Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО «Выбор»).pdf

2.2 Анализ внутренней среды

За период с 2016 начало 2018 гг. ООО «Выбор» демонстрирует положительную динамику развития.

Главной целью ООО «Выбор» является увеличение прибыли, поэтому анализ финансовых результатов деятельности предприятия имеет очень важное значение. Анализ показателей прибыли представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Анализ результатов деятельности ООО «Выбор» за 2016-2018гг.

Как видно по данным, приведенным в таблице 1, в 2018 г произошло снижение рентабельности по отношению к показателям 2016 г. отклонение составило -45,91%, а темп прироста -24,12%.

Итак, в динамике за три анализируемых года наблюдается тенденция роста показателей выручки, издержек, а также чистой прибыли в 2016 – 2017 гг. и резкий рост издержек с одновременным снижением темпов роста по показателям чистой прибыли, и, как следствие, рентабельности в 2018 г.

Ухудшение экономических показателей ООО «Выбор» повлекло за собой сокращение количества офисов, уменьшение количества рекламных сообщений.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков и систем сбыта.

Рекламная деятельность компании ООО "Выбор" дополняется усилиями других средств, входящих в комплекс маркетинга, а именно мерами по стимулированию сбыта. В последние годы резко возрос объем мероприятий по стимулированию сбыта. Быстрый рост деятельности по стимулированию сбыта был обусловлен ряВыбор факторов. Вот некоторые из них:

1. сегодня высшее руководство более охотно принимает стимулирование сбыта как один из самых эффективных инструментов продаж;

2. все большее число менеджеров по товарам приобретает возможность использовать средства стимулирования сбыта;

3. менеджеры по продуктам находятся под давлением, чтобы увеличить продажи;

4. все большее число конкурентов начинают заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;

5. посредники требуют от производителей дополнительных уступок;

6. эффективность рекламы снижается из-за роста расходов, скученности рекламы в СМИ и законодательных ограничений.

Для анализа эффективности рекламной политики ООО "Выбор" мы перейдем к рассмотрению конкретных рекламных инструментов и их способности достигать поставленных целей. Составим таблицу, в которой отразим степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи (таблица 2).

Таблица 2 – Оценка свойств видов рекламы

Степень эффективности этих видов рекламы оценивалась с использованием метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 5 человек. Экспертам было предложено дать оценку от 0 до 2 каждому из видов рекламы в разных областях воздействия.

Оценка рекламных средств бального зала, где:

0-инструмент неэффективен для решения этой задачи;

1-среда нейтральна;

2-для этой задачи инструмент эффективен.

По результатам оценки свойств видов рекламы оказалось, что телевизионная реклама является наиболее неэффективным средством рекламы (3 балла), так как она имеет высокую абсолютную стоимость, что исключает возможность частого повторения рекламного обращения фирмы ООО "Выбор", избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того, наблюдается тенденция к перегрузке рекламой такого рода.

Наиболее эффективными средствами были наружная реклама, листовки и газетная реклама (6 баллов). Следует отметить, что газеты как средство рекламы продукции компании "Выбор" являются либо эффективными, либо нейтральными (по вышеприведенным критериям), а листовки неэффективны в плане высокой повторяемости.

К недостаткам наружной рекламы можно отнести только отсутствие избирательности аудитории. По другим критериям наружная реклама эффективна. Отметим также, что только наружная реклама эффективна по критерию "высокая частота повторных контактов", что очень важно для компании в связи с их недостаточной популярностью на местном рынке.

Интернет-реклама и радиореклама заняли промежуточное положение среди используемых рекламных носителей (4 балла). К недостаткам Интернет - рекламы можно отнести высокие капитальные вложения в разработку собственного сайта компании. Стоит отметить, однако, что именно развивая свой сайт, компания поднимает свой имидж, только таким образом она может познакомить потенциального клиента с ассортиментом и качеством своего товара, демонстрируя его непосредственно, на фотографиях, плакатах, но при этом, не требуя ответа от клиента.

Вторым этапом определения эффективности рекламной политики ООО "Выбор" является анализ возможностей рекламных средств на местном рынке. Для этого сотрудниками ООО "Выбор" в августе-сентябре 2018 года был проведен опрос клиентов посредством телефонного интервью. Было опрошено 200 респондентов. В результате подсчета данных анкеты были получены следующие результаты (таблица 3).

Таблица 3 - Сводка результатов опроса потенциальных клиентов

Большинство потенциальных приобретателей недвижимости обращают внимание на рекламу (85% опрошенных). По мнению опрошенных, наиболее эффективным средством рекламы оказались:

1. газеты,

2. реклама в Интернете,

3. щиты.

Телевидение оказалось самым загруженным средством рекламы (по мнению 31% опрошенных). Значит, размещая рекламу на телевидении, надо быть уверенным, что оно не сольется с потоком остальных сообщений. Отметим, что, скорее всего потенциальные клиенты вспомнят рекламу в газетах (27,5%), на щитах (19%) и на листовках (19,5%). А телевизионную рекламу вспомнит лишь 15% опрошенных. В случае возникновения у потенциальных потребителей потребности в недвижимости они скорее обратятся к рекламе:

1. в газетах 32,5%;

2. на щитах 20%.

Потенциальные потребители редко обращаются к рекламе в листовках (12,5%). Промежуточное положение по частоте обращения занимают телевизионная и радио и Интернет реклама (13%). В итоговом выводе по второму шагу можно сказать, что фирма не достаточно использует наружную рекламу в своей рекламной кампании, а затраты на теле- и радио рекламу, не достаточно обоснованны. Третий шаг в решении проблемы - на основании анкетирования потенциальных клиентов ООО «Выбор» оценим эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств. Респондентами данного анкетирования явились клиенты ООО «Выбор» согласившиеся ответить на предлагаемые им вопросы. Итого за 2 месяца было опрошено 150 клиентов. В результате подсчета ответов получены следующие данные (таблица 4).

Таблица 4 - Сводка результатов анкетирования клиентов ООО«Выбор»

Результаты пункта 1 таблицы 4 подтвердили сделанный на втором этапе вывод о том, что компания в настоящее время мало известна на местном рынке (до необходимости приобретения недвижимости ООО "Выбор" о ней знали лишь 29% опрошенных клиентов). Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, с помощью которых клиенты узнавали о существовании компании, а именно от нее 58% клиентов узнали о существовании компании ООО "Выбор".

Чаще всего клиенты сталкивались с рекламой в газетах (55%), на телевидении (12%), наружной рекламе (11%). Клиенты были наименее склонны видеть рекламу в Интернете (4%). Стимулирующее воздействие оказала реклама: газеты-64%, наружная реклама-10%, затем телевидение и радио-9 и 8%, листовки-7%.

Опрос показал, что интернет-реклама оказала влияние на 2% респондентов.

2.3 Анализ внешней среды

Каждая фирма работает на определенном рынке, на который влияют различные факторы. Рассмотрим влияние основных факторов макросреды на деятельность ООО "Выбор".

Политические и законодательные факторы

В настоящее время экономическая политика России направлена на повышение открытости и интеграцию в мировое экономическое пространство. Среди элементов рыночной экономики особое место занимает недвижимость, которая выступает как средство производства (земельные участки, административные, производственные, складские, торговые и другие здания и помещения, а также иные сооружения) и объект или объект потребления (земельные участки, Выбора, коттеджи, квартиры, гаражи).

Недвижимость является основой личного существования граждан и служит основой для хозяйственной деятельности и развития предприятий и организаций всех форм собственности. В России происходит активное формирование и развитие рынка недвижимости и увеличивается число граждан, предприятий и организаций, участвующих в сделках с недвижимостью.

Недвижимость является основным предметом обсуждения при приватизации государственного и муниципального имущества, при аренде нежилых помещений, при купле-продаже жилых помещений. Появилась прослойка новых владельцев недвижимости как в сфере личного потребления, так и во многих сферах предпринимательской деятельности. Сформированы коммерческие структуры, работающие на рынке недвижимости.

Развивается деятельность отечественных и зарубежных инвесторов, для которых приобретение гарантированных прав пользования земельными участками и правовая защита их интересов имеет большое значение. Налоговое законодательство изменилось, и для большинства российских граждан появились новые налоги: налог на имущество физических лиц и налог на имущество, переходящее в порядке наследования и дарения. Местное законодательство по регулированию недвижимости начало развиваться. Таким образом, в настоящее время единственным гарантом для населения является Российская Гильдия Риэлторов.