Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

Если обратиться к значению слова мотив, то мы узнаем, что это латинское слово и переводится оно как «двигаю»

Мотив определяет поведения человека и дает понимание того, для чего это нужно человеку, основную причину его поведения.

С детальным изучением поведения человека продвинулась школа «Человеческих отношений». Были подробно изучены мотивы людей и определены виды мотивации и теории мотивации, которые представлены в (табл. 1, 2).

Таблица 1

Виды мотивации

Таблица 2

Теории мотивации

Мотивация значительно сказывается на качестве рабочего процесса, здесь важно помнить то, что потребности людей меняются ежедневно и в силу различных обстоятельств. У руководителя есть методы управления рисунок 3, с помощью которых он может значительно повлиять на рабочий процесс. Эти методы прямым образом скажутся на мотивах сотрудника. Так же важной задачей любого руководителя является определение истинных мотивов сотрудника, а в этом поможет собеседование, тестирование и анкетирование, с помощью которого можно выявить истинные мотивы и влиять на них [11, с. 55].

Рисунок 3 - Методы управления

Контроль – одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального состояния [5, с. 235].

Г.Я. Гольдштейн определяет функцию управления контроль, как процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных [7, с. 124].

Контроль – сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их реализации [14, с. 91].

Исходя из представленных определений функции контроля, можно сделать вывод, что данный этап в управлении является обязательным. Он необходим для того, что бы понимать, какой результат есть и будет.

Важность контроля невозможно недооценить потому как, мы сталкиваемся с ним ежедневно, в управленческом процессе он играет важную роль. Даже в тех организациях, в которых есть четкие уставы и ряд мер дисциплинарных взысканий – военный объект, контроль является неотъемлемой частью процесса управления. Виды контроля представлены в рисунок 4.

Рисунок 4 – Виды контроля

Предварительный контроль – производится на начальном этапе определенных действий. Служит для того, чтобы определить достаточно ли необходимых ресурсов для начала рабочего процесса.

Текущий контроль – производится в момент рабочего процесса и служит для того, чтобы определить отклонения и внести корректировки.

Заключительный контроль – производится в завершении рабочего процесса и служит для того чтобы определить степень отклонения и возможности предотвращения подобного инцидента. В процесс управления вносятся корректировки с учетом выявленных отклонений.

Основываясь на представленных функциях субъект управления, внедряет особую научную систему, которая применяется во многих организациях и способствует слаженной и процессной работе на управляемом объекте. Процессу, который становится, более устойчив к негативным проявлениям внешней и внутренней среды [14, с. 93].

В современных условиях, в которых возможны мгновенные изменения, как внешней, так и внутренней среды, руководитель должен основываться на текущей ситуации и менять процесс с учетом происходящих изменений. Но, исключительно основываясь на представленных функциях, которые использовали и используются современными организациями.

Рисунок 5 – Функции управления (объединенная модель)

На рисунке 5 можно увидеть функции управления, которые предлагали различные ученые в области менеджмента. Она полностью отражает необходимость применения данных функций, если одну из функций управления убрать, то это значительно скажется на эффективности управляемого объекта.

2. Планирование как функция менеджмента на примере ООО ТК «Лента»

2.1. Общая характеристика ООО ТК «Лента»

ООО ТК «Лента» создана в 2011 г. путем укрупнения двух компаний. Основная деятельность фирмы мелкооптовая и оптовая торговля жидким и газообразным топливом, строительными материалами, деятельность грузового специализированного транспорта. Адрес: 630073, г. Новосибирск, улица Волочаевская, 64 корпус 1.

Форма собственности компании — общество с ограниченной ответственностью (ООО), юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими юридическими или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники общества несут риск убытков, связанных с деятельностью компании только в пределах стоимости принадлежащим им долей или акций в уставном капитале общества.

Отличительные черты:

- простая система управления;

- небольшой начальный уставной капитал;

- отсутствие ответственности владельцев личным имуществом по долгам фирмы.

Органы управления состоят из административно-управленческого аппарата, технических и экономических подразделений, определяющих техническую и экономическую политику организации. Аппарат управления включает в себя директора, главного бухгалтера, начальники отделов (3 человека), так же водителей (12 человек) и механики (2 человека). Вспомогательный персонал включает в себя уборщицу. Всего в компании 32 сотрудника. На схеме 6 представлена линейно-функциональная организационная структура компании ООО ТК «Лента».

Рисунок 6 – Линейно-функциональная организационная структура ООО ТК «Лента»

Основной особенностью стиля работы компании является постоянное стремление к совершенству. С каждым партнером работает персональный менеджер.

За время своего существования у компании появился ряд постоянных клиентов, что является большим плюсом в деятельности компании.

Обновление средств доставки, обеспечение поставок точно и в срок увеличивает спрос на продукцию, помогает сохранить старых клиентов, ну и, конечно же, работает на положительный имидж компании, помогая привлечь новых покупателей. Компания ведёт свою деятельность с высоким качеством и культурой обслуживания. Обеспечивается это не только благодаря высокой дисциплине, ответственности и профессионализму сотрудников, но, прежде всего значительными для компании, регулярными инвестициями в развитие.

Отношения с поставщиками и покупателями продукции организация строит на принципах надёжности и стабильности партнёров. Определив общие направления деятельности компании, проведём анализ её деятельности.

Взяв за основу данные бухгалтерии, проведём анализ деятельности предприятия. Рассмотрим основные экономические показатели компании.

Таблица 3

Основные экономические показатели работы ООО ТК «Лента» за 2015–2017 гг.

По данным таблицы 3 видно, что ООО ТК «Лента» в 2016 году увеличила выручку по сравнению с 2015 годом на 46532000 рублей, что свидетельствует о положительной динамике деятельности компании, а в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, выручка от реализации нефтепродуктов составила 40765000 рублей. Разница отклонений составила 5767000 рублей.

Вместе с тем отрицательное отклонение показателя чистая прибыль 2016 год и 2015 года составило 919000 рублей, это связано с покупкой седельного тягача и обвалом курса российского рубля. Однако разница этого же показателя за 2017 год по отношению к 2016 году составила 849000 рублей, что говорит о положительной динамике ООО ТК «Лента». Также и остальные показатели отражают положительную динамику.

Несмотря на всё это, можно сказать, что исследуемая компания может работать эффективнее. Вместе с этим нужно помнить, что устойчивое положение компании на рынке основывается на постоянных мероприятиях по обеспечению конкурентоспособности и повышению конкурентных преимуществ компании.

2.2. Характеристика планирования в ООО ТК «Лента»

На конкурентоспособность организации влияют внутренние и внешние факторы. Для лучшей оценки конкуренции необходимо учитывать воздействие каждого фактора на компанию.

PEST – анализ используется для оценки влияния факторов внешней среды, на деятельность организации. Выделяют факторы макроокружения, имеющие высокую вероятность воздействия на организацию, высокую степень влияния. Рассматривают их, а полученные результаты создают наглядное представление об аспектах внешней среды, которые могут ощутимо изменить окружающую обстановку, текущее положение дел и существенным образом повлиять на настоящее и обозримое (три года) будущее компании ООО ТК «Лента».

Выделим из массы факторов макросреды основные, и рассмотрим подробнее:

- экономические факторы;

- политические факторы;

- технологические факторы;

- социокультурные факторы.

В таблице 4 представлены результаты анализа факторов внешней макросреды для компаний, занимающихся мелкооптовой торговлей жидкими нефтепродуктами и газом.

Таблица 4

Анализ факторов внешней макросреды