Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях.pdf

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т. п. Принятие решений является функцией каждого человека в личной жизни, а так же является важной частью любой деятельности по управлению в какой-либо организации. Образно говоря, принятие решений можно назвать " центром ", вокруг которого вращается жизнь организации.

Важный показатель работы, проделанной менеджером, это его способность принимать верные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с вечным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация и контроль.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы.

В теории управления организацией всегда возникает немало спорных и актуальных вопросов и методы принятия управленческих решений не является исключением. Ведь возможные последствия решений могут затрагивать интересы не только одного человека или нескольких, но и крупных коллективов, регионов и общества в целом.

Именно по этой причине, в вопросе актуальности анализирования методов принятия управленческих решений разных стран сомневаться не приходится. Для развития управленческого ремесла именно этот процесс играет важную роль в становлении результативного менеджмента для компании той или иной страны.

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений в разных странах чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

«Как складываются и чем отличаются методы принятия решений в разных странах?» — есть одна из основных проблем, которая волнует менеджеров любого уровня. Именно для ответа на этот вопрос целью данной работы я обозначу следующее:

«Анализ подходов принятия управленческих решений в зарубежных странах и России».

В связи со сформулированной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач: проанализировать методы и сущность принятии я решения, поговорить о подходах к принятию решений, сделать анализ управленческих решений в зарубежных и в отечественных компаниях.

ГЛАВА 1. Сущность управленческих решений.

1. Принципы принятия управленческих решений.

Основными принципами принятия решений являются:

1) принцип системности. Многие предприятия работают вхолостую, испытывают стрессовые ситуации, финансовые потери, на них наблюдается демотивация сотрудников. И все это потому что, либо не были оптимальными принятые решения, либо решения были правильные, но их реализация натолкнулась на трудности из-за того, что было “забыто” нечто существенное. Принцип системности ориентирует на всесторонний учет значимых факторов.

2) принцип стандартизации (стандартных управленческих ситуаций и решений). Смысл его состоит в том, что большинство реальных управленческих ситуаций можно охарактеризовать, как совокупность так называемых стандартных или базовых ситуаций. Процедуры синтеза и реализации управленческих решений для стандартных ситуаций детально разработаны, а решения руководителя в этих случаях хорошо известны из практики.

В случае, если управленческая ситуация не кажется стандартной, происходит процесс изучения возможность ее расчленения на стандартную и нестандартную части. Для второй ее части понадобится специальный анализ для обнаружения специального, особенного для имеющегося случая решения.

3) принцип оптимальной информированности. Рациональные управленческие решения достижимы, когда им соответствует достаточная информационная база. Причем для каждого из управленческих уровней существует оптимальный размер информационной базы, определяемый рядом факторов.

4) принцип автоматизма реализации управленческих решений. Сущность заключается в том, чтобы принятое руководителем «решение» автоматически доводилось до нужного уровня и становилось руководством(практическим) к определенным действиям.

Чтобы воплотить в жизнь этот принцип, необходима система хорошо отлаженных и взаимоувязанных управленческих механизмов. Если такие механизмы отсутствуют или их совокупность недостаточна, любое, даже самое хорошее решение может остаться нереализованным или его выполнение неоправданно затягивается.

5) принцип учета вероятных последствий. Рациональное управленческое решение предполагает учет вероятных последствий его реализации.

6) принцип свободы выбора. Если у того кто принимает решение, нет или недостаточно условий для того или иного выбора из многочисленного количества вариантов, то этот принцип принятия решений становится невозможным. Вышестоящий руководитель, который связывает “по рукам и ногам” нижестоящего руководителя, не дает и шага сделать самостоятельно, не вправе рассчитывать на принятие им эффективных решений.

7) принцип ответственности. Принимающий решения несет ответственность за результаты реализации принятого решения. В той же степени относится и к коллегиально принятому решению. Стоит отметить , что решение человека о самом себе не связано с высокой ответственностью за жизнь лиц, зависящих от руководителя, как это характерно при принятии решений, непосредственно касающихся этих лиц (хотя и в индивидуальной деятельности решения действующего субъекта оказывают определенное влияние на судьбу окружающих лиц).

8) принцип соразмерности прав и ответственности. Самые бесполезные или даже пагубные решения принимаются, когда имеющий право принимать решения не несет за них ответственности и когда тот, на кого возложена ответственность, не имеет права решать.

Этот принцип подразумевает оптимальное делегирование обязанностей и ответственности между руководством и исполнителями разного уровня, а именно: уровень ответственности и степень компетентности человека , принимающего решение, должны соответствовать содержанию и уровню его обязанностей.

9) принцип творчества. Творческий подход в управлении не всегда высоко ценился, но сейчас это важная ценность, и, вероятно, ее значение будет расти. Особо творческий подход требуется, когда имеющимся решениям не хватает эффективности и силы. Он нужен для точного определения проблем и поиска идей, выходящих рамки, с целью подвергнуть сомнению базовые предположения.

В процессе творческого решения проблем выделяют и описывают пять стадий: изучение проблемы, создание идей, корректировка примененных идей, планирование нововведений, обратная связь и анализ.

10) принцип своевременности. Он ориентирует на выбор наилучшего момента для принятия решения. Решение не даёт ожидаемого эффекта, если оно преждевременно и, тем более, если оно запоздало.

11) принцип единства единоначалия и коллегиальности. Единоначалие и коллегиальность, на первый взгляд, исключают друг друга. Первое предполагает персональную ответственность за принятие решения и соответствующее право, второе — коллективную ответственность и право. Однако на самом деле они могут быть удачно совмещены. Допустим, руководитель при подготовке решения активно консультируется с подчиненными (коллегиальность) и с учетом их мнения принимает то или иное решение, беря на себя всю полноту ответственности (единоначалие). Коллегиальность в данном случае выражается в неявной форме, хотя она может проявляться форме обсуждения альтернативных предложений .

12) принцип соучастия. Он означает активное и непосредственное участие в принятии решения тех, кого оно касается. Нарушение этого принципа приводит к тому, что люди привыкают быть только исполнителями, считают, что участвовать в решении производственных проблем — не их дело. Этот подход формирует и закрепляет стереотип : наше дело маленькое, пусть за нас начальство думает.

1. Основные понятия процесса принятия управленческих решений

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый человеком, принимающим решение, в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Эффект – это достигаемый результат в его материалистическом , денежном, социальном и других выражениях.

Эффективность – относительный эффект, результативность процесса или операции, определяемый как отношение эффекта к затратам, обусловившим его появление.

Разработка эффективных управленческих решений – необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом. Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация, для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями, как по горизонтали, так и по вертикали управления.

В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о ее состоянии.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

цели - субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации;

Последствия - частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов;

Разделение труда - если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений;

Профессионализм - частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения исходя из своего опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

1. Классификация управленческих решений

В процессе управления фирмами принимается очень много разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Выделим некоторые общие признаки, позволяющие это огромное количество классифицировать. При построении любой классификации нужно соблюдать требования к классификационным признакам, главными из которых являются: постоянство, существенность и наблюдаемость.

Управленческие решения различаются:

1. По сложности: простые и сложные.

2. По частоте принятия: на одноразовые и повторяющиеся.

3. По степени участия специалистов: коллективные, коллегиальные и на индивидуальные.

4. По времени управления: на стратегические, тактические, оперативные.