Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях.pdf

Интернет- ресурсы

38. ИПУ РАН. Теория управления организационными системами
39.http://www.inventech.ru - Центр Креативных Технологий

40.http://www.ippnou.ru - Институт проблем предпринимательства

41.http://www.businessvoc.ru - Бизнес-словарь.

42.http://ecsocman.edu.ru - Экономика. Социология. Менеджмент. Федеральный образовательный портал

1. Психика– это системное свойство высокоорганизованной материи (мозга), заключающееся в активном отражении субъектом объективного мира. Психика проявляется в психических явлениях. ↑

2. ? например, рабочими и менеджерами. ↑

3. ? например, между менеджерами различных отделов, рабочими и администрацией. ↑

4. например, между филиалами предприятия, между предприятием и внешней средой — банком, фискальными органами, органами власти, общественными организациями. ↑

5. например, забастовка энергетиков — конфликт работающих с руководством электростанции и Правительством РФ. ↑

6. отказ или уклонение от действий в интересах соперников ↑

7. сознательное нанесение ущерба другим ↑

8. компрометация соперников путем замалчивания, отрицания, умаления их роли и достоинств ↑

9. обвинения, оскорбления, неблаговидные оценки с целью дискредитации противников ↑

10. забастовки, митинги ↑

11. изменение целей, структуры, системы управления, способов деятельности ↑

12. одного или нескольких человек, на кого можно свалить вину за все проблемы и уволить, успокоив или запугав тем самым остальных ↑

13. Некачественно выполняет свои обязанности, нарушает трудовую дисциплину ↑

14. Когда требования к работнику противоречивы, неконкретны ↑

15. Это крайняя форма проявления противоречий между участниками международных отношений, это столкновение между ними по поводу ценностей, статусов (положения), власти, обладания редкими ресурсами, а также по поводу перспектив их развития. Цели, которые преследует каждый из участников конфликтов заключается в том, чтобы устранить или ослабить соперника. ↑

16. Например, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями и ценностями ↑

17. Корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо. ↑

18. Например: когда от дисциплинированного работника ожидают нарушения трудового графика дисциплины или отдельных правил безопасности труда. ↑

19. В трудном положении, когда опасность или неприятность угрожает с двух сторон ↑

20. Нельзя путать с неучастием или пассивным сопротивлением ↑

21. Томас (ThomasThomas) Уильям, Айзек (13.08.1863, Рассел, Виргиния, - 05.12.1947, Беркли, Калифорния) - американский социолог и социальный психолог. Один из творцов американской социологии и социальной психологии. Педагог, профессор, доктор социологии. Учился в университетах Теннеси, Геттингена, Берлина, где изучал «психологию народов» и этнологию под влиянием М. Лацаруса, X. Штейнталя, В. Вундта;с 1893 по 1918 г.- профессор. Чикагского университета; президент Американского социологического общества (1927).  ↑

22. Последняя в зависимости от ситуации реализуется двумя способами - принуждением и убеждением ↑

23. То, на чем они настаивают ↑

24. Чего стороны хотят добиться в итоге ↑

25. Психотренинг– это комплекс упражнений, направленных на развитие психических процессов: внимания, памяти, мышления ↑

26. Психотерапия – это лечебная методика вербального воздействия, которая применяется в психиатрии и наркологии. ↑

27. Как в случае запрещения правительством стачек и локаутов в трудовых спорах, которые угрожают национальным интересам ↑