Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти (ЛИДЕРСТВО, ВЛИЯНИЕ И ВЛАСТЬ).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 285
Скачиваний: 2
2.4 ЭКСПРЕТНАЯ
Экспертная власть? Что это? Как вы думаете? Если вы работаете, то я более чем уверен, что у вас на работе (или оставшиеся со школы друзья, или кто-то из родственников) есть люди, чьё мнение для вас очень важно. Если о работе, то там есть так называемые «Эксперты».
Эксперт – это лицо, обладающее высоким уровнем знаний, опыта и способностей в затрагиваемом вопросе.
Это значит, что если вы работаете и что-то делаете, и к вам подходит этот «Эксперт» и что-то советует сделать совсем по-другому, то вы скорее всего последуете его совету.
Эксперты бывают разные и их власть тоже. И это зависит не от вопроса, а от вашего отношения к эксперту:
– Самое простое – вы восхищаетесь этим человеком, он вас вдохновляет. Тогда вы точно будете выполнять все его поручения и рекомендации.
– Вы скрытно им восхищаетесь, тогда вы будете открыто ему возражать или спорить, но всё равно будете делать как он сказал.
Нейтральное отношение. Вопрос будет взвешиваться и тогда вы будете принимать решение сами, делать по-своему или как-то иначе. (Но такой уровень отношения очень редок. И очень сложно поддерживается, чаще все склоняется в худшую сторону, так как советы эксперта часто могут походить на нравоучения)
– Плохое, он вам не нравится. Тогда вы будете стараться во всех случаях, где это допустимо и возможно, делать по-своему, максимально пропуская советы эксперта «мимо ушей».
– Ненависть. Тут уже без вариантов – вы всегда будете делать по-своему, стараться сделать поставленную задачу обратным образом от того, что предложил эксперт, но так, чтобы достичь поставленного результата.
Если эксперт знает, как вы к нему относитесь, то через обратные действия или прямые советы он может властвовать над вами. Но многие эксперты становятся экспертами в своей области из-за любви к своему делу, а не просто так, и тогда для них помогать другим совершенствовать свои навыки просто в радость. Но, конечно, если «почитатели» будут много его хвалить, то тогда он может и «испортиться» как человек. Но сейчас не об этом.
На самом деле эксперт - это человек, в чьих знаниях и умениях мы не сомневаемся и слепо делаем, что нам велено, так как сомневаемся в своих знаниях и умениях. Например, в больницах не редкость, когда усталость врача или его загруженность приводит к невнимательности. Он прописывает пациенту лекарство, забывая от том, что в состав лекарства входят компоненты, на которые у пациента аллергия. Медсестра смотрит в карту пациента и видит там, что у пациента аллергия, но всё равно вкалывает лекарство. У пациента приступ, его спасают, и врач просто прописывает новое лекарство, говоря о том, что ошибся. Но не всегда такие, и многие другие, ошибки заканчиваются благоприятно. Нельзя винить в этом врачей, они не обязаны все помнить, у них очень много пациентов и так далее. Какие-то личные проблемы у любого человека имеют место быть. Есть история, хорошо подходящая и говорящая, что врачи тоже люди.
Ребенок в операционной (состояние критическое), хирург едет, а отец ждет в комнате ожидания. Проходят часы, и тут наконец-то приезжает хирург. Отец срывает свою злость огромным воплем на хирурга, что его ребенок умирает, а он прохлаждается. Хирург молча обходит его и идёт делать свою работу. Через пару часов выходит медсестра и говорит, что
2.5 ЛЕГЕТИМНАЯ
Что же это слово значит? Кто знает? Воспользуемся помощью словаря, Легитимность (от лат. Legitimus – согласный с законами, законный, правомерный) – согласие народа с властью, когда он добровольно признаёт за ней право принимать обязательные решения. Чем ниже уровень легитимности, тем чаще власть будет опираться на силовое принуждение.
Для нас легитимная власть означает власть закона, власть порядка, власть статуса, власть общества. То есть это та власть, которая навязывается нам статусом. Например, социальный статус, позволяющий властвовать над другими. Учитель имеет право командовать учениками. Так же, как бригадир своей бригадой. Так же, как генерал армией.
Это самый привычный для нас тип власти, с которым мы с вами сталкиваемся каждый день. Он образован социальными нормами и воспитывается в нас самого детства. Нас учат доверять и подчиняться, например, людям в полицейской форме. И это очень интересный феномен того, как мы относимся к указания от властвующего.
Психологи и социологи провели эксперимент. Чтобы узнать, как сильно наличие формы воздействует на людей.
Эксперимент: недалеко от пешеходного перехода стоит человек и ему не хватает доллара, чтобы оплатить стоянку. К людям на пешеходном переходе подходит человек и приказывал дать вон тому парню доллар:
Без формы, 90% людей отказывается.
В форме полицейского, 30% отказывается.
В форме полицейского, но как только человек отходил от полицейского тот исчезал чтобы исключить эффект «надзирателя», 35% людей не дали денег.
В форме охранника, 34% отказались.
Подобные эксперименты проводились и проводятся в разных странах и городах, и результаты колеблются в районе плюс-минус 20%.
Но какие итоги мы можем подвести? Люди склонны выполнять мелкие поручения людей, одетых в форму, не задумываясь, в пределах нормы, конечно, и то что даже если приказы приказывающий исчезает из поля зрения, то всё равно приказ скорее всего будет выполнен. Тут важно понимать, что такое форма, так как наличие формы автоматически делает вас подчиняющимся. В сознании человека (подчинённого) форма должна тем или иным элементом пробудить понимание того, что это представитель порядка (закона). В отношении полицейских, пожарных, врачей, и т.д. все ясно, нас приучают различать их и слушаться. Но как объяснить форму охранника? Он не имеет никакой юридической власти, но при этом мы всё равно слушаемся… Почему? Все из-за того, что формы охранникам делаются так, что бы они по дизайну были похожи на полицейскую. В результате этой схожести, в нас с вами пробуждаются правила, заложенные в нас родителями и учителями о том, что мы должны слушаться представителей власти. Все формы (охранники, пожарные, военные, полицейские и т.д.) имеют схожие между собой детали. А так как мы не любим запоминать что-то новое, то наш мозг на подсознательном уровне находит все общие, либо очень схожие детали (например: погоны, бронежилеты, нашивки, и т.п.) и запоминает эти критерии и если в следующий раз вы их увидите, то вызывается уже хорошо устоявшаяся форма поведения (подчинение).
С одной стороны, это разгружает нас от мозговой нагрузки, а с другой стороны, и к большому сожалению, встречаются «продвинутые» мошенники. Так как те, кто знаком с психологией знает, что очень важным аспектом общения является одежда. Как и маркетологи в костюмах, так могут встретиться и мошенники, которые будут выглядеть и говорить, как представители закона, или представляться банковскими работниками и так далее, вариантов много…
Сталкиваясь с представителем закона, который от вас что-то требует или просит, прежде чем выполнять его поручения задумайтесь, настоящий ли он…
2.6 РЕФЕРЕНТНАЯ
Референтная группа – это социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций.
А референтная власть – это власть которая действует внутри группы (рабочей, этнической, культурной, т.д.)
В каждой группе, будь то рабочая группа, или группе друзей, всегда есть «Лидер» – член группы, чьё мнение очень важно для принятия решения группой. В любой группе есть лидер, официальный или неофициальный. На тему «Лидерства», есть множество различных книг, где описывается как и почему лидеры возникают. И так как у меня уже есть книга на эту тему – «Лидерство D.Sh.», то в этой книге я эти вопросы затрагивать не буду.
Но что же такое референтная власть? Что вы думаете об этом теперь? На самом деле референтный вид власти очень зависит от типа группы и её членов, я бы даже сказал от направленности рода деятельности. Чем более «фанатичны» члены группы, тем больше власти у их лидера.
Но для того что бы понять, как и что даёт референтная власть, надо узнать, что такое группы и как они образовываются.
«Группы» можно разделить на две группы:
– Малая группа (школьный класс, рабочая группа, спортивная команда, туристический клуб, оркестр, кружок по интересам, и т.д.)
– Большая группа (толпа, социальное движение, этническая группа, группы в которых более 50 человек)
Не стоит забывать, что группы чаще всего объединяются в большие группы, а также в них могут быть подгруппы до 2 человек.
Например:
Школа => Старшие; Младшие; Подготовительные классы => 11 классы; и т.д. => 11А; 11Б => Отличники; Середнячки; Отстающие => потом есть группы друзей по 3-5 человек => и дальше эти группы чаще всего разделяются на группы лучших друзей, просто друзей, знакомых и т.д.
И при этом школы могут быть тоже группами. Но здесь важно понимать, что для нас важны группы, которые могут быть объединены какими-то общими целями или идеалами. Надо понимать, что различие ценностей малой группы и толпы влияют на то, как выражается сила властвующего. Но в чём же заключаются эти сходства и различи
Дональд Кемпбелл говорил, что в основе целостности группы лежит «Сходство» и «Организованность».
В сходствах, по мнению Дональда Кемпбелла, лежат следующие основы:
– Внешнее подобие – означает сходства в одежде, в цвете, в прическе и т.п. К примеру, когда вы работаете в одном коллективе, вы больше чувствуете равенство в коллективе, что не только сближает но и упрощает процесс взаимодействия.
– Сходство ценностей и предубеждений – уменьшает чувство одиночества и объединяет людей так, что они могут понимать друг друга с полуслова.
– Сходство черт – означает, что если люди обладают схожими чертами, то это тоже сближает людей и упрощает процесс взаимодействия.
Одинаковые действия – если люди объединены одними движениями, если делает один, то делают все и это объединяет.
– Близость в пространстве – если люди находятся на одной территориальной площади, то степень инакомыслия возникает реже, а чувство принадлежности к чему-то большему усиливается.
– Наличие границ – то, сколько личного пространства или мысли позволяется в данной группе.
По мнению Дональда Кемпбелла, в организованности важно:
– Частые контакты – чем чаще люди взаимодействуют друг с другом, тем больше единомыслия.
– Дружеская связь – если члены группы общаются на дружественных (равных) условиях, то связи между людьми более прочные.
– Взаимное влияние – если члены группы общаются, имеют равные права по отношению к друг другу, то происходит уравнивание, «Все равны».
– Структура и нормы – это как законы и правила в группе. Тут важно, чтобы пере
правилами все были равны.
– Общие цели и лидер – тут важно, что бы все стремились к одним и тем же целям. Что бы все были согласны с методами лидера (представителя целей).
– Общая судьба – если у людей в группе объединяет схожее прошлое, то это увеличивает сплочённость.
Дональд Кемпбелл очень правильно охарактеризовал условия группы. В пример можно взять выдуманную ситуацию.
Представим, что есть район города, где живёт группа людей, участвующих в вегетарианском движении. Живя довольно близко, они могут больше подкреплять свои убеждения и перепроверять друг друга. То, что они все не едят мяса, дает чувство единства, и если у всех членов движения есть значок, то это сближает, как, например, униформа. Лидер, если он эталон общества, подаёт пример, и все члены группы объединены желанием стать похожим на лидера или угодить ему, чтобы получить его одобрение.
Референтная власть даёт лидеру повиновение группы или толпы, но надо понимать, что у референтной власти есть одна очень большая проблема – цель в группе или в толпе может перевесить лидера, и тогда лидер теряет всю власть, но движение топы остается и становится неуправляемым.
Для увеличения понимания этого феномена власти я советую вам посмотреть немецкий фильм «Эксперимент 2: Волна» 2008 года. Можно посмотреть и первый фильм, фильмы между собой не связаны и у них немного разные цели. Фильм поставлен на основе реальных экспериментов, проведённых в Германии социологами и психологами.
Таким образом, приходим к выводу, что мы можем изменить человека, лишь оказав на него воздействие. В теории существует шесть видов власти. В определённых ситуациях человек выбирает для себя наиболее оптимальный тип власти, который даёт возможность брать власть над другим человеком.
ГЛАВА 3. БАЛАНС ВЛАСТИ
Эффективное использование власти является важнейшим элементом управления. Как утверждает социолог Роберт Бирстед (Robert Biersted, 1950)4, «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка». В то же время Лорд Эктон сказал: «Власть имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно». Не значит ли это, что руководители должны любыми способами уклоняться от власти? Каким объемом власти должен обладать руководитель, чтобы эффективно управлять организацией? Чтобы получить ответ на эти вопросы, рассмотрим концепции баланса власти.
Исследования показали, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, ситуации и способностей руководителя.
Использование власти руководителя предполагает изменение поведения подчиненных в нужном для руководителя направлении. Поведение людей зависит от их потребностей и связанного с ними мотивационного поведения. Если подчиненный видит, что в результате изменения своего поведения в нужном направлении его потребности будут удовлетворены, он, скорее всего, будет стараться выполнить требования руководителя. И, наоборот, он будет сопротивляться требованиям руководителя в случае отсутствия своей мотивации. Уровень влияния также зависит от ситуации. Например, перегрузка работой подчиненного приведет к сопротивлению влиянию со стороны руководителя. Люди имеют разные способности к мотивации власти. Если у руководителя наблюдается высокая степень потребности во власти, то он будет вести себя более активно и настойчиво, используя разнообразные источники власти. Многие руководители считают, что обладание формальной властью уже подразумевает возможность навязать свою волю, независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Однако это не так. В современных организациях найдется немало людей, которые не будут выполнять требований руководителя только потому, что он наделен формальной властью.