Файл: Анализ внешней и внутренней среды предприятия (на примере ООО «Велес»).pdf

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы [8].

Обеспечить качественной продукцией потребителей одна из основных задач организации, а также производство и реализация продукции. Повышение качества и темп роста продукции влияют на спрос и прибыль, а также на рентабельность организации.

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНТУРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЕЛЕС»

2.1. Общие сведения об организации

ООО «Велес » - торговая сеть, которая была создана в 2011 году в г.Москва . К настоящему моменту открыты и функционируют 6 магазинов розничной торговли.

Дата первичной регистрации: 18 апреля 2011 года.

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Основной вид деятельности: Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями.

Система налогообложения: выплата налогов по ЕНВД (Единый налог на вмененный доход).

На рисунке 3 отобразим динамику изменения выручки компании на протяжении всех пяти лет функционирования.

Рисунок1- Динамика выручки компании за 5 лет

Отметим, что выручка компании на протяжении 5 лет имеет положительную тенденцию, что говорит о росте компании.

2.2. Анализ внешней и внутренней среды компании ООО «Велес»

Далее рассмотрим внутреннюю среду данной компании. Внутреннюю среду данной компании будем рассматривать с точки зрения внутренних переменных. Внутренние переменные - это части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, это состав и взаимосвязи сложной системы - организации.

По определению М. Мескона, основные внутренние переменные организации - это цели, структура, задачи, технология (бизнес-процессы) и люди.

Для начала рассмотрим такие переменные как «цели» и «задачи».

Рассмотрим цели организации на ближайшие 5 лет, исходя из миссии и видения.

Видение: в современном мире быстро меняющихся технологий первостепенное значение обретают доверие и общечеловеческие ценности. Наш дружелюбный, динамичный и общительный бренд в сочетании с быстрорастущей розничной платформой формируют прочную основу для знакомства потребителей с новейшими технологиями, персональными устройствами и многоцелевыми сервисами.

Миссия- помочь людям в их стремлении шагнуть в мир безграничных возможностей мобильной связи, которая объединяет и делает их свободными во времени и пространстве.

Стратегия развития компаний ООО «Велес» направлена на увеличение доли рынка, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, диверсификацию поставщиков, рост стоимости бренда и распространение в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.

Основной целью бизнеса компании ООО «Велес» является повышение акционерной стоимости путем увеличения выручки и рентабельности, а также увеличение доли рынка в России и стран СНГ.

Функциональные стратегии компании ООО «Велес»

«Велес» ищет и находит наиболее подходящий ему сегмент рынка, выявляет конкретные группы потребителей, служащих предметом повышенного интереса компании, в отношении которых будут проводиться интенсивные исследования и работа по продвижению услуг.

ООО «Велес» стремится охватить рынок с помощью дифференцированного маркетинга, т.е. охват нескольких сегментов рынка, для каждого из которых разрабатывается отдельная программа. ООО «Велес» предлагает разнообразные товары, такие как смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, аксессуары, выдача кредитов, страхование и т.д. Таким образом, она надеется добиться увеличения сбыта продукции и более глубокого проникновения на каждый из осваиваемых ею сегментов рынка. Более того, компания рассчитывает на увеличение роста повторных покупок, так как именно продукция компании соответствует желаниям потребителей, а не наоборот.

«Велес» обращается к разным сегментам рынка с разными предложениями. В противном случае компания рискует, что в отдельных сегментах ее обойдут конкуренты, сосредоточившие внимание на удовлетворении потребностей именно этих сегментов.

Основными потребителями продукции ООО «Велес» являются физические и юридические лица. Это могут быть крупные промышленные и транспортные предприятия, операторы связи, государственные организации, банки, предприятия малого бизнеса и другие. Для компании интересен и тот и другой потребитель, но больше всего компании принесут пользу юридические лица. Потому как, юридические лица, приобретая большой объем товара для своих компаний, увеличивают прибыль «Велес», соответственно потеря одного из таких потребителей влечет за собой достаточно высокие материальные потери.

Так как компания «Велес» хорошо знает свою целевую аудиторию, то она может эффективно позиционировать свои товары и услуги для многих групп потребителей. Сегодня ООО «Велес» позиционирует себя, как сеть салонов, в которых доступны все наиболее передовые технологии, необходимые для решения любых задач, как сеть салонов, обеспечивающей высокий уровень обслуживания, чем у конкурентов. Такая стратегия позиционирования называется позиционирование по конкуренту, компания «Велес» противопоставляет себя конкуренту, у которого планирует отнять рыночную долю.

Такая стратегия основывается на предоставлении целевому пользователю достойной альтернативы, строится на неудовлетворенных желаниях потребителей, которые покупают конкурентный товар, используя слабые стороны конкурента.

Инструментальные стратегии компании «Велес»

На сегодняшний день ООО «Велес» поддерживает ценовую стратегию. Ценовая стратегия - это действующие на фирме принципы назначения рыночной цены за продукт или услугу. Политика фирмы в области цен является стратегическим вопросом, т.к. она влияет на прибыль, уровень спроса, стимулирования сбыта продукции, приверженность со стороны покупателей.

ООО «Велес» применяет в своей деятельности стратегию «проникновение на рынок», т.е. компания ориентируется на охват огромной группы покупателей с ограниченной платежеспособностью. Такая стратегия позволяет привлекать к торговой марке большое количество потребителей, а также расширять сам круг пользователей.

Компания, является молодой на рынке средств сотовой связи по сравнению с другими конкурентами, однако, главными целями являются захват рыночной доли мобильных устройств и завоевание репутации. Следовательно, для достижения этих целей ООО «Велес» использует стратегию снижения цен на продукцию ниже, чем уровень цен конкурентов.

Такая ценовая политика обеспечивается за счет:

1. высокого качества товаров и услуг, которая предоставляет компания;
2. качественного обслуживания персонала;
3. более низких цен, чем у конкурентов;

На данный момент такая ценовая стратегия осуществляется в компании «Велес» и приносит свои плоды. Однако компании не стоит останавливаться на достигнутом, так как при неправильном использовании такой стратегии фирме могут грозить убытки, поскольку цены определяют поставщики товаров.

Стратегия продвижения.

В своей деятельности ООО «Велес» применяет стратегию притягивания. Данная стратегия призвана убеждать покупателя прийти в магазин и приобрести товар из канала сбыта. Чтобы проинформировать покупателей о марке смартфонов или же о новой программе кредитования и побудить сделать пробную покупку, используют рекламу, предоставляют бесплатные купоны и скидки.

Для продвижения своих товаров и услуг компания «Велес» использует такие инструменты маркетинговой стратегии как акции, скидки, реклама.

• «Товар дня» - предоставляется скидка на один из популярных товаров;
• «Специальные цены» - рассказываются наиболее выгодные ценовые предложения;
• «Скидки, акции» - можно узнать о проходящих в данный момент акциях, скидках;
• «Конкурсы» - регулярно проводят творческие конкурсы, в которых можно выиграть отличные призы из их ассортимента.

Одним из основных элементов сбыта товарного ассортимента компании ООО «Велес» является реклама на телевидение, так как она является одним из популярных видов каналов распространения. Такая популярность обусловлена тем, что это самый оптимальный и быстрый вариант достичь внимания целевой аудитории. Реклама на ТВ помогает потребителю принять самое лучшее решение о покупке, обеспечивая его полной информацией о товаре. На данный момент существует более 80 рекламных роликов компании «Велес».

Также компания рекламирует свой ассортимент на радио. Ведь такая реклама является одним из самых простых способов рекламы в СМИ. Самое главное — это правильное определение оптимальных радиоканалов для распространения своей информации, так, чтобы они максимально достигали поставленной цели.

«Велес» рекламирует свой ассортимент в прессе (газеты, журналы), а также с помощью наружной рекламы (баннеры, листовки, оформление салонов, стенды в кинотеатрах).

Далее рассмотрим такую внутреннюю переменную как «структура».

Представим организационную структуру компании на рисунке 2.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Велес»

Данная организационная структура имеет иерархический вид. Главным руководителем является генеральный директор компании. Ему подчиняются: системный администратор, главный бухгалтер, операционный отдел, руководителем которого является начальник операционного отдела, а также заместитель генерального директора, в подчинении которого находятся розничные магазины. На 6 розничных магазинов - 3 старших продавца, то есть у каждого старшего продавца по 2 розничных магазина. В свою очередь в каждом магазине работают 4 продавца (2 кассира и 2 консультанта); таким образом, у каждого старшего продавца в подчинении 8 продавцов.

Организационная структура компании относится к линейнофункциональному типу.

То есть каждый сотрудник подчинен своему линейному управляющему, при этом на предприятии происходит деление на функциональные области.

Такой вид организационной структуры характерен для торговых предприятий и является «классической».

Можем выделить следующие функциональные отделы в компании: операционный отдел, отдел управления, отдел прямых продаж, бухгалтерия, IT- отдел). Состав отделов по должностям и функциональные обязанности каждого отдела представим в таблице 1.

Следует отметить, что компания является небольшой, и отдел управления, а именно генеральный директор и его заместитель, помимо функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль) выполняют еще обязанности маркетингового и кадрового отделов.

Таблица 1

Функциональные отделы и их обязанности