Файл: Выбор стиля руководства в организации (ОБЗОР СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА, СФОРМИРОВАВШИХСЯ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА).pdf

Сработанность коллектива характеризует степень готовности его членов в случае необходимости самостоятельно согласовывать свои действия друг с другом без обращения к руководителю. Если координация действий осуществляется только через руководителя, то вероятность успеха будет невысокой.

Включенность в управление характеризует степень влияния рядовых членов коллектива на принимаемые руководителем решения.

Сплоченность коллектива. Сплоченность коллектива – это характеристика, отражающая его способность противостоять внутренним и внешним воздействиям, негативно влияющим на эффективность совместной деятельности. Если организованность характеризует способность формировать рациональную структуру взаимодействия, то сплоченность – способность сохранять эту структуру. Сплоченность зависит от единства ориентаций, совместимости и потенциальной стабильности коллектива.

Единство ориентаций показывает степень принятия членами коллектива его целей и способов их достижения. Это выражается в совпадении мнений, оценок, установок и позиций сотрудников предприятия по отношению к различным моментам совместной работы, прежде всего, в их согласии с организацией работы, в удовлетворенности той напряженностью, с которой она ведется.

Потенциальная стабильность коллектива отражает степень привлекательности работы в нем для его членов. Она проявляется в удовлетворенности сотрудников различными аспектами своей работы.

Профессионализм членов коллектива слагается из трех составляющих: уровня образования, опыта работы и способностей.

Уровень образования, а также опыт работы, должны соответствовать требованиям квалификационных характеристик к должностям.

Способности характеризуют творческий подход к работе и их наличие позволяет руководителю полнее использовать творческий потенциал персонала.

Для оценки уровня развития коллектива магазина ООО Торговый дом «Карьяла МК» была применена карта-схема, в которой с левой стороны описаны качества, соответствующие низкому уровню развития коллектива, а с правой – качества, соответствующие наиболее высокому уровню развития. Карта-схема приведена на рисунке 6.

Оценка 0 дается, если в отношении всех сотрудников верно левое утверждение. Оценка 9 дается, если в отношении всех сотрудников верно правое утверждение.

Оценка проводилась в составе группы оценщиков, в которую вошли 6 человека: директор, главный бухгалтер и четыре заведующих отделами. Оценка проводилась на основе согласования мнений. Общая оценка определялась путем суммирования баллов по всем позиция и деления на 12.

---

Таблица 10

Лист оценки характеристик коллектива магазина ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Номер характеристики	Согласованный балл
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12	6 6 5 6 6 6 6 6 5 6 6 4
Итого Средний балл	68 балла 5,7

1.	Сотрудники предприятия стремятся сделать как можно меньше	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Сотрудники стремятся достигнуть как можно более высоких результатов
2.	Сотрудники предприятия не ставят перед собой целей повышения эффективности своей работы	0	1	2	3	4	5	6+	7	8	9	Сотрудники предприятия имеют конкретные цели повышения эффективности своей работы и предприятия в целом
3.	Сотрудники предприятия не имеют конкретных целей повышения своего профессионального уровня	0	1	2	3	4	5 +	6	7	8	9	Сотрудники предприятия имеют конкретные цели своего профессионального развития
4.	Сотрудники предприятия без жесткого контроля работали бы недобросовестно	0	1	2	3	4	5	6+	7	8	9	Сотрудники предприятия по своим личным качествам не могут работать недобросовестно
5.	Сотрудники предприятия без участия руководителя не могут согласовывать свои действия	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Когда это объективно возможно, сотрудники предприятия согласуют свои действия без участия руководителя
6.	Сотрудники предприятия не хотят участвовать в управлении им	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Сотрудники предприятия были бы сильно не удовлетворены, если бы не могли участвовать в управлении им
7.	Сотрудники предприятия имеют разные взгляды на то, какие цели и как оно должно их реализовывать	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Сотрудник предприятия едины в понимании того, какие цели ставит перед собой предприятие и как оно должно их реализовывать
8.	Между сотрудниками предприятия сложились очень напряженные отношения	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Между сотрудниками предприятия сложились дружеские отношения
9.	Сотрудники предприятия стремятся уйти на другое предприятие	0	1	2	3	4	5 +	6	7	8	9	Мала вероятность того, чтобы кто-то из сотрудников захотел уйти с него
10	Сотрудники имеют низкий уровень профессио нального образования	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Сотрудники имеют высокий уровень профессионального образования
11	Сотрудники имеют незначительный опыт работы по профессии	0	1	2	3	4	5	6 +	7	8	9	Сотрудники имеют большой опыт работы по профессии
12	Сотрудники не имеют творч. способностей	0	1	2	3	4 +	5	6	7	8	9	Сотрудники имеют высокие творч. способности

---

Рис. 6. Карта-схема характеристик коллектива магазина ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Итоговому баллу от 8 до 12 соответствует высокий уровень развития коллектива, баллу от 5 до 8 – средний уровень, баллу от 3 до 5 – уровень ниже среднего, от 0 до 3 – низкий уровень. Как видим из таблицы 2.12 коллективу магазина ООО Торговый дом «Карьяла МК» соответствует средний уровень зрелости. Коэффициент зрелости при показателе 5,7 составит (5,7 : 9)х100 = 63%.

Кроме этого, мы должны выявить какие баллы имеет коллектив по основным составляющим уровня зрелости:

Ценностно-ориентационная зрелость (пп 1,2,3):(6+6+5)/3=5,7 –средняя.

Организованность (пп 4,5,6): (6+6+6)/3=6,0 баллов – средняя.

Сплоченность (пп 7,8,9): (6+6+5)/3=5,7 балла – средняя

Профессионализм (пп 10,11,12): (6+6+4)/3= 5,3 баллов – средняя.

Таким образом, коллектив магазина характеризуется средним уровнем зрелости. Наиболее выигрышными позициями в развитии коллектива является его организованность. Наименее развитой характеристикой является профессионализм. Снижение профессионализма проявляется в результате низкого творческого потенциала Общий коэффициент профессиональной зрелости трудового коллектива магазина составляет 63%.

Проведенное обследование уровня зрелости трудового коллектива магазина ООО Торговый дом «Карьяла МК» свидетельствует о необходимости разработки программы повышения уровня его развития.

2.4. Оценка стилей руководства, применяемых руководителями ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Стиль работы руководителя отражает характер его взаимодействия с подчиненными при выполнении задач производственной деятельности.

Оценивать стиль работы можно различными методами.

Наиболее часто оценка стиля основывается на использовании «менеджерской решетки», показывающей различное соотношение деловой и контактной ориентации руководителя.

Деловое руководство определяется способностью руководителя организовать выполнение задач, т.е. поставить перед каждым работником или группами работников конкретные задачи и объяснить, где и каким образом эти задачи должны быть выполнены, а также организовать систему взаимосвязей при выполнении задач и определить наилучшие способы их выполнения.

Руководство людьми определяется способностью руководителя наладить личный контакт с людьми, а также степенью социально- эмоциональную и психологическую поддержки, которую руководитель может обеспечить членам группы, степенью его вовлеченности во взаимоотношения между членами группы и способностью создать атмосферу комфортности в группе.

---

Наиболее современной является менеджерская решетка Поля Херси и Кеннета Бланшара. Она сочетает 2 главных, по мнению этих исследователей, фактора управления: заботу о производственных результатах и заботу о людях. Методика включает вопросник, состоящий из 12 вопросов и 4-х вариантов ответов на каждый из них, и две аналитические таблицы, в которые заносятся выбранные варианты ответов. Одна аналитическая таблица характеризует диапазон стиля (вариант действий руководителя), вторая - способность его адаптировать свой стиль к конкретной ситуации.

По этой методике мной была проведена оценка стиля работы директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» и ее заместителя. Им было предложено ответить на 12 вопросов теста. На основе обработки выбранных им вариантов ответов были составлены таблицы, характеризующие диапазон стиля руководства (таблицы 11 и 12) и их способность адаптироваться к ситуации в работе с персоналом (таблицы 13 и 14).

Таблица 11

Диапазон стиля руководства директора торгового предприятия ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Номер вопроса	Выбор действий по секторам решетки
	1	2	3	4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Сумма выборов	А	С	В	Д
	Д	А	С	В
	С	А	Д	В
	В	Д	А	С
	С	В	Д	А
	В	Д	А	С
	А	С	В	Д
	С	В	Д	А
	С	В	Д	А
	В	Д	А	С
	А	С	В	Д
	С	А	Д	В
	7	3	2	0

Таблица 12

---

Диапазон стиля руководства заместителя директора торгового предприятия ООО Торговый дом «Карьяла МК»

Номер вопроса	Выбор действий по секторам решетки
	1	2	3	4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Сумма выборов	А	С	В	Д
	Д	А	С	В
	С	А	Д	В
	В	Д	А	С
	С	В	Д	А
	В	Д	А	С
	А	С	В	Д
	С	В	Д	А
	С	В	Д	А
	В	Д	А	С
	А	С	В	Д
	С	А	Д	В
	3	6	3	0

Результаты подсчета сумм выбора действий нанесены на менеджерскую решетку, представленную на рисунке 7.

Рис. 7. Менеджерская решетка: основные стили руководства

Как показывает размещение диапазона стиля директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» на менеджерской решетке, он отличается сильным деловым и слабым контактным характером действий (7 баллов).

Остальные типы стилей выражены очень слабо. Тем не менее, менеджерская решетка показывает, что у директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» есть необходимое управленческое умение по приспособлению стиля к меняющимся ситуациям.

Основной стиль заместителя директора характеризуется как сильный деловой и сильный контактный. Он наиболее подходит к среднему уровню зрелости коллектива. Это означает, что заместитель директора более гибко использует в работе контактный стиль, воздействуя на подчиненных с помощью убеждения, просьб, советов. Вспомогательными стилями руководства заместителя директора ООО Торговый дом «Карьяла МК» являются сильный деловой при слабом контактном, а также сильный контактный при слабом деловом. Эти стили применяются в зависимости от ситуации.

---