Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс(Сущность принятия управленческого решения как организационного процесса).pdf

Есть много причин для применения модели вместо прямого влияния на реальный мир:

• сложность реального мира - фактическое количество переменных, которые относятся к той или иной проблеме, превышает возможности анализа каждого человека, так что рационально упростить реальный мир путем моделирования;
• неудачные эксперименты - существует масса управленческих ситуаций, в которых целесообразно исследовать и экспериментально проверить альтернативные решения проблемы;
• моделирование в настоящее время является единственным систематическим способом увидеть варианты будущего и определить возможные исходы альтернативных решений, чтобы их можно было объективно сравнить^[21].

Эффективность модели может быть снижена из-за влияния многих возможных ошибок:

• не достоверная вводная информация;
• информационные ограничения;
• неопределенность пользователя;
• редкое использование моделей на практике;
• большая ценна^[22].

В настоящее время разработано множество различных моделей принятия управленческих решений, которые можно разделить на три основных типа:

• физическая модель показывает то, что изучается, при помощи усиленного или уменьшенного описания объекта или системы, отличительная характеристика физической модели заключается в том, что в некотором смысле она выглядит как моделируемая целостность;
• аналоговая модель, показывает исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не похож на него;
• математическая модель использует символы для воспроизведения характеристик или свойств объекта или события^[23].

В таблице 1.2 приведено описание наиболее часто используемых моделей на практике.

Таблица 1.2 – Модели принятия управленческих решений^[24]

1.3 Оценка эффективности процесса принятия управленческих решений

Эффективность понимается как соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризуется, как правило, прибылью и затратами, приведшими к этой прибыли. Эффективность определяется на основании соответствующих показателей финансово-хозяйственной деятельности^[25].

В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, снижение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п. К показателям эффективности причисляют показатели рентабельности, показатели деловой активности, а также показатели фондоотдачи и фондоемкости^[26].

В целом эффективность управления предприятием понимается как эффективность функционирования предприятия, которая обусловлена способностью менеджеров производить эффективные организационные решения и обеспечивать достижение целей^[27].

Многие ученые считают, что эффективность управления - это функция двух переменных: затрат на разработку решения и управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, которые появляются в значениях показателей, оценивающих состояние объекта управления^[28].

Уровень экономической эффективности является основной особенностью системы управления и качества управленческих решений.

При оценке качества и результативности управленческих решений нужно обеспечить синтез экономических и социальных факторов управления. В соответствии с этим обязана создаваться и система критериев оценки.

Наиболее полно система критериев оценки решений сформирована для хорошо структурированных вопросов, позволяющих использовать экономико-математические методы. При этом вырабатываются наилучшие решения, к примеру, по таким параметрам, как сроки окупаемости капиталовложений, прирост доходов или прибыли, минимизация текущих издержек или максимизация производительности труда и т.п^[29].

Фактор времени часто используется в качестве критерия выбора решения, что особенно важно в условиях кризисного периода, врожденной нестабильности экономики и общества в целом. Задержка принятия решений или предпочтительное решение, которое предполагает более длительный процесс реализации, может значительно снизить ожидаемые результаты (из-за инфляции, политических изменений и других факторов окружающей среды). Поэтому менеджеры на этапе направления деятельности должны учитывать значительное количество решений, которые варьируются в различных комбинациях используемых ресурсов компании^[30].

В практике менеджмента часто возникает необходимость решения плохо структурированных задач, не дающих возможности оценивать варианты с помощью математического аппарата. В этом случае для оценки решений может быть использована система взвешенных критериев, причем процесс оценки осуществляется в три этапа^[31].

Первый определяет основные критерии, необходимость которых не вызывает сомнений. Другие параметры оцениваются по этим критериям (которые в сущности, являются критериями ограничения) и делятся на группы: соответствующие требованиям, не соответствующие и «сомнительные».

На втором этапе рассматриваются варианты по другим критериям, а на третьем этапе делается попытка определить угрозы, которые могут возникнуть при принятии избранного решения. Таким образом, выбор окончательного решения из массы возможных осуществляется на основе взвешивания важности целей и задач и с учетом позитивных и негативных последствий их реализации. Они могут быть социальными, экономическими, организационными, технологическими, политическими, т. е. могут касаться самых различных сторон деятельности компании.

Сложность выбора решения и прогнозирования его последствий усиливается тем, что этот процесс практически всегда осуществляется под влиянием неопределенности и рисков в рыночной экономике^[32]. Это повышает ответственность тех, кто принимает решения, ставит значительные требования к его компетенции и личным качествам.

На основании данных первой главы можно сделать следующие выводы.

Управленческое решение - выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Организация разработки управленческого решения означает координацию работы различных подразделений и отдельных сотрудников в процессе разработки решения. Организация осуществляется нормативными актами, регламентами, организационными требованиями, инструкциями, ответственностью. В самом широком смысле под принятием административного решения понимается весь процесс управления.

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер обязан не только сориентироваться в понятийном аппарате, но и умело внедрить на практике: методологию управленческого решения; методы разработки управленческих решений; организацию разработки управленческих решений; оценку качества управленческих решений.

На практике при осуществлении управления используется ряд мето-дов, которые могут помочь в поиске объективно обоснованного решения: платежная матрица, дерево решений, неформальные методы, основанные на аналитических навыках лиц, принимающих управленческие решения.

Эффективность управления предприятием понимается как эффективность функционирования предприятия, которая обусловлена способностью менеджеров производить эффективные организационные решения и обеспечивать достижение целей.

Многие ученые считают, что эффективность управления - это функция двух переменных: затрат на разработку решения и управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, которые появляются в значениях показателей, оценивающих состояние объекта управления.

2 Особенности принятия управленческих решений в ООО «Шарм»

2.1 Характеристика и тенденции развития ООО «Шарм»

Полное наименование предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Шарм».

Сокращенное наименование предприятия – ООО «Шарм».

Форма собственности – частная. Учредители – физические лица, граждане Российской Федерации. Уставной фонд общества разделен между участниками поровну (50% у каждого)^[33].

Основные виды деятельности:

- производство чулочно-носочных изделий;

- производство готовой трикотажной одежды машинного и ручного вязания;

- производство нательного белья;

- розничная торговля трикотажными и чулочно-носочными изделиями^[34].

ООО «Шарм» – бренд белья, одежды для спорта и отдыха для всей семьи по демократичным ценам. Ассортимент компании составляют четыре основные линейки одежды:

• Life - повседневная одежда для работы и отдыха – 44,3% от объема производства;
• Sport - для спорта – 27,7%;
• Home - для дома и сна – 15,4%;
• Zima - термо- и теплое белье, нижнее бельё (в том числе и корсетное) и чулочно-носочная продукция – 12,6%.

49,5% товарного ассортимента предназначается для женщин, 32% - для мужчин, 18,5% для детей^[35].

Продукция предприятия относится к среднему ценовому сегменту, при этом отличается высоким качеством, а также разнообразием форм и стилей.

Комфорт и качество белья и одежды ООО «Шарм» обеспечиваются двумя факторами:

• во-первых, экспериментальным подходом к разработке конструкций;
• во-вторых, расширенной линейкой используемых материалов.

Наряду с традиционно применяемым сырьем (хлопок, лайкра, вискоза), специалисты ООО «Шарм» работают также с высококачественными современными волокнами, такими как модал, бамбук, Trevira, Viloft. Оригинальные рисунки для набивки и авторские принты разрабатываются в собственной дизайн-студии^[36].

Выпуск продукции осуществляется малыми партиями (от 150 до 300 единиц на размер, в зависимости от сезона, цвета и фасона), ассортимент обновляется ежесезонно – это позволяет быстро реагировать на колебания рынка в целом и изменение спроса. В год отшивается более 4 миллионов единиц продукции.

ООО «Шарм» осуществляет поставки не только по России, но также и в страны СНГ. Освоены рынки Беларуси, Казахстана, Украины. Объем экспортных поставок составляет в настоящее время около 6% от общего объема продаж.

Успешное развитие предприятия позволило ООО «Шарм» создать собственную мощную производственную базу. Основные характеристики основных средств предприятия за 2016-2018 год представлены в таблице 2.1^[37].

На основании данных таблицы 2.1 можно сказать, что стоимость основных производственных фондов увеличилась за 2016-2018 гг. на 27,4%. При этом в 2017 г. по сравнению с 2016 г. произошел рост стоимости основных средств на 27,9%, а в 2018 г. по сравнению с 2017 г. – сокращение на 0,4%.

Таблица 2.1 - Основные показатели технического уровня производства