Файл: Социально – психологический портрет современного руководителя (Личностные качества руководителя.).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 144
Скачиваний: 2
Итак, далее мы поговорим о ом, как следует верно сохранять информацию. Известно, что для того, чтобы сохранять информацию, нужно ее запомнить. По степени протекания этого процесса принято выделять два типа запоминания: непроизвольное и произвольное. Если рассматривать хорошую память, как прекрасный задаток руководителя, следует рассмотреть такие явления, когда запоминание происходит неосознанно без проявления каких-либо волевых усилий. Это просто запечатление того, что воздействовало на нас и оставило след в сознании.
Любая кажущаяся нужной информации, полученная памятью преднамеренно или непреднамеренно нуждается в процессе активной переработки, систематизации, обобщения материала, овладения им. Сохранение полученного материала зависит еще и от его понимания.
Воспроизведение и узнавание – процессы восстановления прежде воспринятого. Есть различие между этими двумя понятиями: узнавание происходит при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии, воспроизведение же – в отсутствии объекта. Кстати, воспроизведение так же может быть произвольным и непроизвольным. Произвольное воспроизведение – это целенаправленный процесс восстановления прошлых мыслей, чувств, действий в сознании. Сознательное воспоминание с преодолением трудностей и приложением волевых усилий, мы называем припоминанием. Существуют некоторые советы для лучшего запоминания: разбивать материал «на куски», выделять смысл, главную мысль в каждом «куске», составлять план запоминания. Но, далеко не всегда эти условия, как внешняя окружающая среда, могут быть соблюдены руководителем, всвязи с большой загрузкой и количеством получаемой информации. И успешному лидеру, уже имеющему такой необходимый задаток, как хорошая память, нужно много работать над ее развитием, ростом в этой области.
Способности.
Каждый руководитель, будь то менеджер, директор, дирижер, должен обладать набором специфических качеств, которые так или иначе, будут выделять или в какой-то степени возвышать его над другими. Это, в свою очередь, необходимо для того, чтобы подчиненные видели в нем авторитет, уважали, беспрекословно подчиняясь.
Первое, наиболее необходимое качество для любого человека, которому приходится взаимодействовать с людьми это – коммуникабельность -способность легко непринуждённо и быстро входить в контакт, правильно и вовремя говорить доносить нужную информацию так, чтобы подчиненный не чувствовал себя роботом или машиной - безвольным исполнителем желаний вышестоящего. Коммуникабельность не мыслима без способности быть дружелюбным, не возвышаться, быть другом, по возможности, используя методы совета, объяснений, разъяснений, убеждений, а не диктаторства и угроз. Выше мы говорили о том, что одной из граней воспитанного и работающего над собой экстраверта является его врожденное качество (задаток) – коммуникативность. Но что делать интроверту, которому очень трудно заговорить с другими людьми, но, волей случая и, благодаря его талантливости, он оказался на руководящем посту? Здесь есть несколько вариантов развития событий: Либо такой руководитель ищет себе соратника (помощника, секретаря) и делегирует ему свои трудные обязанности или, следуя по лестнице успешности, приложит максимум стараний и научится быть коммуникативным и общительным хотя бы в той минимальной мере, в которой требует его должность.
«Лидер идеален, когда люди не подразумевают о его существовании… Хороший лидер не разбрасывается словами, а когда работа сделана и цель достигнута, люди говорят: «Мы сделали это сами». (Лао-Цзы).
Поэтому, вовсе необязательно бегать от одного сотрудника к другому, широко улыбаясь и сильно жестикулируя. Достаточно вспомнить всемирно известных лидеров-интровертов, которые добились успеха благодаря приобретенным способностям: Марк Цукерберг, Ричард Брэнсон, Джоан Роулинг. О них мы читаем в книге Сьюзен Кейн «Тишина: сила интровертов в непрерывно болтающем мире». Интроверты славятся очень тщательным подходом к выполнению работы и пренебрежением к самопиару. Именно это и затрудняет продвижение по карьерной лестнице. Еще одна проблема в том, что интроверты не то, чтобы не могут разговаривать с людьми или заводить новые знакомства, но это не является для них источником энергии и силы, а, напротив. И им стоит не отказываться от одиночества, а преодолевать замкнутость и расти, расти для плодотвоных успехов кампании.
Второе необходимое качество, которым должен обладать руководитель это – инициативность. Это личное качество, которым должен обладать любой руководитель, выражается в решительности, находчивости, энергичности и предприимчивости. Важная черта инициативности – осознанность, благодаря которой человек решает идти и искать желаемое, и которая влечет за собою ответственность. Она проявляется в разных аспектах личности и поведения и должна быть направлена на всевозможные поиски и использование лучших методов реализации планов, при этом без фанатизма и утопии осуществима, объективна и выполнима. Инициативность тесно связана с самостоятельностью, быстротой мышления и отсутствием ориентирования на чью-либо помощь.
Принято разделять три ветви инициативности: направленную на себя, на общество и государство. Первая ветвь достаточно проста в понимании – это те усилия, которые предпринимает само «зерно» для усовершенствования и роста себя самого, приобретения новых способностей и облагораживания и взращивания своих задатков. Сюда следует отнести самопознание, целеустремленность, осознанность, самостоятельность, любопытство, стремление к благополучию и комфорту. Следующие ветви, необходимые лидеру – социальная инициативность – это форма добровольной деятельности, которая направлена на созидание блага общества, возможно даже государства. Суда следует отнести взаимопомощь, мобильность, коллективную общительность, трудолюбие, включенность в массовую деятельность, культуру, практику.
Этими качествами должен обладать руководитель, а также культивировать их в своих подчиненных, являя пример. Инициатива необходима каждому сотруднику для продвижения по карьерной лестнице, для повышения общей производительности труда. Стимулировать проявление инициативности можно всяческими существующими способами, в том числе не только финансовыми, но и моральными видами мотиваций. Проявление инициативы может касаться разный многочисленных сфер: начиная от мыслей над методами воспитательной работы, идей будущих программ и заканчивая улучшением бытовых условий труда для подчиненных, ради увеличения их заинтересованности в работе.
Далее мы поговорим о важном качестве, которое присутствует далеко не в каждом руководителе – самообладание. Это способность человека сохранять внутреннее спокойствие, а так же действовать взвешенно и разумно «с холодной» головой в сложный жизненных ситуациях. Кто-то сказал, что у дирижера (это высказывание можно отнести к любому идущему впереди) должно быть горячее сердце и холодная голова. Действительно, крайне важно быть устойчивым, решительным, смелым в любых ситуациях, иметь уверенный взгляд, точный расчет и самое главное – уметь держать контроль как над своими эмоциями, так и над чужими, чего-то добиться, заставить себя отказаться от чего-то, если это нужно. Выдержанный человек сохранит хладнокровие, присутствие духа, может взять себя в руки. Он терпелив и вынослив по отношению к скучной работе, длительному ожиданию, плохому самочувствию и прочее. Основополагающими чертами хорошего лидера в этой области являются умения совладать с внешним выражением эмоций, при этом оставаясь хладнокровным в экстремальных ситуациях, не реагируя на раздражители и сохраняя внутреннее спокойствие. Здесь следует заметить, что рационализм в принятии решений должен преобладать над эмоциональной составляющей. Самообладание относится к способности трезво оценивать и думать в момент эмоционального пика напряжения, и эта способность является сугубо индивидуальной. На способность сохранить самообладание оказывают влияние особенности нервной системы, психики, физическое состояние и сама ситуация. Человеку, который научился и привык контролировать свои эмоции не будет стыдно за свои эмоции в последствии. Однако, надо иметь ввиду, что постоянно накапливать и не выражать внешне негативные эмоции опасно для здоровья и это истощает и расшатывает нервную систему. Поэтому, стоит найти возможность эмоциональной разгрузки или разрядки. Это может быть активный отдых или сон, для каждого – что-то свое.
Хорошему руководителю стоит научиться не подавлять свои эмоции, но и не выражать их криком, а именно контролировать. Например, гнев можно выразить не криком, а цивилизованной речью, возможно, следует отложить решение некоторых вопросов на другой день, которые могут казаться неразрешимыми в пылу ярости. Самообладание призвано помогать избегать и успешно решать конфликты, которые так или иначе возникают между подчиненными или между подчиненными и руководителем. Как правило, вспыльчивый руководитель не вызывает к себе доверия, а вот рассудительность, сдержанность, умение выслушать и потом убедить являются большим плюсом в личности каждого человека.
Последним необходимым качеством на наш взгляд, хотя этот список можно продолжать бесконечно, является эмпатия. Это чувство, возможно, произрастает из коммуникабельности и дружелюбности: умение поставить себя на место другого. Этот навык помогает понимать эмоции, переживания других людей по жестам, мимике, движении и выражении глаз, перемене интонации речи и другим «мелочам». Оно, в свою очередь помогает ощутить сочувствие, сопереживание, сострадание, уважение к другому человеку. Родившись, маленький человек тонко чувствует перемены настроения мамы: расстроена она или обрадована. Взрослея, он учится говорить, передавать и распознавать чувства окружающих с помощью речи. Восприимчивость и способность проживать внутреннее состояние ближнего постепенно начинает ослабевать. Этот факт можно оправдать тем, что наша психика в «чествости» ищет как бы защиту, чтобы проще было справляться с негативными переживаниями. Соответственно, способность сопереживать так же начинает притупляться.
В психологии выделяют четыре уровня эмпатии: низкий, нормальный, высокий, повышенный. К низкому уровню относятся и социопаты (люди, страдающие личностным расстройством, которое проявляется в крайне негативном отношении к другим людям и обществу в целом) и антиэмпанты (люди, которым трудно посмотреть на ситуацию чужими глазами, но они могут отличить добро от зла, в отличие от социопатов). Нормальным уровнем эмпатии обладают большинство людей. Тот случай, когда человек хорошо понимает эмоции окружающих людей, но остается к ним равнодушным.
Высокий уровень эмпатии – это не только понимание чужих эмоций, но и сопереживание. Такие люди чаще всего сопереживают не крича слова сочувствия и утешения, стараясь быть деликатными. Их иногда может выводить из равновесия черствость окружающих, особенно близких людей, которые по каким-то причинам не проявляют ответную заинтересованность чувствами и эмоциями. И последний уровень – повышенный. Его можно назвать болезненным, так как человек настолько проникается чужими переживаниями, что подчас не может их отличить от собственных. От этого у него возможны проблемы психологического характера: подавленность, дискомфорт, необоснованное чувство вины и порой все это приводит к физическому недомоганию. Но, если человек наделен такой сильной эмпатией и он сможет научиться контролировать ее, она поможет ему добиться расположения, доверия у подчиненных, что, в свою очередь, приведет к высоким результатам поручаемой работы.
Кратко отметим, что существует три формы эмпатии: эмоциональная, когда человек «одевает» на себя чувства другого человека и перенимает его эмоциональное состояние, когнетивная (рациональная) – наиболее верный подход для оценивания ситуации и состояния собеседника в деловых отношениях, и третья форма - предикативная (интуитивная), которая позволяет предсказать чувства или переживания другого человека в конкретных обстоятельствах.
Таким образом, можно с достаточной определенностью сказать, что человек, не работающий над достижением определенных способностей и положительных качеств в своей личности не сможет быть хорошим руководителем для своих подчиненных, и, в свою очередь, для своего бизнеса, проекта и пр. И каждый руководитель должен обладать способностью умения поставить себя на место подчиненного.
АВТОРИТЕТ
Авторитет – от латинского «сила, власть, влияние» - одна из форм взаимоотношений, царящая, как правило там, где есть руководитель и подчиненные. Под авторитетом чаще понимают влияние человека на окружение и признание и соглашение этого влияния.
Авторитет - неотъемлемая часть личностных качеств руководителя – это совокупность черт, побуждающее уважение в других людях, основанное на признании превосходства, знания, мудрости, достижения, положения и другое. Нужно отметить, что каждый человек вне зависимости его желания имеет авторитет среди руководства, коллег – сотрудников или подчиненных. Просто разный уровень его высоты и социального положения в обществе не всегда позволяют ему задумываться об этом и тем более использовать эту силу как инструмент власти.
В социальной психологии авторитет рассматривается как форму влияния на людей, основанную на уважении и доверии. Мы не будем вести речь о манипулярных, авторитарных, диктаторских или тиранических и подобных этим методам других форм влияния и управления. Мы позиционируем портрет личности социального руководителя приближенный к идеальному и потому продолжим говорить о самых положительных составляющих этого портрета.
Фактор доверия позволяет людям некритически воспринимать информацию от руководителя и почти беспрекословно подчиняться авторитету лидера. И здесь основным рычагом управления выступает убеждение, а не принуждение.
В основе формирования авторитета лежат личностные качества индивида (о которых мы говорили выше и не только) и способность организовывать совместную всем интересную деятельность, а также защищать интересы социума и каждого члена в отдельности. Стоит заметить, что для приобретение положительного авторитета необходима положительная оценка не только обладателя властной личности, но и правильности принимаемых им решений.