Файл: Анализ внутренней и внешней среды предприятия (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

Возможности внешней среды

Сильные стороны внутренней среды

Рост спроса на косметологические услуги

Появление новых технологий

Ослабление конкурентов

Предоставление выгодных условий поставок партнерами

Рост спроса на сопутствующие товары

Компетентность руководства

На фоне роста спроса потребителей на услуги отрасли, изменений объема и структуры рынка косметологических услуг, для компании открывается превосходная возможность расширить свой список клиентов. Важнейшими шагами на пути к осуществлению этой цели являются приобретение современных расходных средств и материалов, использование новейшего оборудования и оказание качественных услуг. Новым направлением в деятельности компании становится работа под международной торговой маркой, которая обеспечивает компании соответствующий имидж и даёт ряд преимуществ в отношении конкурентов. Многолетний опыт салона на рынке позволил зарекомендовать себя среди жителей города, но предложение инновационных услуг в рамках стратегии модификационного роста позволит обеспечить больший спрос на услуги фирмы и, как следствие, её большую доходность

Наличие "свободных" финансовых ресурсов" позволяет компании приобретать с целью дальнейшей продажи дорогостоящие косметические средства элитных торговых марок, которые весьма затруднительно приобрести в обычных магазинах. Доходы от продажи элитной косметики в будущем могут внести солидный вклад в итоговый показатель прибыли компании.

Наличие финансовых ресурсов

Квалификация работников

Компании необходимо использовать опыт своих сотрудников для предложения новых услуг в сфере косметологии, а также продвижения предлагаемых салоном косметологических средств.

Хорошая репутация среди покупателей

В ходе реализации элитной косметики достойная репутация среди своих потребителей, а также работа под известным брэндом послужат положительным сигналом для новых покупателей, свидетельствующем о подлинности и качестве предлагаемой продукции.

Работа под известной торговой маркой

Наличие инноваций

Новейшее оборудование и применение инновационных методик позволяет компании постоянно совершенствовать перечень предлагаемых клиентам услуг. Также обеспечение высокого качества обслуживания достигается в частности благодаря использованию новых косметологических продуктов.

Технологическое превосходство

Удобное месторасположение (центр города)

Удобное месторасположение является одним из основных стратегических преимуществ компании.

Проверенный менеджмент

Многолетний опыт компании на рынке позволил определить наиболее эффективные каналы привлечения новых клиентов и помогает ей обеспечивать высокую конкурентную позицию. Проверенные каналы связи со своими клиентами определяют также возможность эффективной рекламы новых товаров и услуг. Доброжелательность персонала и разумное соотношение цена-качество также являются преимуществами, которые нужно использовать, для привлечения новых клиентов и реализации возможностей компании.

Приемлемые цены

Высокий уровень обслуживания

Угрозы внешней среды

Поставщики ухудшают условия поставки, поставляют некачественный продукт

Изменение потребностей покупателей, падение спроса

Новые конкуренты

Выход из строя дорогостоящего оборудования

Нестабильность рынка

Ухудшение законодательства (налоги, справки, разрешения)

Сильные стороны внутренней среды

Компетентность руководства

Руководителей компанией отличает богатый опыт работы на рынке отрасли. Это преимущество во многом позволяет фирме успешно избегать угроз внешней среды, придерживаясь четких стратегических целей.

Наличие финансовых ресурсов

Высокая доходность и прибыльность компании обеспечивают безрисковый уровень функционирования фирмы, имеющиеся финансовые ресурсы позволяют функционировать даже при неблагоприятной обстановке на рынке. Квалифицированный персонал является одним из основных конкурентных преимуществ и позволяет иметь круг постоянных клиентов , не зависящий от состояния отрасли в целом.

Наличие фин ресурсов и привлечение квалифицированных кадров может обеспечить дорогостоящий ремонт

Высокий уровень профессионализма сотрудников помогает компании с успехом проходить различные обязательные проверки и сертификацию, а также обеспечивает стабильный круг клиентов.

Квалификация работников

Работа под известной торговой маркой

Франшиза известной международной сети, а также наличие современных технологий обслуживания и оборудования компенсируют возможные потери в результате сокращения спроса на рынке или же ухудшения качества поставляемой продукции. Клиентам предоставляются определенные гарантии, связанные с качеством предоставляемых услуг независимо от используемых материалов. Более того компания, под чьей торговой маркой осуществляется работа сегодня также заинтересована в предложении качественных услуг, что говорит о её возможном вмешательстве (предоставление контактов надежных поставщиков, рекламной продукции).

Наличие инноваций

Технологическое превосходство

Удобное месторасположение

Сложившаяся система партнерских отношений и налаженные каналы коммуникаций между постоянными клиентами и компанией позволяет ей быть защищенной от множества внешних угроз. Около 70 % выручки компании сегодня формируется за счет 20-30% постоянных посетителей и потребителей услуг, которые обеспечивают компании финансовую стабильность, а также рекламу в своем окружении. Салон заинтересован в дальнейшем сотрудничестве со своими постоянными клиентами для чего ей необходимо реализовывать стратегию гибких цен: акций и скидок для своих постоянных клиентов, а также следить за качеством обслуживания, чтобы предотвратить их отток.

Проверенный менеджмент

Приемлемые цены

Высокий уровень обслуживания

Хорошая репутация у покупателей

Возможности внешней среды

Рост спроса на косметологические услуги

Появление новых технологий

Ослабление конкурентов

Предоставление выгодных условий поставок партнерами

Рост спроса на сопутствующие товары

Слабые стороны внутренней среды

Закупка дорогостоящих средств по уходу за телом

Появление на рынке новых менее дорогостоящих, но столь же эффективных косметических средств, а также появление новых более дорогостоящих, но и более эффективных средств. Наращивание объема продаж товаров и услуг с их использованием в обоих направлениях.

Увеличение разнообразия предоставляемых услуг. Создание ассортимента инновационных услуг, оптимальным образом отвечающих требованиям и запросам клиентов в цене и качестве. Предложение дополнительных услуг.

Зависимость от постоянных поставщиков

Клиентская база у конкурентов

Создание программ стимулирования, разработка специальных предложений. Разработка новых направлений, ориентированных на различные сегменты рынка. Ослабление конкурентов может перенаправить их клиентскую базу к нам.

Возможность заимствования конкурентами технологий

Посещение специализированных семинаров, конференций, курсов, мастер-классов. Привлечение квалифицированных сотрудников конкурентов.

Управленческие проблемы руководства

Проведение маркетингового исследования рынка салонов, предоставляющих аналогичные услуги на территории города Красноярска. Повышение материального вознаграждения сотрудников за счет увеличения дохода от продаж услуг и косметических средств. Развитие управленческих кадров: не смотря на имеющийся опыт руководители компании и специалисты, участвующие в управлении должны вести работы по совершенствованию своих знаний в области менеджмента, стратегического управления, маркетинга.

Отсутствие службы маркетинга

Требовательность персонала

Неспособность самостоятельно финансировать масштабные инновации

Сотрудничество с известными поставщиками финансовых ресурсов. С банками, в которых имеется положительная кредитная история и предоставляется наиболее выгодный процент по кредиту. Использование таких финансовых инструментов как лизинг (долгосрочная аренда имущества с последующим правом выкупа) и факторинг (торговая деятельность на условиях отсрочки платежа)

Угрозы внешней среды

Поставщики ухудшают условия поставки, поставляют некачественный продукт

Появление новых конкурентов

Изменение потребностей покупателей и - падение спроса

Выход из строя дорогого оборудования

Нестабильность рынка

Ухудшение законодательства (налоги, справки, разрешения)

Слабые стороны внутренней среды

Закупка дорогостоящих средств по уходу за телом

Проведение оценки и тщательный отбор организаций-поставщиков. Активное наблюдение за деятельностью конкурентов, тщательное изучение рынка

Отслеживание рыночной ситуации, изучение спроса, разработка мер, предотвращающих негативное влияние внешних факторов

Поиск надежных поставщиков товара, предоставляющих возможность расчета в "рассрочку". Сотрудничество с банками с приемлемой кредитной линией. Поиск надежных фирм по ремонту оборудования.

Покупка сертифицированной продукции, соответствующей всем требованиям законодательства. Сотрудничество с надежными поставщиками. Поиск товаров с меньшей транспортной наценкой

Зависимость от постоянных поставщиков

Клиентская база у конкурентов

Тщательное отслеживание деятельности конкурентов. Сотрудничество со своим персоналом, недопущение работы своих сотрудников на конкурентов, раскрытия используемых технологий. Улучшение системы мотивации сотрудников. Разработка системы взаимодействия со своими постоянными клиентами. Внедрение бонусов и скидок за приглашение клиентами своих знакомых.

Возможность заимствования конкурентами технологий

Управленческие проблемы руководства

Внедрение принципов партнерства межу сотрудниками и работодателем. Привлечение специалистов в области PR и маркетинга извне для решения проблемных вопросов. Развитие управленческих кадров: не смотря на имеющийся опыт руководители компании и специалисты, участвующие в управлении должны вести работы по совершенствованию своих знаний в области менеджмента, стратегического управления, маркетинга.

Отсутствие службы маркетинга

Требовательность персонала

Неспособность самостоятельно финансировать масштабные инновации

Сотрудничество с известными поставщиками финансовых ресурсов. С банками, в которых имеется положительная кредитная история и предоставляется наиболее выгодный процент по кредиту. Использование таких финансовых инструментов как лизинг (долгосрочная аренда имущества с последующим правом выкупа) и факторинг (торговая деятельность на условиях отсрочки платежа)