Файл: Анализ внутренней и внешней среды предприятия (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегическое управление представляет собой систему постановки и реализации стратегических целей предприятия, в основе которых лежит прогнозировании изменений среды и разработка способов воздействия на нее и приспосабливания к происходящим изменениям.

Формирование и воплощение стратегии требует от руководства организации решительных и своевременных действий, а это, в свою очередь, зависит от того, насколько грамотно и четко руководство компании проводит свою хозяйственную политику. При этом огромную роль играет состав менеджеров, который должен быть сформирован из опытных и профессиональных экономистов, четко реагирующих на стремительные изменения внешней среды и предвидящих возможность таких изменений.

Результатом выполнения курсовой работы была оценка факторов влияния внутренней и внешней среды салона эстетической медицины «Адам и Ева» и разработка стратегии её развития.

В ходе проведенного исследования для дальнейшего развития компании ею может быть выбрана стратегия модификационного роста, направленная на расширение спектра предлагаемых услуг и их качества и, как следствие, увеличение цены на эти услуги.

В современных условиях, когда на рынке индустрии красоты иеется множество салонов, но в то же время предлагаемые ими услуги в значительной степени ограничены данная стратегия представляется нам наиболее эффективной.

Также были разработаны основные стратегические действия при различных изменениях внешней среды, скорректированные на внутреннее состояние организации:

1. детальный анализ потребительских предпочтений;

2. разработка новых характеристик и способов предоставления услуг;

3. использование новых форматов рекламы;

4. специальные предложения для постоянных клиентов: акции, система бонусов и скидок;

5. повышение уровня обслуживания;

6. предоставление услуг на новом инновационном оборудовании;

7. внедрение современных технологий управления и сервиса;

8. непрерывное повышение уровня квалификации персонала.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что результаты исследования могут представлять интерес для руководителей и специалистов, занимающихся вопросами управления салоном с целью повышения уровня рентабельности организации и создания условий для её стабильной работы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Д.В. Арутюнова – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
2. Андрушкин Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. – М., 2003. – 316 с.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2003. – 422с.
4. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.
5. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2003. – 456с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.— 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 569с.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. // М.: Гардарики, 2003 г. – 213 с.
8. Грушенко В.И. Стратегии управления бизнесом. От теории к практической разработке и реализации. – М.: Закон и Право, 2010. – 296 с.
9. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 510с.
10. Дамодаран А. Стратегический риск-менеджмент. Принципы и методики. – СПб: Вильямс, 2010. – 496 с.
11. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2007. – 544с.
12. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2004. – 357с.
13. Каплан Р., Нортон Д. Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества. - М.: Олимп-Бизнес, 2010. – 368 с.
14. Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен Н. Паблик рилейшнз: Теория и практика: Учебное пособие – 8-е изд. // М.: Изд. дом «Вильямс», 2003 г. – С. 389
15. Келлер К., Котлер Ф., Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс. – СПб: Питер, 2008. – 480 с.
16. Константинов Г.Н. Современная конкуренция и новые задачи менеджмента. – М.: Человек, 2003.- 478 с.
17. Ланкин В.Е. Менеджмент организации: Учеб. пособ. – Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304 с.
18. Лапыгин Д. Ю. Стратегический менеджмент. – М.: ЛитРес, 2009. – 241 с.
19. Лисичкин В.А., Лисичкина М.В. Стратегический менеджмент : учебно-методический комплекс / В.А Лисичкин., М.В. Лисичкина — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2007. — С. 180.
20. Менеджмент организации. / Под ред. З.П. Румянцевой. – М.: Лига, 2004. – 377 с.
21. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591 с.
22. Орлов А.И. Менеджмент: Учеб. пособ. – М.: Знание, 2007. – 288 с.
23. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.: Инфра – М, 2002. – 250 с.
24. Попов С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2003. – 345с.
25. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с.
26. Томпсон А. А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 387 с.
27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. – 641 с.