководства и их эффективность в деятельности организации. Так как от выбранного менеджером стиля будут зависеть внутренняя среда организации, установленные в ней порядки, отношения между руководителем и подчиненными, отношения непосредственно между работниками, правильная организация труда, дисциплина, эффективность принимаемых менеджером решений, что на выходе отразится на качестве и количестве выпускаемых организацией товаров и услуг.

Структура работы: данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1.Теоретические основы роли руководителей и типов руководства

1.1.Сущность и типы руководителей

Менеджер - это лицо, которое руководит и координирует деятельность руководителей, которые обязаны выполнять свои требования в рамках установленных полномочий. Сам менеджер также может взять на себя функции исполнителя только для того, чтобы понять специфику работы.

Суть деятельности руководителя - творческая организационная работа, а с ростом должности возрастают требования к творчеству.

Однако менеджер не только организует, но и направляет работу сотрудников; способствует их развитию и, при необходимости, влиянию поведения. Для обеспечения эффективной работы руководитель должен максимально координировать интересы отдельных лиц, групп и управленческих задач [4].

Особенность положения руководителя заключается в следующем: это сосредоточение функций реальной решающей власти и авторитета; имеет ограниченную и на каждом уровне снижающуюся способность общаться; как правило, исключаются из среды и основной группы; отсюда и подчиненные функции арбитра; Все его поведение постоянно оценивается подчиненными.

В зависимости от уровня в иерархии управления, существует три типа менеджеров.

1. К старшим руководителям относятся члены Совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров, чья доля в общем количестве менеджеров составляет 3-7%. Особенность их работы заключается в том, что она широка по объему, требует большого опыта, не имеет завершения в конкретной форме и не регулируется производственными стандартами или временем. В их деятельности преобладают безличные формы официальных контактов с подчиненными (отчеты, отчеты, инструкции, приказы); систематические личные контакты с другими менеджерами (встречи, встречи, встречи); случайные личные встречи (собеседования по вызову, прием посетителей). Их основными функциями являются формулирование миссии организации, ее ценностей, структуры и системы управления и так далее.

В большой организации, где одни лидеры уже не могут принимать все решения и нести ответственность за все, перейдите к руководству процессом их развития в составе команды, где они уже являются первыми среди равных.

В обязанности первого руководителя входит организация работ в объеме, определенном законодательством, уставом и другими документами; порядок в условной части имущества и средств без специального разрешения; заключение и расторжение договоров; открытие банковских счетов; Решение кадровых вопросов.

2. Руководители среднего звена (основные подразделения и компании, принадлежащие этой организации), чья доля в общем числе управляющих составляет 40-60%, назначаются на должность и освобождаются от должности первым лицом или его помощниками и несут за них ответственность за исполнение Полученная работа и сохранность имущества, возложенного на их подразделения. Они несут бремя повседневного управления персоналом. Через подчиненных низовых менеджеров они управляют повседневной деятельностью.

3. Менеджеры низкого уровня. Массовый уровень управления - технический, обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала. Большинство лидеров, которые заботятся об этом и начинают свою карьеру здесь. Их работа характеризуется частой сменой небольших задач [5].

Менеджеры также несут ответственность перед своими подчиненными. Они последовательно в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботятся о своих личных интересах и проблемах, здоровье, оказывая им всестороннюю помощь, в случае необходимости, вплоть до признания их вины.

Менеджер должен избегать фаворитизма, нарушающего стабильность команды, осознавать отношение своих подчиненных и время от времени задавать себе вопрос, он хотел бы работать в своем подчинении.

В учебниках по успешному лидерству, как правило, есть 5 типов лидеров. Я должен сказать, что эта группировка слишком академична, и в реальной жизни лидеры обычно сочетают в себе качества нескольких типов, но почти всегда их поведение строится вокруг одного, который берется за основу (конечно, на подсознательном уровне). Подробнее рассмотрим 5 основных типов менеджеров, выделив их очевидные плюсы и минусы.

Харизматичный лидер

Человек, как правило, без высшего образования (это на американскую мечту), строил бизнес с нуля своими руками. Он умеет вдохновлять людей, как никто другой (да, это мог и известный генерал, тот самый Ганнибал, который отправил почти 40 тысяч человек через Альпы ради завоевательных мечтаний о Риме). Его энергия заразительна. Именно в компаниях с такими лидерами чаще всего происходят технические революции [12].

Такой менеджер обычно игнорирует дресс-код, всегда готов выслушать любого сотрудника, что, впрочем, не означает, что он согласится с его мнением. Как показывает история, именно к этому типу лидеров сотрудники компании больше всего привязаны, поскольку его идеи служат для них катализатором, который впоследствии превращается в преданность. Каждый сотрудник может расти вместе с лидером. И это одно из главных достоинств этого стиля. Уверенность в себе и будет основными чертами этого типа. Такой менеджер не терпит поражения, так как поражает его ЭГО.

Конечно, этот менеджер настоятельно поощряет риск и новые идеи и оказывает положительное влияние на талантливых сотрудников. Однако харизматичный лидер сегодня не везде актуален. Такой лидер, безусловно, является самым популярным в США, его популярность высока во многих европейских странах (англосаксонских). Но в Азии и Австралии такой тип лидерства недопустим. Из-за культурных традиций.

Кроме того, стоит отметить, что такой стиль руководства очень продуктивен на этапе становления бизнеса. Когда станет одним из важнейших атрибутов успеха. В случае роста компании руководитель должен будет измениться, хотя курс не кардинально. Одним из самых известных представителей этого типа является соучредитель Apple Стив Джобс.

Дипломат

Из названия становится ясно, что такой менеджер ориентирован на командную деятельность. Возможно, это лучший тип менеджера для бизнеса, где работают высокообразованные профессионалы (которые могут быть намного умнее, чем менеджер, например, ученые). Для дипломата характерны доброжелательность, компетентность, умение слушать.

Как правило, основной задачей дипломата является установление равных отношений с работниками. Они не подчиненные, они партнеры. Все самые важные решения принимаются после обсуждения с персоналом, и дипломат старается, чтобы мнения всех были приняты во внимание. Это, безусловно, возможно в конкретной компании.

Самые популярные дипломаты в Японии. Именно из этой страны пришел этот тип руководства. Мудрое понимание того, что ни один другой человек не может добиться успеха. В то же время этот лидер не считает себя выше других. Он никогда не скажет: «Я сделал это», но он всегда может сказать: «Мы сделали это».

Если говорить о представителях этого типа, то тут сразу приходит в голову Коносуке Мацусита из Panasonic. Помимо Азии этот тип лидерства очень популярен в Латинской Америке.

Гуманист

Этот тип менеджера видит компанию как одну большую семью. Он, прежде всего, ценит сотрудников как людей, и только потом уделяет внимание их профессиональным качествам. В компаниях такого типа сотрудники часто отдыхают вместе, заводят друзей, выезжают на природу. Начальник вполне может решить некоторые проблемы подчиненных (например, добровольно заплатить за лечение своих родственников, и он позвонит врачу, чтобы выяснить, как состояние больного не потому, что оно необходимо для работы, а чисто для человека причины).

В компании, где гуманист у руля, обычно нет штрафов, строгих систем контроля над сотрудниками. Несомненно, такой стиль руководства лучше всего применять в небольших фирмах, так как по мере роста компании менеджеру будет сложнее общаться с каждым сотрудником как с другом. Этот стиль наиболее популярен в некоторых странах Латинской Америки, Китае и других странах с низким уровнем дохода. В Европе и США гуманистические лидеры не пустили корни. Во-первых, потому что он не любит вмешательство в личную жизнь (даже из благих намерений), а во-вторых, более высокие доходы и совершенно другой стиль работы, который выстроить такие отношения чрезвычайно сложно [11].

Демократ

Демократ, вероятно, делегирует некоторые из своих полномочий сотрудникам. Таким образом, разделяя с ними ответственность за результат. Следует отметить, что демократ должен полностью доверять своим сотрудникам и быть уверенным, что они справятся с задачами, которые он перед ними ставит.

Такой лидер довольно тесно общается с командой. Кроме того, часто проводит с работниками свободное от работы время (бильярд, боулинг, рыбалка и т. Д.). Он не считает себя избранным, тем более того, кто ставит себя выше персонала. Все равны и могут говорить в любой момент. Однако это не означает, что в компаниях, где у власти стоит демократ, нет контроля над выполненной работой. Справедливым контролем занимается не только руководитель, но и те сотрудники, которым были делегированы определенные полномочия. Они уже отчитываются о проделанной работе руководителю. И конечно они несут ответственность за результат. И персонал.

Благодаря этому стилю управления компанией управляют сотрудники. Самый распространенный такой тип был в Германии и США.

Бюрократ

Сегодня этот тип менеджера не так распространен, как раньше, но почти все другие типы вобрали в себя некоторые черты бюрократа. Четкий контроль, система оценки сотрудников, постоянные отчеты, правила, которым нужно следовать. Все это любимые инструменты руководителя бюрократа.

Он типичный босс, чьи приказы должны выполняться без колебаний. Любителя нет, все должно выполняться строго по правилам. Такое поведение менеджеров связано с тем, что у бюрократа всегда должны быть точные данные. Нет неуверенности, никакие решения не принимаются на основе интуиции. Все должно быть четко размещено на полках.

Вокруг голов чиновников всегда полно интриг, сплетен, идут бои за должности. Такое руководство по-прежнему очень популярно сегодня, возможно, только в Китае, где процветает коммунизм.

1.2. Основные психологические типы руководителей и их стили управления

Стиль лидерства - это способ, которым менеджер управляет подчиненными, достигая удовлетворенности работой. Рассмотрим каждый стиль отдельно, выделите их особенности:

Авторитарный (директивный) стиль руководства. Этот стиль характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли, господством единоначалия. Позиция лидера находится вне группы, он дает короткие, четкие, деловые заказы, его тон недружественный, его голос решающий. Действия подчиненных строго контролируются, руководитель не позволяет им проявлять инициативу.