Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Источники и последствия профессионального стресса).pdf

Поэтому одной из основных задач менеджера является умение формировать открытость, обучение и учет потребностей сотрудников с целью минимизации возможных стрессовых ситуаций.

Следующее предложение по улучшению системы управления стрессом в административном отделе МЧС заключается в регулярном использовании психоэмоциональных разгрузочных кабинетов, которые предоставляются в министерстве для всех групп работников. Использование этих помещений окажет профилактическое воздействие на профилактику стрессовых состояний в отделении.

Известно, что работа в МЧС предусматривает профессиональную деятельность с достаточно высоким уровнем эмоциональных и стрессовых нагрузок. Основное внимание в психологической работе по мобилизации физических и умственных способностей уделяется персоналу МЧС России: спасателям, пожарным, врачам, дайверам, летчикам и другим специалистам. Повышенное внимание к основной проблеме уводит от проблем, возникающих в отделах, которые не имеют прямого отношения к работе в чрезвычайных ситуациях и ликвидации последствий стихийных бедствий. А именно, в Административном департаменте, где, как и в любой бюрократической структуре с авторитарным стилем управления, возникают проблемы, вызванные стрессовыми ситуациями.

Для работы со специалистами, которые находятся в непосредственном контакте с чрезвычайными ситуациями в психологической службе МЧС, предусмотрены психоэмоциональные разгрузочные пункты, оборудованные в соответствии с самыми высокими требованиями. Помещение психоэмоциональной разгрузки - это специальное помещение для групповых, индивидуальных осмотров, профилактических, лечебно-профилактических и реабилитационных работ.

В этих комнатах служебные психологи занимаются проведением диагностических, профилактических и реабилитационных мероприятий, которые способствуют: предотвращению и снятию физической усталости; нейтрализация психологической усталости с точки зрения производительности; повысить функциональные возможности и возможности организма; качественная профилактика психосоматических заболеваний; предотвращение последствий, вытекающих из; профессиональный стресс; поддержание хорошего здоровья и профессионального долголетия работников.

Любой сотрудник министерства может использовать эти помещения для улучшения качества своего эмоционального и психологического состояния практически в любое время, когда профилактическое обслуживание не проводится со спасателями и другими специалистами, которые испытывают более серьезный психоэмоциональный стресс. Несмотря на то, что сотрудники административного отдела в основном занимаются оформлением документов, уровень их психоэмоционального стресса не менее значим, чем у спасателей.

Психоэмоциональные разгрузочные помещения оснащены следующим психофизиологическим оборудованием: программно-аппаратный комплекс "Бослав-Профессионал"; проекционный цветодинамический аппарат «Цветодин-300 К» + аппарат цветоимпульсной терапии «Очки Панкова»; прибор психофизиологического тестирования УПФ-1/30 «Психофизиолог»; антистрессовая психофизиологическая система «Сенсориум» на основе кресла «невесомости» (массажное кресло, позволяющее снять психическое и, что не менее важно, мышечное напряжение); аппарат транскраниальной электростимуляции "Альфария"; устройство для фитоаэроионизации воздуха «Фитотрон» и ароматерапевтические средства, которые используются для укрепления общего иммунитета и повышения эффективности.

В дополнение к этому набору психоэмоциональных комнат разгрузки также имеются домашние кинотеатры, стереонаушники, удобные кресла с регулируемыми подголовниками, ковры, диски с расслабляющей музыкой, которые используются для музыкальной терапии, расслабляющих образов.

Комплекс с биологической обратной связью «Бослаб» используется для терапии с различными показаниями, различной степени тяжести. Целесообразно применять его как к спасателям, так и к другим сотрудникам, которые непосредственно сталкиваются с чрезвычайными ситуациями, а также к рядовым сотрудникам центрального офиса. В том числе сотрудники административного отдела.

Показания включают в себя: тренировку по добровольной регуляции мышц, синдром тревоги, синдром дефицита внимания и гиперактивности, головные боли и мигрени, гипертония, височно-нижнечелюстной синдром, алкогольная и другие зависимости, хроническая боль и артрит, эпилепсия, бессонница, травматическое повреждение головного мозга, астма, депрессивные расстройства, посттравматическое стрессовое расстройство, инсульт.

Все оборудование, имеющееся в кабинетах психоэмоциональной реабилитации, вместе с хорошо организованным интерьером помогает психологам оказывать эффективную помощь персоналу, работающему не только в аварийной зоне, но и всем остальным, нуждающимся в восстановлении, поддержании и поддержании профессионального уровня. здоровье.

Выводы по 2 главе

МЧС является федеральным органом исполнительной власти со сложной иерархической структурой и авторитарным стилем управления. Административный департамент является структурным подразделением центрального аппарата МЧС России, руководствуясь в своей деятельности Положением, утвержденным приказом МЧС России № 495 от 6 сентября 2011 года. Организационная структура и задачи управления описаны в Положении об Управлении МЧС России и ориентированы на общую структуру МЧС.

Численность отдела в настоящее время составляет 60 сотрудников. Отдел имеет высокий кадровый потенциал. Основная часть команды состоит из опытных сотрудников с большим опытом и высоким уровнем образования. Текучесть кадров практически отсутствует.

На кафедре создаются все условия для эффективной работы специалистов. Но мало внимания уделяется человеческому фактору и уровню психосоциального напряжения в команде, несмотря на наличие определенного набора методов системы управления стрессом: лекций, тренингов, деловых игр и сеансов психологической регуляции. Отдел слабо занимается психологической деятельностью.

Чтобы понять, какие факторы влияют на уровень стресса в команде, был проведен анонимный опрос 20 специалистов. Согласно результатам исследования, был сделан вывод о том, что уровень стресса в отделе довольно высок, несмотря на сплоченность команды, что связано с мероприятиями, проводимыми в министерстве. Система управления стрессом во всем отделе недостаточно эффективна, поэтому были разработаны меры по повышению эффективности работы сотрудников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение можно сказать, что стресс - это явление, которое постоянно присутствует в нашей жизни и полностью присуще рабочему процессу. Как сказал Г. Селье, его не следует бояться, потому что только мертвые не подвержены стрессу. Стресс несет в себе как негативные последствия, так и позитивные. Это зависит только от человека, как реагировать на стресс и как его использовать. Либо полностью предотвратить его возникновение. В любом случае стресс должен быть управляемым.

Рассмотрев типы источников стресса и методы управления стрессовыми условиями в этой работе, а также проанализировав стресс окружающей среды в Административном департаменте МЧС России, согласно исследованию, можно сделать вывод, что Уровень стресса в отделе достаточно высок, несмотря на сплоченность команды, проводимой министерством, для укрепления корпоративного духа. Стало известно, что на кафедре созданы все условия для эффективной работы специалистов. Но мало внимания уделяется человеческому фактору и уровню психосоциальной напряженности в коллективе.

Чтобы понять, какие факторы влияют на уровень стресса в коллективе, был проведен опрос 20 специалистов отдела. Этот опрос был проведен в форме анонимного опроса. Были выявлены следующие обстоятельства: высокий уровень неудовлетворенности зарплатой; слабое удовлетворение режимом работы, что объясняется недостаточным балансом между работой и свободным временем и угрожает появлением синдрома накопленной усталости среди работников или, как его еще называют, «синдрома белого воротничка»; высокая удовлетворенность выбором места работы. Этот фактор объясняется престижем министерства и уверенностью в стабильности собственной позиции; высокий уровень удовлетворенности работой с личными способностями.

Центральными проблемами являются: общее невнимание к человеческому фактору; высокий уровень организационного стресса из-за отсутствия системы адаптации и отсутствия достаточной обратной связи с молодыми сотрудниками; угроза синдрома накопленной усталости из-за напряженного режима работы и высокого уровня ответственности; высокий уровень конфликта из-за недостаточно четкого делегирования полномочий.

В целях совершенствования управления стрессом в административном отделе МЧС было предложено: нормализовать психологическое состояние работников путем обязательных посещений психоэмоциональных разгрузочных кабинетов; во избежание потери времени из-за стрессовых ситуаций, разработать план адаптации новых сотрудников; Учитывая, что у руководства есть проблемы с делегированием полномочий и адекватным разделением функций управления, используйте профессиональных тренеров для решения этой проблемы и изменения ситуации; Учитывая высокий уровень стресса сотрудников, следует обратиться к помощи психологов министерства, чтобы доступным образом проинформировать команду о том, какие методы каждый человек может индивидуально использовать, чтобы справиться со стрессом, консультировать сотрудников и отвечать на их вопросы.

Внедрение этих методов в систему управления стрессом департамента поможет снизить организационный стресс, снизить вероятность конфликтов в команде и предотвратить будущие проблемы, связанные со стрессом. Эти методы достаточно универсальны и могут быть использованы в других организациях с похожими проблемами.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 26.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.07.2019)
2. О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации"
3. Приказ МЧС России от 06.09.2011 N 495 (ред. от 30.01.2012) "Об утверждении положений структурных подразделений центрального аппарата МЧС России"
4. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019)

Литература

1. Вайнштейн, Л.А. Психология управления: учебное пособие / Л. А. Вайнштейн, И. В. Гулис. - Минск : Вышэйшая школа, 2018. - 382 с.
2. Вачуганова, Д.Д. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачуганова. – М.: Высш. Школа, 2014 г. – 546 с
3. Имяреков С. М. История управленческой мысли: учеб. пособие / С. М. Имяреков; Саран. кооп. ин-т (фил.) РУК. – Саранск: Тип. «Рузаев. печатник», 2017. – 200 с.
4. Королев, Л.М. Психология управления: Учебное пособие / Л.М. Королев. - М.: Дашков и К, 2016. - 188 c.
5. Кузнецова Елена Владимировна, Петровская Вера Геннадьевна, Рязанцева Светлана Александровна. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.
6. Одинцова, М. А. Психология стресса : учебник и практикум для академического бакалавриата / М. А. Одинцова, Н. Л. Захарова. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 299 с.
7. Профессиональный стресс и стрессоустойчивость специалистов экстремального профиля деятельности: учебное пособие / Н.Н. Смирнова, А.Г. Соловьев, М.В. Корехова, И.А. Новикова. – Архангельск: Изд-во Северного государственного медицинского университета, 2017. – 161 с.
8. Селье, Г. Стресс без дистресса: Учебник / Г. Селье. – М.: «Прогресс», 2009 г. – 453 с.

Статьи

1. Белова Н.А. ВЛИЯНИЕ СТРЕССА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XLIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 6(43). URL: https://sibac.info/archive/economy/6(43).pdf(дата обращения: 31.07.2019)
2. Деева О. С. Зарубежные и отечественные способы профилактики профессиональных стрессов в организации / О. С. Деева, Т. А. Труфанова // Материалы IV Междунар. науч.-практ. конф.: в 3 ч. – Тамбов: Тамбов. гос. ун-т им. Г. Р. Державина, 2018. – С. 80–88.
3. Мовсесян В. Э. Управление стрессом как один из способов повышения работоспособности сотрудников / В. Э. Мовсесян // Наука через призму времени. – 2017. – № 6. – С. 42–47.
4. Музыченко Л. С. Учет профессиональных стрессов в управлении персоналом / Л. С. Музыченко // Современные проблемы права, экономики и управления. – 2016. – № 1 (2). – С. 169–173.
5. Пучкова Г. Р. Стресс в работе менеджера / Г. Р. Пучкова // Прорывные научные исследования: проблемы, закономерности, перспективы: сб. ст. IX Междунар. науч.-практ. конф.: в 4 ч. – Пенза: Наука и Просвещение, 2017. – С. 265–267.
6. Степанян В. М. Методы профилактики стрессов в практической деятельности менеджера / В. М. Степанян // Физическое воспитание и спортивная тренировка. – 2015. – № 3 (13). – С. 107–110.
7. Труфанова Т. А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами / Т. А. Труфанова // Вестн. Тамбов. ун-та. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. – № 4 (44). – С. 77–84.
8. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы: URL: https://cyberleninka.ru/article/v/upravlenie-professionalnymi-stressami-sovremennye-metody-i-podhody (дата обращения 31.07. 2019)

Приложение 1

Структура МЧС

Приложение 2

Анкета «Оценка условий труда подчиненными»

Как Вы считаете, равномерно ли распределены обязанности? а) обязанности распределены равномерно

б) обязанности распределены не равномерно: кто-то перегружен работой, у кого-то работы недостаёт

Как часто возникают конфликты в Вашем коллективе? а) очень часто б) изредка в) практически не возникают

Что приводит к наибольшей конфликтности в коллективе? а) излишний контроль со стороны руководства

б) нарушение дисциплины

в) отсутствие справедливости при распределении ежедневных обязанностей Устраивают ли Вас отношения с Вашим руководителем? а) да, меня всё устраивает