Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Роль лидера в современном менеджменте).pdf

От выбора стиля руководства, зависит не только авторитет руководителя, но и эффективность производства^[22].

Подводя итог следует сделать вывод, что если руководитель действует рационально, то он должен поддерживать баланс властей, не вызывая у подчиненных чувство, что ими манипулируют, но при наличии допустимых условий сдвигать вектор власти в свою сторону и уменьшать власть подчиненных. Руководитель всегда будет иметь гибкий и осмысленный подход к управлению, если будет в равной степени уметь применять на практике все 4 стиля руководства, которые определил Лайкерт. Так рождается так называемый многомерный стиль управления, подразумевающий комплексный подход.

2. Теоретические основы авторитета в системе менеджмента

2.1. Понятие и виды авторитета в системе управления

В настоящее время выделяют пять основных фактора производства: земля, капитал, труд, предпринимательские способности и информация. Каждый из них имеет большое значение для определенной фирмы (организации) и для экономики в целом. Но если землю, капитал и информацию можно приобрести, например, купить, а предпринимательские способности человек приобретает с рождения или в процессе своего развития (социализации), то с трудовым ресурсом дела обстоять немного сложнее. Необходимо знать, как правильно его использовать, как организовать трудовую деятельность. Это важно как для небольшого цеха, так и для крупного предприятия, как для канцелярского магазина, так и для широкой торговой сети канцелярских товаров и т. п.

В условиях современной рыночной экономики существует очень сложная система взаимодействия персонала и менеджеров в процессе производства, распределения, обмена и потребления экономических благ. Труд есть основа жизни человека. Маршалл утверждал, что труд представляет собой всякое умственное или физическое усилие человека, предпринимаемое частично или целиком с целью достичь какого-либо результата, не считая удовлетворения, получаемого непосредственно от проделанной работы^[23].

Рассматривая процесс труда, исходя из управленческой позиции, можно сказать, что труд должен обеспечивать выполнение поставленных перед сотрудниками задач, направленных на достижение определенной цели. Данный процесс подразумевает собой систему управления персоналом, где менеджер (субъект управления) ставить задачи перед персоналом, конкретными людьми (объектом управления) и контролирует их выполнение. Под понятием «управление персоналом» понимают воздействие на производственную деятельность людей, объединенных в рабочие группы, трудовые коллективы и другие социально-экономические системы.

Менеджер, как субъект управления, наделенный специальными руководящими полномочиями, обеспечивает процесс управления персоналом с помощью непосредственного воздействия на работников или целые группы работников фирмы, организации или предприятия. Глобальной целью управленца можно считать развитие экономики и производства на основе новых управленческих идей, положений и принципов, так как от результатов деятельности каждой фирмы зависит состояние экономике в целом по стране^[24].

Существует ряд основных классических принципов управления: разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства, единство руководства, подчинение частных интересов общему, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала — которые, несомненно, в той ли иной мере участвуют в процессе управления персоналом.

По моему мнению, основным является власть менеджера (руководителя) над подчиненными, так как без нее невозможно влияние на объект управления. Власть — это способность заставить других выполнять вашу волю. Опытный менеджер знает, что власть — решающий фактор с точки зрения управленческой деятельности, но на этом дело не ограничивается, что говорит о необходимости завоевания авторитета среди управленческого персонала менеджером.

Таким образом, можно сказать, что авторитет является важным фактором влияния на подчиненных.

Авторитет менеджера — заслуженное уважение со стороны окружающих, основанное на таких составляющих, как знания, опыт, ум, доверие к подчиненным и требовательность к ним, забота о них, высокие личные качества.

Человек, обладающий авторитетом в обществе, может оказывать влияние на мнение других; у менеджера, обладающего авторитетом в коллективе, нет таких проблем, которые бы не могли быть разрешены с точки зрения взаимодействия управленца и персонала. Работники уверены в своем руководителе (менеджере), они как бы чувствуют поддержку, следовательно, готовы выполнять поручения. Любому человеку важны стимулы для осуществления какой-либо деятельности, и таким стимулом может быть даже подражание своему руководителю, если он является эталоном. И для этого менеджер завоевывает авторитет и старается по максимуму удовлетворять потребности тех, кто на него работает.

Иногда из-за неправильного понимая руководителя своих целей и неверных стратегий завоевания авторитета в коллективе, появляется такое понятие, как псевдоавторитет, когда менеджер не обладает реальным авторитетом. В таком случае ему будет трудно взаимодействовать с работниками организации для продуктивной работы и практически невозможно улучшить свое положение в коллективе. Поэтому менеджеру необходимо знать, а главное понимать, как нужно себя вести, как завоевать авторитетное положение и улучшить взаимодействовать с персоналом.

Авторитет (от лат. «auctoritas» - власть, влияние) - влияние индивидуума, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т.д.; признание за индивидуумом права на принятие ответствен­ного решения в условиях совместной деятельности. В первом значении понятие «авторитет» в социальной психологии нередко соотносится с представленной властью^[25].

Во втором значении оно может и не совпадать с отождествлением власти, им может пользоваться индивидуум, не наделенный соответствующими полномочиями, но являющийся своего рода нравственным эталоном и в силу этого обладающий высокой степенью референтности для окружающих.

Референтность (от лат. referens - сообщающий) - отношение значимости, связывающее субъекта с другим человеком или группой лиц.

Различают следующие виды авторитета^[26]:

1. Харизматический авторитет. Основан на сильных личностных качествах лидера.

2. Традиционный авторитет. Другим общественным источником является традиция, которая основывается на почитании обычаев, условностей и определенных форм поведения.

3. Авторитет роли или положения. Авторитет может определяться положением лица или ролью, которую оно играет, иногда несмотря на личные качества.

4. Юридический (правовой авторитет) Правовой авторитет основан на приемлемых рамках правил.

5. Авторитет квалификации. Авторитет строится на особом умении, опыте или знании обладателя.

2.2. Характеристика и особенности реализации авторитета менеджера

Авторитет руководителя - это социальная роль, с которой связаны соответствующие качества руководителя: высокий уровень управленческих решений, умение решать производственные проблемы и конфликты, адекватное прогнозирование подобное. Авторитет - это также психологическое состояние личности, которая выполняет эту роль^[27].

Встречи с руководителями разных уровней и социально-психологический анализ их деятельности убеждает в том, что, к сожалению, не все понимают важность и, как следствие, механизмы, лежащие в основе авторитета руководителя, который оказывает существенное влияние на эффективность жизнедеятельности руководимого им коллектива. Например, если руководитель опирается лишь на формальный авторитет власти, то потенциал подчиненных используется лишь на 55–60%.

Сам по себе факт назначения на должность не влечет за собой автоматического обретения способности оказывать «определяющее воздействие на поведение и деятельность людей». Сегодня настоящим руководителем может быть такой человек, который опирается не столько на власть, сколько на силу профессиональных знаний и личного авторитета. Чем авторитетнее руководитель, тем значительнее его влияние на массы. И это понятно: чем авторитетнее человек, тем больше к нему доверия, уважения, внушающего и убеждающего воздействия его слова. Сила руководителя – в умении слить воедино должностной авторитет и авторитет личности^[28].

Решающее влияние на руководителя оказывают его качества. Следовательно, сам руководитель формирует свой авторитет своим поведением и деятельностью.

Авторитет руководителя – это система взаимосвязанных свойств личности, обеспечивающая успех во взаимоотношениях с людьми и в организации труда целого коллектива. Можно привести и другое определение^[29].

Авторитет руководителя – это мера принятия коллективом его личностных и деловых качеств.

При опоре на неформальный авторитет, обусловленный высоким уровнем развития личностных качеств, наблюдается значительное увеличение использования потенциальных возможностей подчиненных.

Люди придают большое значение характеру руководителя, они предпочитают иметь руководителя с положительным характером, чем с большими способностями.

В жизни нередки случаи, когда руководитель, очень знающий и способный, не пользуется уважением коллектива, а потому не имеет успеха в работе. И это понятно: вследствие неавторитетности его намерения не поддерживаются, а воздействия имеют небольшой эффект.

Авторитет руководителя зиждется на двух источниках: его должностном статусе (объективный фактор) и завоеванном им самим престиже (субъективный фактор), которые могут находиться в органическом единстве или в некотором противоречии друг с другом. Дополняя друг друга, они создают предпосылки для нормального функционирования трудового коллектива.

Природа авторитета такова, что его невозможно утвердить приказом: его завоевывает руководитель, который предстает перед коллективом как человек, наделенный умом, знаниями, волей и принципиальностью, как человек требовательный к себе и другим, справедливый, нравственно чистоплотный^[30].

Руководитель, обладающий истинным авторитетом, понимает, в чем состоят интересы людей, с которыми он связан по работе; такой руководитель способен понять и проблемы отдельного человека, ощутить, кто в чем нуждается. Он готов отстаивать интересы людей, обладает развитой способностью понимать и ясно выражать интересы всего коллектива. Способен понимать то, о чем люди предпочитают умалчивать, уловить и выразить общее мнение членов коллектива по любым значимым для них вопросам, готов жертвовать личными интересами ради интересов коллектива, настойчив в отстаивании интересов своих коллег, умеет вовлекать людей в обсуждение общих проблем, стремится организовать производственный процесс так, чтобы члены коллектива получали удовольствие от работы.

Руководитель, пользующийся реальным авторитетом, – это человек, за которым идут не в силу формального подчинения по должности из-за «страха перед начальством», а потому, что он обладает способностями и умениями делать организуемые им дела интересными и увлекательными для других людей, ведет их, а не являет собой угрозу наказания за фактические или мнимые промахи в работе. Это, однако, не исключает применения им наказаний. Но если он прибегает к ним, то делает это нечасто, а когда делает, то делает так тонко и продуманно, что не принижает достоинства людей, а повышает их активность и добросовестность в работе.

Ошибочно утверждение, будто люди считаются с тем руководителем, которого боятся. Здесь допускается явное смешение подлинного авторитета с категорией совершенно другого порядка. В этом убеждают многочисленные факты. Часто мы являемся свидетелями того, как подчиненные резко изменяют свои оценки, как только человек перестал быть их руководителем. Подобная метаморфоза – лишь свидетельство того, что авторитета у руководителя не было и в помине.

Была лишь потребность у подчиненных удержаться на работе, поступаясь ради этого, как ни печально, в чем-то и человеческим достоинством.

Авторитет руководителя предстает как общая характеристика его личности, как величина, производная от его профессиональных качеств, политической и нравственной зрелости, реализуемых в его повседневной деятельности, во взаимоотношениях с подчиненными коллегами, а также с вышестоящими руководителями^[31].