Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШЕНЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.pdf

Себестоимость в 2019 году по сравнению с 2018 годом не значительно возросла на 22тыс. руб., что можно назвать негативным фактором. Так же на рост себестоимости оказало влияние роста цен на компьютеры, так как организация ООО «Натив» в период с 2018 по 2019 год обновила ряд компьютеров.

В след за сокращением размера выручки в 2019 году было зафиксировано снижение прибыли от продаж на 473 тыс.руб. или на 15,9 % что говорит об негативной тенденции в развитии ООО «Натив».

Полученные результаты основных показателей деятельности предприятия ООО «Натив» представлены в виде диаграммы на рисунке 4.

Рисунок 4. Основные финансовые результаты деятельности ООО «Натив» с 2017 по 2019 год., тыс. руб.

Для максимально эффективной работы организации на рынке кибер-спорта необходим постоянный мониторинг конкурентного окружения, в целях поиска новых возможностей и потенциальных угроз.

Цель анализа внешней среды – сбор информации об основных конкурентах, на основе которой возможно принятие решений в области коммерческой деятельности, касающихся сбытовой политики.

В первую очередь проведем PEST-анализ. PEST-анализ – полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направления бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы. Эти факторы используются для определения долгосрочных возможностей организации в условиях прогнозируемых возмущений организационной среды.

P – Political или Political-legal forces (политико-правовые факторы);

E – Economic forces (экономические факторы);

S – Social или Sociocultural forces (социально-культурные факторы);

T – Technological forces (технологические факторы).

PEST-анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных. Для проведения PEST-анализа необходимо составить перечень факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в перспективе (3-5 лет).

Далее, разбить эти факторы на 4 группы: политические, экономические, социально-культурные и технологические. После того, как все факторы, способные оказать влияние на продажи и прибыль компании, выбраны, необходимо оценить силу влияния каждого фактора. Сила влияния фактора оценивается по шкале от 1 до 3, где:

– влияние фактора мало, любое изменение фактора практически не влияет на деятельность компании;

– влияние фактора высоко, любые колебания вызывают значимые изменения в продажах и прибыли компании.

---

После проведения оценки влияния фактора следует оценить вероятность изменения фактора, где вероятность колебаний оценивается по 5-ти балльной шкале, где 1 означает минимальную вероятность изменения фактора внешней среды, а 5 – максимальную вероятность.

Следующим шагом рассчитываем реальную значимость каждого фактора. Реальная значимость позволяет оценить, насколько компании следует обратить внимание и контролировать фактор изменения внешней среды, и рассчитывается как вероятность изменения фактора, взвешенная по силе влияния этого фактора на деятельность компании. Завершающим шагом анализа является приведение всех расчетов в матричный вид, где все факторы размещаются в порядке убывания своей важности. Рассмотрим анализ внешней среды ООО «Натив» в представленной таблице 8.

Таблица 8

PEST-анализ

Политические факторы				Экономические факторы
	Влияе-ние	Оцен-ка	Вес		Влияе-ние	Оцен-ка	Вес
Усиление политического воздействия на киберспорт				Уход с рынка мелких киберклубов
Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок				Укрепление конкурентов: компьюетрных клубов
Налоговая система	4	4,2	0,32	Рост инфляции	4	4,2	0,32
Трудовое законодательство	3	2,8	0,16	Динамика курсов валют	2	3,2	0,12
Социальные факторы				Технологические факторы
Снижение реальных доходов населения	4	4,8	0,36	Широкое распространение средств автоматизации розничной торговли	3	4,2	0,24
Снижение реальных доходов среднего класса	5	4,6	0,43	Прогрессивные технологические приемы обработки	3	4,8	0,27
Социальная мобильность потребителей	3	3,4	0,19	Появление новых движков	4	4,4	0,33
Перемена во вкусе и предпочтении клиентов	3	2,8	0,16	Информация и коммуникация, влияние интернета	2	2,4	0,09
Общая сумма оценок влияния	53

---

Как можно судить по таблице 8, наибольшее значение имеют сегменты экономических и социальных факторов. Так как предприятие занимается предоставлением кибер-услуг, экономические факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность компании, из-за того, что приходится постоянно подстраиваться под малейшие колебания рынка и корректировать свои текущие и стратегические цели.

Также немаловажную роль играет группа социальных факторов, так ООО «Натив» ориентирован на средний класс потребителей и прибыль компании напрямую зависит от уровня дохода населения.

Кибер-клуб «Natus vincere» является кибер-клубом, поэтому большинство потребителей – это физические лица. Постоянные покупатели - это люди, которым выгодно приобретать услуги в клебе, проживающие не только рядом с клубом, но в других районах города. Помимо низких цен, их привлекает разнообразие ассортимента и дополнительные услуги клуба.

Уровень дохода постоянных потребителей «Natus vincere» средний и ниже среднего. Процент потребителей с высоким уровнем доходов достаточно мал, не более 10% от общего объема. Среди посетителей торговой точки встречаются люди разного возраста, в равной степени, как мужского пола, так и женского. Днем «Natus vincere» преимущественно посещают студенты и школьники, вечером основные потребители - люди, которые идут с учебы или работы.

В городе Москва в районе Кунцево на сегодняшний день представлено большое число крупных игровых клубов, однако именно кибер клуб «Natus vincere» полностью оправдывает свою деятельность за счет уникальной политики ценообразования. Ниже представлены данные более детального анализа основных конкурентов «Natus vincere».

Средний чек клуба составляет 2000 – 2500 рублей. Однако, существует отдельный сегмент покупателей, которые совершают крупные покупки. Уровень дохода постоянных потребителей «Natus vincere» средний и ниже среднего. Процент потребителей с высоким уровнем доходов достаточно мал, не более 10% от общего объема. Среди посетителей клуба точки встречаются люди разного возраста, в равной степени, как мужского пола, так и женского.

Основные поставщики:

Компьютеры, кондиционеры, принтеры, сканеры, CD, DVD-носители – Фирма «Евросеть», которая также расположена в 15 минутах ходьбы от клуба.

Компьютерные игры и ПО – фирма «1С».

Клуб использует только лицензионное программное обеспечение и игры, т.к. использование «пиратских» программных продуктов является уголовно наказуемым преступлением и зачастую такие программные продукты являются не качественными что приводит к неудобству посетителей. А это приводит к уменьшению потребителей, что не соответствует главным целям организации клуба.

---

Потребители:

Целевой аудиторией «Natus vincere» являются школьники и студенты, т.к. клуб расположен как раз в спальном район среди многочисленных учебных заведений.

Конкуренция:

Основным конкурентом «Natus vincere» в Москве является организация с ограниченной ответственностью «XXI век», предоставляющая идентичные услуги для своих клиентов.

Достоинством этой фирмы является более современное оборудование. Но при формировании цен в «Natus vincere» используется метод «средние издержки + прибыль» с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов.

При использовании данного метода «Natus vincere» занимает определенную нишу рынка, следовательно, имеет более надежную репутацию, что позволяет привлечь широкий круг потребителей, в том числе клиентов конкурирующих фирм и повысить рентабельность предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Услуги являются экономической деятельностью, непосредственно удовлетворяющей личные потребности членов общества, домашних хозяйств, потребности разного рода предприятий, объединений, организаций, общественные потребности или потребности общества в целом, не воплощенные в материально-вещественной форме. Одной из важнейшей закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономике. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных, финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг.

Абсолютно все процессы и явления коммерческой деятельности компании находятся в тесной взаимосвязи, обусловленности и взаимозависимости, они либо непосредственно связаны между собой, либо косвенно.

Возглавляет кибер - клуб директор. Он организует деятельность всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность. В его непосредственном подчинении находятся: управляющий, старший администратор, главный бухгалтер, IT- специалисты.

Управляющий руководит непосредственно основной деятельностью клуба, т.е. киберспортом. Ему подчиняются IT- специалист:

• IT- специалист по компьютерным играм;
• IT- администратор всего игрового процесса;
• IT- специалист по детским играм;

Сервисным отделом руководит старший администратор, ему подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы, бармены, менеджеры по продажам.

Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.

---

Отделом маркетинга руководит директор по маркетингу, ему подчиняется менеджер по маркетингу.

Основная услуга компьютерного клуба – компьютерные игры и соревнования по киберспорту.

На основании проведенного анализа основных финансово экономических показателей деятельности можно сделать вывод о том, что организация ООО ООО «Натив» в 2019 году сократила размер выручки на 752 тыс. руб. или на 9,55%.

Себестоимость в 2019 году по сравнению с 2018 годом не значительно возросла на 22тыс. руб., что можно назвать негативным фактором. Так же на рост себестоимости оказало влияние роста цен на компьютеры, так как организация ООО «Натив» в период с 2018 по 2019 год обновила ряд компьютеров.

Компьютеры, кондиционеры, принтеры, сканеры, CD, DVD-носители – Фирма «Евросеть», которая также расположена в 15 минутах ходьбы от клуба.

Компьютерные игры и ПО – фирма «1С».

Клуб использует только лицензионное программное обеспечение и игры, т.к. использование «пиратских» программных продуктов является уголовно наказуемым преступлением и зачастую такие программные продукты являются не качественными что приводит к неудобству посетителей. А это приводит к уменьшению потребителей, что не соответствует главным целям организации клуба.

Целевой аудиторией «Natus vincere» являются школьники и студенты, т.к. клуб расположен как раз в спальном район среди многочисленных учебных заведений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.     «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993)..
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2017)..
3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» (с изменениями и дополнениями)
4. Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абичук - СПб.: Питер, 2014. - 396 с.
5. Амблер Т. Менеджмент спортивной организации / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского / Т. Амблер. - СПб.: Питер, 2015. - 400 с.
6. Аникеев С.Н. Методики разработки коммерческой деятельности спортивных организаций / С.Н. Аникеев - М.: МГИМО 2018. - 473 с.
7. Астринский Д., Наноян В. Экономический анализ финансового положения предприятия / Д. Астринский, В. Наноян - Экономист, 2016. - 418 с.
8. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский - М.: Юнити, 2015. - 351 с.
9. Берджерс Д.Ф., Штайнхофф Д. Основы управления малым бизнесом / Д.Ф. Берджерс, Д. Штайнхофф - М.: Астрель, 2017. - 532 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский - М., 2017. - 306 с.
11. Воронов А. А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности спортивных организаций / А. А. Воронов. - Краснодар, 2016. - 346 с.
12. Галкин С. Бизнес в интернете / С. Галкин - М.: Изд-во Центр. - 2016. – с. 425 .
13. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2016. - 656 с
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер - СПб.: Питер, 2016. - 814 с.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга /Ф. Котлер - М.: Издательский дом "Вильямс", 2016. - 656 с.
16. Кузнецов Б. Т. Спорт и маркетинг : учеб.пособие / Б. Т. Кузнецов.- М. :Юнити-Дана, 2016. - 415 с.
17. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности спортивной организации Издание 2-е Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс»,2015.-448с
18. Климченя Л.С. Спортивный маркетинг: Учеб.пособие. Мн.: Выш. шк. – 2016. –с. 191.
19. Колодник Д., Подольский Д. Розничная торговля. Как удвоить продажи. СПб., - 2016. – с. 121.
20. Котлер Ф. Маркетинговые инструменты: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер Ком, 2014. - 896с 8. Крючков, М.Ю. Перспективы внедрения электронной коммерции в России / М.Ю. Крючков. - М.: Экспресс, 2016. –с. 236.
21. МорозовЮ.В. Основы маркетинга. Учебное пособие. Издательство: Дашков и Ко; 2015. – 390 с.
22. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях торговли // Маркетинг. – 2017. – № 4.
23. Маковеева В.В. Управление маркетингом. Курс лекций / В.В. Маковеева - Томск: НИ ТГУ,2017. - 150 с.
24. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Спортивный менеджмент. / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова - М., 2017. - 436 с.
25. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев - М.: Финпресс, 2017.- 413 с.

---