Файл: Выбор стиля руководства в организации (ОБЗОР СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА, СФОРМИРОВАВШИХСЯ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА).pdf

Данные таблицы 2 показывают следующее:

- розничный товарооборот ООО Торговый дом «Карьяла МК» за 2019 год по сравнению с 2018 годом вырос на 7,9%;

- валовой доход в ООО Торговый дом «Карьяла МК» за 2019 год по сравнению с 2018 годом вырос на 11,4%. При этом уровень валового дохода в товарообороте за 2019 год был выше, чем в 2018 году на 0,59%;

- издержки обращения за 2019 год выросли на 12,0%, а их уровень в товарообороте повысился на 0,62%;

- прибыль от продажи за 2019 год выросла на 6,6%, а ее доля в товарообороте снизилась на 0,03%;

- с учетом размеров прочих доходов и расходов валовая прибыль ООО Торговый дом «Карьяла МК» за 2019 год составила 3511 тыс. рублей и была выше, чем в 2018 году на 15,3%;

- после уплаты налога на прибыль чистая прибыль предприятия составила за 2019 год 2809 тыс. рублей и превысила объем чистой прибыли 2018 года на 15.3%. Обеспечен также прирост доли чистой прибыли в товарообороте за 2019 год на 0,14%. В процентах к собственному капиталу доля чистой прибыли в 2019 году увеличилась с 83,5 % до 90,9%.

Таким образом, проведенная экономическая оценка деятельности ООО Торговый дом «Карьяла МК» позволяет сделать вывод о том, что данное предприятие развивается достаточно стабильно и занимает устойчивую позицию на потребительском рынке.

Для того, чтобы выявить резервы дальнейшего развития предприятия на существующем потребительском рынке, рассмотрим использование наиболее важных внутренних факторов развития ООО Торговый дом «Карьяла МК» в 2019 году.

1. Состояние системы планирования:

- Система планирования охватывает текущий и оперативный периоды, стратегического планирования не ведется.

2. Мобильность организационной структуры:

- структура построена по линейно-функциональному принципу, является негибкой. В структуре отсутствует централизация работ по планированию и маркетинговым исследованиям

3. Качественный и количественный состав персонала:

- количественный состав персонала строится в соответствии со штатным расписанием. Заполнены все рабочие места. Текучесть кадров наблюдается по рабочему персоналу.

- по качественному составу персонал предприятия является смешанным. Возраст колеблется от 25 до 60 лет; стаж – от 1 года до 30 лет; профессиональный состав отмечается различиями в степени профессиональной умелости. Ведется аттестация и обучение персонала.

4. Уровень организационного регламентирования работ и полномочий. Организационными регламентами являются:

- устав организации;

- Правила внутреннего распорядка;

---

- должностные инструкции.

Отсутствует Положение о подразделениях. Не разработаны организационные регламенты о порядке совмещения профессий. Очень слабо практикуется метод делегирования полномочий, как правило, он реализуется только на основе устного распорядительства.

5. Маркетинговая политика:

- маркетинговая деятельность, как и вся коммерческая работа направляется заместителем директора по коммерческой работе. Стратегического прогноза в этой области не разрабатывается. Но ведется постоянное отслеживание текущей конъюнктуры рынка и поведения конкурентов. Особое внимание уделяется формированию ассортимента, поддержанию его полноты в торговом зале.

6. Технология:

- на предприятии применяется традиционный подход к построению торгово-технологического процесса, предусматривающий разделение ассортимента по товарным отделам и продажу товаров через прилавок. При этом обеспечивается хорошая наглядность и полнота представленного ассортимента за счет более прогрессивных типов холодильного и выставочного оборудования. Обеспечивается поддержание комфортных условий для движения покупателей в торговом зале. Недостаточно используются дополнительные услуги для покупателей.

7. Организационная культура и философия предприятия на потребительском рынке:

- ООО Торговый дом «Карьяла МК» ориентирует свою деятельность на продажу высококачественных товаров для любых групп потребителей. Для этого поддерживает устойчивые хозяйственные связи с поставщиками, продукция которых пользуется наилучшим спросом потребителей. При этом поддерживается гибкая ценовая политика.

Обобщение информации, позволяет сделать вывод о том, что руководящему составу ООО Торговый дом «Карьяла МК» целесообразно в дальнейшем осваивать систему стратегического планирования, внедрять более прогрессивные технологии в процесс обслуживания покупателей, внести изменения в организационную структуру, придав ей большую адаптивность, внедрить элементы стратегического планирования в маркетинговую деятельность, повысить качество работы персонала.

Внедрение предложенных мероприятий позволит в дальнейшем активизировать коммерческую деятельность ООО Торговый дом «Карьяла МК» на потребительском рынке и укрепить имидж предприятия в глазах общественности.

2.2. Оценка личных качеств руководителей ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Обзор стилей руководства, проведенный в первой главе дипломной работы, показал, что первостепенное значение в формировании стиля руководства на предприятии имеют личные качества менеджера.

---

В практике менеджмента даются различные наборы личных качеств и необходимых навыков, имеющие важное значение для эффективного управления предприятием. Существует также множество методик, с помощью которых можно оценить личные качества и навыки менеджера. Одной из наиболее удобных методик является методика английских консультантов по управлению Майка Вудкока и Дейва Фрэнсиса, изложенная в их книге «Раскрепощенный менеджер» [11].

К числу наиболее важных качеств менеджера Вудкок и Фрэнсис относят:

• способность управлять собой;

• разумные личные ценности;

• четкие личные цели;

• упор на постоянный личный рост;

• навык решать проблемы;

• способность к инновациям;

• высокая способность влиять на людей;

• знание современных управленческих подходов;

• способность руководить людьми;

• умение обучать и развивать подчиненных;

• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Приведенный перечень навыков и способностей позволяет добиться эффективного результата управления в любой ситуации. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение. Методика Вудкока и Фрэнсиса позволяет выявить ограничения навыков и способностей менеджера и предусмотреть необходимые условия для преодоления ограничений и совершенствования деловых и личных качеств менеджера.

Для оценки навыков и способностей менеджера Вудкок и Фрэнсис предложили использовать тест, состоящий из 110 вопросов. По этому тесту и проведена оценка личных качеств и навыков руководителей ООО Торговый дом «Карьяла МК», а именно: директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» Авдеева Г.Р. и ее заместителя по коммерческой работе Скрипка С.Т.

Директор ООО Торговый дом «Карьяла МК» Кекшоев Сергей Владимирович возглавляет предприятие со дня его основания. Его возраст – 57 лет, стаж работы в торговле 35 лет, имеет высшее образование (закончил СПб торгово-экономический институт).

Заместитель директора по коммерческой работе Степаненко Алексей Михайлович работает на этой должности 11 лет. Его возраст 41 год, имеет высшее образование (окончил СПБ торгово-экономический институт).

Стиль руководства предприятием в значительной мере определяется личными качествами и умениями этих руководителей. Для выявления наиболее и наименее развитых качеств этих руководителей было проведено их тестирование. Для подсчетов результатов тестирования директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» Кекшоева С.В. составим матрицу (табл. 3), а для подсчета результатов тестирования Степаненко А.М. составим матрицу (табл. 4.)

---

Занесем далее итоговые подсчеты матрицы 3 в таблицу 5, а итоговые подсчеты матрицы 4 в таблицу 6.

Таблица 3

Матрица подсчета результатов тестирования директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» Кекшоева С.В,

	А	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
	45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
	67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
	89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
Итого	6	6	8	8	8	4	7	8	9	6	8

---

Таблица 4

Матрица подсчета результатов тестирования коммерческого директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» Степаненко А.М.

	А	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
	45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
	67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
	89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
Итого	9	9	7	5	10	8	5	5	7	9	9

---