Файл: Особенности коммуникаций в организации (Внутрикорпоративные коммуникации сотрудников).pdf

Адаптационный период является одним из важнейших периодов в жизни нового сотрудника. Он во многом определяет степень лояльности сотрудника. Анализ коммуникационных инструментов, использующихся в адаптационный период новых сотрудников, показал необходимость использования этих инструментов для того, чтобы ускорить процесс адаптации и максимально быстро вывести нового сотрудника на уровень осуществления эффективной трудовой деятельности. Большинство из коммуникационных инструментов, таких как: корпоративный кодекс, различные положения, памятки, гайд-буки, интранет, корпоративные СМИ, специально разработанные для компаний приложения, тренинги, коучинг оказывают существенное влияние на адаптацию и формирование лояльности у нового сотрудника к компании. Также в современных организациях развитие получают адаптационные инструменты, зарекомендовавшие себя как успешно влияющие на формирование лояльности к компании у новых сотрудников, такие как: тимбилдинг и наставничество.

Налаженная система внутрикорпоративных коммуникаций позволяет компаниям снизить текучесть кадров и сэкономить деньги за счет отсутствия необходимости постоянного поиска новых кандидатов. Также она дает возможность компаниям развивать своих сотрудников в необходимом для компании направлении, что положительно сказывается на качестве выполняемых ими обязанностей.

Список использованной литературы

1. Андрющенко О. Лояльность в организациях: теоретико-методологический аспект: соц. наук: 22.00.01. - М., 2011. - 31 с.
2. Берлизева Я. Интегральная модель организационной лояльности персонала // Вестник КемГУ. - 2013. - №4 (56). - С. 5.
3. Васильцова Л., Александрова Н. Управление адаптацией сотрудников в организации: инструментальный аспект // Известия УрГЭУ. - 2012. - №1 (39). - С. 4.
4. Вершило Ю. Влияние лояльности персонала на эффективность работы коммерческого банка // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Серия «Экономические науки». — 2008. — № 3. С. 6.
5. Волкова И. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - №1. - С. 5.
6. Володина Н. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы. -М.: Эксмо, 2009. – С. 242.
7. Дейнека О. Экономическая психология: учеб. пособие. - СПб.: С.-Петерб. Ун-та, 2000. - С. 20.
8. Долженко Р. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2014. - № 9 (119). – С. 157.
9. Доминяк В. Лояльность — причинение пользы // Современные технологии управления персоналом. – 2005. - №1. – С. 160.
10. Жуков А. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных услуг на основе применения инсентив-программ: автореф. дис. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экон наук: 08.00.05. - М., 2014. - С. 27.
11. Иванцевич Д., Гибсон Дж., Доннелли Д. Организации: поведение, структура, процессы // М.: ИНФРА-М. -2000. – С. 662.
12. Кибанов А. Основы управления персоналом // М.: ИНФРА‑М. – 2009. – С. 304.
13. Кирилина Ю., Калимуллин Д. Разработка системы адаптации производственного персонала как способ уменьшения сопротивления изменениям на предприятии // Региональное развитие. – 2015. - № 7(11). - С. 5.
14. Колесниченко Е., Радюкова Я., Лапшин В. Построение эффективной системы адаптации персонала предприятия // Среднерусский вестник общественных наук. – 2017. – Т. 12. - №6. – С. 9.
15. Лещенко Н. Корпоративная культура как инструмент кросскультурной адаптации международных корпораций к работе на российском рынке // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2011. -№3. – С. 156.
16. Лустина Т. К вопросу о формировании лояльности // Научный журнал «Сервис Plus». - 2014. - №1. - С. 9.
17. Матолыгина Н., Руглова Л. Формирование лояльности персонала как маркетинговый инструмент обеспечения конкурентного преимущества предприятия // Интернет - журнал «Науковедение». – 2016. - Том 8 №6. – С.5.
18. Милёхина Т., Ратмайр Р., Гастенауэр Т. Корпоративная коммуникация в России. Дискурсивный анализ. - М.: Языки славянских культур, 2017. - С. 632.
19. Овчинникова О. Лояльность персонала // Управление персоналом. М.: ООО «Журнал». – 2010. – С. 14.
20. Полосухина М. Управление лояльностью персонала организации // М.: Издательский дом НИУ ВШЭ. – 2011. – С.12.
21. Соколова Е. Секреты нематериальной мотивации, или как повысить лояльность сотрудников // Управление развитием персонала. - 2008. - № 1. – С.67.
22. Спивак В. Управление персоналом для менеджеров: учеб. Пособие // М.: Эксмо. - 2008. – С. 428.
23. Субочева О. Наставничество как фактор эффективности организации // Издательский дом «ХОРС». – 2016. - №12. - С. 17.
24. Сувалова Т. Документационное обеспечение процесса адаптации персонала // Вестник университета. – 2015. - №12. - С.4.
25. Тихомирова О. Организационная культура: формирование, развитие и оценка // М.: ИНФРА–М.- 2013. – С. 151.
26. Торекуль Б. Сага об ИКЕА. - М.: Астрель, 2006. - С. 332.
27. Уфимцев В., Мезенцев Е. Роль и место наставничества в адаптации персонала малого предприятия // Известия УрГЭУ. – 2012. - 1(39). – С.5.
28. Чернышова В., Лымарева О. Коучинг как инструмент адаптации персонала // Международный научный журнал «Символ науки». – 2017. - №03-1. – С. 2.
29. Шеляпин В., Федотова Г. Формирование корпоративной культуры организации: теоретический аспект // Вестник Новгородского государственного университета. – 2012. - №70. – С. 4.
30. Яковлева Л., Придворова Е. Предпосылки формирования лояльности персонала в организациях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2010. - №4. – С. 67.
31. Aranya N., Jacobson D. An empirical study of theories of organizational and occupational commitment // Journal of Social Psychology. – 1975. – C. 22.
32. Becker T. Foci and bases of employee commitment: Implications for job performance // Academy of Management Journal. -1996. – С. 232.
33. Burgess C., Burgess M. The Social Employee: How Great Companies Make Social Media Work. McGraw Hill Professional, 2013. C. 280.
34. Cohen A. Relationship among five forms of commitment: An empirical assessment // Journal of Organizational Behavior. - (1999). – С. 310.
35. Cowan D. Strategic Internal Communication: How to Build Employee Engagement and Performance. Kogan Page Publishers, 2017. – C. 192.
36. Coyle D. The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups. Random House Publishing Group, 2018. – C. 270.
37. Larkin T. Communicating Change: Winning Employee Support for New Business Goals. McGraw Hill Professional, 1994. – C. 252.
38. Mowday R., Steers R., Porter L. The measurement of organizational commitment // Journal of Vocational Behavior. – 1979. – C. 247.
39. Heskett J. The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value // New York, Free Press. – 1997. – C. 301.
40. Parsons T. The system of modern societies // Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. – 1971. – C. 152.

Приложение 1

«Результаты проведенного опроса в компании АВТОDОМ»

Рис. 1

Рис. 2

Рис. 3

Рис. 4

Рис. 5

Рис. 6

Рис. 7

Рис. 8

Рис. 9

Рис. 10

Рис. 11

Рис. 12

Рис. 13

Рис. 14

Рис. 15

Рис. 16

1. ВолодинаН. Адаптацияперсонала. Российскийопыт построения комплексной системы. -М.: Эксмо, 2009. – С. 29-50. ↑

2. Шеляпин В., Федотова Г. Формирование корпоративной культуры организации: теоретический аспект // Вестник Новгородского государственного университета. – 2012. - №70. – С. 2. ↑

3. Шеляпин В., Федотова Г. Формирование корпоративной культуры организации: теоретический аспект // Вестник Новгородского государственного университета. – 2012. - №70. – С. 3. ↑

4. Лещенко Н. Корпоративная культура как инструмент кросскультурной адаптации международных корпораций к работе на российском рынке // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2011. -№3. – С. 5. ↑

5. Гибсон Дж., Иванцевич Д., Доннелли Д. Организации: поведение, структура, процессы // М.: ИНФРА-М. -2000. – С. 15. ↑

6. Шеляпин В., Федотова Г. Формирование корпоративной культуры организации: теоретический аспект // Вестник Новгородского государственного университета. – 2012. - №70. – С. 3. ↑

7. Тихомирова О. Организационная культура: формирование, развитие и оценка // М.: ИНФРА–М.- 2013. – С. 18. ↑

8. Электрон.дан. – http://conference.image-media.ru. - Режим доступа: http://conference.image-media.ru/blog/vnutrennie-kommunikacii-formalnaya-storona-korporativnoj-kultury/, свободный (дата обращения 12.04.2018) ↑