Файл: Эффективность менеджмента организации (Результативность менеджмента).pdf

Целевой подход непосредственно является целесообразным с точки зрения удовлетворения интересов каждой из заинтересованных групп. Однако если рассматривать организацию как целостную систему, главной целью которой непосредственно является обеспечение своей жизнедеятельности, то его следует использовать. Часто интересы отдельных участников организации непосредственно противоречат интересам других, что отрицательно сказывается на формулировке стратегических целей.^[44] С другой стороны, мотивация достижения целей непосредственно преобладает рационализм в выборе средств, что приводит к чрезмерному расходованию ресурсов организации. 

Системный подход, согласно ему критерием эффективности организации непосредственно является ее способность к адаптации. Этот подход непосредственно концентрирует внимание на внутренних характеристиках организации и апеллирует скорее к средствам поддержания отношений между участниками организации, чем к целям. Внутреннее распределение ресурсов, определение иерархических зависимостей непосредственно занимают центральное место, а оценка затрат отступает на задний план. Однако такой подход более пригоден для бюджетных организаций, непосредственно предоставляющих определенные социальные услуги, или заняты в системе жизнеобеспечения государства силовые структуры, органы государственного управления.^[45]

Сосредоточение внимания на выживании организации благодаря приспособлению ее к изменениям внешней среды непосредственно влечет пассивное управление ею, сконцентрировано на реакции на эти изменения. Кроме того, сама возможность приспосабливаться к изменениям непосредственно предусматривает, что эффективная система располагает определенный объем неиспользованных ресурсов, что позволяет ей лучше противостоять непредсказуемым изменениям внешней среды, а это противоречит критерию минимизации затрат.^[46]

В современном менеджменте непосредственно выделяют несколько видов эффективности:

внутреннюю, внешнюю, общую, рыночную, целевую, расходную, оперативную, эффективность инновационного проекта.^[47]

• Внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации;
• Внешняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации;^[48]
• Общая эффективность - совокупность внутренней и внешней эффективности.

Таким образом, общая эффективность непосредственно достигается путем комбинации двух ее составляющих. Очевидно, что высокий уровень составляющей Эх непосредственно обеспечивает повышение эффективности Е3 в целом. Однако даже при высоком уровне внутренней эффективности Е2 организация непосредственно не будет иметь высокого уровня общей эффективности Е3, если не будет обеспечена ее эффективность с точки зрения использования рыночных возможностей (Эх).^[49] Отсюда вывод: для получения организацией максимально высоких результатов непосредственно нужно, с одной стороны, наиболее полно реализовать ее рыночные возможности, а с другой - непосредственно обеспечить максимально высокий уровень ее внутренней эффективности.

3.2 Стратегический и ценностный подходы к оценке организационной эффективности

Любое исследование непосредственно преследует определенную цель. Конечной целью исследования системы управления непосредственно является повышение эффективности функционирования исследуемой организации. Собственно "эффект" (от лат. effeсtus) и означает действенность, результативность, производительность.

Эффект – это непосредственно абсолютная величина каких-либо целенаправленных изменений в системе.^[50] 

В научной литературе непосредственно нет единого мнения относительно того, что означает эффективность, как в теоретическом, так и в практическом смысле. Самым известным и наиболее широко применяющимся подходом к оценке эффективности непосредственно может являться целевой подход, в котором доминирует критерий цель и достижение.^[51] 

Эффективность – это непосредственно высокая степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах.

Эффективность - непосредственно относительная величина, т. е. результат сравнивается с затратами на его достижение. При этом результаты (Р) и затраты (3) непосредственно могут быть сопоставимы в различных комбинациях:^[52]

• Р/3 - результат, полученный на единицу затрат;
• 3/Р - удельная величина затрат, приходящаяся на единицу полученного результата;
• (Р-3)/Р - удельная величина эффекта, приходящаяся на единицу получаемых результатов.

Эти простые соотношения непосредственно являются базовыми при разработке показателей эффективности. Критерий отражает сущность эффективности и непосредственно предопределяет набор показателей, характеризующих достижение целей. Критерии оценки эффективности деятельности организации для всех заинтересованных лиц (собственники, менеджмент, кредиторы, персонал) могут отличаться. 

Управление организацией.^[53]

Эффективность производственной организации - непосредственно понятие многокритериальное. Дерево целей организации - иерархическая, многомерная модель целей. Выбор критериев и показателей для целеполагания непосредственно определяет содержание иерархической многомерной модели эффективности. 

Классификация целей организации непосредственно дает основание для классификации и видов эффективности:

• по степени значимости непосредственно разделяют стратегическую и тактическую;
• по отношению к внешней среде как внешняя, так и внутренняя;
• по содержанию непосредственно выделяется: технологическая, экономическая, производственная, научно-техническая, экологическая и социальная;
• по масштабу - общефирменная, внутрифирменная, групповая и индивидуальная;
• по общесистемным характеристикам - эффективность организационной структуры и эффективность механизма управления;
• по отношению к объекту и субъекту управления непосредственно выделяют эффективность производства и управления.

Эффективность системы управления^[54] - это непосредственно степень достижения поставленных перед производственной организацией целей при минимальных, но необходимых затратах. В данном случае результаты непосредственно соотносятся с затратами системы в целом (производственные затраты + коммерческие расходы + административно - управленческие расходы). 

Очень часто понятие "эффективность" отождествляется с понятием "результативность", что непосредственно в корне неверно. Результативность - непосредственно способность добиваться результата (Р/Ц), а вот сколько стоил организации этот результат (Р/3) - экономичность. Эффективность - непосредственно более емкое понятие, чем результативность.^[55] Производственные организации эпизодически сталкиваются с ситуацией, когда имеет место смещение акцента на получение результата при "приемлемых" (но не минимальных) затратах. Таким образом, "эффективность" - непосредственно многоаспектное понятие, и оценка эффективности деятельности предприятия зависит от степени познания сущности этого явления. Проблема оценки эффективности системы управления до сих пор, несомненно, остается одной из самых сложных как в отечественной, так и в зарубежной практике.^[56]

Первый подход. Наибольшее распространение непосредственно получила точка зрения, заключающаяся в том, что эффективность системы управления следует оценивать через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта. В основе этой точки зрения непосредственно лежат три существенных аргумента:^[57]

1. В единстве производственной системы и системы управления, организационно-производственной структуры и организационной структуры управления предприятием определяющими являются первые.

2. Система управления непосредственно обеспечивает формирование и реализацию такого варианта развития, который предопределяет наилучшие в сложившейся ситуации конечные результаты.

3. Поскольку ресурсное обеспечение, регулирование процесса формирования совокупных затрат и контроль за их уровнем непосредственно осуществляет система управления, ее эффективность (какое бы определение эффективности ни использовалось) "есть эффективность деятельности той организации, которой аппарат управляет, и наоборот, эффективность организации есть эффективность управления ею". 

Показатели первой группы непосредственно характеризуют эффективность системы управления, выражающуюся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. В качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, непосредственно рассматриваются увеличение объема выпуска продукции, снижение себестоимости, увеличение прибыли, повышение качества продукции, экономию на капитальных вложениях.^[58]

Ко второй группе показателей непосредственно относятся качественные показатели, с помощью которых можно оценить организацию и содержание процесса управления. Это производительность в сфере управления, адаптивность организационной структуры, оперативность и несомненно надежность системы управления. 

Третья группа показателей непосредственно характеризует рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. К ним непосредственно относятся: звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем.

Заключение

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это непосредственно результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, денежных и трудовых ресурсов. Эффективность управления непосредственно формируется под воздействием ряда факторов, которые непосредственно можно разделить по следующим категориям:

• продолжительность влияния;
• характер влияния;
• степень формализации;
• зависимость от масштаба влияния;
• содержание;
• форма влияния.

Экономическую эффективность управления непосредственно можно определить с использованием основных показателей:

• экономическая эффективность использования материальных ресурсов;
• производственных фондов;
• капитальных вложений;
• деятельности персонала;
• обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления непосредственно являются: технические, организационные и социально-экономические. Результатом экономической эффективности непосредственно является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества продукции.

Результатом социальной эффективности непосредственно является социальный эффект. Он непосредственно заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников, завоевании общественного доверия.

Оценка социальной эффективности непосредственно отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

Оптимальное использование времени непосредственно основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:

• • не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;
  • после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;
  • распределение осуществляемых функций по времени и важности непосредственно предполагает четкое формирование условий их выполнения.

Последовательность выполнения заданий:

• дела срочные и важные;
• срочные;
• важные, но не срочные;
• все остальные.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации непосредственно можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала непосредственно позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления. Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.