Файл: Функции менеджмента (Понятие функций менеджмента и их взаимосвязь).pdf

Таким образом, для деятельности руководителя характерен свой специфический управленческий цикл, основу которого составляет единство циклов управления людьми и цикла управления (руководства) основными функциональными сферами предприятия. Содержание управленческого цикла руководителя - обеспечение деятельности основных функциональных сфер предприятия, структурных подразделений и их сотрудников на достижение общей цели (целей) предприятия^[21].

Приведенная классификация управленческих функций руководителя в единстве с функциями управления людьми наглядно показывает «механизм» взаимного проникновения функций. Например, необходимо рассматривать контроль деятельности по целеполаганию, контроль деятельности по планированию, контроль деятельности по организации, контроль деятельности по мотивированию, контроль деятельности по координации и регулированию, контроль деятельности по самому контролю^[22]. Эти рассуждения справедливы по отношению к каждой функции управленческого цикла руководителя. Контроль, как и любая функция управленческого цикла руководителя, в развитой системе управления организационно обособляется в виде специального подразделения, непосредственно подчиненного руководителю предприятия. Каждая функция управленческого цикла руководителя (Ц - П - О - М - Р - Ко - К) привносит во все соответствующие ей функции цикла управления людьми необходимую ориентацию на достижение цели (целей) предприятия в целом^[23].

Каждый из управленческих циклов (Ц...Ц, П...П, О...О, М...М, Р...Р, Ко - Ко, К...К) непрерывно воспроизводит свойства, связи, отношения, состояние устойчивости, характерное именно для данной формы цикла. У каждой формы управленческого цикла есть своя собственная функциональная управленческая локальная цель, но эта цель не должна (как это бывает в реальности) носить самодовлеющий характер, но обслуживать, обеспечивать своими средствами эффективное достижение главной цели управления - цели целевого цикла^[24]. Возникает проблема (несовместимости, взаимного усиления (ослабления) функций управленческого цикла в процессе управления достижением главной цели предприятия. Формы управленческого цикла протекают одновременно одна рядом с другой и опосредствуют друг друга. Каждой форме управленческий цикл соответствует свой тип руководства^[25].

1.2. Проектирование функций менеджмента

При описании функций управления, анализе структурных звеньев и должностей на предприятиях уточняется подчиненность исполнительных звеньев и наименования должностей, выявляется дублирование функций управления, а также функции, не обеспеченные исполнителями^[26]. Так, например, на некоторых предприятиях используется должность заместителя директора по экономике и финансам, а не должность заместителя директора по экономике и персоналу, установленная в Квалификационном справочнике. Вместо должности агента торгового используется должность агента по сбыту, а вместо двух должностей заведующего складом материальных ресурсов и заведующего складом готовой продукции используется одна должность заведующего складом^[27].

Для устранения дублирования функций некоторые должности не следует включать в структуру управления при условии обеспечения соответствующих функций другими должностными лицами (например, инженер по нормированию труда не включается при наличии экономиста по труду). Вместе с тем в структуру управления включаются должности специалистов, требующие установления «хозяина» тех или иных функций управления (инженер по стандартизации, инженер по организации управления)^[28].

Методической основой проектирования структуры управления является метод инвентаризации (описания) направлений деятельности предприятий, функций и исполнительных звеньев и метод организационных проекций (распределения направлений, функций обеспечения производственной деятельности и функций менеджмента между исполнителями). Реализация этих методов осуществляется первоначально в текстовом виде на бумаге^[29]. Сначала формируются согласованные между собой иерархически упорядоченные перечни направлений деятельности и услуг, функций обеспечения деятельности предприятия, функций менеджмента и исполнительных звеньев. Затем производится процедура соотнесения направлений деятельности, функций обеспечения производственной деятельности и функций менеджмента с организационными звеньями (рис. 1).

Рисунок 1. Модель установления организационных проекций^[30]

Упорядоченная совокупность направлений деятельности, функций управления и исполнительных звеньев размещается по строчкам и столбцам матриц (таблиц) таким образом, что каждая строка отводится одному исполнительному звену, а каждый столбец — одной функции (подфункции) ^[31].

Выводы

Управление - это единство стадий: 1) управленческое решение по целям деятельности в целом и путям их достижения, 2) обеспечение реализуемости принятого решения, 3) реализация решения, 4) исследование и совершенствование управления по результатам управленческого цикла. На каждой из этих стадий соответствующие функции управления характеризуются своим специфическим циклом: цель - ситуация - проблема - решение.

Функции менеджмента – это специфические взаимосвязанные виды и направления управленческой деятельности, в совокупности обеспечивающие процесс управления организацией путем выполнения определенных комплексов задач и использования специальных управленческих методов и механизмов. Общие функции управления присущи всем организациям, а конкретные или специальные обусловлены спецификой конкретной деятельности управляемого объекта.

Глава 2. Исследование функций менеджмента в ПАО «Ростелеком»

2.1. Краткая характеристика компании

ПАО «Ростелеком»^[32]одна из самых крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России. Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Ключевым положением долгосрочной стратегии является определение направлений развития двух сегментов бизнеса компании: фиксированного и мобильного (рис. 2).

Сегмент фиксированной связи

Оператор связи

Интегрированный провайдер цифровых услуг

Сегмент мобильной связи

Рисунок 2. Направления развития ПАО «Ростелеком»

ПАО «Ростелеком» занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,6 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 8,6 млн пользователей, из которых свыше 3,4 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Прогнозный объем рынка компании и доля услуг в выручке в 2020 г. представлен на рис. 3.

Рисунок 3. Прогнозный объем рынка (млрд руб.) и доля услуг в выручке в 2020 г

Инновационная стратегия – это одно из средств достижения целей ПАО «Ростелеком», отличающееся от других средств своей новизной, как для самой компании, так и для отрасли, потребителей, рынка в целом.

В рамках реализации стратегических проектов ПАО «Ростелеком» были достигнуты следующие результаты:

1) запущен ОТТ-сервис «Интерактивное ТВ 2.0»;

2) запущены новые облачные сервисы («Виртуальный офис», «Веб-ВКС», «Веб-АКС»);

3) увеличено число дистанционных продаж на 25 %;

4) создано СП с «Интер РАО ЕЭС» - «Национальные дата-центры», для развития сети ЦОДов и облачной платформы для размещения ГИС и информационных систем органов власти, госкорпораций и компаний с госучастием.

Реализация инновационной стратегии способствует повышению конкурентоспособности ПАО «Ростелеком».

2.2.Анализ реализации функций менеджмента в компании

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Функция - это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, функция - это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. Такие функции называют основными (базовыми) функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности.

Пример реализации основных функций менеджмента в ПАО «Ростелеком» представлен в таблице 3.

Таблица 3

Пример реализации основных функций менеджмента

в ПАО «Ростелеком»

Содержание

Продолжение таблицы 3

Несмотря на то, что функции менеджмента универсальны, однако на практике осуществляются специфически в связи с разными видами деятельности. Эффективная реализация основных функций менеджмента является источником успеха организации.

Конкурентоспособность организации во многом зависит от способности эффективно реагировать на факторы, которые оказывают влияние на ее деятельность. При реализации основных функций менеджмента необходимо учитывать слабые стороны предприятия и угрозы, с целью их нивелирования. А также изучать преимущества и возможности деятельности организации для эффективного развития.

Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании является SWOT-анализ. SWOT-анализ деятельности ПАО «Ростелеком» представлен в таблице 4.

SWOT—анализ демонстрирует, то, что компания имеет большое число сильных сторон: высокий уровень квалификации работников ПАО «Ростелеком», обширный перечень покупателей (стабильных покупателей). Кроме того были обнаружены негативные факторы, такие равно как: недостаток обшей информативной системы, неэффективная эксплуатация некоторых линий. Опасностями компании является большое число конкурентов.

Таблица 4

SWOT—анализ ПАО «Ростелеком»