Файл: Выбор стиля руководства в организации.pdf

Сегмент фиксированной связи

Оператор связи

Интегрированный провайдер цифровых услуг

Сегмент мобильной связи

Рисунок 5. Направления развития ПАО «Ростелеком»

2018 г. «Ростелеком» достиг высоких операционных и финансовых показателей. Компания последовательно расширяла цифровой сегмент, и по итогам 2018 г. он обеспечил более 55 % выручки. Выросли абонентская база и ARPU платного ТВ и ШПД – основных услуг. Увеличился спрос на дополнительные сервисы и новые услуги: поступления от сервисов «Корпоративное ТВ» и «Федеральный Wi-Fi» увеличились в 2 раза, продажи в сегменте кибербезопасности – в 4 раза, доходы от «умного дома» – в 24 раза.

В таблице 1 представлены плановые и фактические показатели деятельности ПАО «Ростелеком».

Таблица 1

Показатели деятельности ПАО «Ростелеком», млн. руб.

Выручка увеличилась на 5 %, до 320,2 млрд. руб., OIBDA – на 4 %, до 100,9 млрд. руб., чистая прибыль – на 7 %, до 15,0 млрд. руб.

Выручка в корпоративном и государственном сегменте выросла прежде всего благодаря реализации проектов «Умный город», услуг видеонаблюдения, дата-центров, продвижению облачных и других цифровых сервисов. ПАО «Ростелеком» продолжает развивать комплекс услуг «оператор для операторов». Имеет место активный спрос со стороны других операторов и фиксируем существенный рост продаж. Так, выручка в рамках развития этого направления за 2018 г. выросла в три раза – до 1,1 млрд. руб.

В 2018 г. компания приступила к реализации стратегии развития до 2022 года, направленной на совершенствование экосистем продуктов, услуг и клиентского сервиса, модернизацию технологической платформы, развитие человеческого капитала и повышение эффективности (рис. 6).

Компания окончательно перешла к позиционированию как ИТ-компании, создающей цифровые решения для частных пользователей, корпоративных и государственных заказчиков. Знаковой точкой на этом пути стал ребрендинг, который подчеркнул цифровую трансформацию ПАО «Ростелекома».

В 2018 г. компания реализовала ряд масштабных проектов: единую биометрическую систему, цифровые решения для медицины и образования. Для частных потребителей запущена новая линейка тарифов: каждый пользователь может подобрать удобный для себя тариф. Обновлена платформа «Быть в плюсе», которая позволяет предпринимателям быстро получить высокоскоростной интернет и мобильную связь, а также подключить дополнительные услуги: виртуальную АТС, СМС-рекламу, Wi-Fi, видеонаблюдение или ТВ для бизнеса.

Рисунок 6. Стратегические приоритеты ПАО «Ростелеком»

Разработана мультимедийная платформа Wink, которая пополнила экосистему услуг для частных клиентов. Wink – это новое поколение в развитии интерактивного ТВ, объединяющее в себе мобильное приложение, веб-портал и приложение для Smart TV.

Развитие цифровой экономики требует повышенного внимания к информационной безопасности. В 2018 г. Компания усилила свои позиции в этом сегменте благодаря созданию компании «Ростелеком-Solar» и запуску Единой платформы сервисов кибербезопасности.

В рамках модернизации технологической платформы ПАО «Ростелеком» развивает оптическую сеть, а также централизует ИТ-ландшафт. В 2018 г. пропускная способность магистральной сети IP/MPLS была увеличена на 31 %, до 20,3 Тбит/с.

Высокая эффективность – важная составляющая цифровой компании. Компания работает над повышением эффективности по трем ключевым направлениям.

Прежде всего, это развитие производственной системы ПАО «Ростелекома» (ПСР). Совокупная экономия от реализации ПСР-проектов в 2018 г. составила около 1 млрд. руб. В число приоритетных направлений входят программа повышения операционной эффективности, которая обеспечила более 3 млрд. руб. положительного эффекта на затраты, а также оптимизация портфеля недвижимости и повышение производительности труда. Заметным достижением стало увеличение показателя выручки на одного сотрудника – на 9 %.

Компания стремится повышать инвестиционную привлекательность. Этому способствует уникальное положение на рынке: компания является одним из лидеров в сфере цифровых услуг.

Динамика численности персонала ПАО «Ростелеком» представлена в таблице 2.

По данным таблицы 2 видно, что численность персонала предприятия в 2016-2018 гг. сокращалась. В 2017 г. она уменьшилась на 101 чел., или на 0,1 % относительно 2016 г., а в 2018 г. еще на 97 чел., или на 0,45 %. Снижение численности персонала происходит в рамках оптимизацией численности сотрудников. Отметим, что сокращение численности в основном произошло за счет руководителей младшего звена и рядовых сотрудников.

Таблица 2

Динамика численности персонала ПАО «Ростелеком» в 2016-2018 гг.

ПАО «Ростелеком» стремится поддерживать сбалансированную по полу и возрасту структуру коллектива, так как подобный подход позволяет компании сохранять здоровый внутрикорпоративный микроклимат, обеспечивать стабильность персонала, а также сохранять и передавать профессиональный опыт.

Анализ структуры персонала по возрастному признаку представлен в таблице 3.

По данным таблицы 3 видно, что среди высшего и среднего менеджмента большая часть работников находятся в возрасте от 26 до 45 лет. Среди руководителей младшего звена и рядовых работников – в возрасте до 35 лет. Отметим, что сокращение численности персонала происходит в основном по работникам старше 45 лет, в результате чего их удельный вес снижается.

Таблица 3

Структура персонала ПАО «Ростелеком» в 2016-2018 гг.

по возрасту

Структура персонала по полу представлена в таблице 4.

Таблица 4

Структура персонала ПАО «Ростелеком» в 2016-2018 гг. по полу

По данным таблицы 4 видно, что представители высшего и среднего менеджмента, преимущественно, мужчины. В то же время среди руководителей младшего звена и рядовых работников преобладают женщины.

Данные о текучести кадров представлены в таблице 5. Текучесть кадров в ПАО «Ростелеком» в 2018 г. составила 15%, что на 1 п.п. выше, чем в предыдущем году и превышает естественную текучесть кадров (6-8 %). Отметим, что компания регулярно проводит мониторинг причин увольнения. По результатам анализа принимаются меры по улучшению ситуации.