Файл: Барьеры на пути эффективных коммуникаций (БАРЬЕРЫ: ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ).pdf

Есть различия и в размещении текста на сайте и блоге. Для размещения материала на сайте необходимо зайти в соответствующий раздел и применить форму для размещения текста или создать страницу на компьютере, произвести её запись на сервере, который предоставляет место для сайта в сети Интернет. Это предоставляемое место для сайта на сервере называется – хостинг. Для совершения таких действий, понадобится некоторая подготовка. А вот само создание блога упрощено до предела. Создание сообщения имеет стандартную форму, освоить доступ к которой, по силам любому пользователю Интернета.

Главная причина, по которой блоггинг стал качественно новым направлением, заключается в том, что он представляет собой, скорее, инструмент информационной поддержки, нежели орудие раскрутки в прямом смысле этого слова. Блог придает любому коммерческому проекту самое настоящее человеческое лицо, а это – как раз то, чего жаждут клиенты абсолютного любого предпринимателя, абсолютно любой коммерческой организации.

Именно поэтому блог является великолепным инструментом прямых продаж – он способен сделать общение посредством сайта максимально похожим на живое общение между продавцом и покупателем, а именно это нужно для достижения максимального результата в прямых продажах.

Именно в этом и заключается особенность блога – он изначально имеет личный, персональный характер. Он представляет не безликую «администрацию», «руководство», «клиентский отдел» и пр., а конкретного человека, который самолично общается с клиентами, который с ними знакомится, который с ними разговаривает напрямую, и которому они могут совершенно свободно сказать все то, что думают, и задать все необходимые вопросы.

Поэтому можно смело утверждать, что собственный корпоративный блог является стратегическим активом современного предприятия.

Прейдем к экономической составляющей создания блога. Затраты на создание и поддержание блога составляют за квартал 7600000 руб.

Эффективность блога рассчитывается по следующей формуле.

, (2.6)

где П₁, П₂ – прибыль до и после проведения мероприятия, млн р.;

З - затраты на мероприятие, млн р.;

Предположим, что за весь период проведения рекламной кампании квартальная прибыль предприятия увеличится на 1,8 % и составит 561,6 млн р., тогда эффективность блога будет равна:

Эр = (266 – 261,3) / 7,6 · 100 % = 61,8 %

Создание блога поможет ОАО «Фандок» в конкурентной борьбе, сделает общение с потребителями более открытым, позволит напрямую от потребителей узнавать о недостатках своей продукции и консультировать их по интересующим их вопросам, рост прибыли при создании блога составит 266 – 261,3 = 4,7 млн р. в квартал.

---

Корпоративный блог станет отличным дополнением к web-сайту предприятия и позволит более эффективно использовать возможности Интернета.

Таким образом, можно считать, что цели, поставленные при проведении мероприятий по совершенствованию системы управления коммуникационной политикой ОАО «ФанДОК» на региональном уровне будут достигнуты, экономический эффект от предоставления скидок крупным постоянным покупателям на фанеру клееную выразится в росте объема реализации на 183,91 м. кв., и росте прибыли в размере 874,9 млн р.

В результате проведения лотереи «12 стульев» рост объемов продаж составит 2 %, прибыль от реализации мебели за вычетом затрат на проведение лотереи составит 249,9 млн р.

За счет участия в 2 отраслевых выставках в г. Минск и г. Москва ОАО «ФанДОК» может получить дополнительную прибыль в размере 86,97 млн р., без учета расходов; за вычетом расходов – 42,77 млн р.

Также для ОАО «ФанДОК» эффективно создание собственного корпоративного блога, эффективность которого будет равна 61,8 %, рост прибыли при создании блога составит 4,7 млн р. в квартал.

Общий экономический эффект от предложенных мероприятий составит 874,9 · 12 + 249,9 + 42,77 + 4,7 · 4 = 10810,27 млн р.

Итак, в результате анализа системы управления коммуникационной политикой ОАО «ФанДОК» на региональном уровне можно сделать следующие выводы.

1) Производственно-хозяйственную деятельность ОАО «ФанДОК» можно считать экономически положительной и эффективной.

2) Основными рынками сбыта ОАО «ФанДОК» являются Республика Беларусь, Российская Федерация. Доля отгруженной за 2019 г. на внутреннем рынке продукции составила 57 %. Экспорт в объединении составляет 43 % от общего выпуска продукции, в том числе 23 % составил экспорт в дальнее зарубежье, это такие страны, как Молдова, Грузия, Узбекистан, Азербайджан, Казахстан, Литва, Латвия. Среди стран СНГ лидером по продажам продукции ОАО «ФанДОК» является Российская Федерация.

1. Динамика выручки от реализации продукции характеризуется значительным ростом, а именно: за период с 2018 по 2019 год изменение данного показателя составило 145,1 %, а в период с 2017 по 2019 годы – 183,3%. В 2019 году выручка от реализации продукции в ОАО «ФанДОК» составила 57301,0 млн руб.
2. С каждым годом себестоимость продукции растет, но это можно объяснить тем, что цены на сырье и материалы постоянно увеличиваются.
3. ОАО «ФанДОК» в результате своей производственно-хозяйственной деятельности имеет увеличение прибыли. На конец 2019 года прибыль предприятия составила 8500,9 млн руб.
4. Рентабельность ОАО «ФанДОК» с каждым годом уменьшается, что отрицательно сказывается на производственно-хозяйственной деятельности. В период с 2017 по 2019 год значение данного показателя уменьшилось на 8,2 процентных пункта. И в 2019 году рентабельность реализованной продукции ЗАО «Бобруйскмебель» составила 14,8 %.

---

7) В 2019 г. расширяется перечень рекламных мероприятий. ОАО «ФанДОК» активно принимает участие в выставках, как на территории Республики Беларусь, так и за рубежом. На сегодня на ОАО «ФанДОК» не существует методики расчета эффективности рекламной кампании. Это приводит к тому, что руководство предприятия не имеет базы для принятия обоснованных и экономически рациональных решений в области рекламной деятельности

8) Основным недостатком деятельности ОАО «ФанДОК» является то, что недолжное внимание уделяется системе организации и реализации коммуникационной политики, в частности таким инструментам, как стимулирование сбыта, реклама, выставочно-ярмарочная деятельность.

Для повышения эффективности системы управления коммуникационной политикой ОАО «ФанДОК» на региональном уровне предложены мероприятия по совершенствованию стимулирования сбыта с помощью использования системы скидок постоянным корпоративным покупателям на фанеру клееную, проведения лотереи «12 стульев» с целью привлечения новых покупателей, участия в двух отраслевых выставках в г. Минске и г. Москве, а также создания собственного корпоративного блога. Общий экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий составит 10810,27 млн р.

эффективность вертикальный Заключение

Роль коммуникаций явна как в небольших компаниях, так и в сильных организациях и корпорациях. От успешной производительности коммуникационных потоков и взаимных действий находится не то будущее компании, как господствующего субъекта на рынке, но также и будущее сотрудников, работающих в представленной компании, а на массовом уровне и благоденствие всего государства в целом. По совокупному признанию, коммуникации имеют главный смысл для эффективной работы компании и представляют одну из весомых проблем в управлении персоналом. Успешно работающим начальством считаются те, кто успешен в коммуникациях. 
Производительность коммуникаций находится в зависимости, прежде всего, от психологического настроения среди сотрудников. Там где начальник руководствуется методом «кнута и пряника», коллектив находится в нервозном и разрозненном состоянии, а итого этого является нехорошая эффективность труда, высокая текучка сотрудников, недоступность предприимчивости, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти прецеденты могут привести только к затуханию компании и в результате к его банкротству. 

---

Впрочем, если начальник проводит собрания среди своих сотрудников, где дискутируются различные трудности становления, используются способы одобрения за инициативу, труд и т. п., создаются обстоятельства для свободного выражения своих мыслей, пусть даже они не совпадают с мыслями начальства, то в этом случае коллективу просто трудиться в представленной компании. Персонал понимает в этом случае собственное значение и будут стараться применить весь личный потенциал и разум для достижения процветания компании. В такой компании персонал не сомневается в собственном будущем, в том, что их трудности можно открыто обсудить на собрании, привести любые идеи, за которые они будут вознаграждены. Данным компаниям проще перенести финансовые и политические упадки в государстве, так как работники, которые сплочены между собой, будут оказывать помощь друг другу, дабы избежать различных проблем. 

Знатоки в коммуникационных процессах высказывают свое мнение, что более необходимым моментом, который нарушает единство в коммуникационных процессах между отправителем 
и получателем сообщения, считаются конфигурации, которые происходят 
в её кодировании и расшифровке. Более действенные коммуникации 
появляются тогда, когда процессы кодирования и расшифровки сообщения считаются единообразными. В случае если эти процессы становятся разнородными, коммуникации исчезают. Данная ситуация появляется тогда, когда сотрудники компании имеют разноплановый опыт, применяемую лексику, познания, интересы и т.п. 

Все это уже давным-давно осмыслили иностранные и многие российские специалисты. Но как достичь эффективной работы в коммуникациях? Как научиться управлять коммуникативными процессами? Эти вопросы являются ключевыми вопросами, из-за которых беспокоятся отечественные руководители.

Список использованных источников

1 Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. 192 c.

2 Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебное пособие / А.Л. Гапоненко; Под ред. Гапоненко А.Л. Москва.: изд. РАГС, 2004, 558с

3 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие/ Н.И. Кабушкин; Под ред. Кабушкин Н.И. – 5-е изд., стереотип. МН.: Новое знание, 2002, 336с

---

4 Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, Е.В. Калмыкова, Е.В. Мюллер. М.: Инфра-М, 2018. 238 с.

5 Коргова М.А. Менеджмент: Учебное пособие/ М.А. Когргова; Под ред. Коргова М.А. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008, 378с

6 Королев Ю.Б. Управление в АПК: учебник/ Ю.Б. Королев; Под ред. Королев Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочеткова Г.Н., Никифорова Е.Н. –М.: Колос, 2003, 304с

7 Крошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник/ А.Н. Крошелев; Под ред. Крошелев А.Н., Шванникова Н.Н., –М.: Экзамен, 2007, 365с

8 Крышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие/ Е.Н. Крышова; Под ред. Крышова Е.Н., – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005, 258с

9 Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов/ Г.Р. Латфуллина; Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громовой, – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2008, 464с

10 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / М-во общ. и проф. образования РФ. М.: ИНФРА-М, 2017. 312с.

11 Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.provisor.com.ua/ archive/2008/N15/melman_158.php?part_code=137&art_code=6739 

11 Мескон, А. Основы менеджмента: Учебник/ А. Мескон – 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФА-М,2008,360с

12 Минчeнкoвa О.Ю. Адаптация персонала: три подхода и четыре этапа[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2018/03/26/adaptacija_personala.html

13 Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие.М.: Дашков и К, 2012, 280с.

14 Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: Учебное пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. -2-е изд. М.: Экзамен, 2018. 544 с.

15 Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В. М.: ГАСБУ, 2011. 328 с.

16 Петрова Е.А. Внутриорганизационные коммуникации. Построение системы эффективных внутриорганизационных коммуникаций на примере компании «Google» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2018/03/4181

17 Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/ 2008/11/26/kommunikacii_organizacija.html  

18 Пугачёв В.П., Планирование персонала организации: Учебное пособие.М.: Издательство Московского университета, 2011. – 257с.

19 Хлынина М.В. Внутриорганизационные коммуникации: проверка на прочность [Электронный ресурс]. Режим доступа:  http://www.pro-personal.ru/journal/741/308168/

20 Управление персоналом: Учебник / Под ред. И.Б. Дураковой. М.: ИНФРА-М, 2018. 570 с.

Приложение А

Рекламные мероприятия ОАО «ФанДОК» и их бюджет

Таблица 1.1 – Рекламные мероприятия ОАО «Фандок» и их бюджет в 2017 г.

Виды рекламы	Дата	Сумма
Размещение рекламного модуля в журнале «Белая Русь» (12 выходов)	18.01.2017	24,8
Размещение рекламного модуля в журнале «Дело» (9 выходов)	25.03.2017	26,8
Размещение рекламного модуля в каталоге «Бизнес – Беларусь»	15.01.2017	22,6
Размещение рекламного модуля в газете «Могилевская Правда» (16 выходов)	02.04.2017	5,3
Размещение рекламного модуля в газете «Коммерческий Курьер» (41 выход)	06.02.2017	7,3
Размещение рекламного модуля в газете «Из рук в руки» (15 выходов)	16.06.2017	2,5
Размещение рекламного модуля в газете «Вечерний Бобруйск» (5 выходов)	28.04.2017	1,5
Размещение рекламного модуля в строительном каталоге ОДО «Деловые идеи»	26.07.2017	15,8
Размещение рекламного модуля в газете «Комсомольская правда» (3 выхода)	13.09.2017	1,9
Сопровождение сайта УП «ИраСофтАнт»		36,1
Итого		144,6

---